#1 23-08-2007 16:22:06

fmazin
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-08-2007
Messages: 2

Résiliation Livebox

Bonjour à toutes et tous.

Je tenais à vous faire part d'un abus de chez orange.

Lors de votre résiliation vous allez recevoir un document vous demandant de restituer votre livebox sous xx jours. Jusque là normal elle ne vous appartient pas. Vous allez un bon citoyen retourner celle ci chez Orange et on vous remettra un accusé de réception et de reprise du matériel. Donc pour vous plus rien à craindre.

ET BIEN NON !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  vous avez tord .......

Vous risquez de vous voir prélever la somme de xxx euros ( + 100 ) pour non restitution du matériel. Bizzare vous allez dire et OUi c'est Orange et son cafouillage ..... alors conseil, faite opposition à tout prélèvement Orange internet par sécurité ...............
Car pour prendre votre argent c'est les premiers mais pour le restituer oh la la salut les dégats.....

Cordialement

Franck

Hors ligne

 

#2 28-08-2007 17:53:05

funkquy
AC Orange
Date d'inscription: 17-08-2007
Messages: 744
Site web

Re: Résiliation Livebox

là, il faudrait envoyer une copie de l'accusé de reception à ladresse: orange - service clients internet (réclamations) - 33734 bordeaux cedex9.

Vous mentionnez votre numero de compte client et vous mentionnez que vous avez rendu la livebox et ils verront le reçu, là ils vont enclencher la procédure de remboursement des 100EUROS, et voilà.

Hors ligne

 

#3 29-08-2007 12:28:17

pierrealb
On est bien ici
Date d'inscription: 03-07-2007
Messages: 191

Re: Résiliation Livebox

Sure que les services comptables sont jamais pressés mais au moins avec Orange il y a réponse, c'est pas le cas chez tous les FAI, me souvient de nombreux cas d'un FAI envoyant un mail confirmant la réception, le client reçoit aussi l'AR du colis et se faire facture 190€ derière malgrés tout.


Abonné Orange 2+ avec Modem routeur Netgear DG834PN fraichement ouvert au service TV.

Hors ligne

 

#4 29-08-2007 21:54:17

funkquy
AC Orange
Date d'inscription: 17-08-2007
Messages: 744
Site web

Re: Résiliation Livebox

Non, ça narrive pas avec Orange, Si on a le justificatif que la livebox est bien retourné, il ya plus de soucis, on rembourse les clients.

Hors ligne

 

#5 05-01-2010 20:08:07

lorena
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-01-2010
Messages: 11

Re: Résiliation Livebox

ah oui ,d'accord mais vous prelevez avant enerve

Hors ligne

 

#6 05-01-2010 20:11:45

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15328

Re: Résiliation Livebox

Bonjour,

nous ont preleve rien, c'est orange qui preleve ........


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB