Forum ORANGE

Merci pour ces informations.
Si je reprends le soucis de ma ps3, avant cet été je téléchargeais en une seule fois les grosses démos.
Donc dans le cas présent, je n'avais pas de soucis en wifi sur internet.
Par contre comme tu le fais remarquer, la liaison wifi entre 2 pc ne semble pas être coupée. Je n'en suis pas sûr cependant car je fais rarement de gros transferts entre pc.
J'ai par contre pu regarder souvent des films présents sur un pc mais lu sur ma ps3 via le wifi sans coupure.

J'ai effectivement déjà tenté un reset (et même plusieurs). Cela semble régler le problème une journée maximum et encore peut être moins.
Cependant comme je dois refaire toute la configuration, notamment réouvrir les ports pour les jeux en réseau je ne l'ai pas fait souvent.
Sinon en terme de p2p, je n'en fais plus depuis plusieurs mois et le soucis est toujours présent.

J'ai le soucis la nuit également. C'est surtout là que je m'en suis rendu compte car je lance la nuit en allant me coucher des grosses mises à jour ou des démos.
Et c'est le matin que je constate les dégâts.
Donc la nuit j'éteins par exemple tous mes éléments télé/hifi via un interrupteur sur la prise électrique pour ne pas utiliser le mode veille, les lampes et micro ondes sont également éteints.
La Livebox est de plus à l'étage dans le bureau donc loin de la cuisine et du salon d'une certaine façon.
Niveau éléments électriques, la nuit c'est le repos presque complet à la maison.
Le chauffage est également éteint dans le bureau car nous n'y sommes jamais.
J'ai rendez vous avec l'expert (payant, sic) ce soir, en espérant trouver une solution sinon je rendrai surement la livebox.

Edit:
Intervention de l'expert. Rendez vous entre 19 et 20h, il appelle à 19h20, bonne surprise, même si cela devrait plus être normal qu'une bonne surprise. "L'expert" a été assez agréable, plus que la hotline en tout cas.
Il m'a proposé de mettre le canal sur 10 qui est le canal le plus puissant de la sagem. Bon c'est le canal que j'avais de mai à novembre, celui que j'avais changé à chaque appel à la hotline, mais bon je pensais que cela allait être l'un des nombreuses manip... ben non ce fut la seule. Il m'a dit de tester le canal 10 et si j'avais des erreurs dans la soirée de passer sur le canal 11. Il me rappelle demain soir pour voir les résultats.
Le canal 10 a, sans surprise, généré des déconnexions à peine 20 min après avoir raccroché. Je tente le canal 11...

Dernière modification par dem1980 (20-01-2009 20:07:06)

Après une petite heure de patience, le canal 11 ne fonctionne pas non plus. J'ai eu des déconnexions dès 30 min.
Cette intervention coute à partir de 29 euros (et jusqu'à 70 euros mais on ne nous dit pas le montant exact) en cas de résultat...
Comme en théorie cela ne devait pas marcher car personne ne semble avoir résolu cela, j'ai tenté quand même.
Donc en théorie comme cela n'a pas marché, l'intervention ne devrait pas être facturée sauf si d'ici ce soir l'expert trouve la solution sinon ca sera un échange de livebox.

Dernière modification par dem1980 (21-01-2009 07:57:37)

En théorie, si cela vient du matériel et non d'un paramétrage, je ne paye pas l'intervention. C'est ce que m'avait dit la personne qui avait pris le rendez-vous.

Edit : suite mais pas fin. L'expert me remplace ma Livebox. Mais je pense qu'il me remplace à l'identique. En effet, vendredi après midi, un transporteur viendra chercher la livebox (et uniquement la livebox, pas les cables) et m'en donnera une nouvelle. Je ne suis pas chez moi, donc j'espère qu'il passera chez le voisin comme conseillé sur la porte en cas d'absence pour les colis.
L'expert me rappelle samedi pour savoir si ca marche. Si c'est la même livebox, je risque pas de régler mon soucis. On verra bien...

Dernière modification par dem1980 (21-01-2009 19:30:08)

Reçu ce jour par transposteur une livebox inventel (en échange de la sagem), connectée depuis plus d'une heure et sans surprise je n'ai pas eu de déconnexion...

p

Dernière modification par cyycyy (18-03-2009 14:11:16)

!

Dernière modification par cyycyy (18-03-2009 14:11:34)

Bonjour à tous

Exactement le même problème que beaucoup avec cette satanée Livebox Sagem en WIFI.
J'ai téléphoné au 3900 pour avoir une Livebox Inventel ou une mini Thompson. J'ai tenté de convaincre sans résultat un technicien, Mohamed pour ne pas le nommer, qui ne peut pas me changer ma livebox car sinon il va se faire "impacter" par sa hiérarchie car tout fonctionne bien chez moi ! De plus il a le culot de me dire que les jeux auxquels je joue ne sont pas fournis par Orange, donc ils ne sont pas responsables. Heureusement Mohamed et aussi un joueur en réseau et compatit à mon problème. Ca me fait une belle jambe comme dirait ma grand mère...
La seule solution qu'on me propose c'est de me passer un "expert" moyennant finances.

Sur conseil d'un copain internaute bossant chez Orange, il me sugère de débrancher ma livebox pour simuler une panne d'alimentation et ainsi demander le remplacement de ma Livebox... Je débranche donc ma Livebox pour simuler une panne d'alimentation. J'attends 1 heure 1/2, j'appelle le 3900 et tombe sur un opérateur à la bonne voix française... qui après quelques questions basiques pour vérifier que ma box est bien en carafe m'annonce qu'il va demander le remplacement de ma box (YES !!) mais premier coup dur pas en agence (ha bon ? Pourtant j'ai 2 agences près de chez moi ?). Le remplacement se fait en point de livraison. Bon pas grave ok le point de livraison n'est pas loin de chez moi.

Question : Je peux avoir la nouvelle mini Thompson ?
Réponse : Ha non monsieur désolé la mini est réservée aux nouveaux abonnés Orange...
Bon ok seule façon de l'avoir partir d'Orange et revenir alors ? Oui qu'il me confirme...

Deuxième effet Kiss cool : Donc on échangera votre Livebox Sagem par une Livebox Sagem. Quoi ??? Mais non je veux plus de Sagem moi !!!
Désolé Monsieur on estime que la première Livebox livrée chez vous est la plus optimisée et la mieux compatible. Je lui réponds que cela n'a strictement rien à voir mais il ne veut rien entendre et m'assure que ce sont les consignes d'Orange.
Si je veux une autre Livebox il faut que je passe par le service Commercial...

Je reçois donc hier ma nouvelle (ancienne car d'occase) Livebox Sagem, et devinez quoi ? Exactement pareil ! Même déconnexion au bout de 15 à 20mn sous les jeux et lag terrible.
C'est sur que au 3900 il me prenne pour un boulet car je n'ai pas de déconnexion de la Livebox (sauf dans les jeux). Par contre ils assurent ne pas être au courant de ce problème avec la Livebox Sagem.

Il ne me reste plus qu'à aller dans une agence Orange pour demander à avoir une Inventel ou une mini Thompson, sinon je me barre de chez Orange malgré que je suis un abonné internet depuis 1997...

Up : Après une (longue) discussion avec un technicien du service technique, j'ai été comme prévu rappelé par un expert de chez Orange qui a été très compréhensif. Après les vérifications d'usage, il m'a très vite annoncé qu'ils allaient m'envoyer une livebox Inventel, dès les prochains jours.
Comme quoi, avec un peu d'insistance et de persévérance...