#1 30-01-2009 04:20:24

dd88
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-01-2009
Messages: 8

Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

Bonjour à tous,

Suite à des probleme de synchronisation Adsl avec Alice j'ai décidé de migrer vers Orange.

Voici mon expérience :


-Client Alice depuis plus de 7 ans avec un debit de 350 a 450ko sans probleme.

-Il y a 15 jours perte de synchronisation.
Quand mon modem arrivé a ce synchroniser par miracle il le fesait toujours 2462kbps puis ce désynchronisé immédiatement.

-Apres 7 jours de galère avec le support j'ai eu le droit a une intervention d'un technicien sur leur reseaux qui n'a rien changé

-Je me suis donc décidé a rejoindre Orange.
Qui me semble etre le seul FAI encore potable.
Avec plus d'avantages que les autres. (agences, le reseaux telephonique leurs apartiennent, techniciens, livebox bien fichu, site au top etc..)

-Demande d'abo Adsl Nu par tel le 19/01

-Activation de la ligne Adsl le 21/01
Miracle j'arrive a synchronisé maintenant !
Mais a 1800kbp soit environ 180ko

-Activation de mon compte internet le 22/01

-Demande de login Adsl par tel le 23/01
Refusé. motif de securité

-Demande de login Adsl par tel le 24/01
Accepté. en donnant mon num de compte bancaire pour prouver mon identité.

-Jusqu'a la tout va bien. Vraiment rapide et serieux.
A peine 4 jours et j'ai déja le net chez Orange avec mon ancien modem Alice.

-Reception de ma livebox le 27/01
Installation facile.
Telephonie activé 24h plutard.
Rien a dire ils sont au point niveau livebox, telephone, logiciels, options etc...
A coté Alice c'est encore la préhistoire.

-Apres avoir tout bien installé je contaste que le probleme persiste toujours meme en changeant de FAI
Certe j'ai le net maintenant et stable
mais avec deux fois moin de débit que la ligne permet. 180ko au lieu de 400ko

-J'en deduis donc que le probleme que j'avais chez Alice etait l'impossibilité de synchroniser en dessous de 2462kbps pour avoir une connection stable. Et que la migration vers Orange n'a pas résolu le probleme de la ligne.

-Contact du support pour résoudre ce probleme.
Premier contact incompétent.
Deuxieme contact me dit de telecharger DSLTEST et de faire 4 test a differente heure de la journée.

-Resultat du DSLTEST : insatisfaisant (fallait sans douter)

Bref demain je dois les rapeller avec mes resultats de DSLTEST et un technicien devrait intervenir sur ma ligne.

Je vous tiens au courant voir si je suis condané comme beaucoup depuis peu, à avoir une connection de pietre qualité pour toujours.

Dernière modification par dd88 (30-01-2009 04:22:46)

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#2 30-01-2009 08:06:54

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 36418
Site web

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

Bonjour et bienvenue sur ce forum wink

Joli compte rendu.

Pour essayer de voir pourrais-tu poster les infos listées ici
http://www.forum-orange.com/forums/viewforum.php?id=11

Dernière modification par Hammett (30-01-2009 08:09:24)


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922

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#3 30-01-2009 11:16:17

jonathan13004
On est bien ici
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Messages: 117

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

tu as resilier alice ?


Technicien Alice niveau 2 // offre net 18mega

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#4 31-01-2009 21:30:30

dd88
Je viens d'arriver !
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Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

jonathan13004 a écrit:

tu as resilier alice ?

oui

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#5 31-01-2009 22:28:40

mirador
AT Orange
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Messages: 2764

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

ta liebox se syncrhonise a combien ?

2400 kbits/s ? si oui tu a été replié en 2 méga pour eviter des problemes de deconnexions intempestives

tu a combien en affaiblissement et en marge au bruit ?

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#6 31-01-2009 22:35:28

dd88
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-01-2009
Messages: 8

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

1) Ma formule : net internet + téléphone - 18 mégamax (8 M)

2) Caractéristiques dégrouptest :

Longueur de ligne : 3278 mètres : 4/10 sur 2758m, 6/10 sur 520m
Affaiblissement théorique : 46.726 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2846 kbps (356 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3905 kbps (488 ko/s)

Plaque ADSL : AQ2
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI. 
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

3) Statistiques livebox :

Description  Sagem Livebox 2 Mini fr v7.1-sip     
Nom fabricant  Sagem 
N° de série  LK08330DP250175 
Version matérielle  0.0.1 
Version firmware  6.3.7.6 
VP/VC  PVC: 8/35 
Mode ADSL  ADSL_G.dmt 
Encapsulation  LLC 
Version microcode ADSL  ad6836_ADSL_PHY_0x0d150215
Etat de ligne ADSL  Up 
Etat de ligne ATM  Up 
Protocole pour internet  EoA 
Atténuation Up (dB)  26 
Atténuation Down (dB)  51 
Signal bruit Up (dB)  19 
Signal bruit Down (dB)  16 
Débit maximum possible ligne Up (kb/s)  0 
Débit maximum possible ligne Down (kb/s)  0 
Débit ATM Up (kb/s)  640 
Débit ATM Down (kb/s)  1344 
Puissance émise (dBm)  0 
Puissance reçue (dBm)  0 
Système démarré depuis (secondes)  144551 
Statistiques complètes  Valeurs 
Tentatives de connexion  0 
Erreurs FEC Down  0 
Erreurs FEC Up  0 
Erreurs HEC Down  0 
Erreurs HEC Up  0
Erreurs CRC Down  0
Erreurs CRC Up  0

4)Présence de condensateur ?
Je ne pense pas.

5)Dsl Test insatisfaisant 24/24 (processeur memoire ok) bruit 10/11db attenuation 51db

6)Connexion : Ethernet

7)Synchronisation Adsl a 1800kbps depuis 15 jours au lieu des 3500kbps habituel depuis des années

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#7 31-01-2009 22:38:40

dd88
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Date d'inscription: 30-01-2009
Messages: 8

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

mirador a écrit:

ta liebox se syncrhonise a combien ?

2400 kbits/s ? si oui tu a été replié en 2 méga pour eviter des problemes de deconnexions intempestives

tu a combien en affaiblissement et en marge au bruit ?

non toujours entre 1600 et 1800
pas moyen d'avoir plus
avant c'etait entre 3000 et 3500
Et je ne pense pas avoir etait replié en 2 méga vu que ca fait 10 jours que je suis chez orange.

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#8 31-01-2009 22:43:51

dd88
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-01-2009
Messages: 8

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

Lancement d'intervention reseaux par un technicien qui doit me rapeller Lundi.
Affaire a suivre.

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#9 02-02-2009 09:50:51

jonathan13004
On est bien ici
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Messages: 117

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

ALORS DES nouvelles fraiches ?


Technicien Alice niveau 2 // offre net 18mega

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#10 05-02-2009 21:06:59

dd88
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-01-2009
Messages: 8

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

Intervention du technicien le 04/02
Probleme constaté et reglé sur la ligne entre chez moi et mon répartiteur

Resultat un bruit amoindri

Signal bruit Up (dB)  8
Signal bruit Down (dB)  10

au lieu de :

Signal bruit Up (dB)  19 
Signal bruit Down (dB)  16

Mais toujours le meme débit de 2 méga grand max !

J'ai ensuite vérifié la presence d'un condensateur dans ma prise tel.
J'en ai trouvé et enlevé un. Une grosse bete noir à trois pattes.

Résultat je passe de 51db a 52db mais je sinchro a 3700 tout le temp maintenant ! :

Description  Sagem Livebox 2 Mini fr v7.1-sip 
Nom fabricant  Sagem 
N° de série  LK08330DP250175 
Version matérielle  0.0.1 
Version firmware  6.3.7.6   
VP/VC  PVC: 8/35 
Mode ADSL  ADSL_G.dmt 
Encapsulation  LLC 
Version microcode ADSL  ad6836_ADSL_PHY_0x0d150215 
Etat de ligne ADSL  Up 
Etat de ligne ATM  Up 
Protocole pour internet  EoA 
Atténuation Up (dB)  29 
Atténuation Down (dB)  52 
Signal bruit Up (dB)  8 
Signal bruit Down (dB)  11 
Débit maximum possible ligne Up (kb/s)  0 
Débit maximum possible ligne Down (kb/s)  0   
Débit ATM Up (kb/s)  928 
Débit ATM Down (kb/s)  3712 
Puissance émise (dBm)  0     
Puissance reçue (dBm)  0   
Système démarré depuis (secondes)  44707

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#11 05-02-2009 21:09:55

Ghizmo38
AT Orange
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Messages: 11928

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

Bonsoir,

Avec 52DB d'atténuation, tu espère avoir combien ?
Parce-que 3700 c'est pas si mal !

Dernière modification par Ghizmo38 (05-02-2009 21:10:31)


http://nsa33.casimages.com/img/2014/06/03/140603121235371449.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#12 07-02-2009 02:05:31

dd88
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Messages: 8

Re: Sinchronisation faible et migration Alice vers Orange

la je suis a 4000

je demande pas plus c'est le max que ma ligne peu supporter c'est meme un poil mieu qu'avant chez alice !

donc affaire resolu pour ma part smile

Dernière modification par dd88 (07-02-2009 02:06:56)

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