Pages: 1
Le 3900 " pour le service Orange ADSL appuyez sur la touche [1] " !!Salut tout le monde,
voila ça serai pour savoir si ça vous ait arrivé d'appeller le 3900 et d'appuyer sur cette touche 1 du telephone pour avoir le service qui s'occupe de la ligne ADSL d'orange , pour tout ce qui est activation et tout ça, j'ai déja appellé le 1014, le 1013, le 0892 699 114, tous me confirme qu'ils faut appeller le 3900, donc j'appelle j'ai beau appuyer sur la touche [1] pour avoir un hotliner pour savoir ou ça en ai l'activation , la contruction, la réalisation de ma ligne ADSL, je tombe toujours sur autre choses que ce fameux service, impossible à avoir, on me dis que c possible qu'ils me transfert sur un autre service car selon eux, y a trop de demande, ils sont déborder dans ce service, es-ce que c arrivé à vous , j'ai beau appeller une quinzaine de fois !!
je commençe vraiment à regretter de m'etre abonner à Orange, moi qui pensais que ct plus fiable que les autres vu que c directement avec FT qu'il traite, tout ce que je veux c avoir ma ligne ADSL activé... ça fait trop longtemps (depuis le 5 juillet) que j'attends et je suis vraiment désespéré !
Hors ligne
goldenboy4000 a écrit:
ct plus fiable que les autres vu que c directement avec FT qu'il traite, tout ce que je veux c avoir ma ligne ADSL activé...
Bonjour,
Cette fausse idée a dent dure. L'ARCEP a obligé France Telecom à séparer sa partie gestion réseaux (centraux, DSLAM,...) des services Accès Internet (Orange Internet). Du coup, Orange internet se retrouve comme n'importe quel FAI face à France telecom Service Réseau.
Quand le téléphone ne répond plus, il reste 2 choix: la plume ou le glaive, soit tu fais une lettre de mise en demeure à Orange Internet en LRAR soit tu vas dans une agence France Telecom.
Hors ligne
Jake a écrit:
Quand le téléphone ne répond plus, il reste 2 choix: la plume ou le glaive, soit tu fais une lettre de mise en demeure à Orange Internet en LRAR (...)
Bonsoir Jake, à quelle adresse envoyer cette lettre pour un maximum d'efficacité / rapidité ? Merci.
Hors ligne
Hélas, la même adresse pour toute demande =>Service National Consommateurs
Internet Orange
33734 Bordeaux Cedex 9
Hors ligne
En fait c'est l'adresse que j'avais. Merci beaucoup Jake !
Hors ligne
L'histoire ne dit pas à quelle adresse on peut aller pour utiliser le glaive... c'est bien dommage...
Hors ligne
En agence FT ..
Moderation: pas besoin de citer pour répondre au message précédent.
Hors ligne
Pages: 1
Le 3900 " pour le service Orange ADSL appuyez sur la touche [1] " !!