#1 13-03-2009 13:59:44

Surfsp33
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Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Bonjour,

Je me présente, je m'appel Greg je suis technicien sous-traitant pour Orange.

Je suis intervenu ce matin chez un client pour un défaut de syncro = pas de filtre sur la deuxième prise où il y avait un téléphone.

La syncro est maintenant bonne mais impossible d'aller dans le panneau de config de la livebox.

La livebox est branchée en ethernet sur un PC vista.

Je viens de passer plus de 2 heures sur l'ordi du client et je n'ai pas réussi à lui remettre sa connexion.

Les adresses IP, masque sous réseau et passerelle sont OK pourtant dans le statut de la connexion au réseau local.

On a essayer ceci :

- Désactivation/Réactivation de la carte réseau.
- Désinstallation/Réinstallation de la carte réseau.
- Essai avec une livebox mini neuve = IDEM.
- Reset usine de la livebox
- Ping 192.168.1.1 depuis cmd = ok

Pour moi le défaut est sur le PC car même avec une autre Livebox c'est identique.

Si certains ont des suggestions à m'apporter se sera avec plaisir.

Tout ça pour ma culture perso car en théorie je ne suis pas sensé touché à l'ordinateur du client.

Merci d'avance.

Dernière modification par Surfsp33 (13-03-2009 14:01:31)


http://www.jsp33127.fr/divers/userbar.png

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#2 13-03-2009 15:11:14

Adonis
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Hello collègue wink

Ba si avec une autre LB c'est pareil faut pas chercher plus loin ...
T'as quand même essayé de changer le câble ??

T'as looké du côté du pare-feu ?? Et avec un pilote plus récent ??

Sous-traitance pour Orange ? Pas pour FT ??

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#3 13-03-2009 15:57:00

jerome40
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

oué du style firewall ou le logiciel orange installer qui met le bazard


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#4 13-03-2009 16:01:35

Surfsp33
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Si si sous traitant FT/Orange.

J'ai changé de câble oui et le pare-feu vérifié et pour le pilote c'est une carte réseau intrégré à la carte mère donc j'avais pas d'autres pilotes.

Et j'ai supprimé toutes les applications Orange dans le doute aussi.

Ce qui est étonant c'est que sa fonctionnait avant, le 3900 lui à fait faire des manip sur l'ordinateur et depuis plus accès au 192.168.1.1 . Le client à sans doute du y toucher de son côté aussi.

L'essentiel est que la syncro soit là big_smile.

Dernière modification par Surfsp33 (13-03-2009 16:02:14)


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#5 13-03-2009 18:28:09

jerome40
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

oué apres c'est plus facile a faire des manip devant le PC, je fais des trucs machinalement parfois viré internet explorer et le reinstaller ...

enfin t as la synchro apres c'est son PB


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#6 13-03-2009 18:32:46

Surfsp33
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Oui il est content il a la syncro pour 93 € big_smile AMS simplifié mais il peux toujours pas naviguer c'est pour ça que j'ai chercher un peu.

Ca m'embête de facturer des gens alors que ça ne marche toujours pas à 100 %.
Mais bon j'ai d'autres OTs à faire aussi alors hein ^^


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#7 13-03-2009 18:42:38

jerome40
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

oué c clair tjs envie de bien faire ca c sur ! mais bon faut bien avancer quand meme ! surtout pareil il va rappeler FT apres  !


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#8 13-03-2009 20:57:07

mirador
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

salut surf smile

ta conscience professionelle fais plaisir a voir lol

contrairement a jerome je n'aurais surtout pas desinstal IE car etant integré au systeme d'exploitation de windows il est souvent indesinstalable

tu a verifié qu'aucun antivirus pouvait empecher d'acceder a la livebox ?

la securité d'IE etait par defaut ? dans les options internet tu avait bien " ne jamais etablir de connexion" ?

dans ces cas la on peut aussi tenter une restauration du protocole TCP/IP de l'ordinateur

cordialement

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#9 13-03-2009 21:40:34

jerome40
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

ben si tu peux l enlever dans les parametres windows !!! apres tu le remet smile


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#10 13-03-2009 21:50:49

mirador
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

c'est pas une desinstallation dans ce cas si ?

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#11 13-03-2009 22:08:21

jerome40
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

si car tu le desinstalle a partir de ajouter ou supprimer des programmes et dans composantes Windows


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#12 13-03-2009 22:17:53

mirador
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

ah ben alors si tu parles de le faire par la je te confirme quand dans de nombreux cas IE n'est pas désinstallé entierement et ca provoque beaucoup de souci

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#13 13-03-2009 22:19:13

Ghizmo38
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Tu peux enlever IE7 si tu es sous XP, mais tu reviens à IE6... wink


Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#14 14-03-2009 09:24:53

jerome40
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

parfois ca refonctionne après


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#15 14-03-2009 11:47:08

Adonis
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Parfois ya une passerelle d'installé, et la majeure partie des cas je n'arrive pas à la virer. Seul la réinstallation du gestionnaire Orange fait repartir la connexion ...

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#16 14-03-2009 11:49:03

jerome40
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

ce foutu logiciel...


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#17 17-03-2009 20:55:35

Pierre56k
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Désinstallation complète de tous les antivirus / firewall avec les utilitaires des fabricants.

Y'a pas de mystère dans la vie ^^

Ah, et reinitialisation Internet explorer.


http://img201.imageshack.us/img201/518/modo2.gif

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#18 18-03-2009 11:29:28

Adonis
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Pierre56k a écrit:

Désinstallation complète de tous les antivirus / firewall avec les utilitaires des fabricants.

Tu vise Symantec là, yen a d'autres dans le même cas ??

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#19 19-03-2009 16:05:54

thoft
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Il n'y avait pas une histoire sur certains modèles de Livebox que quand on activait l'assistance à distance (c'est-à-dire rendre accessible l'interface admin de la Livebox à distance) que cette interface n'est plus disponible en même temps en local ?

Je pose la question parce que ça pourrait peut-être expliquer pourquoi ça ne marche pas en local ?

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#20 19-03-2009 16:52:57

Adonis
AT Orange
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Faudrait voir en telnet dans ce cas, sauf que sur les Inventel c'est bloqué d'origine.

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#21 20-03-2009 19:38:53

john_matrix
On est bien ici
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Essaye de faire un reset de tes paramètres réseau avec le logiciel WinSockFix.

Dernière modification par john_matrix (20-03-2009 19:40:19)


http://www.univers-orange.com/signature/fZpq51pmal_Vd55sgHSj3le6nIk.png

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#22 25-03-2009 15:55:07

titixp
J'y suis, j'y reste !
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Sa peux venir de la carte réseau .....

elle est en automatique ?



TiTiXp

Dernière modification par titixp (25-03-2009 15:56:47)


• 2 lignes FT /2 abo adsl 8m max Orange - aff:46db - mdb:12db - syncro: 5m/1m (netgear 834Gv3/livebox mini v1.2/décodeur SAT SHD 85/filtres maitres speedtouch) MAC USER smile

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#23 29-03-2009 23:35:53

Adonis
AT Orange
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Je remonte le topic.

J'ai toujours eu un problème avec Windows, totalement similaire à ton cas.
Ça me dérangeais pas plus que ça, parce que Linux arrivait à s'en sortir tout seul, et donc fonctionnait.

Jviens de tomber sur ce topic, relativement fort interressant:
http://www.generation-nt.com/reponses/a … ml#reponse

Ma question: Était-ce un chipset nForce2 ?? Un processeur Athlon/Sempron en socket A ??

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#24 29-03-2009 23:38:01

Adonis
AT Orange
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

J'ai acheté ma carte-mère d'occasion, l'ancien proprio n'a jamais eu de problèmes: J'ai fait une mise-à-jour du BIOS, car mon processeur était mal reconnu: Ceci explique cela. En repassant à un ancien BIOS, ou en forçant une adresse MAC valide, Windows pourrait refonctionner sur mon ordi smile

Sacrément tordu l'histoire big_smile
Fallait chercher

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#25 31-03-2009 22:26:32

Adonis
AT Orange
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Re: Impossible d'afficher la page : 192.168.1.1

Confirmation, j'ai forcé une adresse MAC sous Windows, en l'occurence une privée, dont les deux premiers octets sont à 0, et ça fonctionne.

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