#1 23-04-2009 19:25:24

jeffdauxerre
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-04-2009
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tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Please help me vendeur en agence en detresse (hé oui !! y en a )

Bonjour, j'ai pris une formule tel tv adsl 18 mega
pour le suivi de commande tout est ok c'est à dire en vert
ma connection internet est ok live box ok

Par contre j'ai installé mon decodeur est on me dit que mes code identifaint sont incorrect
Alors que les codes que j'ai sont ok verif avec le 3900 effectué
samedi 18 avril j'appelle le 3900 verification internet tv pour eux en vert et code identifiant sont bon. On fait un test manip etc et toujours code identifiant incorrect  On m'annonce que l'on me rappelle le lendemain

Dimanche 19 avril Le 3900 me rappelle pour me dire qu on me rappelle le lendemain

Lundi 20 avril je rappelle car on m'a pas rappelé et on refait des test toujours tv KO et on me dit qu'on me rappelle mercredi

Mercredi 22 avril on me rappelle on refait des test ko, on me dit qu'il y a un probleme de serveur suite mise a jour et que l'on va me rappeler . Quand ???

A ce jour toujours rien quelqu'un qui s'y connais pourrait il me dire ce qu'il se passe ?

Je perds patience, etant moi meme vendeur, je vais commencer à hesiter de proposer la tv à nos clients !
A QUAND LE RAPPATRIEMENT DES SC EN FRANCE, discours formaté, je vais traiter personnellement votre demande ras le bol !!

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#2 23-04-2009 19:31:27

Adonis
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Ba faut changer la carte Viacess. Ou le décodeur. Au choix lol

Pierre56k : Ah RemiJ tu tape plus vite que ton ombre ! wink

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#3 23-04-2009 19:32:28

Pierre56k
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Tient, salut collègue !

Bon ben, je peux pas t'aider pour la TV, on gere pas ca par chez moi ! ^^
Je sais pas si on a des AT qui gere la TV ?


http://img201.imageshack.us/img201/518/modo2.gif

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#4 24-04-2009 00:31:57

Adonis
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Je fais que dans les valeurs sûres: Logitech king

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#5 24-04-2009 08:55:40

jeffdauxerre
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

le 3900 m'a dit que le probleme ne venait pas de mon decodeur ni de ma carte viacess.

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#6 24-04-2009 11:06:58

go50
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

bonjour,
merci de communiquer vos coordonnees par mail perso

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#7 24-04-2009 11:12:35

Adonis
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Ba; s'ils t'ont dit ça c'est qu'ils ont trouvé le problème non ?? Comment pourrais-t-ils en être aussi sûr sinon ??
Le décodeur a fait sa mise-à-jour ??

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#8 24-04-2009 11:47:20

jeffdauxerre
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

il fait son initilaisation lors de la mise en marche du decodeur, ensuite je tape mon code confidentiel il annonce code incorrect alors que les identifiants tv sont bon

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#9 24-04-2009 12:04:12

jeffdauxerre
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

il s agirai d u probleme grass valley !  est ce que cela vous parle ?

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#10 24-04-2009 18:07:14

jeffdauxerre
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

je rappelle encore une fois le service client qui dit me rappeler dans quatre jour
une semaine sans tv !!! mes nerfs vont lacher

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#11 24-04-2009 20:38:13

Adonis
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Orange ... Open lol

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#12 25-04-2009 08:42:30

ikaer
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Salut !

C'est un peu un soulagement de voir que quelqu'un est dans le même cas que moi (je commençais a désespérer). Tout comme toi, j'ai un abo 18mega internet/tv/tel. Tout fonctionne sauf la telosh. Même problème que toi identifiant client incorrect (vérifié sur le site orange et via le 3900).

Moi ça fait 3 semaines que ça dure et que chaque semaine le 3900 me dit qu'il vont régler ça sous 2,3 jours ... Aprés avoir passé commande le 7 avril, je commence à en avoir un peu marre sad

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#13 25-04-2009 12:32:12

jeffdauxerre
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

ça s'appelle un prise d otage , pas de reponse concret enfin rien qui rentre en ligne de compte avec la charte client orange. et c'est un vendeur en agence qui parle!

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#14 25-04-2009 17:18:51

Adonis
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Petit message perso: Et ça va bientôt être comme ça avec la Poste hmm

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#15 25-04-2009 19:54:01

jeffdauxerre
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

eh oui je sais hèlas où va t on ?

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#16 26-04-2009 11:39:27

jeffdauxerre
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

10 eme jours sans tv d orange !!! merci l agrume

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#17 27-04-2009 12:42:40

jeffdauxerre
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

11 eme jour sans tv d orange le sc me rappelle dans une heure !! attention chaud les marrons "chaud"

Pour rappelle proble. 1ere installation du decodeur code indentiant incorrect ( alors qu'après verif code correct au service client" decodeur ok "probleme apparemment de grass valley" ???
on attend la suite...

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#18 27-04-2009 13:24:16

arthas
Membre
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Messages: 77

Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

se serai pas plus simple de se deplacer en agence ?
Le mieux ses que tu te pointe avec ton decodeur et ta carte , et que tu fasse une tete de meurtrier et la sa passera furieux

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#19 27-04-2009 13:43:11

go50
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

regarde en mail perso si les codes sont bons?

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#20 27-04-2009 18:54:19

otechy
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Date d'inscription: 14-05-2008
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

Bonjour à tous,

Si les identifiants ont été vérifiés, inutile d'échanger décodeur ou carte, le problème est ailleurs ! Est-ce que vous voyez l'heure en haut à droite (écrite en blanc sur fond noir) sur l'écran où le login est rejeté ? Si c'est le cas, je peux vous aider.
Ne pas hésiter à me contacter par MP.

O'Techy

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#21 27-04-2009 19:06:26

Adonis
AT Orange
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

arthas a écrit:

se serai pas plus simple de se deplacer en agence ?
Le mieux ses que tu te pointe avec ton decodeur et ta carte , et que tu fasse une tete de meurtrier et la sa passera furieux

Ba non, parce que justement c'est un commercial, qui bosse en agence lol

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#22 27-04-2009 20:20:56

jeffdauxerre
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-04-2009
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Re: tv orange code identifiant client incorrect 1ere installation

et oui mdr, et en agence on peut rien faire !!!! merci au delocalisation !!!! à ceux qui ont dit oui à la privatisation!!

aux nouvelles ce soir un appel au 3900 car suite au dernier mp de 12h42 le sc ne m'a pas  rappelé comme il etait convenu "que du vent"
On m' a donné un numero savi pour echanger mon decodeur dans ma boutique car il se sont paercu aujourd hui que je n' arrivait meme pas au menu hotline de mon decodeur alors qu on a essayé déjà depuis 10 jours !!!!
   C'est la fê^te dans notre taff !!! je vous assure que dans ma boutique ça devient une serie palpitante avec mes collegue et mon RB ? les aventures de jeff vendeur en boutique et le service client.
   BIENTOT AVEC DES SC comme ça on va devoir mettre des tenues de CRS en boutique parce qu'on va s'en prendre des pavés !!!

   Et Oui c'est un vendeur en boutique qui parle, on a beau faire des remontées, elles ne sont jamais remontées, j'invite les personnes qui bossent en SC voir comment ça e passe en boutique ' vendeur, oui !!! mais aussi psychologue!!! assistant sociale , ah oui des fois psychiatres.

  FRANCHEMENT OU VA T ON  , ah un petit coup de guele ça fait pas mal

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