#1 02-01-2010 13:47:05

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15336

A quelle heure appeler le 3900 ?

Bonjour à tous,

Je vous transmet une grille approximative des heures de saturation ( ou non) du service commercial

Joingnable au 3900 puis choix 2 ( 3901 pour les pro )

- question commercial
- souscrire une offre ou une option
- resilié sont abonnement ( ou obtenir 2 mois d'abonnement gartuit contre un reengagement de 12 mois )

Un petit rajout pour les tarifs:
Pour les clients grand public, le coût de la communication est de 0,028 € TTC par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,078 € TTC depuis une ligne fixe analogique France Télécom ou depuis le service de téléphone par internet Orange. Le prix à la minute est de 0,014 € TTC pour les autres plages horaires.

Pour les clients professionnels, le coût de la communication est de 0,024 € HT par minute plus un coût de connexion de 0,08 € HT depuis une ligne fixe analogique France Télécom ou depuis le service de téléphone par internet Orange

Le temps d'attente est gratuit SI vous appellez d'une ligne fixe, il est debité du forfait si vous appellez d'un portable.

Pour un appel depuis le reseau SFR mobile : 03900

Si vous etes dans DOM/TOM les tarifs sont ici http://assistance.orange.fr/1476.php

Joindre le service commercial par mail : http://assistance.orange.fr/contact_mail2.php

Sources : http://www.jaimeattendre.com


17307_grille commerciale.JPG

Dernière modification par Sacavin (21-02-2010 20:33:28)


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#2 02-01-2010 13:52:04

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15336

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Voici la même grille pour le service technique

Joingnable au 3900 choix 1 ( 3901 pour les pro )

- pour toutes les questions techniques
- pour depanner votre instalation
- pour vous aidez à connecter votre ordinateur ou livebox ( gratuit pour l'ordinateur principal, payant pour les suivants)

Noter qu'il est preferable d'appeller pendant les heures de bureau wink

Ps: la derniere ligne que l'on ne vois qu'as moitier c'est les jours feriés

Joindre le service technique par mail : http://assistance.orange.fr/contact_mail1.php
ou    http://assistance.orange.fr/contact_necV2.php


17307_grille technique.JPG

Dernière modification par Sacavin (03-01-2010 13:37:23)


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#3 02-01-2010 16:45:16

Ritounet
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 9128

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Merci pour l'info wink
J'épingle smile

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#4 02-01-2010 16:50:54

mirador
AT Orange
Date d'inscription: 05-03-2008
Messages: 2764

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

tu as trouvé ces infos ou ?

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#5 02-01-2010 18:47:54

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
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Messages: 15336

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

www.jaimeattendre.com

quelqu'un avait mis un lien dans un des posts et j'ai trouvé ces infos utile de les mettres ici .

Dernière modification par Sacavin (02-01-2010 19:21:09)


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#6 02-01-2010 18:48:50

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15336

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Ritounet a écrit:

Merci pour l'info wink
J'épingle smile

De rien, merci wink

Ps: y'as le même dans la telephonie mobile smile

Dernière modification par Sacavin (02-01-2010 18:49:25)


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#7 03-01-2010 08:59:17

Ritounet
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 9128

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Epinglé aussi smile

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#8 03-01-2010 15:48:34

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Un petit rajout des tarifs et des adresses mail smile


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#9 11-01-2010 22:49:21

tibass.62
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Merci beaucoup


http://www.univers-orange.com/signature/PfOKnwJmV1KwP9XdC7mLwRg-HjA.png

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#10 12-01-2010 16:37:01

Pierre56k
VIP / Ancien AT
Lieu: Angers
Date d'inscription: 18-01-2008
Messages: 4798
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Pas idiot du tout comme topic ! Bien joué Sacavin !


http://img201.imageshack.us/img201/518/modo2.gif

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#11 12-01-2010 19:06:24

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15336

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Merci, j'ai mis une bonne heure pour trouver toutes les infos sur le site officiel alors que je savais à peut pres ou elles etaient !

C'est beaucoup mieux de tout avoir sous la main en direct wink


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#12 21-02-2010 20:34:21

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15336

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Edit pour les appels depuis le reseau mobile SFR : 03900 smile


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#13 06-06-2010 17:18:01

maiden
AC Orange
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Messages: 568
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

je viens de découvrir le sujet....en fait les horaires pour appeler avec moins d'attente sont assez alléatoires.
Entre 13h05 et 13h30 pendant le journal de Jean-Pierre Pernod y'a relativement moins d'appels. On a aussi remarqué une période creuse pendant les "feux de l'amour" (si si sans dec) . Et également pendant les matches de l'équipe de France de foot. Par exemple je suis sûr que vous obtiendrez la hotline sans problème le mardi 22 juin de 16h à 18h pendant le match France - Afrique Du Sud -


(recouvrement France Telecom et orange)

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#14 06-06-2010 17:46:05

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Merci pour les infos clin_oeil_up


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#15 02-07-2010 16:39:58

maiden
AC Orange
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

si vous avez besoin de joindre la hotline ou les commerciaux, c'est le moment , avec le match Pays-Bas Brésil , on a presque pas d'appels , profitez en ! smile


(recouvrement France Telecom et orange)

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#16 02-07-2010 16:52:08

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
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Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 36417
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Même si on a pas de problèmes ? big_smile


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922

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#17 02-07-2010 16:59:19

maiden
AC Orange
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

oui zyva, on fera la causette smile


(recouvrement France Telecom et orange)

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#18 02-07-2010 17:04:44

maiden
AC Orange
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

mouarf on a eu un afflux d'appels pendant la mi-temps smile
bon le match reprend, les appels vont se calmer


(recouvrement France Telecom et orange)

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#19 18-08-2010 20:46:01

eManOr
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Date d'inscription: 19-07-2010
Messages: 32

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Des infos bien utiles. clin_oeil_up

Juste une remarque (non désobligeante ! confus) concernant le titre :
"A quelle heure appeler le 3900 ?" m'écorcherait moins les yeux. wink


http://www.monsterup.com/upload/1283788680253.png

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#20 18-08-2010 20:51:11

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
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Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Bonjour,

c'est fait wink


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#21 18-08-2010 21:46:23

eManOr
Membre
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Messages: 32

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Bonsoir,
Désolé, je ne crois pas.  big_smile

("A quelle heure appeler le 3900 ?" wink)


http://www.monsterup.com/upload/1283788680253.png

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#22 18-08-2010 21:48:41

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15336

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Hé tu veux etre bannis toi ou quoi? MDR king


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#23 18-08-2010 21:59:56

eManOr
Membre
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Messages: 32

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

king
C'est bô. cool
Merci. wink


http://www.monsterup.com/upload/1283788680253.png

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#24 07-12-2010 20:11:47

Icarius
AT Orange
Lieu: Pas-de-calais
Date d'inscription: 07-12-2010
Messages: 5

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

Bonsoir, je suis désolé de vous dire que les heures creuse au 3900 ont bien changées depuis.
les heures pleines sont de 13h à 23h

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#25 13-03-2012 10:35:41

Géraldine123
Je viens d'arriver !
Lieu: Boulogne-Billancourt
Date d'inscription: 13-03-2012
Messages: 14

Re: A quelle heure appeler le 3900 ?

J'appelle depuis ce matin mais le temps d'attente est trop long pour "donner suite" à mon appel. Sans compter que cela fait 8 mois que le problème de l'accessibilité de l'assistance technique n'a pas été réglé: on demande l'assistance technique au 39 00 et le conseiller qui répond nous dit que ce n'est pas l'assistance technique...

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