#1 21-01-2011 17:11:32

damiendelille
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Lieu: Ostricourt
Date d'inscription: 14-04-2010
Messages: 95

Abonnement ADSL en agence

Bonsoir à tous,

1/ En s'abonnant à une offre Internet en agence, repart-on avec le matériel ou alors il nous est envoyé à domicile ? Y a t-il des décodeurs satellite en agence ?

2/ Je suis déjà abonné à CanalSat ; je peux transférer mes droits sur le décodeur satellite d'Orange ?

Merci à vous.


Damien.
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#2 21-01-2011 17:20:31

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 36280

Re: Abonnement ADSL en agence

Bonjour,

1/ Oui (en principe)
2/ Oui.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922

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#3 23-01-2011 10:33:00

damiendelille
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Lieu: Ostricourt
Date d'inscription: 14-04-2010
Messages: 95

Re: Abonnement ADSL en agence

Bonjour,

1/ En s'abonnant en ligne, les délais sont-ils plus longs ?
2/ Sous quels délais reçoit-on le matériel ?
3/ J'ai vu que c'était Chronopost qui livrait le matériel ; peut-on demander à la place une livraison dans un relais ?
4/ Quand pouvons-nous suivre notre commande en ligne ?

Merci.


Damien.
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#4 23-01-2011 10:48:23

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Abonnement ADSL en agence

tu repart avec ton matériel en agence si il n'y a pas de problème lors de la prise de commande sinon c'est envoyer

le délai est plus rapide en agence car sur internet il faut que ta commande soit valider en agence c'est automatique

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#5 24-01-2011 21:09:02

damiendelille
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Lieu: Ostricourt
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Re: Abonnement ADSL en agence

Bonsoir,

Y a t-il une reprise d'engagement en s'abonnant en agence ?

Merci.


Damien.
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#6 25-01-2011 06:39:38

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 07-08-2008
Messages: 2813

Re: Abonnement ADSL en agence

non je ne crois pas mais tu peut leur poser la question ou attend d'autre avis

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#7 25-01-2011 14:44:57

go50
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 06-08-2008
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Re: Abonnement ADSL en agence

bonjour,
les delais de livraison sont a peu pres les memes, par contre pour l'envoi postal des livebox le delai est de 5 a 10 jours...
en boutique ou au 1014/3900 il peut y avoir reprise d'engagement sur certaines offres...

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#8 30-01-2011 20:49:38

damiendelille
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Lieu: Ostricourt
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Re: Abonnement ADSL en agence

Bonsoir,

Depuis aujourd'hui, je suis éligible à la TV par ADSL chez Orange. Toutefois, lorsque je fais un test sur le site biiiiiiip, je ne peux pas avoir la TV HD chez Orange alors que j'ai une atténuation de 23,97 dB. Pourrai-je quand même bénéficier des chaînes HD ?

Je suis actuellement chez SFR en non dégroupé avec l'option ligne (je ne paie plus l'abonnement FT), en choisissant une offre Orange, y a t-il un risque de coupure le temps que la ligne Orange soit activée ?

Va t-il y avoir de nouvelles offres le 1er février pour Internet + Téléphone + TV ?

Merci.

Bonne soirée.


Damien.
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#9 30-01-2011 22:25:45

Btbw
AC Orange
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Re: Abonnement ADSL en agence

jcyril333 a écrit:

non je ne crois pas mais tu peut leur poser la question ou attend d'autre avis

60€ pour le moment

100€ à partir du 1er février

wink


Commercial France Télécom / Orange

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#10 31-01-2011 19:45:18

damiendelille
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Lieu: Ostricourt
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Re: Abonnement ADSL en agence

.

Dernière modification par damiendelille (31-01-2011 21:25:53)


Damien.
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#11 23-02-2011 20:37:10

damiendelille
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Messages: 95

Re: Abonnement ADSL en agence

Bonsoir,

1/ En s'abonnant en agence, sous quel délai avons-nous accès au suivi de commande ?

2/ Y a t-il une coupure de la ligne en passant d'un FAI en non dégroupé à Orange ?

Merci.

Dernière modification par damiendelille (24-02-2011 07:15:00)


Damien.
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#12 23-02-2011 22:38:09

fit
AC Orange
Date d'inscription: 07-07-2009
Messages: 675

Re: Abonnement ADSL en agence

1) quelques heures après vous avez accès à votre suivi commande ( 24h après le plus souvent, un code vous est envoyé par sms si vous avez donné un numéro de mobile au conseiller).

2)tout dépend du contrat mais je laisse un AT répondre.

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#13 26-02-2011 12:09:04

damiendelille
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Lieu: Ostricourt
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Messages: 95

Re: Abonnement ADSL en agence

Bonjour,

Je pose de nouveau la question : y a t-il une coupure de la ligne en passant d'un FAI non dégroupé à une offre Net+ Orange ? J'ai le téléphone illimité chez mon FAI, vais-je pouvoir avoir le téléphone illimité chez Orange rapidement après la bascule de la ligne ? Merci.


Damien.
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#14 26-02-2011 20:02:51

Gegedj
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Re: Abonnement ADSL en agence

damiendelille a écrit:

Bonjour,

Je pose de nouveau la question : y a t-il une coupure de la ligne en passant d'un FAI non dégroupé à une offre Net+ Orange ? J'ai le téléphone illimité chez mon FAI, vais-je pouvoir avoir le téléphone illimité chez Orange rapidement après la bascule de la ligne ? Merci.

Quand tu va souscrire chez orange meme si tu n'informe pas sfr de ta résiliation, tu autorise orange a récupéré ta ligne, ce qui signifie que du jour au lendemain ta neufbox ne sera plus synchronisé et donc plus de service sfr.

Coté sfr la ligne sera écraser et donc plus d'acces, coté orange sa sera en cours d'activation donc oui tu n'aura plus de telephone durant quelques jours....
Aprés tout dépend des delais d'activation de ligne orange, 10-15 jours on m'a dit.

PS : la 1er service actif sur ta ligne sera la connexion internet, par contre le changement de plateforme telephonique de SFR a Orange sera plus long, au pire tu aura le net mais pas de telephone pendant quelques jours..

Dernière modification par Gegedj (26-02-2011 20:03:57)

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#15 26-02-2011 21:53:48

MANUL010
Compte résilié
Date d'inscription: 03-08-2008
Messages: 1201

Re: Abonnement ADSL en agence

Pour information, la validation sur internet prends entre 1 et 12 heures de plus qu'en agence ou au 1014. Mais le délai maximum reste de 14 jours au jour de la souscription. Sur internet tu as la chance de choisir ce que tu souhaites et ne pas avoir des options en plus sans les avoir demandé (cela peut arriver ^^)
Pour la livebox: tu repars depuis une agence lors de la souscription si disponible, en agence partenaires (tel and com, phonehouse ....) tu la recevras sous 72 heures.
Si autre question, je suis là smile

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#16 27-02-2011 14:38:30

Gegedj
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Date d'inscription: 19-12-2008
Messages: 97

Re: Abonnement ADSL en agence

Perso comme ton pseudo ta marqué de lille je suppose que tu es du nord comme moi xD.

Perso j'ai ouvert une ligne pour un ami, passe d'une ligne analogique FT a Net plus 8M (donc sans ligne FT).

J'ai été chez orange a V2 villenveuve d'ascq, tu dois connaitre, tres charmante conseillere d'ailleur au passage, et donc j'ai fait la demande mardi et ligne activé vendredi pour le internet et samedi pour la VOIP.Alors que le delai annoncé été de 10-15j mais bon c'est des delais maxi, là au finale 4j et tout OK !

Nikel, en plus comme j'ai commandé en agence je suis revenu de suite avec la box...

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#17 28-02-2011 02:12:45

olympiqueom
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Date d'inscription: 28-02-2011
Messages: 75

Re: Abonnement ADSL en agence

Bonjour.

Je souhaiterais savoir à qui s'adresser(peut-être dans une boutique Orange) pour payer le dépôt de garantie de 49 € pour le Décodeur TV HD,le Pack avec 2 Liveplugs et si l'on peut payer par chèque,j'aimerais également savoir si le jour même du changement d'abonnement en boutique,la Carte d'Accès TV et les codes(Identifiant et Confidentiel)sont fournits avec le décodeur.

Est-ce que si l'on souscrit à l'abonnement tv par ADSL d'orange,les liveplugs HD+ seront-tils à 69€ TTC ?
je vais également prendre un bouquet sport(avec 11 chaines de sport),faut-il le dire à en agence orange qui l'active ou le faire directement à la réception du décodeur ou en ligne?
Une dernière question,est-ce que le service tv d'orange sera actif le jour du changement d'offre car j'ai déja une ligne ?

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#18 31-03-2011 23:06:06

damiendelille
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Re: Abonnement ADSL en agence

Bonsoir,

Je souhaiterais savoir si en s'abonnant en agence, outre le matériel, on repart avec les identifiants de connexion. Je pose la question car beaucoup de personnes attendent leurs identifiants par courrier et ne peuvent pas se connecter alors que la ligne ADSL est construite.

Merci.


Damien.
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#19 01-04-2011 07:06:46

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Abonnement ADSL en agence

dans la major partie des cas oui les identifiants sont donner avec le contrat

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#20 01-04-2011 09:31:57

The_Finest
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Paris XIII
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Messages: 1713

Re: Abonnement ADSL en agence

Et à supposer que le conseiller commercial ne vous les donne pas, demandez-lui de vous imprimer le courrier de bienvenue... Il le fera sans grincer des dents wink


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The only way out is through.

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