#1 24-01-2012 10:30:26

Kefka
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Trafic multimedia mobile non remis a zéro lors de la facturation-OPEN1

Bonjour j'ai reçu ma facture mobile : pour mon offre open 1

Votre facture du 20/01/2012 est disponible.
Vous pouvez la consulter dans la rubrique :

orange.fr > espace client > mon compte mobile > mes factures

Son montant est de 60,90 € TTC. Il sera prélevé sur votre compte le 31/01/2012*.

Jusque la rien d'anormale ! je suis un client orange.

Mais je reçois le 22 janvier du 21018

Orange info : le trafic multimédia mobile de votre offre/option a atteint 800 Mo. Au-delà de 1 Go, le débit sera réduit jusqu'à prochaine facturation.

J'ai voulu utiliser beaucoup de data le 18/01/12 histoire de consommer mes données de mon forfait avant la prochaine facture.

Alors est ce que Orange gère correctement le trafic multimédia ?
ou
Est ce que la date de la facturation n'est pas correctement prise en compte ?


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#2 24-01-2012 11:26:32

Hammett
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Re: Trafic multimedia mobile non remis a zéro lors de la facturation-OPEN1

Bonjour,

Il s'agit de la date du 20 janvier. Quant à la gestion, on va dire qu'Orange pourrait être un peu meilleur.

Dernière modification par Hammett (24-01-2012 11:27:12)


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922

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#3 24-01-2012 11:31:10

Kefka
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Re: Trafic multimedia mobile non remis a zéro lors de la facturation-OPEN1

Recevoir un sms 4 jours après le dépassement du trafic multimedia c'est pas sérieux surtout que je paye pas un opérateur de téléphonie low cost.
Le plus grave c'est de pas savoir combien il nous reste a consommer !


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#4 24-01-2012 11:36:46

Hammett
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Re: Trafic multimedia mobile non remis a zéro lors de la facturation-OPEN1

Sous Android il y a des softs pour cela.


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#5 28-01-2012 09:59:15

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Re: Trafic multimedia mobile non remis a zéro lors de la facturation-OPEN1

Bonjour Kefka,

En effet, le suivi conso data n'est pas disponible pour les clients bénéficiant d'une offre avec fair use.

Tyf-N


Assistance commerciale Orange Mobile.
Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#6 31-01-2012 16:28:58

Kefka
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Re: Trafic multimedia mobile non remis a zéro lors de la facturation-OPEN1

Mon débit est depuis cette période bien anormalement réduit.

Environ 120 kbps en ce moment sur youtube contre 600 kbps il y a quelque temps.

Je trouve mon débit lamentable mais bon j'ai de la chance,
On a pas un service low cost avec Orange a moins que ?!


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#7 14-02-2012 13:44:42

Kefka
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Re: Trafic multimedia mobile non remis a zéro lors de la facturation-OPEN1

Mon débit n'est toujours pas revenu a la normal.
Pourquoi je ne retrouve pas mon débit normal ?
Ça fait  1 mois que je galère avec cette réduction de trafic.
J'ai normalement 1 Go de trafic pour février quelle galère.

Dernière modification par Kefka (14-02-2012 13:45:25)


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#8 14-02-2012 14:52:45

Kefka
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Re: Trafic multimedia mobile non remis a zéro lors de la facturation-OPEN1

Voila le débit que je suis sensé avoir

http://www.reseaux-telecoms.net/fichiers/dossierpdf/tableau-debit-descendant.jpg
http://www.reseaux-telecoms.net/fichiers/dossierpdf/tableau-debit-ascendant.jpg

Orange bride t'il encore le débit de ses abonnés 3G +


3G+ : Orange accélère le débit
Orange a décidé d’offrir aux utilisateurs de l’internet mobile un débit plus élevé. L’opérateur vient en effet de doubler le débit de la connexion 3G+, passant de 7,2 Mbit/s à 14,4 Mbit/s, soit le débit maximum de cette norme. Cette initiative vise à offrir aux professionnels un débit confortable en mobilité. Pour ce public, Orange a par ailleurs accompagné cette annonce de deux nouveaux forfaits dans la gamme ‘business everywhere’. Ce nouveau débit constitue également une réponse indirecte aux attentes du grand public concernant notamment l’iPhone. En Août 2008, Orange avait essuyé de nombreuses critiques de la part des possesseurs de l’iPhone. A l’époque, Orange avait choisi de brider le débit à 384 Kbit/s. L’opérateur avait fini par céder en portant le débit à 1,8 Mbit/s. Avec un débit de 14,4 Mbit/s dédié à la 3G+, il semble que l’opérateur souhaite se prémunir d’attaques futures et anticiper d’hypothétiques avaries. L’impact des iPhone sur les réseaux a notamment poussé AT&T, premier opérateur américain à suspendre momentanément la vente des combinés à la pomme durant les fêtes de Noel. Le britannique O2, filiale de l’espagnol Telefonica, a avoué avoir rencontré des difficultés importantes sur son réseau au deuxième trimestre de l’année 2009. L’iPhone y a rencontré un large succès. O2 était le seul à le vendre, d’où le « poids » sur son réseau. L’opérateur historique français, qui a écoulé 200 000 iPhone au mois de décembre dernier, assure quant à lui rester imperméable à de tels risques, grâce notamment à un investissement de 3 milliards par an sur son réseau.

Dernière modification par Kefka (14-02-2012 14:58:11)


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