#1 08-07-2012 20:53:04

vm006
Membre
Lieu: Vincent
Date d'inscription: 27-11-2011
Messages: 21
Site web

Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour

Mon décodeur UHD86 qui a été changé au mois de !mars pour le même souci est a nouveau bloqué avec le même message.

Il ne dépasse pas le stade Init. Il est resté débranché plusieurs semaine et lorsque je veux le remettre en service plus de redémarrage possible.

C'est embêtant même si je regarde peu la TV ce serait bien qu'il s'allume lorsque je viens de décider de louer un film sad

Quelqu'un peut regarder ?

Vincent

Hors ligne

 

#2 11-07-2012 15:06:39

vm006
Membre
Lieu: Vincent
Date d'inscription: 27-11-2011
Messages: 21
Site web

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour
la je crois que j'ai essayé tout ce qui me passait par la tête : tout débrancher, réinitialiser relancer décodeur livebox, virer hdmi et repasser en peritel ...

Bon : 3 jours bloqués sur init ...

Est ce qu'un AC/AT/WebC peut jeter un œil ?

Merci d'avance

Vincent

Dernière modification par vm006 (11-07-2012 15:07:04)

Hors ligne

 

#3 11-07-2012 18:11:03

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 811

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjourvm006,

Vous pouvez réinitialiser votre décodeur en accédant à son interface par appui successif sur les touches Touche bleue, Touche jaune, Touche bleue de votre télécommande.

L'écran de configuration de votre décodeur s'affiche.

Sélectionnez réinitialiser et validez par OK.

Votre décodeur TV se coupe puis redémarre.
La réinitialisation dure environ cinq minutes.
Suivez les instructions indiquées à l'écran.


Si le problème persiste, vous pouvez m'envoyer vos coordonnées en MP.

Bonne fin de journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

Hors ligne

 

#4 12-07-2012 21:45:37

vm006
Membre
Lieu: Vincent
Date d'inscription: 27-11-2011
Messages: 21
Site web

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour Véronique

J'ai essayé dans tous les sens et à chaque étape du démarrage de faire la séquence de touches indiquée mais sans succès.
Je vois bien la lumière verte s'allumer sur le décodeur lors de l'appui sur les touches mais rien ne se passe, l'afficheur reste désespérément bloqué sur Init.

Je suis donc bloqué et comme vous me l'avez proposé je vous passe mes coordonnées en MP.
Merci d'avance
Vincent

Hors ligne

 

#5 13-07-2012 14:03:06

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 811

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour vm006,

J'ai lancé un reset full de votre décodeur.

Rebootez la Livebox et le décodeur, attendez 3 minutes avant de rebrancher la Livebox, quand @ est fixe, rebranchez votre décodeur en privilégiant l'installation avec la prise péritel. Suivez bien les instructions affichées à l'écran.

Si cela ne fonctionne toujours pas, un échange de décodeur sera nécessaire.

Merci de me tenir informée.

A bientôt.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

Hors ligne

 

#6 13-07-2012 20:22:39

vm006
Membre
Lieu: Vincent
Date d'inscription: 27-11-2011
Messages: 21
Site web

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour Véronique

bon j'ai tout fait comme indiqué, en laissant bien les temps entre les étapes.
Mais ce n'est pas mieux, je ne passe pas la phase init

Je crois qu'on s'oriente vers un échange ?

Cordialement

Vincent

Hors ligne

 

#7 14-07-2012 11:52:15

eho
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 14-07-2012
Messages: 13

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour lors d'un blocage decodeur sur INIT dans 1 cas sur 3 votre décodeur peu repartir en faisant une reset usine de livebox, avec remise d'identifiants etc...

2/3 cas il faut effectivement changer le matériel

Autrement dit pour tout blocage sur init , première chose à tenter : reset usine livebox, ca parait étonnant de résoudre un pb de déco en remettant à zero une livebox mais ca peu fonctionner je vous le garantis

Hors ligne

 

#8 15-07-2012 10:34:53

pmthelord
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-07-2012
Messages: 9

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour à tous !

Petite question : pourquoi favoriser le branchement péritel plutôt que hdmi lors d'essais quelconques sur le décodeur ? Il s'agit bien de branchements vidéos pourtant ... Je ne comprends pas tout ...

Sinon est il possible de me faire un reset full aussi sur mon décodeur ?

Merci beaucoup !


http://www.univers-orange.com/signature/4fdz0e2wLr5pQ0zwzE5zQtAOyQw.png

Hors ligne

 

#9 16-07-2012 10:20:20

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 811

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour à vm006, et pmthelord,

Avez-vous tenté la remise à zéro de la Livebox, comme le conseille eho ?

Merci de me tenir informée.

@pmthelord,

vous pouvez m'envoyer vos coordonnées.

Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

Hors ligne

 

#10 16-07-2012 12:08:06

pmthelord
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-07-2012
Messages: 9

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour, j'ai en effet effectué un reset usine sur la livebox mais rien n'y fait !

En fait j'ai tous les problèmes recensés jusqu'à maintenant sur mon décodeur depuis la mise à jour nouvelle TV d'orange.

Je vous communique mes coordonnées par MP.


http://www.univers-orange.com/signature/4fdz0e2wLr5pQ0zwzE5zQtAOyQw.png

Hors ligne

 

#11 16-07-2012 15:16:12

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 811

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

@pmthelord,

Le reset full est terminé.

Retirez puis réinsérez votre carte d'accès TV (flèche en avant et puce vers le haut).

Redémarrez votre installation (livebox, décodeur et liveplug si vous en avez).

Rebranchez la livebox, quand @ est fixe rebranchez votre décodeur.

Privilégiez l'installation avec le câble péritel et suivez bien les instructions.

Merci de me tenir informée.

A Bientôt.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

Hors ligne

 

#12 16-07-2012 18:37:12

pmthelord
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-07-2012
Messages: 9

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Hello !!!!!!!

J'y ai cru jusqu'au bout !!!!!!!!! Mais hélas rien ne change sad

Pourtant ça avait bien commencé ! Demande des identifiants TV, puis des 4 derniers chiffres du compte internet. Le décodeur me préviens qu'une mise à jour a lieu (le tout avec des init et des boot par ci par là), au moment de la mise à jour je vois le plug qui débite c'est bon ça !

Sur le décodeur, s'affichent successivement 01, puis 02 et 03 (je me dis c'est le pourcentage qui progresse) et là ! Pouf ! Boot puis init et retour à la page : Bienvenue, pour commencer l'installation cliquez sur OK et là, retour à la case départ, erreur carte, veuillez la réinsérer, je réinsère, puis la connexion au serveur s'affiche et là ça fait une demie heure que ça n'a pas bouger sad

Dommage ! En tout cas quelque chose s'est produit !

Je crains de ne devoir changer ma carte TV non ?

En tout cas merci encore pour tout véronique !


http://www.univers-orange.com/signature/4fdz0e2wLr5pQ0zwzE5zQtAOyQw.png

Hors ligne

 

#13 17-07-2012 18:04:16

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 811

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour pmthelord,

Je vous envoie en MP le numéro d'échange pour le décodeur et la procédure.

Je fais également le nécessaire pour la carte viaccess.

Bonne soirée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

Hors ligne

 

#14 17-07-2012 19:43:29

pmthelord
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-07-2012
Messages: 9

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

@vero :
Que du bonheur ! Je vous ai répondu car j'ai encore 2-3 petites questions.

Merci encore pour tout et n'hésiterais pas à vous tenir au courant wink


http://www.univers-orange.com/signature/4fdz0e2wLr5pQ0zwzE5zQtAOyQw.png

Hors ligne

 

#15 19-07-2012 11:52:00

vm006
Membre
Lieu: Vincent
Date d'inscription: 27-11-2011
Messages: 21
Site web

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour

Oups je n'avais pas vu le message de Véronique, désolé

Oui j'ai essayé la réinitialisation usine de la livebox, mais ça n'a rien changé,
toujours bloqué sur init (enfin la il est éteint car cela fait plusieurs jours qu'il ne décolle pas d'init) ...

Vincent

Hors ligne

 

#16 19-07-2012 15:09:23

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 811

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour vm006,

Je vous envoie en MP le numéro d'échange.

Cordialement.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

Hors ligne

 

#17 23-07-2012 14:21:27

vm006
Membre
Lieu: Vincent
Date d'inscription: 27-11-2011
Messages: 21
Site web

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

bonjour à tous

Apres échange contre un autre UDH86 tout neuf, j'ai rebranché ce week end et tout marche normalement.

Je vais essayer de ne plus l'éteindre ...

Merci véronique pour l'intervention.

Vincent

Hors ligne

 

#18 23-07-2012 14:46:57

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 811

Re: Décodeur TV Orange UHD86 bloqué sur INIT

Bonjour vm006,

Merci pour votre retour.

Bonne après-midi.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB