#1 14-05-2008 16:26:17

Jake
Fondateur
Lieu: Toulouse-Blagnac
Date d'inscription: 30-11-2006
Messages: 3434

Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Orange a mis en ligne 2 fichiers contenant les numéros courts (1XYZ et 3XYZ) et les numéros spéciaux (08) accessibles aux utilisateurs de la Téléphonie Illimitée.

Les appels vers ces numéros restent tarifés par Orange.
Tarifs et listes sur l'Assistance.

Pour connaitre rapidement le tarif d'un numero spécial, composer le 3008 depuis votre téléphone fixe internet. ( rapide, efficace et gratuit )

Attention à ces 3 numéros qui ne sont pas compris dans le forfait illimité et que l'on peux facilement confondre avec un numero de particulier gratuit:

098 000 xxx, 098 010 xxx et 098 029 xxx


Fondateur de Forum-Orange.
Ne pas m'envoyer de MP ou message concernant vos comptes. J'ai quitté l'administration du site.

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#2 05-11-2008 17:45:05

keryz
On est bien ici
Date d'inscription: 23-09-2008
Messages: 191

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Jake a écrit:

Orange a mis en ligne 2 fichiers contenant les numéros courts (1XYZ et 3XYZ) et les numéros spéciaux (08) accessibles aux utilisateurs de la Téléphonie Illimitée.

Les appels vers ces numéros restent tarifés par Orange.
Tarifs et listes sur l'Assistance.

Honteux que le 3900 soit payant tout de meme....

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#3 17-11-2008 11:23:45

syldang
Membre
Date d'inscription: 07-11-2008
Messages: 15

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

je suis entierement d'accord c'est honteux,je l'ai demander pourquoi ,ils m'ont repondu qu'on ne payeait plus l'abonnement c'est pour ça que c'était payant mais ce qui paye l'abonnement paye aussi(1013) ,que des mensonges  quand je pense  qui on été recompenser pour meilleurs service a la clientele,quel honte,meilleur arnarque oui!!

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#4 28-12-2008 14:53:51

Livebox95
On est bien ici
Lieu: 95000
Date d'inscription: 18-12-2008
Messages: 152

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

keryz a écrit:

Honteux que le 3900 soit payant tout de meme....

bonjour

je viens de recevoir ma facture FT pour avoir appelé 8minutes le 3900 un dimanche soir, j'ai payé 0,195€

ça reste tres raisonable quand meme

en heure pleine, le cout horaire avec cout de connexion est de 1,76€ ou 0.92€ pour les heures creuses

par contre on pouvait dire que les 0.34€/min c'etait honteux, les couts pour le client ont été divisé par 12 voire 24

Cdt


­­__________________ Temps d'attente ________    Coût de connexion  _________ Tarifs
3900    Service client internet Orange gratuit                    0,078 € TTC           - 0,028 € TTC /mn du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés
                                                                                                                   - 0,014 € TTC /mn pour les autres plages horaires


BBox, Ideo tout en un

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#5 28-12-2008 15:20:29

Faché
Carton ROUGE
Date d'inscription: 16-12-2008
Messages: 726

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

.

Dernière modification par Faché (08-01-2012 04:28:35)

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#6 28-12-2008 15:50:20

Livebox95
On est bien ici
Lieu: 95000
Date d'inscription: 18-12-2008
Messages: 152

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Faché a écrit:

Chers membres,
- Payant : touts appels concernant des informations pouvant être trouvés dans les pages de l'assistance Orange, et que les utilisateurs n'ont pas consultés.

Bonne Année 2009

bonjour Faché

dans ce cas le site d'assitance a interet a bien etre fait pour y trouver la solution à son probleme

d'ailleurs, la plus part des personnes non expérimentées en informatique ne sauront pas identifier ou décrire clairement leur probleme

deja de vive voix, c'est dur de comprendre le réel probleme d'une personne quand elle bafouille ou s'enerve alors seul devant un écran...


par contre, je serais d'accord pour facturer les appels abusifs (comme pour le 18 ou le 17) dont le FAI n'est pas à l'origine du probleme par contre faire du gratuit quand le probleme vient du FAI pourquoi pas mais apres faut pas faire les étonner que le travail se délocalise endehors de nos frontières.....

cdt


BBox, Ideo tout en un

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#7 06-01-2009 07:30:07

lionel93
Membre
Date d'inscription: 24-04-2007
Messages: 35

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Bonjour

Je répondrai à FACHÉ qu'il a un peu tord ..car comment faire lorsque l'on est abonné Orange Net ..c'est à dire sans abonnement téléphonique ..et que le réseau de téléphone justement ne fonctionne plus ...l'utilisateur ..même s'il ne lui reste que la télévision et l'Internet est bien seul avec son téléphone portable à tarif exorbitant car la solution technique à son problème ne peu pas se résoudre chez lui ..mais au central ou ailleurs .

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#8 06-01-2009 10:43:38

Faché
Carton ROUGE
Date d'inscription: 16-12-2008
Messages: 726

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Modération: Inutile de citer le post précédent. Merci de relire les règles.   smile

Bonjour,
Par le Chat (0 - zéro centimes la communication).
Comme chez Norton par exemple #post 8 > http://www.forum-orange.com/forums/view … p?id=11472
amicalement
Faché

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#9 31-08-2009 16:21:19

Nadelph
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 08-04-2008
Messages: 3

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Bonjour,

Je désire savoir s'il y a une surtaxe pour les appels à destination des numéros Nordnet commençant par 09 et si ces appels sont compris dans le téléphone illimité orange.

Merci

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#10 31-08-2009 16:56:56

Sympah
On est bien ici
Date d'inscription: 25-04-2009
Messages: 329

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Un début de réponse, par l'Assistance:
http://assistance.orange.fr/1233.php

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#11 31-08-2009 19:53:25

ScarIV
On est bien ici
Date d'inscription: 29-06-2008
Messages: 246

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Chez moi, les numeros en 09 ne sont pas surtaxés (ce qui rend le SAV de bouygues gratuit http://www.forummobiles.com/style_emoticons/default/spoton.gif )

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#12 25-11-2009 15:37:42

shoupa
Je viens d'arriver !
Lieu: Doubs
Date d'inscription: 24-11-2009
Messages: 9

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

je répondrai à Fâché:

Payant : tout appel concernant des informations pouvant être trouvés dans les pages de l'assistance Orange, et que les utilisateurs n'ont pas consultése.

En général on téléphone au 3900 quand on a plus d'intern:upet alors pour aller sur la page d'assistance... c'est gentil comme réponse...

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#13 03-12-2009 19:37:33

labouysse
Membre
Date d'inscription: 12-06-2009
Messages: 15

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

moi je dirai a FACHE que sur les forume Orange ,, CAD ici ,, il n'y a pas de moteur de recherche ,,
donc pour trouver une reponse a un probleme ,, c est fastidieux,,meme si ca a l air bien rangé,, et que c est donc pas une raison pour admettre de payer un service qu'on ne souhaithe  accessible a priori ,

quand on programme un forum ,, on y met des outils

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#14 03-12-2009 19:56:04

JoeKer
Modérateur
Lieu: A l'Ouest à nouveau ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 35081
Site web

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Bonsoir.


Moi je répondrais à Labouysse que :
1) Ici, c'est pas orange.fr, mais forum non officiel
2) On ne fournit pas les lunettes, mais il y a une fonction recherche
3) Ici, il n'y a rien à payer wink


LB2(FW SG20_h323-fr-3.69.16.2) + UHD86 (FW2.04.13) + WE-Record - Offre 8 Méga Max + TV + ViewPad7 + Nokia C2-05
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#15 03-12-2009 21:56:04

Europa
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Européen - Partout en Europe
Date d'inscription: 15-10-2009
Messages: 2642

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

labouysse a écrit:

donc pour trouver une reponse a un probleme ,, c est fastidieux,,meme si ca a l air bien rangé,, et que c est donc pas une raison pour admettre de payer un service qu'on ne souhaithe  accessible a priori ,

quand on programme un forum ,, on y met des outils

Bonsoir,
Vous avez oublié l'épilogue :
Mieux est d'être "assistés" big_smile que de se "casser la tête à chercher" larme

D'autre part si ce forum ne vous convient pas vous en trouverez certainement d'autres heureux de vous accueillir wink


Net Plus 2010 internet + téléphone + TV HD ADSL UHD86 - 22 mégamax
Distance du central : 01040m  -  Atténuation 15,6 dB  -  Débit estimé 18Mbps

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#16 17-02-2010 16:12:12

rashe
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 16-02-2010
Messages: 8

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Modération: Inutile de citer le post précédent. Merci de relire les règles.   smile

Tout à fait d'accord sur ces derniers points.

Pas d'accès au net donc ça devrait être gratuit?

Je sais que beaucoup vont hurler mais bon... je me lance...
Une grande majorité des appels au 3900 sont dus à... comment dire... la flemme!!!

Quand je passe la moitié de ma journée à expliquer un branchement, ou à faire saisir une clé wep, ou encore à faire trouver la touche entrée sur un clavier ou à expliquer ce qu'est une prise électrique, je me dis que ça devrait être encore plus cher.

Certains FAI pronent cette technique, et finalement ils n'ont pas tort... ça force l'utilisateur à chercher de son côté, à apprendre à maîtriser la technologie qu'il paye, à commencer par son pc.
Qui a dit que l'informatique était accessible à tout le monde? La Grande Matrice de la Réclame, mais pas moi en tous cas.

Alors OUI effectivement les box nécessitent une authentification et donc une configuration
OUI les box ont tendance à planter
OUI le wifi n'est pas si simple à configurer surtout sur les box 1ere génération après reset usine (forcer le mode de sécurité en WEP sinon ça passe pas)
OUI etc etc

MAIS tout ça, ça nécessite des notions de base en informatique, et un peu de curiosité.

Quand le problème se situe de notre côté, je suis d'accord ça traine souvent trop en longueur pour être dépanné.
Je plains nos clients, qui sont dans la majorité des cas très patients.

Mais pour le reste faut pas abuser.

Vous ne pouvez pas téléphoner parce que la livebox n'est pas connectée? Ben vous faites comment pour aller au boulot quand votre voiture est en panne? Vous prenez le bus...

Z'avez pas internet pour pouvoir aller sur l'assistance Orange ou ce forum par exemple? Ben au pire passez en agence OFT...

On vous fait un échange livebox pour un problème de VOIP mais vous savez pas la réinstaller? Mettez le CD dans le lecteur et suivez les instructions...

Si on avait moins d'appel "d'assistanat" je pense que ça pourrait être gratuit oui... (en même temps j'aurais plus de boulot???)

Dernière modification par rashe (17-02-2010 16:13:34)

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#17 06-08-2011 11:14:35

Sacavin
Modérateur
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15245

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Bonjour

Mise à jour du 1er post pour ajouter le 3008 wink


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#18 09-11-2012 11:55:04

noel1950
Membre
Lieu: morbihan
Date d'inscription: 26-09-2012
Messages: 80

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Bonjour, merci pour ce post; je cherche depuis plusieurs jour sur l'assist. d'orange pour les pays étrangers; j'ai enfin la réponse. Mais il semblerait que pour le Maroc certains numéros de fixe n'entrent pas dans le gratuit??

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#19 09-11-2012 17:53:57

Europa
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Européen - Partout en Europe
Date d'inscription: 15-10-2009
Messages: 2642

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Bonjour noel1950,
Avez-vous essayé ICI ?


Net Plus 2010 internet + téléphone + TV HD ADSL UHD86 - 22 mégamax
Distance du central : 01040m  -  Atténuation 15,6 dB  -  Débit estimé 18Mbps

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#20 09-11-2012 21:01:21

noel1950
Membre
Lieu: morbihan
Date d'inscription: 26-09-2012
Messages: 80

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Merci europa, c'est le lien du premier post. Mais j'ai vu il y a quelques jours que certains nmr commençant par 512 je crois n'entraient pas dans l'illimité?

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#21 18-04-2013 02:55:18

kermod
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-12-2011
Messages: 9

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Bonjour,

Pour Infos :

Depuis début Avril 2013, Orange a ajouté une quantité impressionante
de préfixes aboutissant à des numéros spéciaux internationaux
qui étaient encore "gratuits" le mois dernier. Ces numéros étant
maintenant facturés au tarif "mobiles".

PDF de la liste

C'est la mention DIVERS dans la liste des appels émis en lieu et place
du nom du pays appelé qui m'a mis la puce à l'oreille, mais je suis marron
pour 5 appels de la modique somme de 2,81 €.
(Je limite les dégats qui pouvaient être franchement désagréables)

Néanmoins, n'est-il pas possible d'invoquer la modification de contrat
dans le dos du client pour refuser de payer ?

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