Forum ORANGE

Jake · 14-05-2008 16:26:17

Orange a mis en ligne 2 fichiers contenant les numéros courts (1XYZ et 3XYZ) et les numéros spéciaux (08) accessibles aux utilisateurs de la Téléphonie Illimitée.

Les appels vers ces numéros restent tarifés par Orange.
Tarifs et listes sur l'Assistance.

Pour connaitre rapidement le tarif d'un numero spécial, composer le 3008 depuis votre téléphone fixe internet. ( rapide, efficace et gratuit )

Attention à ces 3 numéros qui ne sont pas compris dans le forfait illimité et que l'on peux facilement confondre avec un numero de particulier gratuit:

098 000 xxx, 098 010 xxx et 098 029 xxx

keryz · 05-11-2008 17:45:05

Jake a écrit:
Orange a mis en ligne 2 fichiers contenant les numéros courts (1XYZ et 3XYZ) et les numéros spéciaux (08) accessibles aux utilisateurs de la Téléphonie Illimitée.

Les appels vers ces numéros restent tarifés par Orange.
Tarifs et listes sur l'Assistance.

Honteux que le 3900 soit payant tout de meme....

syldang · 17-11-2008 11:23:45

je suis entierement d'accord c'est honteux,je l'ai demander pourquoi ,ils m'ont repondu qu'on ne payeait plus l'abonnement c'est pour ça que c'était payant mais ce qui paye l'abonnement paye aussi(1013) ,que des mensonges quand je pense qui on été recompenser pour meilleurs service a la clientele,quel honte,meilleur arnarque oui!!

Livebox95 · 28-12-2008 14:53:51

keryz a écrit:
Honteux que le 3900 soit payant tout de meme....

bonjour

je viens de recevoir ma facture FT pour avoir appelé 8minutes le 3900 un dimanche soir, j'ai payé 0,195€

ça reste tres raisonable quand meme

en heure pleine, le cout horaire avec cout de connexion est de 1,76€ ou 0.92€ pour les heures creuses

par contre on pouvait dire que les 0.34€/min c'etait honteux, les couts pour le client ont été divisé par 12 voire 24

Cdt

__________________ Temps d'attente ________ Coût de connexion _________ Tarifs
3900 Service client internet Orange gratuit 0,078 € TTC - 0,028 € TTC /mn du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés
- 0,014 € TTC /mn pour les autres plages horaires

Faché · 28-12-2008 15:20:29

.

Dernière modification par Faché (08-01-2012 04:28:35)

Livebox95 · 28-12-2008 15:50:20

Faché a écrit:
Chers membres,
- Payant : touts appels concernant des informations pouvant être trouvés dans les pages de l'assistance Orange, et que les utilisateurs n'ont pas consultés.

Bonne Année 2009

bonjour Faché

dans ce cas le site d'assitance a interet a bien etre fait pour y trouver la solution à son probleme

d'ailleurs, la plus part des personnes non expérimentées en informatique ne sauront pas identifier ou décrire clairement leur probleme

deja de vive voix, c'est dur de comprendre le réel probleme d'une personne quand elle bafouille ou s'enerve alors seul devant un écran...

par contre, je serais d'accord pour facturer les appels abusifs (comme pour le 18 ou le 17) dont le FAI n'est pas à l'origine du probleme par contre faire du gratuit quand le probleme vient du FAI pourquoi pas mais apres faut pas faire les étonner que le travail se délocalise endehors de nos frontières.....

cdt

lionel93 · 06-01-2009 07:30:07

Bonjour

Je répondrai à FACHÉ qu'il a un peu tord ..car comment faire lorsque l'on est abonné Orange Net ..c'est à dire sans abonnement téléphonique ..et que le réseau de téléphone justement ne fonctionne plus ...l'utilisateur ..même s'il ne lui reste que la télévision et l'Internet est bien seul avec son téléphone portable à tarif exorbitant car la solution technique à son problème ne peu pas se résoudre chez lui ..mais au central ou ailleurs .

Faché · 06-01-2009 10:43:38

Modération: Inutile de citer le post précédent. Merci de relire les règles. smile

Bonjour,
Par le Chat (0 - zéro centimes la communication).
Comme chez Norton par exemple #post 8 > http://www.forum-orange.com/forums/view … p?id=11472
amicalement
Faché

Nadelph · 31-08-2009 16:21:19

Bonjour,

Je désire savoir s'il y a une surtaxe pour les appels à destination des numéros Nordnet commençant par 09 et si ces appels sont compris dans le téléphone illimité orange.

Merci

Sympah · 31-08-2009 16:56:56

Un début de réponse, par l'Assistance:
http://assistance.orange.fr/1233.php

ScarIV · 31-08-2009 19:53:25

Chez moi, les numeros en 09 ne sont pas surtaxés (ce qui rend le SAV de bouygues gratuit )

shoupa · 25-11-2009 15:37:42

je répondrai à Fâché:

Payant : tout appel concernant des informations pouvant être trouvés dans les pages de l'assistance Orange, et que les utilisateurs n'ont pas consultése.

En général on téléphone au 3900 quand on a plus d'intern:upet alors pour aller sur la page d'assistance... c'est gentil comme réponse...

labouysse · 03-12-2009 19:37:33

moi je dirai a FACHE que sur les forume Orange ,, CAD ici ,, il n'y a pas de moteur de recherche ,,
donc pour trouver une reponse a un probleme ,, c est fastidieux,,meme si ca a l air bien rangé,, et que c est donc pas une raison pour admettre de payer un service qu'on ne souhaithe accessible a priori ,

quand on programme un forum ,, on y met des outils

JoeKer · 03-12-2009 19:56:04

Bonsoir.

Moi je répondrais à Labouysse que :
1) Ici, c'est pas orange.fr, mais forum non officiel
2) On ne fournit pas les lunettes, mais il y a une fonction recherche
3) Ici, il n'y a rien à payer wink

Europa · 03-12-2009 21:56:04

labouysse a écrit:
donc pour trouver une reponse a un probleme ,, c est fastidieux,,meme si ca a l air bien rangé,, et que c est donc pas une raison pour admettre de payer un service qu'on ne souhaithe accessible a priori ,

quand on programme un forum ,, on y met des outils

Bonsoir,
Vous avez oublié l'épilogue :
Mieux est d'être "assistés" big_smile que de se "casser la tête à chercher" larme

D'autre part si ce forum ne vous convient pas vous en trouverez certainement d'autres heureux de vous accueillir wink

rashe · 17-02-2010 16:12:12

Modération: Inutile de citer le post précédent. Merci de relire les règles. smile

Tout à fait d'accord sur ces derniers points.

Pas d'accès au net donc ça devrait être gratuit?

Je sais que beaucoup vont hurler mais bon... je me lance...
Une grande majorité des appels au 3900 sont dus à... comment dire... la flemme!!!

Quand je passe la moitié de ma journée à expliquer un branchement, ou à faire saisir une clé wep, ou encore à faire trouver la touche entrée sur un clavier ou à expliquer ce qu'est une prise électrique, je me dis que ça devrait être encore plus cher.

Certains FAI pronent cette technique, et finalement ils n'ont pas tort... ça force l'utilisateur à chercher de son côté, à apprendre à maîtriser la technologie qu'il paye, à commencer par son pc.
Qui a dit que l'informatique était accessible à tout le monde? La Grande Matrice de la Réclame, mais pas moi en tous cas.

Alors OUI effectivement les box nécessitent une authentification et donc une configuration
OUI les box ont tendance à planter
OUI le wifi n'est pas si simple à configurer surtout sur les box 1ere génération après reset usine (forcer le mode de sécurité en WEP sinon ça passe pas)
OUI etc etc

MAIS tout ça, ça nécessite des notions de base en informatique, et un peu de curiosité.

Quand le problème se situe de notre côté, je suis d'accord ça traine souvent trop en longueur pour être dépanné.
Je plains nos clients, qui sont dans la majorité des cas très patients.

Mais pour le reste faut pas abuser.

Vous ne pouvez pas téléphoner parce que la livebox n'est pas connectée? Ben vous faites comment pour aller au boulot quand votre voiture est en panne? Vous prenez le bus...

Z'avez pas internet pour pouvoir aller sur l'assistance Orange ou ce forum par exemple? Ben au pire passez en agence OFT...

On vous fait un échange livebox pour un problème de VOIP mais vous savez pas la réinstaller? Mettez le CD dans le lecteur et suivez les instructions...

Si on avait moins d'appel "d'assistanat" je pense que ça pourrait être gratuit oui... (en même temps j'aurais plus de boulot???)

Dernière modification par rashe (17-02-2010 16:13:34)

Sacavin · 06-08-2011 11:14:35

Bonjour

Mise à jour du 1er post pour ajouter le 3008 wink

noel1950 · 09-11-2012 11:55:04

Bonjour, merci pour ce post; je cherche depuis plusieurs jour sur l'assist. d'orange pour les pays étrangers; j'ai enfin la réponse. Mais il semblerait que pour le Maroc certains numéros de fixe n'entrent pas dans le gratuit??

Europa · 09-11-2012 17:53:57

Bonjour noel1950,
Avez-vous essayé ICI ?

noel1950 · 09-11-2012 21:01:21

Merci europa, c'est le lien du premier post. Mais j'ai vu il y a quelques jours que certains nmr commençant par 512 je crois n'entraient pas dans l'illimité?

kermod · 18-04-2013 02:55:18

Bonjour,

Pour Infos :

Depuis début Avril 2013, Orange a ajouté une quantité impressionante
de préfixes aboutissant à des numéros spéciaux internationaux
qui étaient encore "gratuits" le mois dernier. Ces numéros étant
maintenant facturés au tarif "mobiles".

PDF de la liste

C'est la mention DIVERS dans la liste des appels émis en lieu et place
du nom du pays appelé qui m'a mis la puce à l'oreille, mais je suis marron
pour 5 appels de la modique somme de 2,81 €.
(Je limite les dégats qui pouvaient être franchement désagréables)

Néanmoins, n'est-il pas possible d'invoquer la modification de contrat
dans le dos du client pour refuser de payer ?

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Ils ont besoin de votre aide

#1 14-05-2008 16:26:17

Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#2 05-11-2008 17:45:05

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Jake a écrit:

#3 17-11-2008 11:23:45

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#4 28-12-2008 14:53:51

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

keryz a écrit:

#5 28-12-2008 15:20:29

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#6 28-12-2008 15:50:20

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

Faché a écrit:

#7 06-01-2009 07:30:07

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#8 06-01-2009 10:43:38

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#9 31-08-2009 16:21:19

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#10 31-08-2009 16:56:56

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#11 31-08-2009 19:53:25

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#12 25-11-2009 15:37:42

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#13 03-12-2009 19:37:33

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#14 03-12-2009 19:56:04

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#15 03-12-2009 21:56:04

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

labouysse a écrit:

#16 17-02-2010 16:12:12

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#17 06-08-2011 11:14:35

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#18 09-11-2012 11:55:04

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#19 09-11-2012 17:53:57

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#20 09-11-2012 21:01:21

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs

#21 18-04-2013 02:55:18

Re: Numéros spéciaux et numéros courts ouverts aux abonnés Orange + tarifs