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#1 06-03-2013 12:16:41

bapt75
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 06-03-2013
Messages: 5

Commande en attente de pièces manquantes

Bonjour,

j'ai passé une commande pour un nouveau forfait avec un téléphone sur le site internet.
Mon statut de commande est toujours : en attente de pièce manquante alors qu'après contact du service de contrat, ils me disent que tout est bon.
Le problème est que mon transfert de ligne doit s'effectuer demain mais je n'ai ni le téléphone, ni de carte de sim.

Comment cela va donc se passer?

Merci de vos réponses

Dernière modification par bapt75 (06-03-2013 12:17:26)

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#2 11-03-2013 11:17:34

bapt75
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 06-03-2013
Messages: 5

Re: Commande en attente de pièces manquantes

Petit up smile

MLK_web conseillère tu pourrais m'aider?

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#3 12-03-2013 15:25:57

MLK_web conseillère
AC Orange
Date d'inscription: 02-09-2010
Messages: 2482

Re: Commande en attente de pièces manquantes

Bonjour bapt75,

Je vais consulter votre commande.
Pouvez-vous me communiquer en MP vos nom, prénom et numéro de suivi ?

Merci,
MLK


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#4 12-03-2013 15:31:54

bapt75
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 06-03-2013
Messages: 5

Re: Commande en attente de pièces manquantes

MP envoyé, merci d'avance pour votre aide

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#5 12-03-2013 15:52:42

MLK_web conseillère
AC Orange
Date d'inscription: 02-09-2010
Messages: 2482

Re: Commande en attente de pièces manquantes

Votre dossier est complet, il est en cours de validation.
Les commandes ont du retard mais rassurez-vous la portabilité ne se fera pas tant que vous n'avez pas reçu votre commande.

Je vous remercie de votre compréhension,
MLK


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#6 12-03-2013 15:54:04

bapt75
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 06-03-2013
Messages: 5

Re: Commande en attente de pièces manquantes

Petite question par rapport à mon téléphone, est ce que le dock est compris avec?

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#7 12-03-2013 15:56:37

MLK_web conseillère
AC Orange
Date d'inscription: 02-09-2010
Messages: 2482

Re: Commande en attente de pièces manquantes

Le dock n'est pas inclus dans le coffret.

MLK


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#8 12-03-2013 16:02:25

bapt75
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 06-03-2013
Messages: 5

Re: Commande en attente de pièces manquantes

Comment puis-je faire pour annuler ma commande?

Dernière modification par bapt75 (12-03-2013 16:29:09)

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#9 12-03-2013 16:31:13

MLK_web conseillère
AC Orange
Date d'inscription: 02-09-2010
Messages: 2482

Re: Commande en attente de pièces manquantes

Vous pouvez appeler le 0800262626.

MLK


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