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#1 26-02-2007 18:02:13

yann
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Agen
Date d'inscription: 13-12-2006
Messages: 511
Site web

Comment résilier chez Orange

Pour resilier votre abonnement Internet Orange

Vous ne pourrez résilier chez orange qu'à la fin de votre engagement de 12 mois.
Pour cela,  vous devez envoyer une lettre de résiliation avec accusé de reception à l'ordre de :

Résiliation Orange
Orange - Service client
Unité 11
33734 Bordeaux Cedex 9

Votre résiliation sera effective à la fin du mois courant de la réception de votre courier.

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#2 27-02-2007 17:10:23

implo
V.I.P.
Lieu: Maubeuge (59)
Date d'inscription: 16-02-2007
Messages: 61

Re: Comment résilier chez Orange

chut !!! fo pas le dire ! si il le font pas ! hop 12 mois de plus ! niarkniarkniark (rire capitaliste)


...implo...
( Toutes aides de ma part proviennent de mes connaissances personnelles et libres )

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#3 27-02-2007 19:45:59

yann
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Agen
Date d'inscription: 13-12-2006
Messages: 511
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Re: Comment résilier chez Orange

LOL non, le contrat n'est pas renouvelable ... Aprés 12 mois, vous pouvez résilier a tout moment.

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#4 27-02-2007 23:48:06

implo
V.I.P.
Lieu: Maubeuge (59)
Date d'inscription: 16-02-2007
Messages: 61

Re: Comment résilier chez Orange

ben je rectifie alors ... j'dit comme toi big_smile


...implo...
( Toutes aides de ma part proviennent de mes connaissances personnelles et libres )

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#5 07-03-2007 11:20:59

jojo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 07-03-2007
Messages: 4

Re: Comment résilier chez Orange

bonjour,
j'aimerais s'avoir s'il faut attendre  12 mois d'engagement lorsqu'on change d'abonnement aussi ?

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#6 07-03-2007 11:39:23

yann
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Agen
Date d'inscription: 13-12-2006
Messages: 511
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Re: Comment résilier chez Orange

Le fait de faire un migration chez orange vous réabonne automatique pour une durée 12 mois supplementaire.
( Information à vérifier )

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#7 07-03-2007 12:02:56

Jake
Fondateur
Lieu: Toulouse-Blagnac
Date d'inscription: 30-11-2006
Messages: 3434

Re: Comment résilier chez Orange

La migration change la date de la fin de l'engagement.

Orange regarde les dates de fin d'engagement de l'ancienne et de la nouvelle offre et prend la plus tardive.
Si tu as choisi une offre sans engagement (forfaits à la carte à partir du 1er Mars ou Compte Haut Débit), tu restes engagé sur la période restante de l'ancien forfait. Si tu as choisi une offre avec engagement, tu sera engagé sur l'engagement du nouveau forfait.


Fondateur de Forum-Orange.
Ne pas m'envoyer de MP ou message concernant vos comptes. J'ai quitté l'administration du site.

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#8 07-03-2007 13:34:05

yann
J'y suis, j'y reste !
Lieu: Agen
Date d'inscription: 13-12-2006
Messages: 511
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Re: Comment résilier chez Orange

C'est bien ce que je pensais Jake tongue Merci de tes précisions.

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#9 17-03-2007 09:27:20

zoubiddaaa
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-03-2007
Messages: 2

Re: Comment résilier chez Orange

Et pour résilier avant les 12mois Orange fera payer les mois restant ?

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#10 17-03-2007 11:34:42

Jake
Fondateur
Lieu: Toulouse-Blagnac
Date d'inscription: 30-11-2006
Messages: 3434

Re: Comment résilier chez Orange

Si un client Orange résilie son abonnement (forfait ou option) avant la fin de son engagement, Orange est en droit de lui demander les mois restant.


Fondateur de Forum-Orange.
Ne pas m'envoyer de MP ou message concernant vos comptes. J'ai quitté l'administration du site.

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#11 17-03-2007 14:53:05

géronimo
Membre
Lieu: dans le tipi
Date d'inscription: 22-02-2007
Messages: 21

Re: Comment résilier chez Orange

Pour les migrations cela dépend car tu as droit à des migrations qui ne te réengagent pas, du 1024 au 8 mégas par exemple.

Hugh

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#12 17-03-2007 15:49:10

zoubiddaaa
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-03-2007
Messages: 2

Re: Comment résilier chez Orange

Je viens de relire les CGV c'est obligatoire de payer ces mois. Donc je vais devoir attendre encore quelque mois avant de changer de fai.

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#13 27-03-2007 12:51:45

johnny_06
Membre
Date d'inscription: 27-03-2007
Messages: 25

Re: Comment résilier chez Orange

et si on ne paye pas il font des poursuites?

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#14 01-06-2007 21:23:52

Neo
AT Orange
Date d'inscription: 31-05-2007
Messages: 134

Re: Comment résilier chez Orange

Lors de l'engagement c'est une période minimale de 12 mois avant de pouvoir résilier sauf cas exceptionnelle, donc on est obligé de rester chez le FAI durant cette période et de payer ses factures.

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#15 03-06-2007 12:22:08

itachi62
Membre
Date d'inscription: 03-06-2007
Messages: 21

Re: Comment résilier chez Orange

Bonjour

J ai une petite question , je suis chez orange depuis 1 ans et demi ,la premiere année j était sur du 1 mega puis 1 ans plus tard j ai basculer sur l abonement 8 Mega + telephone + télé (toujours chez Orange).Suis obliger d attendre la in de la deuxieme années pour resilier ou alors est ce que je peux resilier vu que cela fais plus d'1 ans que je suis chez eux (engagement 1 ans)'Ou alos est ce que l engagement d'un an recommence des le debut a chaque changement de forfait ?

J espere m'etre bien fait comprendre et pardonnait mes erreur d'orthographe

Dernière modification par itachi62 (03-06-2007 12:23:45)

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#16 04-06-2007 08:24:00

Neo
AT Orange
Date d'inscription: 31-05-2007
Messages: 134

Re: Comment résilier chez Orange

Lorsque que tu reprend une option ca te reengage pour une durée de 12mois.

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#17 04-06-2007 08:46:06

itachi62
Membre
Date d'inscription: 03-06-2007
Messages: 21

Re: Comment résilier chez Orange

oui en effet tu as raison , car je vien tout juste de les appeler et il m'ont dis le meme chose.De toutes facons il ne me reste que 4 mois a faire donc je serai patient.

Merci pour vos reponse.

Bye

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#18 14-06-2007 00:02:07

jojo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 07-03-2007
Messages: 4

Re: Comment résilier chez Orange

bonsoir,

je voudrais savoir si je résilie de chez orange pour aller chez un concurant ,est-ce que

je peut revenir à nouveau chez orange sans probléme si je ne suis pas satisfait avec le nouveau et dois je payer quelques chose ou non ?

d'avance merci .

@++

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#19 20-06-2007 10:51:45

oceansgates
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-06-2007
Messages: 5

Re: Comment résilier chez Orange

hello Mr jojo,

CF ce post.
http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=617

Il s'agissait du cas de figure que tu décris.
Alors conclus toi méme et bon courage ...

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#20 09-07-2007 15:39:06

laurette
Membre
Date d'inscription: 09-07-2007
Messages: 25

Re: Comment résilier chez Orange

Bonjour
Pour résilier, le préavis est de combien de temps?

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#21 09-07-2007 19:59:57

Jake
Fondateur
Lieu: Toulouse-Blagnac
Date d'inscription: 30-11-2006
Messages: 3434

Re: Comment résilier chez Orange

Tu dois compter au moins 1 mois. La résiliation ne sera effective qu'au dernier jour du mois de la réception par Orange Internet de ta lettre de résiliation (en LRAR).


Fondateur de Forum-Orange.
Ne pas m'envoyer de MP ou message concernant vos comptes. J'ai quitté l'administration du site.

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#22 19-07-2007 23:12:29

Damien83
V.I.P.
Date d'inscription: 08-06-2007
Messages: 281

Re: Comment résilier chez Orange

......  à condition d'envoyer sa lettre avant le 20 du mois en cours . Sinon ça repousse au mois suivant

Dernière modification par Damien83 (19-07-2007 23:13:04)


http://www.forum-orange.com/forums/img/users/6343_nosms.gif

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#23 31-08-2007 18:13:07

Xx PsYcO
Membre
Date d'inscription: 24-07-2007
Messages: 17

Re: Comment résilier chez Orange

Bonjour, voila en faite je suis chez orange depuis une bonne paire d'année et j'etais au 8 mega pendant assez longtemps et je suis passe au mois de mai au 18 mega avec engagement de 12 mois et ayant des problemes sur ma ligne je suis repasse au 8 mega debut aout.....
Vu que je suis repasse au 8mega (donc au point de depart) ai je encore un engagement chez orange ??????

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#24 10-09-2007 17:31:12

nibor1
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 27-08-2007
Messages: 7

Re: Comment résilier chez Orange

Bonsoir,

Bon, ceux qui ont vu mes différents problèmes dans d'autres post comprendront... je cherche déséspérément à migrer du 8m+Tv au 1m+TV depuis le 20/08/2007 suite à la souscription au 8M+TV qui s'avère incompatible avec ma ligne ( mais le test avait réussi lors de la souscription )
Depuis le 21/08/2007, je n'ai plus de synchro ADSL la nuit (de 19h à 7h en gros ) et le jour par intermittence.

Je suis client Orange/Wanadoo depuis 2002, en ADSl puis ADSL MAx et je ne comprends pas pourquoi personne n'arrive à me redescendre le débit pour une offre compatible avec ma ligne. J'ai fait plusieurs demandes par téléphone ( je ne peux pas le faire en ligne car lors de la phase de test, j'ai un message "ligne non éligible au haut débit")

Au niveau de leur assistance ils ont crée plusieurs fiches ( n° 80469 du 30/8/07, n° 82167 du 4/9/07 et réclamation 4093022 du 10/09/07 )
mais rien de concret ne suit.

C'est donc par obligation que je vais être contraint de résilier...pour cause de non fourniture de service.

Le problème est que, parmi tous les coups de fil que j'ai passés dans le cadre de ma demande migration à 1m ( que je n'ai toujours pas )  , un commercial m'a proposé l'option Téléphone gratuite mais avec engagement 12 mois. J'ai accepté l'offre mais n'ai aucune confirmation ni par courrier ni par mail.

Je voudrais à présent tout bazarder et résilier mais est-ce que je cours un risque vis-à vis des 12 mois d'engagement acceptés par tél pour une offre dont je ne dispose toujours pas 15 jours après !!??

Que pourrais-je bien faire pour régler cette situation ??? ( cela fait 3 semaines qu'il m'est impossible de me connecter le soir en rentrant du boulot ni de regardrer la télé !!! )

Je sui prêt à rester client Orange, mais que l'on m'explique clairement ce qui se passe ..... rapidement ..

Merci
Nibor1

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#25 17-09-2007 16:07:49

muriel974
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-09-2007
Messages: 9

Re: Comment résilier chez Orange

Bonjour à vous tous,
Ainsi que je l'ai écrit dans un autre domaine de ce site, j'ai résilié car je ne pouvais absolument pas transférer mon abonnement n'ayant pas de domicile personnel où le transférer car la ligne était ouverte chez ma fille et elle a déménagé pour quelques mois dans un gîte rurale pour poursuivre une formation équestre. Moi, je ne suis avec elle que pour trois mois et je repars définitivement à la Réunion. Ici, il est impossible d'ouvrir une ligne, c'est un gîte saisonnier et le propriétaire ne veut pas tendre un fil ni réouvrir une tranchée très profonde et très longue pour une ligne qui lui posera problème! Après je pars à la Réunion et je ne comprends pas pour quelles raisons Orange refuse de considérer ma situation particulière! Ce n'est pas pour aller vers un autre FAI, c'est simplement une IMPOSSIBILITE de transfert!
J'ai appelé, la personne ne savait pas, devait rappeler et comme d'habitude, je ne suis pas avancée! Si! Elle m'a conseillée d'écrire! Mais voici deux mois que j'expose mon cas! Bien avant la résiliation! Je n'ai obtenu AUCUNE réponse!
Muriel974

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