Forum ORANGE

C'est quand même malheureux que c'est à nous CLIENT, d'appeler pour espérer (et encore c'est pas sur) que Orange veut bien prendre ce problème au sérieux...

Non mais oh, il y a pas comme un blême là ?  il y a pas comme un truc qui cloche ou qui tourne pas rond au royaume de Orange ?

En tout cas, dés fin Janvier, bye bye Orange en ce qui me concerne, marre de cette boite, qui ne respect rien ni personnes.

(invitez la presse )

Horigo a écrit:

Moi je persiste à dire que c'est pas la hot line qui peut régler ça donc ça sert à rien du tout d'appeller pour ça.

Oui et non.

Oui: la hotline ne peut pas effectivement envoyer un chèque à Cogent ou autre, et n'aura rien à dire au client (il y a de fortes chances que les dates de rétablissement soient disponible sur les sites spécialisée avant que la hotline soit mise officiellement au courant).

Non: quand XXXX clients appellent pour le même souci, ça se sait, ça remonte, et ça pousse à corriger le problème (si aucun client ne signale de problème, c'est qu'il n'y en a pas, logique Shadok).

Dernière modification par Napalm (23-12-2009 16:50:13)

Bonjour à tous !

Je me suis jeté à l'eau et j'ai appelé Orange. Le monsieur très sympa m'a fait "réinitialiser internet" en me faisant supprimer les cookies. Bon ok... J'ai joué le jeu. Et puis après je lui ai expliqué que c'était vraiment impossible d'aller sur Youtube ( j'allais pas lui dire que Megaupload rame à mort hein ) à toutes heures du jour et de la nuit et après m'avoir fait patienter, il m'a expliqué que vu que les enfants sont en vacances et tout ça et tout ça c'était normal... Okk soit.

Et puis finalement il m'a dit que tout ces problèmes de connexions pour tout les utilisateurs seraient réglés le 30 Décembre.

Alors bon, je vois pas pourquoi tout les petits enfants s'arrêteraient d'aller sur internet le 30 décembre donc je me dis que si il me balance cette date c'est pour une bonne raison. Allons donc allumer des cierges et espérons que le 30 Décembre soit la bonne date

Ahah je vois qu'on a les mêmes sources

Non pas du tout, juste les petits n'enfants qui sont en vacances d'où la "surcharge" apparente des sites mais il m'a pas parlé de Cogent de peering et autre

Je ne sais pas si ça peut aider mais moi j'ai résolu le problème sur le site qui commence par mega....
En fait en utilisant le navigateur Google Chrome, je n'ai plus de problème sur ce site, et les autres sites (qui fonctionnaient bien) sont eux aussi plus rapide.
Je signale juste que même après un coup de DLM et une connexion mise alors à 2 Mega, ça tourne bien!!!

Bonjour.
Pour moi même problème youtube vraiment très lent... Megaupload a 30ko/sec alors que mon voisin chez free est à 1200ko/sec sur le même fichier
Pff nimporte quoi orange

bob51 a écrit:

Dans votre e-mail du 27/12/2009, vous nous faites part de votre demande
concernant des baisses de débit sur certains sites .

Vous nous signalez des problèmes de ralentissement sur YouTube (ou
MegaVideo, MegaUpload).

Ce dysfonctionnement a bien été identifié par Orange et il est en cours
de traitement.

Ces contenus sont diffusés depuis les Etats-Unis par des réseaux
saturés, indépendants d?Orange.

Orange est actuellement en pourparlers avec les responsables de ces
différents réseaux et prestataires de service pour régler la situation
dans les meilleurs délais.

Nous n'avons pas pu obtenir, jusqu?à présent, de solutions
satisfaisantes, mais les discussions se poursuivent et devraient en
principe aboutir à une amélioration du service fin janvier

Merci pour l'info. Enfin, Orange commence à communiquer !!! C'est pas trop tôt !

@+

+1, débits sur youtube très très lent avec orange (et pas avec d'autre FAI ailleurs que chez moi) .
ma connexion fonctionne très correctement autrement, je suis à moins de 300m du central téléphonique.

thierry.11 a écrit:

peut t'on avoir l'adresse SVP pour leur envoyer un mail.
merci

Thierry

http://assistance.orange.fr/contact_mail1.php?dub=1

Mail envoyer ce jour est on verra leur réponse.
Thierry

> Orange doit assurer sa qualité de service vis-à-vis du client final.
> Sinon pourquoi payer une qualité de 128kb/s (16ko/s) au prix d'une connexion  8mb/s  ?


Entièrement d'accord !

huilococu a écrit:

J'ai finalement créé une pétition en espérant qu'Orange la lise et en tienne compte...

http://www.mesopinions.com/lien.php?id_ … 7b85e8ecd0

N'hésitez pas à faire tourner ce lien!

Lien vers la pétition

http://www.mesopinions.com/Pour-qu-Oran … 8ecd0.html

http://www.mesopinions.com/lien.php?id_ … 7b85e8ecd0