#501 20-12-2009 22:33:14

Skaar
Membre
Date d'inscription: 13-06-2009
Messages: 80

Re: Concretement, Orange bride t-il?

C'est quand même malheureux que c'est à nous CLIENT, d'appeler pour espérer (et encore c'est pas sur) que Orange veut bien prendre ce problème au sérieux...

Non mais oh, il y a pas comme un blême là ?  il y a pas comme un truc qui cloche ou qui tourne pas rond au royaume de Orange ?

En tout cas, dés fin Janvier, bye bye Orange en ce qui me concerne, marre de cette boite, qui ne respect rien ni personnes.

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#502 22-12-2009 14:12:55

MaamuT
Membre
Lieu: Trois Mares, Réunion
Date d'inscription: 04-12-2009
Messages: 24

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Je vois avec le bureau de mon assoce et on va demander à être reçu par quelqu'un des chez Orange au nom de nos membres.

A suivre…

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#503 22-12-2009 18:18:49

hotlineorange
AT Orange
Date d'inscription: 02-08-2007
Messages: 205

Re: Concretement, Orange bride t-il?

(invitez la presse wink )

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#504 23-12-2009 16:36:18

Horigo
On est bien ici
Date d'inscription: 12-08-2009
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Re: Concretement, Orange bride t-il?

Moi je persiste à dire que c'est pas la hot line qui peut régler ça donc ça sert à rien du tout d'appeller pour ça.

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#505 23-12-2009 16:46:17

Napalm
Membre
Date d'inscription: 17-12-2009
Messages: 18

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Horigo a écrit:

Moi je persiste à dire que c'est pas la hot line qui peut régler ça donc ça sert à rien du tout d'appeller pour ça.

Oui et non.

Oui: la hotline ne peut pas effectivement envoyer un chèque à Cogent ou autre, et n'aura rien à dire au client (il y a de fortes chances que les dates de rétablissement soient disponible sur les sites spécialisée avant que la hotline soit mise officiellement au courant).

Non: quand XXXX clients appellent pour le même souci, ça se sait, ça remonte, et ça pousse à corriger le problème (si aucun client ne signale de problème, c'est qu'il n'y en a pas, logique Shadok).

Dernière modification par Napalm (23-12-2009 16:50:13)

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#506 24-12-2009 15:10:48

huilococu
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-12-2009
Messages: 7

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Existe-il une pétition en ligne contre ce problème? (sur des sites comme http://www.mesopinions.com/)

Je pense que ça pourrait permettre de recenser facilement le nombre de personnes touchée par ce problème. (Et éventuellement motiver Orange à se bouger...)clin_oeil_up

Dernière modification par huilococu (26-12-2009 18:16:07)

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#507 24-12-2009 16:19:14

Sakacoco
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-11-2009
Messages: 9

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Bonjour à tous !

Je me suis jeté à l'eau et j'ai appelé Orange. Le monsieur très sympa m'a fait "réinitialiser internet" en me faisant supprimer les cookies. Bon ok... J'ai joué le jeu. Et puis après je lui ai expliqué que c'était vraiment impossible d'aller sur Youtube ( j'allais pas lui dire que Megaupload rame à mort hein ) à toutes heures du jour et de la nuit et après m'avoir fait patienter, il m'a expliqué que vu que les enfants sont en vacances et tout ça et tout ça c'était normal... Okk soit.

Et puis finalement il m'a dit que tout ces problèmes de connexions pour tout les utilisateurs seraient réglés le 30 Décembre.

Alors bon, je vois pas pourquoi tout les petits enfants s'arrêteraient d'aller sur internet le 30 décembre donc je me dis que si il me balance cette date c'est pour une bonne raison. Allons donc allumer des cierges et espérons que le 30 Décembre soit la bonne date wink


http://www.univers-orange.com/signature/wg0h9YR2bhPzfDllG9y9a7pKza8.png

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#508 24-12-2009 23:52:38

hotlineorange
AT Orange
Date d'inscription: 02-08-2007
Messages: 205

Re: Concretement, Orange bride t-il?

tu as posté la même chose sur korben lol

Il t'a donné la raison ? un incident ? qqch ?

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#509 25-12-2009 12:34:53

Sakacoco
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-11-2009
Messages: 9

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Ahah je vois qu'on a les mêmes sources wink

Non pas du tout, juste les petits n'enfants qui sont en vacances d'où la "surcharge" apparente des sites mais il m'a pas parlé de Cogent de peering et autre hmm


http://www.univers-orange.com/signature/wg0h9YR2bhPzfDllG9y9a7pKza8.png

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#510 25-12-2009 15:13:22

Doc_XP
On est bien ici
Lieu: Troyes
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Messages: 177
Site web

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Sakacoco a écrit:

... les petits n'enfants qui sont en vacances d'où la "surcharge" apparente des sites...

lol Et bien sûr, y'a plus de p'tits n'enfants chez Orange que chez les autres FAIs...  lol

Allez, bon nowel quand même  clin_oeil_up


http://www.univers-orange.com/signature/Sbvjp_eqlEU0OzX0b8YJG49lVDI.png

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#511 26-12-2009 11:49:25

spiderman
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Lieu: Yvelines (78)
Date d'inscription: 29-03-2009
Messages: 41

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Je ne sais pas si ça peut aider mais moi j'ai résolu le problème sur le site qui commence par mega....
En fait en utilisant le navigateur Google Chrome, je n'ai plus de problème sur ce site, et les autres sites (qui fonctionnaient bien) sont eux aussi plus rapide.
Je signale juste que même après un coup de DLM et une connexion mise alors à 2 Mega, ça tourne bien!!!

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#512 26-12-2009 15:07:41

jeffk21
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Date d'inscription: 16-11-2009
Messages: 48

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Salut

J'utilise moi-même Google Chrome depuis quelques temps et effectivement, il va vite malgré quelques défauts (que je n'énumèrerai pas ici).

J'ai aussi positionné manuellement les adresses des serveurs dns (ceux de google : 8.8.8.8 et 8.8.4.4) à la place de celles fournies automatiquement par Orange. J'ai également fait la même chose sur ma PS3 et j'ai enfin retrouvé (même si c'est pas encore top) VidZone.

Résultat : mon surf est beaucoup plus rapide qu'avant (plus de réactivité).

J'ai aussi constaté une chose : j'ai une LB2 et lorsque je tapais http://livebox, j'avais un temps de latence de plusieurs secondes (!!) avant le changement de dns. Depuis, c'est instantané (???). Bizarre non ?

@+


http://www.univers-orange.com/signature/BwSZL3V8tjF0HbN-lDEJzv3ApD0.png

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#513 27-12-2009 17:23:37

bob51
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Date d'inscription: 08-08-2008
Messages: 16

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Bonjour.
Pour moi même problème youtube vraiment très lent... Megaupload a 30ko/sec alors que mon voisin chez free est à 1200ko/sec sur le même fichier sad
Pff nimporte quoi orange

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#514 28-12-2009 11:28:18

bob51
Membre
Date d'inscription: 08-08-2008
Messages: 16

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Bon j'ai du nouveau suite à un mail envoyé à orange:


Bonjour,

Dans votre e-mail du 27/12/2009, vous nous faites part de votre demande
concernant des baisses de débit sur certains sites .

Vous nous signalez des problèmes de ralentissement sur YouTube (ou
MegaVideo, MegaUpload).

Ce dysfonctionnement a bien été identifié par Orange et il est en cours
de traitement.

Ces contenus sont diffusés depuis les Etats-Unis par des réseaux
saturés, indépendants d?Orange.

Orange est actuellement en pourparlers avec les responsables de ces
différents réseaux et prestataires de service pour régler la situation
dans les meilleurs délais.

Nous n'avons pas pu obtenir, jusqu?à présent, de solutions
satisfaisantes, mais les discussions se poursuivent et devraient en
principe aboutir à une amélioration du service fin janvier


Bien cordialement,

Votre conseiller client.

Il sont biens au courant du problème

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#515 28-12-2009 12:44:39

Doc_XP
On est bien ici
Lieu: Troyes
Date d'inscription: 20-10-2009
Messages: 177
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Re: Concretement, Orange bride t-il?

bob51 a écrit:

Dans votre e-mail du 27/12/2009, vous nous faites part de votre demande
concernant des baisses de débit sur certains sites .

Vous nous signalez des problèmes de ralentissement sur YouTube (ou
MegaVideo, MegaUpload).

Ce dysfonctionnement a bien été identifié par Orange et il est en cours
de traitement.

Ces contenus sont diffusés depuis les Etats-Unis par des réseaux
saturés, indépendants d?Orange.

Orange est actuellement en pourparlers avec les responsables de ces
différents réseaux et prestataires de service pour régler la situation
dans les meilleurs délais.

Nous n'avons pas pu obtenir, jusqu?à présent, de solutions
satisfaisantes, mais les discussions se poursuivent et devraient en
principe aboutir à une amélioration du service fin janvier

Merci pour l'info. Enfin, Orange commence à communiquer !!! C'est pas trop tôt !

@+


http://www.univers-orange.com/signature/Sbvjp_eqlEU0OzX0b8YJG49lVDI.png

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#516 28-12-2009 13:54:44

thierry.11
On est bien ici
Date d'inscription: 28-08-2007
Messages: 218

Re: Concretement, Orange bride t-il?

peut t'on avoir l'adresse SVP pour leur envoyer un mail.
merci

Thierry

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#517 28-12-2009 15:09:27

m14
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 22-09-2008
Messages: 534

Re: Concretement, Orange bride t-il?

+1, débits sur youtube très très lent avec orange (et pas avec d'autre FAI ailleurs que chez moi) .
ma connexion fonctionne très correctement autrement, je suis à moins de 300m du central téléphonique.


livebox 2 ZTE

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#518 28-12-2009 15:54:51

outretombe
On est bien ici
Lieu: DTC
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Messages: 138

Re: Concretement, Orange bride t-il?

huilococu a écrit:

Existe-il une pétition en ligne contre ce problème? (sur des sites comme http://www.mesopinions.com/)

Je pense que ça pourrait permettre de recenser facilement le nombre de personnes touchée par ce problème. (Et éventuellement motiver Orange à se bouger...)clin_oeil_up

bonjour

une pétition a été lance contre le DLM mais pas contre les problemes du videos sur youtube ect

voir ma signature


[Modération: Lien en signature nettoyé en application des règles.]

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#519 28-12-2009 17:19:55

hotlineorange
AT Orange
Date d'inscription: 02-08-2007
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Re: Concretement, Orange bride t-il?

thierry.11 a écrit:

peut t'on avoir l'adresse SVP pour leur envoyer un mail.
merci

Thierry

http://assistance.orange.fr/contact_mail1.php?dub=1 wink

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#520 28-12-2009 18:58:05

thierry.11
On est bien ici
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Re: Concretement, Orange bride t-il?

Merci

Thierry

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#521 28-12-2009 19:24:38

thierry.11
On est bien ici
Date d'inscription: 28-08-2007
Messages: 218

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Mail envoyer ce jour est on verra leur réponse.
Thierry

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#522 28-12-2009 22:44:56

linuxidefix
Je viens d'arriver !
Lieu: PARIS
Date d'inscription: 05-12-2009
Messages: 8

Re: Concretement, Orange bride t-il?

Orange ne peut dire pas que c'est indépendant de lui et se dédouaner de toutes responsabilités !
Orange doit assurer sa qualité de service vis-à-vis du client final.
(Le client se moque de savoir si un sous-traitant n'a pas fait son boulot)
Sinon pourquoi payer une qualité de 128kb/s (16ko/s) au prix d'une connexion  8mb/s  ?

* Orange pourrait se dédouaner s'il s'agissait d'un cas de force majeur. Mais comme il ne s'agit pas de ses propres réseaux, ça va être dur à invoquer. Sans compter que les autres FAI ne connaissent pas ces soucis.

Edit :
Apres relecture attentive du contrat
http://assistance.orange.fr/telechargem … et.tel.pdf

D'après article 6 et article 17, l'utilisateur Orange ne pourra donc pas faire valoir ses droits à accéder normalement à un service comme Youtube ou Megavideo !
Par contre si vous avez un problème avec votre messagerie Orange , y a pas de soucis vous pouvez obtenir un dédommagement !

Dernière modification par linuxidefix (29-12-2009 01:35:31)

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#523 29-12-2009 14:22:16

fifi_
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bientôt parti:)
Date d'inscription: 23-05-2009
Messages: 2548

Re: Concretement, Orange bride t-il?

> Orange doit assurer sa qualité de service vis-à-vis du client final.
> Sinon pourquoi payer une qualité de 128kb/s (16ko/s) au prix d'une connexion  8mb/s  ?


Entièrement d'accord !

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#524 30-12-2009 00:11:42

huilococu
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-12-2009
Messages: 7

Re: Concretement, Orange bride t-il?

J'ai finalement créé une pétition en espérant qu'Orange la lise et en tienne compte...eclair

http://www.mesopinions.com/_images/petition-1.gif

N'hésitez pas à faire tourner ce lien!

Dernière modification par huilococu (12-02-2010 15:59:56)

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#525 30-12-2009 00:17:48

linuxidefix
Je viens d'arriver !
Lieu: PARIS
Date d'inscription: 05-12-2009
Messages: 8

Re: Concretement, Orange bride t-il?

huilococu a écrit:

J'ai finalement créé une pétition en espérant qu'Orange la lise et en tienne compte...eclair

http://www.mesopinions.com/lien.php?id_ … 7b85e8ecd0

N'hésitez pas à faire tourner ce lien!

Lien vers la pétition

http://www.mesopinions.com/Pour-qu-Oran … 8ecd0.html

http://www.mesopinions.com/lien.php?id_ … 7b85e8ecd0

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