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#1 19-07-2010 23:41:14
- fragae
- Je viens d'arriver !
- Date d'inscription: 19-07-2010
- Messages: 4
Web TV : plus d'acces à Orange Cinema Série
Bonjour,
Je suis abonné à Orange Cinema Serie. Je n'arrive plus depuis ce soir à accéder aux vidéos OCS sur le web. J'ai le message :
"accès aux vidéos
Les chaînes et programmes à la demande sont accessibles sur TV et PC avec un abonnement à l'offre Orange cinéma séries proposé aux clients Orange internet + TV numérique.
en savoir plus sur l'offre Orange cinéma séries "
Le service fonctionne correctement sur mon décodeur. Je ne trouve pas d'explication.
Est-ce que vous savez comment on peut récupérer le service?
Merci
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#2 20-07-2010 07:41:44
- Hammett
- Avant FONO j'avais une vie
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- Date d'inscription: 29-05-2008
- Messages: 15626
Re: Web TV : plus d'acces à Orange Cinema Série
Bonjour,
Si la configuration de ton pc est la même, parfois un reboot suffit. Sinon, un mail à l'assistance dédiée.
"Sur les rayons des bibliothèques, je vis un monde surgir de l'horizon"
(Jack London)
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#3 20-07-2010 10:50:54
- fragae
- Je viens d'arriver !
- Date d'inscription: 19-07-2010
- Messages: 4
Re: Web TV : plus d'acces à Orange Cinema Série
Le 3900 m'a jeté en m'envoyant un mail vers leur portail d'assistance, m'expliquant qu'ils ne géraient pas les PC.
Tu connais une adresse de support vers laquelle envoyer le pb?
J'ai tout essayé : reinstall du media player, vider les fichiers temporaires et les cookies de IE, depuis un autre PC...
Même réponse : "t'es pas abonné".
J'ai même chargé une VOD depuis le même PC sur Video Party avec mon compte Internet pour vérifier que cette partie marchait.
Il y a un truc que je ne connais pas, c'est décrit dans leur lien :
http://assistance.orange.fr/orange-cine … c-3186.php
Ils parlent d'un enregistrement du PC pour accéder à OCS mais je n'ai pas compris comment le faire.
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#4 20-07-2010 11:15:43
- Hammett
- Avant FONO j'avais une vie
- Lieu: Colombes
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- Messages: 15626
Re: Web TV : plus d'acces à Orange Cinema Série
Je ne retrouve pas cette adresse sur le site de l'assistance Orange. A une époque je l'ai utilisé, mais est-elle toujours en vigueur ?
Tu passes bien par le service Vidéo Party ?
"Sur les rayons des bibliothèques, je vis un monde surgir de l'horizon"
(Jack London)
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#5 20-07-2010 17:24:09
- fragae
- Je viens d'arriver !
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Re: Web TV : plus d'acces à Orange Cinema Série
Oui j'utilise Video Party. Je viens d'avoir un message d'OCS qui dit qu'ils ont identifié l'erreur et qu'ils y travaillent. Ils ne m'ont pas dit quand ils comptent résoudre le pb.
A suivre...
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#6 27-07-2010 00:03:46
- fragae
- Je viens d'arriver !
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Re: Web TV : plus d'acces à Orange Cinema Série
Le service a été rétabli vendredi dernier.
Il y avait bien un pb dans leur système d'information
A+
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