Forum ORANGE

un conseillere orange m adit de garder les parametres d origine soit ol haute 10600 er ol basse 9750 avec astra 19 a 11171 mhz est ce les bons parametres ?merci

pourquoi un antenniste doit il intervenir  l orientation de la parobole a change?

j ai - 47 dbm en puissance est ce que je peux passer a -51 dbm en changenat la tete de la parabole et cela fera t il quelque chose a la reception des chaines

bonjour .
Je suis malheureusement dans le meme cas que beaucoup de monde m6 hd ne fonctionnant plus depuis la mise a jour du decodeur le 9 fevrier dernier.
Suite a plusieurs appel a orange ils m'on dit que ca venais de l'antenne mal orienté .
Je suis donc  allé ce matin voir un anteniste pour demander le prix d'une intervention celui ci ma dit que ca coutait 49 euros pour une orientaion mais que si j'avais une petite antenne en tole il faudrait surement aussi la changer contre une en fibre resultat  150 euros le tout alors qu'avant cette maj tous marchais tres bien .
Personnellement j'en ai vraiment rien a foutre de chaîne hd ou pas ce que j'avais m'allais tres bien comme pour beaucoup je suis sur et nous sommes encore les vaches a lait qui payons du coup je vais surement resté sans m6 car pas les moyen de depenser au minimum 50 euros pour 1 ou 2 chaine tv .Sur ce bon courage a tous ceux qui son dans le meme cas et si quelqu'un a des solution a moindre cout je suis preneur merci a tous

Bonsoir à tous,
Voici les nouvelles consignes que nous avons reçues concernant l'absence des quatre chaînes TF1, France2, M6 et ARTE HD qui ne sont plus disponibles sur le zapping.
Il faut refaire l'installation pas à pas et vérifier l'appairage (pour ce dernier point sélectionnez la chaîne Orange Sport Info SD sur le zapping 21. Si vous avez accès à cette chaîne, vous n'avez pas de problème d'appairage.
N'hésitez pas à faire plusieurs REBOOT.
Si le problème persiste, la solution de contournement est d'utiliser le flux TNT ou pour les clients Canal, d'utiliser le bouquet Canal.
Dans les autres cas, l'intervention d'un antenniste sera nécessaire.
Bonne soirée.

Bonsoir à tous,

Moi aussi, je n'avais plus les chaines qui sont passées en HD resemant, pensant que cela était causé par un changement d'orientation de ma parabole causé par le vent, j'ai fait appel à un antenniste tous cela pour gagner 3Db! Je suis passé de -42Bb à -39 Db, résultat, j'ai retrouvé 2 chaines M6 et W9 mais avec de grosses saccades tous ça pour 120 euros (déplacement+ intervention).

Que faut-il faire? Changer de parabole, de fournisseurs ou alors qu'Orange se décide de remettre les chaines en Non-HD comme avant. La concurrence sur ce marché est assez sévère alors va falloir que ça bouge...

Dernière modification par Karabao (11-02-2012 21:06:56)

Orange et moi a écrit:

je suis sur Astra , j'ai une parabole de 80 cm et je capte sans problème toutes les chaines y compris les chaines en haute définition

Et tu as combien en Db?

Astra 19 Fréquence 11171MHz
puissance -39db
qualité 100%
Parabole 80cm

Cordon HDMI
TV full HD1080

C'est quoi qui cloche alors?

Dernière modification par Karabao (11-02-2012 21:25:10)

Vu sur le forum du site Orange

Bonjour,
Depuis le 9 février la chaîne M6 est passée en HD sur la TV d'Orange par satellite (tout comme la chaîne W9 pour les clients sur le satellite Astra). Nous constatons que certains d'entre vous rencontrent depuis des problèmes de réception de cette chaîne.

Sachez que ces chaînes fonctionnent actuellement correctement sur notre service. Les problèmes que vous rencontrez peuvent néanmoins avoir différentes origines : un problème d'appairage de votre décodeur avec le satellite ou un problème de réglage/installation de votre parabole.
Afin de connaître l'origine du problème que vous rencontrez, nous vous invitons à visualiser la chaîne 21, Orange Sport Info. Si vous ne recevez pas cette chaîne votre décodeur n'est pas appairé correctement. Si vous la recevez, il s'agit d'un problème de réglage de votre parabole. C'est également le cas si vous recevez la chaîne M6 HD mais qu'elle ne fonctionne pas correctement (coupures, image figée, ...).

Si vous avez un problème d'appairage, nous vous invitons à redémarrer plusieurs fois le décodeur afin que celui-ci s'appaire correctement. Vérifiez après chaque redémarrage la chaîne 21 pour voir si l'appairage a bien eu lieu.
Si vous avez un problème de réglage de votre parabole, nous vous invitons à le régler à nouveau ou à faire appel à un antenniste pour ce faire. Nous vous invitons à préciser à l'antenniste de bien vérifier la réception des fréquences 12207 et 12168 et Symbol 27500 et 29700 .

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

- publié le 10 février 2012

Merci Orange et toi,

Mais... ça fait pareil, je pensai à la base que cela était dû à un mauvais signal et essayer de gagner quelques dbm avec un ampli mais apparemment cela ne va servir à rien...

Je vais retenter demain.

Merci et @+

Je viens d'aller sur le site d'un de vos concurrents et ma ligne est enfin éligible chez eux.

Quel dommage que je vienne de changer d'offre au mois de novembre et que je vous doive encore 9 mois de fidélité?

Bonjour.

+1 avec clad63.

C'est de la faute du FAI si l'antenne est insuffisante ou mal réglée

Je rajouterais que si tu ne veux rien faire de ton côté, sur l'installation, Orange ne pourra rien faire pour toi.