#1 21-02-2012 21:29:47

micropastel
Membre
Date d'inscription: 12-08-2008
Messages: 39

Chaines WEB TV non disponibles

Bonjour,

Voilà deux jours que je n'ai plus accès à certaines chaines sur la web tv : TF1, le chaines du groupe france televsion, les chaines du groupes M6. Seul arte, direct 8, tmc, nt11, nrj12, bfm tv, lcp et arte sont disponible.
Quand je sélectionne TF1, le message qui apparait m'indique que la chaîne n'est accessible que depuis un accès internet orange à domicile. le probléme s'est que je me connecte depuis mon offre orange open 1 en wifi. Rencontrez-vous le même problème ?

Merci d'avance pour votre aide.


http://www.univers-orange.com/signature/7vjDbWlg8G8vCW6kcIK4qzcYk94.png

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#2 21-02-2012 22:06:01

marcorange
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 23-10-2008
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

idem aussi. aujourd hui je ne sais pas


Livebox Play Fibre 200 méga,
Livebox Play TV. TV LG connectée.

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#3 22-02-2012 11:01:16

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Bonjour,
Il est nécessaire de se connecter avec l'adresse de messagerie sur la box associée au compte de l'identifiant.
Est-ce votre cas?

Je reste à votre disposition.


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#4 22-02-2012 12:39:30

marcorange
J'y suis, j'y reste !
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

oui c est le cas. j utilise ce service quotidiennement et d'habitude ca fonctionne sans probleme. j ai changé de navigateur et c est idem. pareil depuis mon travail, je me suis identifier avec les codes du travail et ca ne marche pas non plus.


Livebox Play Fibre 200 méga,
Livebox Play TV. TV LG connectée.

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#5 22-02-2012 12:46:31

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Si vous êtes au travail, il est nécessaire d'utiliser l'adresse mail du comtpe internet de votre travail sous réserve d'avoir une offre de TV sur ce compte.

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#6 22-02-2012 13:39:31

marcorange
J'y suis, j'y reste !
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

c est bien ce que je vous dis plus haut j utilise l adresse mail du travail du compte principal. la je suis chez moi j utilise le compte principale de ma messagerie principale de mon domicile et ca ne marche pas non plus.


Livebox Play Fibre 200 méga,
Livebox Play TV. TV LG connectée.

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#7 22-02-2012 13:51:03

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 04-12-2010
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Pouvez-vous me communiquer par MP vos coordonnées (numéro de ligne fixe, numéro de mobile, adresse mail utilisée)?

Je reste à votre disposition.


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#8 22-02-2012 13:53:08

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 07-08-2008
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

bonjour

moi non plus aucune chaine du groupe m6 tf1 etc ne marche pas ... elle sont griser pourtant je suis bien authentifier avec l'adresse principal du compte


même problème que tout le monde smile


Matériel play + LB PLAY+Galaxy note 3 avec Open jet multiligne

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#9 22-02-2012 13:59:41

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Dans ce cas, pouvez-vous me communiquer par MP vos coordonnées (numéro de ligne fixe, numéro de mobile, adresse mail utilisée)?

Pouvez-vous également me donner des informations liées à votre environnement logiciel (OS, navigateur web,...)?

Je reste à votre disposition.


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#10 22-02-2012 14:40:20

ronan71
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-02-2012
Messages: 2

Re: Chaines WEB TV non disponibles

Même chose pour moi depuis le 21/02/2012 !

Ce jour-là, j'ai eu les mises à jour suivantes à faire :

Update for Windows Defender - KB915597 - 21/‎02/‎2012 09:26
et la mise à jour de Adobe Flash Player automatique.

Config : Windows 7 + Firefox 10.0.2 (ou IE 9....)

Un conflit quelque part ?

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#11 22-02-2012 14:47:42

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

MP envoyé


Matériel play + LB PLAY+Galaxy note 3 avec Open jet multiligne

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#12 22-02-2012 14:50:34

lucibag
On est bien ici
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Bonjours
En effet beaucoup de chaines grisées"non accessibles" sur la web tv Orange dont les principales TF1,FR2 ect..... encore un bug de plus?


LB2(FW6814AC)+UHD86(FW 02.03.89)+DD160G-Offre 20 Méga Max+tout Canalsat + Samsung jet S8000http://www.univers-orange.com/signature/sboSje8P4nRsUsTH0O7IMgtWJPY.png

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#13 22-02-2012 15:20:26

marcorange
J'y suis, j'y reste !
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

moi aussi j y ai pas pensé mais mon pc c est mis à jour il y a 2 jours et ca correspond a cette date.


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#14 22-02-2012 16:41:09

numa001
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Pareil chez moi...

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#15 22-02-2012 18:55:34

micropastel
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

ça a l'air de remarcher ce soir


http://www.univers-orange.com/signature/7vjDbWlg8G8vCW6kcIK4qzcYk94.png

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#16 22-02-2012 20:13:11

ronan71
Je viens d'arriver !
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Pas pour moi...

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#17 22-02-2012 20:21:48

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

moi non plus ^^


Matériel play + LB PLAY+Galaxy note 3 avec Open jet multiligne

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#18 22-02-2012 20:26:06

Dom17
Je viens d'arriver !
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Messages: 2

Re: Chaines WEB TV non disponibles

Bonsoir,
J'ai aussi le même problème, non réception de la web TV sur mon PC. Chaînes inaccessibles grisées : TF1, le groupe France Télévison (F2,F3,F4,F5,Fô), M6, depuis 3-4 jours. Aucun problème pour Arte et d'autres chaînes TNT. Orange m'a dit qu'il fallait ajouté un codec. Ces problèmes sont peut-être arrivés avec le changement de ma formule Plus en Livebox Zen que le service Orange a effectué.
Quelqu'un a-t'il des infos?
Merci d'avance.

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#19 22-02-2012 20:28:53

micropastel
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Effectivement ça ne remarche plus, incomprehensible??????


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#20 22-02-2012 21:05:38

natal69
Je viens d'arriver !
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Messages: 1

Re: Chaines WEB TV non disponibles

Bonjour à tous

J'ai exactement le même problème depuis 2 jours. J'ai Arte... Je suis comme vous connectée avec le compte principal.
Chose curieuse sur un de mes PC, je n'ai plus accès via Firefox mais cela marche avec Internet Explorer...

J'ai aussi un ordi portable et là cela ne marche pas avec Firefox et sur IE c'est différent j'ai une fenêtre qui me demande si je veux ouvrir ou enregistrer chaines-tv.orange.fr ???????

Si vous avez une solution je suis preneuse !!
Bien cordialement

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#21 23-02-2012 09:01:25

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Bonjour à tous,
Si vous rencontrez le dysfonctionnement, pouvez-vous faire une vérification de votre configuration et mettre à jour si besoin (lien en bas de la page "tester ma configuration")?

Avez-vous testé après avoir réinitialisé votre navigateur?

Si après vérification et mise à jour, vous rencontrez toujours le problème, pouvez-vous me communiquer par MP vos coordonnées (numéro de ligne fixe, numéro de mobile, adresse mail utilisée)?

Pouvez-vous également me donner des informations liées à votre environnement logiciel (OS, navigateur web,...)?

Je reste à votre disposition.

Dernière modification par Mathieu_Web Conseiller (23-02-2012 09:02:18)


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#22 23-02-2012 12:49:12

Dom17
Je viens d'arriver !
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Messages: 2

Re: Chaines WEB TV non disponibles

Bonjour Mathieu, merci de bien vouloir vous intéresser à nos problèmes. Par rapport au dysfonctionnement, ce qui n'était pas compréhensible, c'est que des chaines comme Arte et autres (voir message plus haut) pouvaient être vues et d'autres " grisées ". Donc le problème ne venait pas de notre configuration. Sur la page Orange Infos incidents, un message notifie "incidents sur les service Orange (TV, messagerie, navigation,...)" depuis plusieurs jours. Mon navigateur est Mozilla Firefox 10.0.2, je suis allé dans les modules complémentaires (outils), sur les Extensions, j'ai ouvert le plugin Orange vidéo et coché la case " activées ", ensuite réinitialisé le navigateur en redémarrant l'ordinateur. Je n'avais plus de chaînes grisées. Actuellement, cela fonctionne très bien, jusque quand ?! A noter, qu'avec Internet Explorer 8, cela est toujours impossible. Peut-être est-ce la maintenance d'Orange qui a résolu le problème ! Est-ce une coïncidence ? En tout cas, merci de participer à ce forum.

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#23 23-02-2012 13:06:11

marcorange
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 23-10-2008
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

oui donc il est "aberrant" que nous devons faire des manip dans nos navigateurs. surtout quand on est plusieurs a avoir le même soucis avec des navigateurs différents. décidement Orange et la TV ca fait 2... wink

Dernière modification par marcorange (23-02-2012 13:07:00)


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#24 23-02-2012 18:37:23

lucibag
On est bien ici
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

Bonsoirs
Mathieu_web conseiller , merci pour ton test (post#21) toutes mes chaines web sont revenues et tout marche impec.
Amitiés
gérard


LB2(FW6814AC)+UHD86(FW 02.03.89)+DD160G-Offre 20 Méga Max+tout Canalsat + Samsung jet S8000http://www.univers-orange.com/signature/sboSje8P4nRsUsTH0O7IMgtWJPY.png

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#25 23-02-2012 18:56:35

jcyril333
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Re: Chaines WEB TV non disponibles

bonsoir

toujours pas pour moi sad


Matériel play + LB PLAY+Galaxy note 3 avec Open jet multiligne

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