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#1 22-04-2012 20:06:32

Mseclo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-04-2012
Messages: 2

Réengagement à mon insu

Bonjour MurielB,

Suite à la lecture de plusieurs sujets sur ce forum, je me tourne aujourd'hui vers vous. Comme plusieurs internautes, j'ai appris que ma période d'engagement avait été renouvellée par tacite reconduction à mon insue. J'ai cette ligne depuis le 18.12.07 et aujourd'hui ce forfait ne correspond plus du tout à mes besoins, je souhaitais donc le résilier. Lorsque j'ai souscrit ce contrat, on m'a bien remis les conditions générales d'abonnement mais à aucun moment on ne m'a indiqué que la remise privilège faite ultérieurement, était un contrat spécifique. D'ailleurs, je n'ai jamais reçu les conditions générales spécifiques à la remise privilège.
J'espère que vous allez aussi pouvoir régler mon problème.

Cordialement,

Hors ligne

 

#2 22-04-2012 20:38:16

JoeKer
Modérateur
Lieu: A l'Ouest à nouveau ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 36499
Site web

Re: Réengagement à mon insu

Bonsoir.

@Mseclo : J'ai créé une discussion spécifique pour ton problème, car c'est ainsi que nous fonctionnons.
Ce sera plus facile pour suivre ton dossier.


LB2(FW SG20_h323-fr-4.33.5.2) + UHD86 (FW3.05.27) + WE-Record - Offre 8 Méga Max + TV + ViewPad7 + Nokia C2-05
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

Hors ligne

 

#3 23-04-2012 09:50:29

MurielB
AC Orange-OBS
Date d'inscription: 22-01-2012
Messages: 342

Re: Réengagement à mon insu

Bonjour Mseclo,

Afin de consulter votre dossier et pouvoir vous éclairer, pouvez vous me confier votre numéro de compte client OBS ainsi que votre numéro de ligne GSM ?

Vous souhaitant une bonne journée.

Bien cordialement,

Hors ligne

 

#4 24-04-2012 23:22:03

MurielB
AC Orange-OBS
Date d'inscription: 22-01-2012
Messages: 342

Re: Réengagement à mon insu

Bonsoir Mseclo,

J'ai bien réceptionné vos coordonnées clients.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous très vite.

Cordialement,

Hors ligne

 

#5 28-04-2012 20:02:58

Mseclo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-04-2012
Messages: 2

Re: Réengagement à mon insu

Bonsoir MurielB,

Je vous remercie et attends de vos nouvelles.

Cordialement,

Hors ligne

 

#6 01-05-2012 13:39:08

MurielB
AC Orange-OBS
Date d'inscription: 22-01-2012
Messages: 342

Re: Réengagement à mon insu

Bonjour Mseclo,

Je vous invite à consulter le MP que je viens de vous envoyer.

Vous souhaitant un bon 1er mai.

Bien cordialement,

Dernière modification par MurielB (01-05-2012 17:30:14)

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