#1 23-02-2009 20:11:44

zewolf92
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Un mois d'attente???

Bonjour/soir
suite à mon inscription à la fibre le 15/02,je viens d'être contacté par le service client afin de fixer un rdv pour l'installation et on m'annonce le 24 mars ! un mois d'attente!!! ils sont debordés parait-il.
Vous avez eu les même delais? c'est dans la norme?
Merci de vos retours d'experience


Livebox V2+IHD86.options:enregistreur TV+bouquet extra

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#2 23-02-2009 21:13:16

djedje49
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Re: Un mois d'attente???

Le délai pour une installe malheureusement peu être très long, surtout pour de la fibre.

Bon je ne maitrise pas la technologie Fibre mais un modem  (" LB Fibre " ) spécial est prévue il me semble, donc si tu l'as déjà reçu tu peu toujours tester de le brancher et de le configurer. Sinon va falloir patienter.


En informatique, le meilleur moyen d'apprendre c'est en essayant, sinon je suis la pour vous aidez
3 PC en réseau cablés via un switch sur LB Sagem + 2 PC en Wifi + 1 Wii sur du 8 MM+ TEL + TV

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#3 23-02-2009 23:08:16

Goranak
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Re: Un mois d'attente???

1 mois d'attente aussi entre le contrat et l 'install.

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#4 24-02-2009 15:25:13

thoft
On est bien ici
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Re: Un mois d'attente???

djedje49 a écrit:

... mais un modem  (" LB Fibre " ) spécial est prévue il me semble, donc si tu l'as déjà reçu tu peu toujours tester de le brancher et de le configurer. Sinon va falloir patienter.

Non, tant que le technicien n'est pas installé tu n'as pas la fibre chez toi donc impossible de brancher quoi que ce soit ... C'est d'ailleurs le technicien qui amène la Livebox.

Il va donc effectivement falloir patienter, mais après ... ça vaut le coup :-)

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#5 25-02-2009 22:00:17

DeDe
Je viens d'arriver !
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Re: Un mois d'attente???

Actuellement abonnée Total Freebox dégroupé, aucun abonnement orange.

Pour ma part contrat signé le 17 février en agence, appel du service ce jour (25 février à 18h).

RDV d'installation le 11 mars de 8h à 12h.

Voila, j'attends avec impatience maintenant, j'espère ne pas être décu

Edit : Chèque de caution de 49€ du décodeur posté le 26 février

Dernière modification par DeDe (27-02-2009 12:31:06)

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#6 26-02-2009 00:04:14

Liv
V.I.P.
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Re: Un mois d'attente???

Donne nous des nouvelles wink


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#7 28-02-2009 06:48:50

lanoiraude
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Re: Un mois d'attente???

bjr a tous.
j'ai passé ma commande le 16 janvier et je serais installé le 3 mars.
commande passée par internet, sans faire le forcing sur le 0 800 10 75 75.
ça pourrait aider....


livebox v2 hadopi ffth 100/10 idh84 ont alcatel Marseille 8eme

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#8 05-03-2009 11:26:45

lanoiraude
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Re: Un mois d'attente???

slt, un petit conseil.
rappelles les pour demander absolument une liveboxv2,
je l'avais fait au telephone mais les techs voulaient me monter une v1.
j'ai fait un poil de cinema(ils etaient vraiment cools) et ils sont allé me chercher une v2
qu'ils avaient par hazard big_smile dans la voiture.
j'ai meme eu droit mais ca m'interesse pas trop au decodeur 84 alors qu'il y a des 91.


livebox v2 hadopi ffth 100/10 idh84 ont alcatel Marseille 8eme

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#9 05-03-2009 13:51:05

zewolf92
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Re: Un mois d'attente???

Bonjour et merci du conseil ! mais je crois que maintenant, la V2 est systematique..
bonne journée


Livebox V2+IHD86.options:enregistreur TV+bouquet extra

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#10 05-03-2009 23:35:20

SsnickersS
Banni
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Re: Un mois d'attente???

Oui en toute logique : nouveaux clients = V2
TU confirmeras ici ou ailleurs ?

A+


Au revoir !!!

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#11 05-03-2009 23:37:51

zewolf92
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Re: Un mois d'attente???

compte sur moi ;-)


Livebox V2+IHD86.options:enregistreur TV+bouquet extra

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#12 06-03-2009 09:11:59

lanoiraude
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Re: Un mois d'attente???

je suis desolé d'insister, sur Marseille en tout cas, je partais pas pour avoir une v2...
quand je me suis rendu compte, c'était que tout était déballé et il commençait a l'installer.
et là sans que ce soit trop problématique il me l'a changée.
comme déjà dit, j'ai même eu droit au vieux décodeur.....

par contre vu qu'ils partaient  sur une autre installation, si le client a été moins regardant, je suis presque sur
qu'ils lui ont installée celle qui comptaient m'installer a moi.
ou alors, je suis juste un dindon a qui il faisait une blague peut etre.(surement)

sinon, penses a la promo sur les liveplugs.


livebox v2 hadopi ffth 100/10 idh84 ont alcatel Marseille 8eme

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#13 06-03-2009 20:56:59

cyril
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Re: Un mois d'attente???

Concernant le délai d'attente de livraison et d'install', pour ma part tout c'est passé tres vite !

Formulaire de demande envoyé il y 5 jours, coup de fil du service hier soir ! RV proposé le 27 mars ! donc je suis Ravis ! ( je suis a Paris pour info )...

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#14 06-03-2009 23:15:27

spiider
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Re: Un mois d'attente???

non la V2 n'est pas systemtique... j'ai ete fibre ce Lundi avec un V1

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#15 06-03-2009 23:22:04

zewolf92
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Re: Un mois d'attente???

ok,je vais prendre contact avec le service client histoire de confirmer..je vous tiens au courant


Livebox V2+IHD86.options:enregistreur TV+bouquet extra

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#16 07-03-2009 12:14:05

zewolf92
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Re: Un mois d'attente???

j'ai eu le service commercial au téléphone ce matin,confirmé! également le hd91.
Bon week-end


Livebox V2+IHD86.options:enregistreur TV+bouquet extra

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#17 07-03-2009 15:41:31

zewolf92
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Re: Un mois d'attente???

A propos...quel est la différence entre la v1 et la v2? physiquement je veux dire...
histoire de ne pas me faire avoir le jour  venu..big_smile


Livebox V2+IHD86.options:enregistreur TV+bouquet extra

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#18 07-03-2009 16:05:10

lanoiraude
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Re: Un mois d'attente???

sais pas trop, j'en avais jamais vu avant big_smile

j'ai LIVEBOX ecrit sur la tranche cote livre fermé smile
et 6 leds sur la gauche en facade.
sur le sticker a l'arriere c'est clairement écrit !: sagem livebox FFTH v2
le nom de la mienne est rigolo a1b2 smile

bien vu le hd91, quoi que j'ai un peu regardé la tv pour voir c'est pas mal et bonne qualité.


livebox v2 hadopi ffth 100/10 idh84 ont alcatel Marseille 8eme

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#19 07-03-2009 16:25:37

zewolf92
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Re: Un mois d'attente???

merci !
j'ai hate de tester la tv hd..la vraie..


Livebox V2+IHD86.options:enregistreur TV+bouquet extra

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#20 20-03-2009 23:19:45

Liv
V.I.P.
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Re: Un mois d'attente???

On se rapproche de la date !! big_smile

N'oublie pas de nous raconter wink


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#21 20-03-2009 23:25:30

zewolf92
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Re: Un mois d'attente???

inquiet un peu je l'avoue...
mon suivi de commande n'a pas bougé (toujours votre syndic nous a donné l'accord de raccordement)
et pas encore d'appel du technicien..sorrey mais venant de free,les plans galeres,je connais...


Livebox V2+IHD86.options:enregistreur TV+bouquet extra

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#22 21-03-2009 10:39:47

watermelon
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Re: Un mois d'attente???

Moi je serai fibré le 31/03. j'ai aussi demandé pour la V2 lors de la prise de rdv, au debut elle ne savait pas et a donc demandé à son superieur, et il lui a confirmé que ce serait une v2. j'attends donc de voir le jour de l'installation. Est ce que quelqu'un confirme qu'il y a 4 ports ethernet sur la v2, ce qui serait plus facile encore à identifier que l'étiquette ? J'ai un laptop en wifi N donc cette possibilité est indispensable..

Pour info je vais essayer de faire un petit reportage photo lors de l'installation par le technicien que je posterai sur ce forum ainsi qui celui de www.livebox.asso.fr

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#23 21-03-2009 14:15:37

Goranak
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Re: Un mois d'attente???

watermelon a écrit:

Est ce que quelqu'un confirme qu'il y a 4 ports ethernet sur la v2, ce qui serait plus facile encore à identifier que l'étiquette ? J'ai un laptop en wifi N donc cette possibilité est indispensable..

oui 4 ports ethernet au dos de la livebox v2 (la mini), mais le 4e est réservé au boitier fibre.
il y a aussi 2 boutons blanc au dos : 1 reset livebox, et 1 pour la connexion "wifi facile".
2 ports tel sur le coté, avec l'entrée de l'alimentation, et une entrée adsl (inutilisée donc..).

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#24 23-03-2009 11:35:11

smoofy
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Re: Un mois d'attente???

Bonjour,

Pour ma part, nouvellement inscrit à Orange aux environs du 15/02, les techniciens passent ce jeudi 26 mars pour m'installer la fibre. J'ai également appelé le service client au sujet de la V2 et, on m'a certifié que j'en aurai une.

A noter que je suis actuellement abonné à Free en dégroupé sur Nice Sainte Marguerite.

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#25 25-03-2009 17:40:43

Liv
V.I.P.
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Messages: 2079

Re: Un mois d'attente???

zewolf92 des news alors ?

smoofy-->tu nous raconteras smile


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