#1 01-08-2009 05:39:09

bretonne56
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-08-2009
Messages: 1

[Déplacé] Nouvelle Venue Très Très En Colère Contre Orange

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis plusieurs jours, je téléphone au 3900 afin de signifier mon mécontentement :

En effet, pour des raisons inconnues, le mot de passe de ma messagerie "orange" n'a plus été pris en compte, l'ayant oublié, j'ai voulu en recréer un.

Hélas, cette fonctionnalité était indisponible, pensant que c'était temporaire (dans la journée) j'ai patienté mais voilà plusieurs jours que cela dure et depuis, je téléphone tous les jours au service clientèle qui me raconte des histoires "bidons", du genre, dans 48 heures à 16 h....la panne sera réparée et hier, c'était, le 31 juillet, tout va rentré dans l'ordre...

J'ai besoin de consulter mes mails, et je n'ai plus accès à mes contacts...

Le préjudice est important et orange s'en fout et ne communique pas sur ce dysfonctionnement....Nous payons un service qui n'est pas rendu...et tout semble normal chez orange ! les conseillers élèvent la voix lorsque l'on se plaint avec des réponses du genre : c'est en panne, nous n'y pouvons rien...eux, rien bien sûr mais le groupe ?

J'ai appris sur certains forums que le pb existe depuis juin ...et que de nombreux utilisateurs se plaignent...en vain.

j'aimerais avoir votre avis et partager sur ce problème avec les gens dans ma situation...que pouvons-nous faire, sinon dénoncer les agissements du groupe et nous diriger vers les services de défense des consommateurs...et bien sur, créer une adresse mail sur gmail ou autre...

Merci de vos conseils...

Une bretonne en colère

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#2 01-08-2009 06:41:42

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: [Déplacé] Nouvelle Venue Très Très En Colère Contre Orange

Bonjour,

Tu as pu changer de mot de passe ou pas ? Ou c'est ta messagerie qui ne fonctionne pas ?
Essaye de t'ouvrir un compte sur gmail smile Et note ton mot de passe. smile


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#3 01-08-2009 06:52:30

seniorpapou
On est bien ici
Date d'inscription: 07-03-2009
Messages: 135

Re: [Déplacé] Nouvelle Venue Très Très En Colère Contre Orange

Bonjour,
dommage qu'ils corrigent la faille de sécurité, tu aurais pu passer par elle.  big_smile

Dernière modification par seniorpapou (01-08-2009 06:54:55)


Cordialement
http://www.univers-orange.com/signature/LuIs-bPDFgZ5GKgjw6op61MkL5M.png

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#4 01-08-2009 06:59:55

Bleach59
Membre
Date d'inscription: 31-07-2009
Messages: 35

Re: [Déplacé] Nouvelle Venue Très Très En Colère Contre Orange

Je confirme le probleme a ete déclaré fin juin sur un BUG du serveur  qui a ce jur n'est tjr pas reparer ils n'ont pas encore trouver de solution ceux qui empeche tout modification de mot de passe de messagerie principale et degrillage d'adresse ! certes c'est embetant mais les techs sont en train de bosser dessus je ne peux pas donner de delai sur la fin de la peturbation mais a mon avis sa sera pour fin aout le temps quil remplace ou rajoute un serveur big_smile

Dernière modification par Bleach59 (01-08-2009 07:03:53)

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#5 01-08-2009 07:52:55

vince_30
Membre
Lieu: Paris
Date d'inscription: 03-06-2009
Messages: 30

Re: [Déplacé] Nouvelle Venue Très Très En Colère Contre Orange

Bonjour

Effectivement il y a actuellement un problème technique sur le serveur d'orange qui empêche les modifications de mot de passe et degrillage mail, par contre la possibilité de vous faire renvoyer votre mot de passe par voie postal existe toujours

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#6 01-08-2009 09:05:11

Ritounet
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 13-04-2008
Messages: 9322

Re: [Déplacé] Nouvelle Venue Très Très En Colère Contre Orange

Bonjour,
Je déplace dans 'Services Orange'

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#7 22-08-2009 14:51:21

mac_is_mac
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-08-2009
Messages: 9

Re: [Déplacé] Nouvelle Venue Très Très En Colère Contre Orange

Bonjour vince,

Malheureusement, je viens d'appeler le 3900 et cette possibilité ne concerne, semble-t'il, que l'adresse principale, et pas les adresses secondaires. On ne me propose que d'attendre...

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