#26 05-08-2009 10:19:53

Indigo
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Il est question de contrats à durée déterminée dans le lien. Hormis pour quelqu'un qui aurait souscrit récemment à une option ré-engageante (? à première vue je n'en vois pas ),  sur ces contrats anciens il n'y a pas ou plus (passé le premier temps d'engagement) de durée déterminée sur ces offres, non ?

Dernière modification par Indigo (20-09-2009 22:15:44)

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#27 05-08-2009 10:53:12

Indigo
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Pour les personnes qui ont ce forfait de longue date, vous souvenez-vous également d'une baisse de 5 € je ne me rappelle pas la date (2005 ?) , où le forfait 512 k 5go  est passé de 24.90 € à 19.90 € par mois ?

Dernière modification par Indigo (05-08-2009 10:55:03)

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#28 05-08-2009 10:58:51

jc73
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Bonjour, j'ai vu sur un autre fournisseur d'accès ( S-R) qu'il y avait une offre à 19,9€ ...
donc Orange si vous poursuivez cette décision ---> Adieu
et adieu également pour mes autres contrats quand la période sera terminée

A bon entendeur....

... de toute façon, ils se foutent des quelques clients qu'ils vont perdre vu Les millions d'abonnés qu'ils ont.

Dernière modification par jc73 (05-08-2009 11:10:15)


http://www.univers-orange.com/signature/w5oJlxfJ5sq-fKtOeegCifLHD2E.png

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#29 05-08-2009 11:01:17

Ghizmo38
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

jc73 a écrit:

Bonjour, j'ai vu sur un autre fournisseur d'accès ( S-R) qu'il y avait une offre à 19,9€ ...
donc Orange si vous poursuivez cette décision ---> Adieu
et adieu également pour mes autres contrats quand la période sera terminée

A bon entendeur....

Bonjour,

C'est pas ici qu'il faut l'écrire... wink


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#30 05-08-2009 11:16:56

jc73
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Ghizmo, oui je sais j'ai déjà envoyé ma réclamation au service commercial Orange et je vais en envoyer ailleurs, mais il est peut être bon qu'ils s'aperçoivent qu'il y a de la réaction.

En plus qu'est-ce que ça leur coûte de garder cette offre, tout est informatisé. Ce n'est qu'une question de vouloir faire toujours plus de fric !

J'étais satisfait d'Orange jusqu'à présent mais là ils ont dépassé les bornes


http://www.univers-orange.com/signature/w5oJlxfJ5sq-fKtOeegCifLHD2E.png

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#31 05-08-2009 11:18:51

Catiron
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 05-08-2009
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Indigo a écrit:

Pour les personnes qui ont ce forfait de longue date, vous souvenez-vous également d'une baisse de 5 € je ne me rappelle pas la date (2005 ?) , où le forfait 512 k 5go  est passé de 24.90 € à 19.90 € par mois ?

non moi j'ai toujours payer 19,90€ et de toute façon, voit pas bien le rapport...

Je pense plutot qu'il s'agissait du truc genre : prix 24,90€ mais si vous souscrivez pendant x temps, c'est 19,90€..
Mais de toute façon, le pb n'est pas là !!!

Dernière modification par Catiron (05-08-2009 11:21:49)

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#32 05-08-2009 11:21:27

Catiron
Je viens d'arriver !
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

jc73 a écrit:

En plus qu'est-ce que ça leur coûte de garder cette offre, tout est informatisé. Ce n'est qu'une question de vouloir faire toujours plus de fric !

Ca leur coute rien, c'est juste pour pousser à la consommation, les temps sont durs, c'est la crise...lol
M'enfin pas pour eux....!!!!

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#33 05-08-2009 11:22:56

jc73
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Indigo, J'ai toujours eu cette offre à 19,90€. De toute façon, que les forfaits soient plus cher au départ, celà peut se comprendre il faut amortir les investissements. Et je crois que FT ou Orange se comportent comme les Free , Sfr ou autres, ils délaissent les zones peu habitées. Où je suis je ne peux avoir QUE du 2Mbits. (de toute façon cela me suffit pour lire ma messagerie)
Et encore je n'ai pas à me plaindre par rapport à certains


http://www.univers-orange.com/signature/w5oJlxfJ5sq-fKtOeegCifLHD2E.png

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#34 05-08-2009 11:24:00

Indigo
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Le proche qui a cette offre l'a souscrite début 2004, à 24.90 :  Juste pour rappeler l'historique de l'offre.

Catiron
Je vous ai répondu sur l'adresse  mail  (ou les adresses)    :-) ça me semble plus important.

Dernière modification par Indigo (05-08-2009 11:32:57)

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#35 05-08-2009 12:14:09

AntiSocial
On est bien ici
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Bonjour
Catiron, votre lien Contrat Wanadoo , date de 2004 ; il n’est plus appliqué. Voir plutôt les posts de Indigo ou Feiend, avec des conditions générales d’abonnement beaucoup plus récentes.
Mais vous avez tout à fait le droit de contacter la DGCCRF.
A plus

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#36 05-08-2009 12:24:18

Catiron
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 05-08-2009
Messages: 9

Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

AntiSocial a écrit:

Bonjour
Catiron, votre lien Contrat Wanadoo , date de 2004 ; il n’est plus appliqué. Voir plutôt les posts de Indigo ou Feiend, avec des conditions générales d’abonnement beaucoup plus récentes.
Mais vous avez tout à fait le droit de contacter la DGCCRF.
A plus

Oui je sais qu'il est périmé mais tous ceux qui ont le 512k et autres ont signé ce type de contrat, moi le premier...c'était à titre indicatif...
De toute façon, les conditions sont semblables actuellement, ils ne reinvetent rien, ils adaptent...toujours à leurs avantages..

J'ai peu d'espoir quant à ma requête mais si plein de monde manifeste de la sorte, cela aura peut etre plus de poids..et puis qui ne tente rien...etc...smile

C'est juste qu'à force d'être pris pour des vaches à lait (pour etre poli)..., ben y en a marre quoi..et à quoi bon changer, tous les opérateurs sont pareils, mêmes pratiques....

Dernière modification par Catiron (05-08-2009 12:27:06)

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#37 05-08-2009 16:15:43

micamed
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 05-08-2009
Messages: 1

Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Salut à tous,

Ben je viens grossir les rangs des gens qui sont mécontents de voir leur forfait passer de 19,90 à 24,90 euros. Je vais surement changer d'opérateur malgré les 10 ans d'ancienneté chez Orange.
Ce forfait m'allait très bien, pas trop cher, répondant à mes besoins, pas de forfait TV à la con, pas de tel illimité dont j'ai rien à faire, une connexion rarement perturbée et mon propre matos pour me connecter au net.
Bref, je vois qu'on veut nous imposer l'inutile, tant pis, j'irai voir ailleurs.

Dernière modification par micamed (05-08-2009 17:53:46)

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#38 05-08-2009 16:26:19

bidulux
Je viens d'arriver !
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Non

Dernière modification par bidulux (05-08-2009 16:58:19)

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#39 05-08-2009 16:29:17

bidulux
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 05-08-2009
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Pas d'accord Indigo, le forfait 512 Ko illimité 24,90 € n'a jamais baissé
Une nouvelle formule a 19,90 € etait sortie mais avec une limitation a 5 Go/Mois
Et il fallait le demander

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#40 05-08-2009 20:39:17

mariepiere
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

c'est cette formule limitée à 5 Go que j'avais depuis 2005 et qui me suffit largement
j'ai envoyé un mail au CLCV et à la DGCCRF pour info   à suivre

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#41 05-08-2009 21:25:20

bidulux
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 05-08-2009
Messages: 14

Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

N'ayant pas de contrainte de messagerie chez orange
Je résilie
J'ai trouvé 2 offres
Bouyges et Darty à 19.90 € TTC
Sans bridage à 512 Mo et 5 Go de Download

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#42 05-08-2009 21:36:44

Indigo
Modératrice en trève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14458

Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

bidulux a écrit:

Pas d'accord Indigo, le forfait 512 Ko illimité 24,90 € n'a jamais baissé

Qui parle de 512 k illimité ? pas moi. Dans tous mes posts d'ailleurs j'ai parlé exclusivement du 512 5go
le 512 k 5 go valait 24,90 €/mois, pour ce prix là on pouvait avoir aussi du 128 k illimité temps et volume

Dernière modification par Indigo (20-09-2009 22:16:45)

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#43 05-08-2009 21:49:41

marjy_mib
Je viens d'arriver !
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Bonsoir à tous,

Certains parmi vous avez réagi en écrivant à la CLCV et à la DGCCRF. Avez-vous un courrier type à nous transmettre afin que celles et ceux qui veulent manifester le mécontement le fasse.

J'ai fouillé dans mes papiers, je n'ai pas retrouvé les anciennes conditions générales, il serait interessant si quelqu'un parmi vous pouvait nous en faire une copie ici.

Mais visiblement Catiron en a retrouvé un. D'ailleurs y-a-t-il un article qui précise que les cgv peuvent être modifées à tout moment ? Si la réponse est négative, on peut estimer qu'Orange est dans le tord.

Par ailleurs, je viens de voir qu'à priori DARTY propose plus pour le même tarif 19,90e... bref, je me demande s'il n'y a pas entente entre les groupes un echange de clients comme on fait un echange de bon procédé entre potes...

Je n'ai pas pu rappeler le service fidèlité ce soir, je ferai cette semaine.

Merci de votre vigilance à tous.

Bonne soirée.

Marjy.

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#44 05-08-2009 21:53:30

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

marjy_mib a écrit:

bref, je me demande s'il n'y a pas entente entre les groupes un echange de clients comme on fait un echange de bon procédé entre potes...

Si bien sur chaque mois il y a un lot. confus
Pour le mois d'aout ce sont ceux avec le nom qui commence par la lettre.... Mais chut...clin_oeil_up


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#45 05-08-2009 21:54:59

mariepiere
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-08-2009
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

je n'ai pas utilisé de formulaire j'ai envoyé un mail avec la copie du mail d'orange et la copie de ma dernière facture en leur demandant si 25% d'augmentation leur parraissent légale

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#46 05-08-2009 21:58:41

marjy_mib
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-08-2009
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Je viens de me connecter à la DGCCRF, il semblerait que le fai doit permettre à ses clients d'archiver électroniquement leur contrat établi à distance. Je n'ai rien trouvé dans mon espace perso aucun historique des cgv...

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#47 05-08-2009 22:11:10

marjy_mib
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-08-2009
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

l'art R321-1 alinea 3 internet le FAI de modifié les tarifs unilatéralement. Les clauses sont considérée comme illicites ou abusive qui permettent l'augmentation des tarif unilatéralement d'après la DGCCRF : http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documen … #variation

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#48 05-08-2009 23:35:06

jc73
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Qui a dit que l'on était tenu de lire ses messages ?

et quand l'antispam d'orange met des messages "non spamés" dans la boîte des indésirables ?
Est-on obligé de lire tous les spam et dans ce cas à quoi sert cette boîte  ???


http://www.univers-orange.com/signature/w5oJlxfJ5sq-fKtOeegCifLHD2E.png

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#49 06-08-2009 08:40:31

Ghizmo38
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Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

jc73 a écrit:

Qui a dit que l'on était tenu de lire ses messages ?

Bonjour,

Ca c'est écrit dans les CGV, tu t'engages à consulter ta messagerie principale...
remonte au message #14 wink


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#50 06-08-2009 09:07:06

Catiron
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 05-08-2009
Messages: 9

Re: Orange augmente derechef mon forfait habituel depuis 4 ans

Indigo a écrit:

Le proche qui a cette offre l'a souscrite début 2004, à 24.90 :  Juste pour rappeler l'historique de l'offre.

Catiron
Je vous ai répondu sur l'adresse  mail  (ou les adresses)    :-) ça me semble plus important.

Désolé j'ai rien reçu en mail...., par contre trop fort j'ai eu la reponse du service d'orange, c'est excellent bon mis à part que j'ai du la trouver dans les SPAM....clin_oeil_up
Ils sont bons chez Orange, ils ont un anti spam trop puissant...les boulets...
bref voici la reponse

Monsieur ...............

Bonjour,

J'accuse réception de votre courriel du 05 août 2009, dans lequel vous
faites part de votre mécontentement et demandez des explications
concernant la modification du tarif de votre abonnement qui vous a été
notifié par mail.

Je vous informe que cette modification est une mesure générale qui
concerne les offres résidentielles et professionnelles qui ne sont plus
commercialisées depuis plus de 2 ans. C?est le cas de l?offre Internet
512 K 5Go que vous détenez.

Orange vous offre ainsi la possibilité de migrer vers une offre mieux
adaptée à vos besoins, avec plus de débit pour un forfait à meilleur
prix, et aussi plus de services avec le multimédia à partir de 29,90 EUR
si vous le souhaitez.
Pour plus de précisions sur les offres disponibles, je vous invite à
consulter notre portail en ligne, ou le catalogue de nos offres à partir
du lien suivant : http://assistance.orange.fr/1167.php
ou en cliquant sur le lien suivant: http://nos-offres.orange.fr

Ou bien nous contacter directement au 1014 (appel gratuit depuis votre
poste fixe) ou au 3900 choix 2 (appel facturé au tarif local avec temps
d'attente gratuit).


Je vous remercie de votre compréhension et vous prie de recevoir mes
salutations  cordiales.

Bien cordialement

Brice MICHEL
Conseiller clients Orange Internet 


C'est qui est phénoménal, c'est qu'il sait mieux que moi quels sont mes besoins..."une offre mieux adaptée" qu'il dit le monsieur de chez Orange....
Non mais dis moi pas que c'est pas vrai que je suis tellement nul pour ne pas savoir ce qui est bon pour moi..
Heureusement qu'ils sont là chez Orange down down

Honnetement je reve...eclair

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