#51 07-10-2009 13:31:48

valentin35000
On est bien ici
Date d'inscription: 12-02-2009
Messages: 361

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

gosleon a écrit:

à ma question "et si je résilie et me ré abonne"?
réponse : ça sera pareil car la ligne téléphonique concernée est la même et la résiliation récente apparaîtra.

bon visiblement, d'aprés sdf
ils gardent une trace d'abonnement associé à la ligne (si abo. Ft) pendant un laps de temps...
c'est bien ce que je craignais au départ...


franchement pas cool ....

si si !
C'est possible bien sur!

Mais il faut recréer une ligne avec un autre numéro , et ca passe.

Hors ligne

 

#52 07-10-2009 14:47:42

elvico44
Membre
Date d'inscription: 04-10-2009
Messages: 62

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Bonjour,

Je viens m'ajouter à la liste des "jetés" de l'assistance Orange : La Série Limitée Net est réservée au nouveau abonnés. La fidèlité ne paye donc plus... et impossible d'avoir gain de cause !
J'ai pourtant tenté la boutique Orange (qui n'ayant pas la main pour me migrer sur la Série Limitée, m'a conseillé d'appelé le 3900) et donc le 3900... même pas de geste pour un réengagement de 12 mois ! evil

Dans l'histoire, ce qui m'inquiète le plus, c'est qu'en premier lieu j'avais contacté le support Orange par voie de messagerie (via leurs formulaires) et je n'ai eu le droit qu'à une réponse automatique me disant que je pouvait consulter le support en ligne ou contacter le 3900, et qu'il n'y aurait pas de réponses à mon message down...

Je ne sais pas si c'est le cas pour toutes les demandes d'assistance via les formulaires, mais si le point d'entrée n'est plus que le 3900 (donc coût d'un appel local euh ?), je me pose de sérieuses questions sur l'efficacité à venir de l'assistance Orange...

Du coup c'est une des raisons principales qui me tenait fidèle à Orange qui vient de s'envoler...

@+

Elvico

Dernière modification par elvico44 (07-10-2009 14:49:59)


http://www.univers-orange.com/signature/k4Ijtq9jblo1WTO_ryF7hjaBgns.png

Hors ligne

 

#53 07-10-2009 16:06:28

ben
On est bien ici
Lieu: Nice
Date d'inscription: 16-10-2007
Messages: 413

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Slt,

Bon, je crois que je ne vais pas perdre mon temps à faire la même négociation avec le 3900, les consignes ont l'air claires...... Profitons de l'expérience des autres (elvico44,...).
Par contre peut-on négocier les 10 €/mois pendant 6 mois offerts aux nouveaux abonnés et ce, en contrepartie d'un réengagement de 12 mois ?

Parce que sinon effectivement les anciens abonnés sont dans cette affaire franchement oubliés!
a+


http://www.univers-orange.com/signature/2NW69DMBDBzVMCJ_81Xymjn4sJ0.png
Open Fibre play 50 go MacBook Air LB4 iPhone XS

Hors ligne

 

#54 07-10-2009 16:41:25

elvico44
Membre
Date d'inscription: 04-10-2009
Messages: 62

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Je viens de rappeler le 3900 (je suis tétu). Du coup j'ai changé de question : "quelles offres pour les anciens abonnés ?". J'ai du tomber sur une technicienne de bonne humeur : 2 mois d'offerts !
Du coup, j'ai reconduit mon offre net avec l'option TV en plus. J'ai seulement du laissé mon n° de CB (sic !) pour le dépôt de garantie.

Mais bon deux mois, cela fait 79€78 d'économies. Le dépôt de garantie retiré, cela me laisse quasi 30€, soit 6 mois à 34€90. D'ici là, les anciens abonnés passeront peut-être à ce tarif...

La bataille s'arrête donc là pour moi, et je suis satisfait. Je vais peut-être même signer pour canalsat à 10€ pendant 6 mois (et frais d'accès offerts). J'attends juste le retour de ma lettre de résiliation de C+ , dès fois que...


@+

Elvico

Dernière modification par elvico44 (07-10-2009 16:51:10)


http://www.univers-orange.com/signature/k4Ijtq9jblo1WTO_ryF7hjaBgns.png

Hors ligne

 

#55 07-10-2009 17:10:15

ben
On est bien ici
Lieu: Nice
Date d'inscription: 16-10-2007
Messages: 413

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Slt,

Merci pour les tuyau elvico44 et bravo. Nego rondement menée...
je vous tiens au courant pour mon cas...

a+

Dernière modification par ben (07-10-2009 17:10:37)


http://www.univers-orange.com/signature/2NW69DMBDBzVMCJ_81Xymjn4sJ0.png
Open Fibre play 50 go MacBook Air LB4 iPhone XS

Hors ligne

 

#56 07-10-2009 17:23:32

gosleon
On est bien ici
Date d'inscription: 26-08-2009
Messages: 150

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

valentin35000 a dit

si si !
C'est possible bien sur!

Mais il faut recréer une ligne avec un autre numéro , et ca passe.

tu plaisante là ?
j'espere
parce qu'on va pas payer la mise en service d'une nouvelle ligne


bref c'est pour les nouveaux abonnés et aucun geste de leur part pour les anciens,
retour a la case départ...

attitude commerciale nulle, a part leur screugneugneu *! ? ; § %¤ £   de points fidélité

rien a évoluer depuis le mois d'août, tiens je vais aller me saouler avec Fnyple et après on va te les appeler au 3900
(on va imiter le cri du cochon agonisant ou je ne sais quoi d'autre)
je rigole bien sur big_smilebig_smilebig_smile

Dernière modification par gosleon (07-10-2009 17:25:45)

Hors ligne

 

#57 07-10-2009 18:31:39

epsilon31
On est bien ici
Lieu: Toulouse
Date d'inscription: 26-10-2008
Messages: 297

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

pour ma part, un coup de tel au 3900 qui apres explication me dit d'appeler le 1014, fidélisation, je demande à profiter de l'offre 34.90 (j'ai 39.90 pour le moment) tout le temps ( et pas que un an) et hop, c'est fait, la seule contre-partie, un ré-engagement d'un an... pas bien grave quoi

Dernière modification par epsilon31 (07-10-2009 18:32:23)


Open Play 20Go

Hors ligne

 

#58 07-10-2009 19:01:06

elvico44
Membre
Date d'inscription: 04-10-2009
Messages: 62

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Bien joué !

Je tenterais bien le 1014 moi aussi, mais je crains de perdre pour le coup le bénéfice des deux mois offerts.
Je tente le paris que d'ici 6 mois, l'offre sera passée à 34€90 pour tout le monde...

Moralité : chaque conseillé à sa version des faits, et rien n'est impossible !

Dernière modification par elvico44 (07-10-2009 19:02:04)


http://www.univers-orange.com/signature/k4Ijtq9jblo1WTO_ryF7hjaBgns.png

Hors ligne

 

#59 07-10-2009 19:12:59

Guillou
On est bien ici
Lieu: Villefranche sur Saône
Date d'inscription: 13-01-2008
Messages: 314

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Et puis, soyons clair, on te raconte parfois n'importe quoi...
Donc on peut très bien te faire te réengager pour 12 mois à 39.90 mais tu le découvrira sur ta prochaine facture ! lol


http://www.univers-orange.com/signature/-_jcUz6nEntlAxfLVwk2q8A9WOE.png

Hors ligne

 

#60 07-10-2009 19:15:30

valentin35000
On est bien ici
Date d'inscription: 12-02-2009
Messages: 361

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

gosleon a écrit:

valentin35000 a dit

si si !
C'est possible bien sur!

Mais il faut recréer une ligne avec un autre numéro , et ca passe.

tu plaisante là ?
j'espere
parce qu'on va pas payer la mise en service d'une nouvelle ligne


bref c'est pour les nouveaux abonnés et aucun geste de leur part pour les anciens,
retour a la case départ...

attitude commerciale nulle, a part leur screugneugneu *! ? ; § %¤ £   de points fidélité

rien a évoluer depuis le mois d'août, tiens je vais aller me saouler avec Fnyple et après on va te les appeler au 3900
(on va imiter le cri du cochon agonisant ou je ne sais quoi d'autre)
je rigole bien sur big_smilebig_smilebig_smile

Les frais d'ouverture de ligne sont offert pour les clients qui souscrivent a une SLNET

Quand je parle d'ouverture de ligne, je n'entends pas nouvelle construction de ligne physique. Mais juste Ré-ouverture de ligne.

Hors ligne

 

#61 07-10-2009 19:16:05

valentin35000
On est bien ici
Date d'inscription: 12-02-2009
Messages: 361

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

valentin35000 a écrit:

gosleon a écrit:

valentin35000 a dit

si si !
C'est possible bien sur!

Mais il faut recréer une ligne avec un autre numéro , et ca passe.

tu plaisante là ?
j'espere
parce qu'on va pas payer la mise en service d'une nouvelle ligne


bref c'est pour les nouveaux abonnés et aucun geste de leur part pour les anciens,
retour a la case départ...

attitude commerciale nulle, a part leur screugneugneu *! ? ; § %¤ £   de points fidélité

rien a évoluer depuis le mois d'août, tiens je vais aller me saouler avec Fnyple et après on va te les appeler au 3900
(on va imiter le cri du cochon agonisant ou je ne sais quoi d'autre)
je rigole bien sur big_smilebig_smilebig_smile

Les frais d'ouverture de ligne sont offert pour les clients qui souscrivent a une SLNET

Quand je parle d'ouverture de ligne, je n'entends pas nouvelle construction de ligne physique. Mais juste Ré-ouverture de ligne.

le seul probleme ? coupure de 7 jours de la ligne

Hors ligne

 

#62 08-10-2009 12:54:33

elvico44
Membre
Date d'inscription: 04-10-2009
Messages: 62

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Guillou a écrit:

Et puis, soyons clair, on te raconte parfois n'importe quoi...
Donc on peut très bien te faire te réengager pour 12 mois à 39.90 mais tu le découvrira sur ta prochaine facture ! lol

Pour ma part, reçus ce jour deux mails de confirmation m'inidiquant une réduction de 40€ pour novembre et décembre sur mon abonnement.clin_oeil_up

C'est déjà ça de pris ! Maintenant, j'attends la réception de mon décodeur....

à suivre

Elvico


http://www.univers-orange.com/signature/k4Ijtq9jblo1WTO_ryF7hjaBgns.png

Hors ligne

 

#63 08-10-2009 18:51:41

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15384

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Voilà, j'en sais davantage sur cette offre.

Donc, les anciens qui peuvent migrés vers une offre SLNET sont uniquement ceux qui ont offre NET N, et j'insiste sur le N car si c'est une offre NET tout cour ca ne fonctionne pas. ( plantage technique et 100% d'echec )

Donc tout ceux qui ont une offre NET N foncé au 3900 choix au 2 et hop 5€ de moins pas moi sans rien faire. ( Et ce même s'il vous reste encore de l'engagement).

Par contre votre engagement repart pour 12 mois.


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

Hors ligne

 

#64 08-10-2009 19:17:33

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Je vais le faire, car c'est mon ca s Net "N". wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

Hors ligne

 

#65 08-10-2009 20:54:52

miol
Membre
Lieu: dancé,61340
Date d'inscription: 25-01-2009
Messages: 44

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

C'est quoi l'offre NET "N" ?
Je suis actuellement en offre Internet + tél 8 M avec abo FT.


http://www.univers-orange.com/signature/dsfpwr2HktBCcpvQaqS6njs0xeI.png

Hors ligne

 

#66 08-10-2009 21:04:46

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

miol a écrit:

C'est quoi l'offre NET "N" ?
Je suis actuellement en offre Internet + tél 8 M avec abo FT.

Ce sont les offres Net prises depuis Mai/juin 2008. C'est dans la description de ton offre via ton espace client. smile


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

Hors ligne

 

#67 08-10-2009 21:14:17

Indigo
Modératrice en trève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14458

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Offre NET : un service qui passe tout par ADSL sur la paire de fils de cuivre qui vous relie au central téléphonique : plus de ligne  FT "analogique" en service

Offre NET =) téléphonie  sur protocole H323
Offre NET N =)  téléphonie sur protocole SIP

Hors ligne

 

#68 08-10-2009 21:30:52

Guillou
On est bien ici
Lieu: Villefranche sur Saône
Date d'inscription: 13-01-2008
Messages: 314

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Donc, on résume :
Si j'ai une offre Net N, je peux migrer vers l'offre Série limitée Net sous réserve d'un réengagement de 12 mois ?
Puis-je aussi bénéficier de 2 mois gratuits contre ce réengagement ?
Puis-je conserver toutes mes options (time control et gigamail ?)
Les 34.90 euros sont-ils à vie ou uniquement pendant les 12 mois d'engagement ?

J'ai 4 mois gratuits de gigamail grace à mes points davantage internet. Vais-je continuer à bénéficier de cette option jusqu'à son terme ou dois-je la resouscrire et à nouveau payer ?

Merci à vous.

Dernière modification par Guillou (08-10-2009 21:33:46)


http://www.univers-orange.com/signature/-_jcUz6nEntlAxfLVwk2q8A9WOE.png

Hors ligne

 

#69 08-10-2009 21:33:46

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15384

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Guillou a écrit:

Donc, on résume :

Si j'ai une offre Net N, je peux migrer vers l'offre Série limitée Net sous réserve d'un réengagement de 12 mois ? OUI

Puis-je aussi bénéficier de 2 mois gratuits contre ce réengagement ? NON

Puis-je conserver toutes mes options (time control et gigamail ?) OUI ( a priori ont peux garder tel quelle son offre )

Les 34.90 euros sont-ils à vie ou uniquement pendant les 12 mois d'engagement ? A VIE
Merci à vous. DE RIEN

wink

Dernière modification par sacavin (08-10-2009 21:34:07)


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

Hors ligne

 

#70 08-10-2009 21:37:35

elvico44
Membre
Date d'inscription: 04-10-2009
Messages: 62

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Indigo a écrit:

Offre NET : un service qui passe tout par ADSL sur la paire de fils de cuivre qui vous relie au central téléphonique : plus de ligne  FT "analogique" en service

Offre NET =) téléphonie  sur protocole H323
Offre NET N =)  téléphonie sur protocole SIP

Donc pour pouvoir bénéficier du tarif à 34€90, il faudrait basculer en offre NET N, et donc vers le protocole SIP...
Est-ce le genre de demande à la quelle Orange peut répondre favorablement (et surtout gratuitement) ?


http://www.univers-orange.com/signature/k4Ijtq9jblo1WTO_ryF7hjaBgns.png

Hors ligne

 

#71 08-10-2009 21:37:37

miol
Membre
Lieu: dancé,61340
Date d'inscription: 25-01-2009
Messages: 44

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Bon, alors si j'ai bien compris c'est foutu pour moi:vnr


http://www.univers-orange.com/signature/dsfpwr2HktBCcpvQaqS6njs0xeI.png

Hors ligne

 

#72 08-10-2009 21:38:36

Guillou
On est bien ici
Lieu: Villefranche sur Saône
Date d'inscription: 13-01-2008
Messages: 314

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Donc il me reste juste à éclaircir le point de gigamain gratuit jusqu'en 02/10 pour savoir si je peux toujours bénéfichier de ça...
Par contre, depuis mon espace client, je ne peux pas migrer vers cette offre. Je suis bien en net N actuellement.
Je suppose que je ne peux que passer par le 1014 ou 3900...


http://www.univers-orange.com/signature/-_jcUz6nEntlAxfLVwk2q8A9WOE.png

Hors ligne

 

#73 08-10-2009 21:41:49

elvico44
Membre
Date d'inscription: 04-10-2009
Messages: 62

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

A priori oui.


http://www.univers-orange.com/signature/k4Ijtq9jblo1WTO_ryF7hjaBgns.png

Hors ligne

 

#74 08-10-2009 21:42:17

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15384

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

A mon avis Orange ne change pas de protocole sans raison. etant en offre NET j'ai aussi demandé comment je pouvais passé en NET N est apres passé en SLNET.

Reponse: pas de solution. Même si je change le debit, rajoute ou enleve la TV, rien y fait, l'offre reste en NET tout cour. Pour le moment j'en sais rien, je cherche.


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

Hors ligne

 

#75 08-10-2009 21:43:23

elvico44
Membre
Date d'inscription: 04-10-2009
Messages: 62

Re: Offre NET + TV + TEL à 34,90€ ?

Va falloir que je choppe un commercial de chez Orange au Taf...


http://www.univers-orange.com/signature/k4Ijtq9jblo1WTO_ryF7hjaBgns.png

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB