#26 23-11-2009 21:11:40

Europa
Carton Rouge
Lieu: A la plage
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

luluetmick a écrit:

les SIP c'est quoi?

La réponse ici > http://fr.wikipedia.org/wiki/Session_In … n_Protocol

luluetmick a écrit:

je parle de mon téléphone qui est branché sur ma live box.

Et Ghizmo38 aussi.

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#27 24-11-2009 00:50:30

jav_tdm
Je viens d'arriver !
Lieu: pange
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonsoir...

Rapidement, pour moi la telephonie VOIP est ok maintenant (H323). Suite à un appel au 3900, ça s'est passé cette apres-midi...

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#28 24-11-2009 11:30:45

mamadou79
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonjour,

Toujours rien pour moi, malgré 3 reboots journalier.

Et pour vous??

A+


http://www.univers-orange.com/signature/eDdiNvNtcBF2N4PHpwzG_q5mNiA.png

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#29 24-11-2009 12:27:46

luluetmick
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

moi non plus toujours rien!!! je commence vraiment a désésperer de retrouver le téléphone un de ses jours!

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#30 24-11-2009 14:54:39

Indigo
Modératrice en trève
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Date d'inscription: 04-07-2009
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

La panne du serveur qui gère la relance téléphonie SIP n'étant toujours pas terminée,

l'assistance technique demande à présent aux clients concernés de renseigner si possible dans l'espace client / "mes coordonnées", un N° de ligne mobile pour être avisé de la fin d'incident.

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#31 24-11-2009 15:47:05

luluetmick
Membre
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

ok . il y a une date max  pour que le téléphone revienne?moi je n'ai rien recu qui me demande mon numero de portable mais j'ai bien été l'inscrire  en esperant avoir des nouvelles rapidement!!!

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#32 24-11-2009 17:40:23

Indigo
Modératrice en trève
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

moi je n'ai rien recu qui me demande mon numero de portable

Ce n'est pas ce que j'ai écrit non plus :-) ; depuis vendredi après-midi, lors des appels à l'assistance technique, les conseillers le demandent.
Comme vous avez déjà pu lire ICI, pas de date de résolution de panne  malheureusement.

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#33 24-11-2009 21:34:30

kilukru
Je viens d'arriver !
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonsoir,

Même pb pour moi, ça fait bientôt 2 semaines que j'attends que mon voyant de tel s'allume suite à un changement de livebox. J'espère qu'ils vont regler rapidement ce soucis de serveur!

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#34 25-11-2009 00:31:02

ypyp5
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

toujours pas de téléphone pour moi non plus (depuis deux semaines et demi)...


net internet+téléphone+tv (sans abonnement france-telecom)- 18 mégamax
http://www.univers-orange.com/signature/61DOpXSbo7Dp-IqbsDlyYp-Rh2Y.png

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#35 25-11-2009 08:49:39

mamadou79
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Messages: 17

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonjour;

Depuis le 4 novembre.

donc 3 semaines,
je suis content de gagner down

A+


http://www.univers-orange.com/signature/eDdiNvNtcBF2N4PHpwzG_q5mNiA.png

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#36 25-11-2009 09:11:35

Europa
Carton Rouge
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonjour à tous,
En regardant vos posts je pense que bientôt la moitié de la France sera sans téléphone ! evil

Vous que rencontrez le problème pourquoi ne vous adressez pas aussi aux media ?

Pour les factures exorbitantes pour les abonnements 3G les dirigent de Orange ont été interrogés par les journalistes et ont due s'expliquer.

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#37 25-11-2009 18:13:10

luluetmick
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

quelqu'un aurai des nouvelles pour le téléphone suite a un changement de livebox????

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#38 25-11-2009 21:14:56

ypyp5
Membre
Date d'inscription: 26-10-2009
Messages: 37

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

ça y est, on a le téléphone... après un redémarrage de la livebox. J'y croyais plus et j'espère que la mésaventure est terminée.


net internet+téléphone+tv (sans abonnement france-telecom)- 18 mégamax
http://www.univers-orange.com/signature/61DOpXSbo7Dp-IqbsDlyYp-Rh2Y.png

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#39 25-11-2009 21:23:51

luluetmick
Membre
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Messages: 22

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

bon moi toujour rien sad dois moi un conseil svp....je dois faire encore un reebot? ou un reset? sachant que 3fois par jour minimum je débranche et rebranche!!!!
merci de me répondre au plus vite.

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#40 25-11-2009 23:52:53

kilukru
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-10-2008
Messages: 9

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Toujours rien chez moi non plus,
J'ai appelé Orange aujourd'hui, le conseiller m'a demander de les rappeler si dans 7 jours avec 1 reboot de livebox par jour je n'avais toujours pas de tel.
Je trouve ça long quand même sad

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#41 26-11-2009 00:36:37

maxfacel
Membre
Date d'inscription: 25-11-2009
Messages: 95

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonsoir,
J'ai eu le même souci il y a 15 jours suite à un changement de livebox. (1.2 vers livebox 2)
Je ne suis pas en offre net.
J'ai toujours mon téléphone fixe et le télephone par ip.
J'ai appelé le 3900, je suis tombé sur un technicien qui a procédé à diverses vérifications qui ont duré une heure pour me dire au final qu'il me rappelait, chose qu'il n'a jamais fait.
Aprés des recherches sur internet, j'ai vu qu'il fallait demander une réattribution de la nouvelle mac adresse.
Ré-téléphone au 3900 ou je suis tombé sur un technicien qui m'a demandé la mac adresse de ma nouvelle box avant même que je lui parle de ré-attribution.
Il a procédé à diverses manipulations durant lesquelles il m'a demandé de débrancher et rebrancher éléctriquement ma box. ( 4 fois). Le téléphone a refonctionné immédiatement suite à ses diverses manip.
N'hésite pas à appeler au 3900 jusqu'a tomber sur un technicient compétent.
Bon courage.


http://www.univers-orange.com/signature/n7RGFu3LEvCWDeTscmhEjRrqgiE.png

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#42 26-11-2009 08:34:08

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13121

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonjour,

L'histoire de l'un n'est pas forcement l'histoire de l'autre....
Tu n'es pas en offre Net, tu es en téléphonie H323, le dysfonctionnement concerne les offres Net en téléphonie Sip wink


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#43 26-11-2009 17:29:48

kilukru
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-10-2008
Messages: 9

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

ça y est c'est reviendu apres un reboot smile
mais je pense que mon coup de fil d'hier y est pour quelque chose

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#44 26-11-2009 18:01:49

mamadou79
Membre
Date d'inscription: 23-11-2009
Messages: 17

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonsoir,

Pour info,

Je viens d'avoir le 3900 (encore une fois)
L'incident sera résolu le 30 ............

Espoir???


http://www.univers-orange.com/signature/eDdiNvNtcBF2N4PHpwzG_q5mNiA.png

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#45 26-11-2009 20:24:44

luluetmick
Membre
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Messages: 22

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

hooooo mais c'est pas possible !!!!ils ne disent pas la meme chose a tous. avant c'était le 25 ,apres le 28 et maintenant le 30???!!!! soyons solidaire....c'est surment la seule chose a faire:)))

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#46 26-11-2009 22:19:21

yohan187
Membre
Lieu: lyon
Date d'inscription: 04-11-2009
Messages: 44

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonsoir
Je vois que certains on plus de chance que d'autre clin_oeil_up pour ma pars depuis que je suis abonné à une offre Net cela n'a jamais fonctionné (depuis le 21/10 lol)
Il m'ont fait changer de LB il y a 3jours car il pense que ca vient de la.
Appel hier "Mr ce sera mis en service dans 48H" doivent rappeler demain.
Je vous tiens au courant, bon courage

Dernière modification par yohan187 (26-11-2009 22:57:56)

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#47 27-11-2009 18:50:14

Sauny
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 13-01-2009
Messages: 3

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

yohan187 a écrit:

Bonsoir
Je vois que certains on plus de chance que d'autre clin_oeil_up pour ma pars depuis que je suis abonné à une offre Net cela n'a jamais fonctionné (depuis le 21/10 lol)
Il m'ont fait changer de LB il y a 3jours car il pense que ca vient de la.
Appel hier "Mr ce sera mis en service dans 48H" doivent rappeler demain.
Je vous tiens au courant, bon courage

Pareil pour moi:
changement d'offre : passage à offre net
appel sortant OK, pas d'appel entrant
changement de box (inventel->sagem)
plus de téléphone du tout...
appel au 3900 : "on a un gros pb pour tout ceux qui ont pris un abonnement net et qui ont changé de box, retour à la normale le 30/11"
le 3900 me dit de rappeler quand tout sera ok pour avoir un geste commercial

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#48 27-11-2009 19:54:57

Frunbi
Banni
Lieu: Quelque part sur la terre
Date d'inscription: 29-11-2007
Messages: 258

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

C'est un probleme qui concerne certains types d'abonnements suite à un echange de Livebox aux alentours du 19 novembre et meme si vous appelez le 3900 ils vous demanderont de patienter et de surtout pas changer la Livebox une nouvelle fois.
ça sert à rien de rappeler dès que le voyant de la VOIP s'allume sur La livebox c'est bon vous avez votre service.

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#49 27-11-2009 21:01:16

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13121

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Tous les problèmes VOIP ne sont pas forcement dus à ce bug, il y a toujours les problèmes "courants".
Ca vaut quand même le coup d'appeler le 3900.
Tous les clients impactés par le bug ont été identifiés. Si vous en faites partie, vous aurez un message sur le 3900 vous demandant de patienter ou de rebooter votre livebox.
s'il n'y a pas de message particulier au 3900, c'est que vous ne faites pas partie à priori des clients impactés, il faut signaler votre dysfonctionnement au 3900.


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#50 27-11-2009 21:06:18

luluetmick
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

bonsoir voici le message que j'ai recu ce matin suite a un mail envoyé au service client: en esperent que sa puisse aider certaint....


Bonjour,

Dans votre e-mail du 25/11/2009, vous nous faites part de votre demande
concernant la téléphonie illimitée.

Le souci que vous rencontrez est malheureusement dû à un incident au
niveau de notre serveur.

Ne tenons à vous informez que tous nos Techniciens travaillent sur la
résolution de cet incident.
Nous vous invitons aussi à renseigner un Numéro de téléphone portable
sur votre espace client, rubrique «mes coordonnées» du Portail Orange
afin d?être informé par SMS de la résolution de cet Incident".         


Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément
encouru et vous invitons à reprendre contact avec nos services dès que
le souci sera rétabli pour qu'une régularisation soit effectuée.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous renouvelons toutes
nos excuses.

Nous vous assurons de notre volonté de vous offrir un service de qualité
et vous prions de croire à nos plus cordiales salutations.


Merci de votre confiance,

Votre conseiller client.

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