#151 06-12-2009 10:48:51

Mikefly
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

bienvenu au club big_smile


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#152 06-12-2009 10:51:42

outretombe
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

retour prevu mardi pour tout le monde


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#153 06-12-2009 11:24:16

coolweb
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

chez moi c'est revenu ce matin!

ma livebox avait bien téléchargé la MAJ SIP mais rien à faire, pas de tel donc ça devait etre leurs serveurs qui n'arrivaient pas à attribuer le tel à ma livebox

Dernière modification par coolweb (06-12-2009 11:25:24)


Voici ce que j'ai de la part d'Orange pour 43 euros par mois: http://www.clubic.com/actualite-278760- … ectif.html
Trouvez-vous celà normal? Moi non! Orange si!

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#154 06-12-2009 11:32:57

Mikefly
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

outretombe a écrit:

retour prevu mardi pour tout le monde

tu le sors d'ou ce delais ?


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#155 06-12-2009 11:54:47

freejuga
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Moi j'ai le téléphone le voyant est ok mais on ne peut plus m'appeler (c'est balo big_smile ) j'ai migré à l'offre slnet depuis peu, je ne sais pas si ça fait partie du même problème que vous...


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#156 06-12-2009 12:03:55

outretombe
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Mikefly a écrit:

outretombe a écrit:

retour prevu mardi pour tout le monde

tu le sors d'ou ce delais ?

d'un technicien du 3900 en france pas le 3900 de babeloued


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#157 06-12-2009 13:49:42

Sacavin
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

freejuga a écrit:

Moi j'ai le téléphone le voyant est ok mais on ne peut plus m'appeler (c'est balo big_smile ) j'ai migré à l'offre slnet depuis peu, je ne sais pas si ça fait partie du même problème que vous...

Bonjour,

Si vous avez changer d'une offre " formule" vers une offre "NET" il est normal que vous ne puissez pas recevoir d'appel alors que vous pouvez en emettre, c'est une procedure normale qui dure 2 jours, ensuite tout fonctionneras normalement. 

wink


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#158 06-12-2009 14:50:52

freejuga
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

sacavin a écrit:

freejuga a écrit:

Moi j'ai le téléphone le voyant est ok mais on ne peut plus m'appeler (c'est balo big_smile ) j'ai migré à l'offre slnet depuis peu, je ne sais pas si ça fait partie du même problème que vous...

Bonjour,

Si vous avez changer d'une offre " formule" vers une offre "NET" il est normal que vous ne puissez pas recevoir d'appel alors que vous pouvez en emettre, c'est une procedure normale qui dure 2 jours, ensuite tout fonctionneras normalement. 

wink

Quand je dis depuis peu ça fait 15 jours en faite... j'ai constaté le problème depuis vendredi (difficile de s'en rendre compte...) le problème c'est que ça marche dans les 2 minutes après reboot de la livebox au dela ça marche plus (voyant vert normal pourtant) ... vraiment bizarre roll

Dernière modification par freejuga (06-12-2009 14:51:50)


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#159 06-12-2009 14:59:36

Sacavin
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Oui bizarre, essayer le reset usine de la box ( assurer vous avant d'avoir les identifiants et mot de passe à porter de main )


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#160 06-12-2009 19:48:10

freejuga
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bon l'expert vient de m'appeler sur mon fixe ( j'ai étais surpris...) et c'est bon apparemment le problème est résolu ( apparement ma box c'est mise à jour à 12h king ) on peut de nouveau m'appeler sur mon fixe (oh non...) j'en ai profité pour lui demander qu'il me confirme que je n'aurais pas de problème si je change ma livebox pour une 1.1 il m'a confirmait qu'il n'y aurait pas de souci, enfin je suis tombé sur quelqu'un de sympa ça fait plaisir!


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#161 06-12-2009 20:30:36

freejuga
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bon ben en faite ça recommence..............


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#162 07-12-2009 08:58:15

Alexlebrit
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Hier à 15 mon téléphone fixe a sonné, quel beau bruit, donc enfin apres 5 semaines ça MARCHE !!!!! big_smile

Maintenant j'attends des nouvelles sur la migration vers un autre offres, et j'esperes que quand nos avons tous nos telephones nous recevrons tous les gestes commercials depuis M.Orange pour Noel.

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#163 07-12-2009 12:51:52

freejuga
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Franchement ça me dérange pas trop de ne pas recevoir d'appel (tant que je peux appeler) ce qui m'embête le plus c'est qu'on me prends pour xxx ( faire la manip pour que ça marche avant de m'appeler..) qu'on me dise mr dans 15 jours c'est réparé ok mais prendre les gens pour des xxx non perso je supporte pas...

edit: et voilà ça recommence comme par magie il arrive à m'appeler alors que moi ça ne marche pas, on me dit d'aller changer en agence le câble qu'il y a entre la livebox et le téléphone... bref de pire en pire, je viens de lire mon contrat à 7 jours prêt j'aurais pu résilier en j'ai les...

Dernière modification par freejuga (07-12-2009 13:18:37)


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#164 07-12-2009 15:37:32

bobusse
Je viens d'arriver !
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

freejuga a écrit:

edit: et voilà ça recommence comme par magie il arrive à m'appeler alors que moi ça ne marche pas, on me dit d'aller changer en agence le câble qu'il y a entre la livebox et le téléphone... bref de pire en pire, je viens de lire mon contrat à 7 jours prêt j'aurais pu résilier en j'ai les...

Je pensais qu'après la période initiale(12 ou 24 mois,je crois) vous pouviez résilier d'un mois sur l'autre?
Je vais donc relire les "petits caractères" de mon contrat.

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#165 07-12-2009 16:44:47

freejuga
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Je me suis ré engager avec le nouveau forfait net pour 5€ de mois par mois... Sinon après tes 12 mois tu peux partir quand tu veux;) Sinon bonne nouvelle je reviens des courses et miracle on peut de nouveau m'appeler (j'espère que sa va durer cette fois!)


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#166 07-12-2009 17:11:34

mamadou79
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonsoir,

Moi a 5 semaines demain, toujours rien....

eclair eclair eclair

A+


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#167 07-12-2009 17:52:32

freejuga
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Ben moi ça marche plus big_smile


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#168 07-12-2009 18:00:18

outretombe
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

freejuga a écrit:

Ben moi ça marche plus big_smile

pas de chance ( voisin )


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#169 07-12-2009 18:15:10

freejuga
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

outretombe a écrit:

freejuga a écrit:

Ben moi ça marche plus big_smile

pas de chance ( voisin )

Heureusement j'ai internet encore clin_oeil_up ( et pas sous dlm king )


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#170 08-12-2009 12:03:08

patbrag
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Mardi 8/12 12h00 : toujours pas de voyant vert ni de téléphone VOIP à l'horizon.... C'est quand même bizarre comme on sait trouver mon mail pour m'abreuver de propositions commerciales émises par Orange, et beaucoup moins pour une véritable information circonstanciée.


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#171 08-12-2009 12:37:08

mamadou79
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonjour,

C'est ok pour moi a l'instant après un reboot.

5 Semaines jours pour jours.

Il y a plus qu'a négocier un petit geste. clin_oeil_up

bon courage a tous.

De toute façon je suis l'affaire.

A+


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#172 08-12-2009 12:38:48

Breizhan
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Moi ça fait eclair 3 mois et 2 jours down que je n'ai pas de téléphone.

Qu'elle recours je peux faire à part résilier mon compte chez Orange pour qu'ils fassent quel que chose evil.

Dernière modification par Breizhan (08-12-2009 12:39:53)

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#173 08-12-2009 13:58:51

Europa
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonjour Breizhan,
Vous êtes vraiment très patient. wink
Appeler le service commerciale et négocier.

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#174 08-12-2009 16:43:51

patbrag
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Je viens de contacter le 3900. La panne dont il est ici majoritairement question concerne bien les offres NET (1 seul numéro 01, 02, 03, 04 ou 05). N'étant pas dans ce cas, puisque je possède deux numéros : un 03 et un 09, et après toutes les vérifications d'usage, nous sommes arrivés à un Reset Usine qui a bien rétabli la téléphonie VOIP. L'origine du bug reste inconnue mais s'il se renouvelle je sais maintenant recourir à la procédure du Reset usine peu complexe si tant est que l'on n'ait pas égaré son identifiant fti et son mot de passe.
Bon courage à tous ceux encore en carafe.


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#175 08-12-2009 16:48:46

Europa
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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Bonjour,
A lire ce jour dans Orange Info Navigation

La livraison de votre service de téléphonie par internet peut être retardée de plusieurs jours.
Nos équipes ont pris en compte votre problème et sont mobilisées pour le résoudre.
D'autre part, si vous êtes clients du service téléphonie par internet vous pouvez rencontrer des perturbations sur la réception de vos appels.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et, d'avance, nous vous remercions de votre compréhension..
Les équipes Orange contrôlent 7j/7 et 24h/24 les performances du réseau et des services.
Le 8 Décembre 2009
evil

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