#1 26-12-2009 14:00:21

ysildis
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 26-12-2009
Messages: 11

Iphone commandé via internet

Bonjour à tous :)

Voici mon probléme, en effet mardi 22 dec 2009, j'ai commandé mon iphone 3G S dans la boutique officielle de orange via leur site internet, qu'importe le forfait choisit, je discute avec la soit disante conseillére qui m'aide à finaliser ma commande, celle-ci m'affirme que les stocks sont disponibles dans l'iphone blanc 16go et que je serais livré sans aucun soucis dans 3 jours comme le dit la soit disante publicitée (mensongére ??) =)

Je vais voir ma commande, tous d'abord elle m'affiche commande enregistrée puis au bout d'un jour, commande remise à l'expéditeur ( traduction ? pour moi c'est bien commande remise a la poste qui doit me l'envoyé non ?) puis depuis hier je remarque que ma commande est au stade : rupture produit.

J'aimerais avoir votre avis sur ce type de comportement me signalant tous d'abord que le produit est bien en stock et que je serais livré comme prévu ainsi que le changement de statue douteux de ma commande passant de expédier a rupture.

De naturel plutot préssé, j'ia bien envie de leur rompre le contrat et la commande mais malheureusement je n'ai toujours pas reçu de mail, ne sachant pas si l'erreur vient de moi mais apparament il est impossible de changer son adresse mail....

Donc dans un premier temps, j'aimerais savoir si quelqu'un connait le réaprovisionnement de ce produit, et peu t'on demander un geste commercial pour ce type de comportement.

Hors ligne

 

#2 26-12-2009 15:01:06

patsky
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-12-2009
Messages: 8

Re: Iphone commandé via internet

Salut a toi
J'ai moi aussi passe commande via le net un iphone 3GS noir le 24/12 au matin, disant que le produit était en stock alors que la veille c'était en rupture.Bref j'ai finalisé la commande, reçu le mail de confirmation et dans la soirée j'ai reçu un sms en me disant que que le téléphone avait quitte leur entrepot pour l'expédition.Dans l'après midi j'ai appelé  le 700 pour changer le forfait.J'ai posé la question sur la disponibilité du produit, la conseillère m'a dit qu'ils étaient en rupture chez eux mais ne gérait pas le stock de la même manière que sur le web et que si j'avais réussi à aller au bout de ma commande c'est qu'il y avait du stock.Je te tiens au courant de la suite des évènements.

Hors ligne

 

#3 26-12-2009 15:42:44

ysildis
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 26-12-2009
Messages: 11

Re: Iphone commandé via internet

Ok ok, c'est vraiment dommage de ne pas pouvoir changer d'adresse mail car il y'a de grande chance que je me suis trompé dans l'écriture..., tu as commandé le format 16gb ou 32 ?

je sais que dans la boutique orange la plus proche de chez moi, il y'a des mobiles disponibles mais j'ai trouvé intéréssante la promo web.... sa m'apprendra smile

Hors ligne

 

#4 26-12-2009 17:08:33

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Iphone commandé via internet

Passe par le service client, si tu n'est pas sur de ton adresse mail. Ce sera plus simple pour savoir ce qu'il se passe sur ta commande.
J'ai reçu mon Iphone en trois jours.... wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

Hors ligne

 

#5 26-12-2009 19:53:37

redguard12
On est bien ici
Lieu: Nancy
Date d'inscription: 11-02-2009
Messages: 149
Site web

Re: Iphone commandé via internet

Un peu d'indulgence c'est Noël, il y'a de grandes chance pour qu'Orange soit submergé de commande les fêtes de fin d'années étant une occasion très favorable au changement de mobile. smile

Hors ligne

 

#6 26-12-2009 20:58:04

ysildis
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 26-12-2009
Messages: 11

Re: Iphone commandé via internet

Oui, c'est vrai mais en fouillant sur les forums, des clients sont sans nouvelles de leur commande passée début décembre , et le service client ne donne pas plus d'informations smile

Hors ligne

 

#7 26-12-2009 21:03:41

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Iphone commandé via internet

Avant de rapprocher ton cas de cas lus sur les forums, passe par le service client pour voit ou cela en est.
De plus, dans to cas, c'est probablement une erreur d'adresse mail qui pourrait être à l'origine du problème.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

Hors ligne

 

#8 26-12-2009 22:38:43

ysildis
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 26-12-2009
Messages: 11

Re: Iphone commandé via internet

Oui pas faux smile je vais appeler demain , de mémoire le service est ouvert 7j/7 non ? par contre je ne pense pas que l'adresse mail empeche ma commande de partir et me mette rupture de stock, c''est juste un moyen pour eux de communiquer rapidement sachant qu'ils ont mn num de téléphone si besoin ai ^^

Hors ligne

 

#9 27-12-2009 10:47:02

patsky
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-12-2009
Messages: 8

Re: Iphone commandé via internet

Pour info sur ma commande du 3 GS 16GB Noir,il doit m'être livrer lundi 28/12 d'après le suivi sur chronopost.

Dernière modification par patsky (27-12-2009 10:49:03)

Hors ligne

 

#10 27-12-2009 11:06:31

enidor
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 27-12-2009
Messages: 6

Re: Iphone commandé via internet

bonjour
Je viens ajouter une pierre a votre édifice . Non mécontent de recevoir mon Iphone 16 go blanc considérer comme transmit à l'expéditeur le 23 décembre , je me retrouve dans la catégorie poids plume : RUPTURE DE STOCK . A l'heure ou l'information entre services ( logistique et commercial ) est un pignon  stratégique et essentiel pour la future relation avec leur chère clientèle , je voudrais dire que toute les petites excuses robotisées du service client ne changent rien à la situation . Je demande à ORANGE de passer  à l'ADSL et de nous livrer rapidement . un geste commercial reste de rigueur .

Dernière modification par enidor (27-12-2009 14:25:00)

Hors ligne

 

#11 27-12-2009 11:27:44

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Iphone commandé via internet

enidor a écrit:

un geste commercial  reste de rigueur .

C'est clair.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

Hors ligne

 

#12 27-12-2009 15:42:24

redguard12
On est bien ici
Lieu: Nancy
Date d'inscription: 11-02-2009
Messages: 149
Site web

Re: Iphone commandé via internet

Ah vous me faites flipper avec vos histoire ! Si je commande mon tel sur le net je veux pas de problème ! wink

Hors ligne

 

#13 27-12-2009 15:52:47

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Iphone commandé via internet

Cela va bien se passer redguard12 wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

Hors ligne

 

#14 27-12-2009 17:07:18

enidor
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 27-12-2009
Messages: 6

Re: Iphone commandé via internet

Je recommande malgré tout à tous ceux qui se sont fixé de 3 à 5 jours en  délai de livraison pour recevoir leur Iphone , d'appeler le service clientèle orange afin de ne pas être déçu ( comme moi ) d'attendre plusieurs semaines pour un téléphone qu'il n'ont  en réalité pas ......... de disponible  .

Dernière modification par enidor (27-12-2009 17:10:22)

Hors ligne

 

#15 27-12-2009 17:15:20

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Iphone commandé via internet

Surtout que l'iPhone 16Go a fait l'objet d'une promo qu'il est tentant d'accepter.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

Hors ligne

 

#16 27-12-2009 17:39:35

enidor
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 27-12-2009
Messages: 6

Re: Iphone commandé via internet

Surtout que cette promo et toujours d'actualité malgré la rupture de stock !!!!!!!!

Hors ligne

 

#17 27-12-2009 17:41:49

ysildis
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 26-12-2009
Messages: 11

Re: Iphone commandé via internet

patsky, sa sent bon pour toi, si tu as une réf chronopost ^^

Surtout le prix qui est intéréssant, en éspérant qu'il n'y ai pas rupture pendant x semaines là vraiment se serait idnamissible.

Hors ligne

 

#18 28-12-2009 12:30:38

patsky
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-12-2009
Messages: 8

Re: Iphone commandé via internet

Ysildis,je confirme j'ai bien reçu l'iphone 3GS 16GB ce matin.Donc sur la boutique web le 24/12 au matin il y avait bien du stock.

Hors ligne

 

#19 28-12-2009 13:16:11

enidor
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 27-12-2009
Messages: 6

Re: Iphone commandé via internet

Rétractation effectuée ce matin auprès du service clientèle , et courrier recommander également envoyer ce jour au service concerne . dommage j'ai failli y croire !!

Hors ligne

 

#20 29-12-2009 12:10:14

botisme
Membre
Date d'inscription: 29-12-2009
Messages: 91

Re: Iphone commandé via internet

Moi j'ai commander un IPhone 16 GIGA 3 G S BLANC

depuis hier ma commande est passé " Commande transmise à l'expéditeur "

je devrais le recevoir quand??
"

Hors ligne

 

#21 29-12-2009 13:04:26

botisme
Membre
Date d'inscription: 29-12-2009
Messages: 91

Re: Iphone commandé via internet

personne est la?,

Hors ligne

 

#22 29-12-2009 13:30:40

ysildis
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 26-12-2009
Messages: 11

Re: Iphone commandé via internet

Fin du feuilleton pour moi, livrer ce midi donc un jour en avance par rapport ce que ma assurer la conseillére, je vais pas m'en plaindre pour une fois smile

dés que une réf chrono post apparaitra sur votre etat commande, là vous pourrez etre sur que le produit est en route.

Hors ligne

 

#23 29-12-2009 13:35:32

botisme
Membre
Date d'inscription: 29-12-2009
Messages: 91

Re: Iphone commandé via internet

Ok

merci et sur le mail de confirmation c'etait ecri livraison a partir de quand?

et il donne le telephone ne main propre?

Hors ligne

 

#24 29-12-2009 13:54:17

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Iphone commandé via internet

Pour des détails, un peu de lecture :
http://www.forum-orange.com/viewtopic.p … 96&p=4


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

Hors ligne

 

#25 29-12-2009 14:02:19

botisme
Membre
Date d'inscription: 29-12-2009
Messages: 91

Re: Iphone commandé via internet

Merci j'ai lu

quand on recoit l'iphone  on peut l'activié tout de suite??

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB