#1 11-01-2010 12:36:41

Fenyo
Je viens d'arriver !
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[Fenyo] Débit divisé par 2

RESOLU, pour le moment...

Bonjour,

Je viens vous voir car récemment mon frere s'est plaint d'une connexion lente pour jouer à la console (X360) et pareil pour moi (PS3), je me disais c'est juste passagé, mais non, j'ai regardé mon modem-routeur et non notre débit est bien divisé par deux depuis ce début d'année...



1) Votre formule actuelle

Internet seul - 8 Megamax

2) Modèle de Modem/LiveBox

Routeur Modem Netgear DG834GT (2005)

3) Les caractéristiques de la ligne données par le test ADSL d'eligibilite de DSLvalley.



    * Code NRA : PER50
    * NRA (commutateur local) : PERIERS
    * Distance vous séparant du central : 2813m (détails)
    * Taux d'atténuation : 29.16 dB
    * Débit ADSL2+ (estimation) : Entre 14 Mbps et 16 Mbps
    * Nombre de lignes téléphoniques : 2 500



4) Les statistiques ADSL de la livebox

http://img32.imageshack.us/img32/734/sanstitreton.jpg

5) Présence de condensateur ?

Inconnu, mais as toujours très bien fonctionné avant.

6) De télécharger le logiciel Dsl Test , d'effectuer le test et de nous communiquer les résultats .

Résultat satisfaisant, mais que pour eux... 4 PC en réseau avec ça comme débit montant c'est lent...

7) Connexion : Wifi ? Ethernet ? Usb ?

Test effectués en ethernet à partir de ce PC toujours co en ethernet.

8) Et enfin, le problème rencontré

Débit divisé par 2, donc je pense bien à ce cadeau de nouvelle année qui est ce foutu DLM !!!

Voilà mon soucis, qui nous agace, payer 30€ pour du 8 mega Max et non du 4 mega Max...

Cordialement,

Maxime


22995_Sans titre.JPG

Dernière modification par Fenyo (22-01-2010 13:59:48)

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#2 11-01-2010 13:40:17

fifi_
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Bonjour,
Effectivement il semble que se soit ce machin la, mais n'oubliez pas non plus que a prix égal des tas de personnes  ont encore bien moins que vous. C'est sur que votre remontée n'est pas top, c'est pas trop pratique et donne cet effet de lenteur. Bon courage. Cdt.

Dernière modification par fifi_ (11-01-2010 13:50:36)

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#3 11-01-2010 13:52:35

Hammett
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Bonjour,

Tu peux donner les valeurs d'atténuations données par ton routeur ? Ceci afin de faire une comparaison avec les valeurs théoriques.
Sinon ligne enterrée ou aérienne ?


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#4 11-01-2010 13:54:09

Riviera
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

fifi_ a écrit:

Bonjour,
Effectivement il semble que se soit ce machin la, mais n'oubliez pas non plus que a prix égal des tas de personnes  ont encore bien moins que vous. C'est sur que votre remontée n'est pas top, c'est pas trop pratique et donne cet effet de lenteur. Bon courage. Cdt.

C'est un peu comme si tu répondais à un gars qui se plaint que son proprio ne veut pas réparer les trous dans la toiture, "n'oublie pas qu'il y a des mecs qui couchent sous les ponts" !
:-))


modem Fast 800 - Contrat : 1 MMax
F..K the DLM abusif

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#5 11-01-2010 13:58:52

Fenyo
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Hammett a écrit:

Bonjour,

Tu peux donner les valeurs d'atténuations données par ton routeur ? Ceci afin de faire une comparaison avec les valeurs théoriques.
Sinon ligne enterrée ou aérienne ?

Voici les informations du routeur sur l'atténuation.

http://img44.imageshack.us/img44/3815/sanstitre2phn.jpg

Les valeurs sont assez semblables.

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#6 11-01-2010 14:08:54

fifi_
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Riviera a écrit:

fifi_ a écrit:

Bonjour,
Effectivement il semble que se soit ce machin la, mais n'oubliez pas non plus que a prix égal des tas de personnes  ont encore bien moins que vous. C'est sur que votre remontée n'est pas top, c'est pas trop pratique et donne cet effet de lenteur. Bon courage. Cdt.

C'est un peu comme si tu répondais à un gars qui se plaint que son proprio ne veut pas réparer les trous dans la toiture, "n'oublie pas qu'il y a des mecs qui couchent sous les ponts" !
:-))

Bonjour, j'ai galéré pendant un an avec ce DLM. Personnelement je ne suis pas pour un prix égal entre 2M et 18 Mega c'est tout ce que je signale ! :-p . Le jour ou Orange facturera ses services au debit fournit, il y aura sans aucun doute une amélioration des lignes.
Bonne journée. fin de troll.

Dernière modification par fifi_ (11-01-2010 14:12:35)

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#7 11-01-2010 14:51:40

Cornélius57
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

king

http://www.seventoons.com/images/products/informatique/mdr.jpg

Dernière modification par Cornélius57 (19-01-2011 01:18:31)


= down "L'intelligence c'est comme les parachutes,quand on en n'a pas,on s'écrase

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#8 11-01-2010 15:35:50

Riviera
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Message à effacer, SVP.

Dernière modification par Riviera (11-01-2010 15:45:31)


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#9 11-01-2010 20:44:47

Fenyo
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Oui sinon c'est bien une ligne enterrée sauf du pignon de la maison à la route (10m de fil en l'air)

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#10 11-01-2010 20:49:40

mirador
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

je vote pour le DLM en action sur cette ligne

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#11 11-01-2010 20:50:53

fifi_
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Re,

10 m de fil en l'air, ça coute bien moins cher a réparer qu'une ligne entérée , croyez moi, ft ne fait aucun geste commercial sur cet aspect des choses, même si c'est un technicien de chez eux qui pète la ligne sur votre terrain.

Bon courage, j'ai déjà donné.

Dernière modification par fifi_ (11-01-2010 20:51:42)

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#12 11-01-2010 20:51:00

Hammett
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

mirador a écrit:

je vote pour le DLM en action sur cette ligne

Au moins c'est "scientifique". big_smile


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#13 11-01-2010 20:54:14

fifi_
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Hammett a écrit:

mirador a écrit:

je vote pour le DLM en action sur cette ligne

Au moins c'est "scientifique". big_smile

Du coup, il va lui arranger tout ça ? clin_oeil_up

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#14 11-01-2010 20:57:18

mirador
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

rien de scientifique la dedans je faisais confiance a mon instinct king

Dernière modification par mirador (11-01-2010 20:58:47)

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#15 11-01-2010 21:03:02

Hammett
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

mirador a écrit:

rien de scientifique la dedans je faisais confiance a mon instinct king

Une preuve ou démonstration par l'absurde pour "éclairer" les "masses"... wink


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#16 11-01-2010 21:11:41

mirador
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

t'en fais une belle de masse hammett lol

je me base uniquement sur 3 faits :

- atténuation bonne pour du 8 m plein pot
- marge au bruit a 13db
- debit de 7000k precedemment

après ca peut etre aussi un coup de fatigue coté dslam hein

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#17 11-01-2010 21:18:25

Hammett
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Alors, comment trancher à "coup sur" ?


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#18 11-01-2010 21:22:48

mirador
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

bah justement il n'y a pas de a coup sur big_smile

ou alors j'en connais pas la recette

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#19 11-01-2010 21:26:22

Hammett
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Quand la question est posée, que dire ?


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#20 12-01-2010 14:37:26

Fenyo
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Bon encore mieu.
Je viens de rentrer du boulot, nous sommes maintenant à :

                                         Descendant      Montant
Vitesse de connexion               2429 kbps     389 kbps
Atténuation lignen                  33.0 db     17.7 db
Rapport Signal/Bruit                  22.8 db     34.6 db

Je crois que je vais faire un petit tour par le 3900...
Si quelqu'un sait ce que je dois dire pour que ça soit le plus simple ^^'

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#21 12-01-2010 14:40:38

Hammett
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Confirmer la présence du dlm et demander à ce qu'il soir retiré définitivement (blacklisté).
Cela passe le plus souvent par un rendez-vous avec un tech N+2.
Raconte nous la suite. wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#22 12-01-2010 19:42:14

Fenyo
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Bon après un 1er appel, tombé sur une jeune femme qui as voulu m'envoyer sur le service commercial...
Je retourne sur celui des pannes :
- patiente 15 min
- 25min avec le bonhomme (un peu dur à comprendre...)
- vérifie si DLM ou non sans me dire la reponse...
- test de débit avec DSLtest, il ne comprenais pas mon débit si bas
- je lui redemande pour le DLM, il me dit qu'il n'y en as pas, mais refait une vérification
et bien présence d'un DLM. Il sera retiré le 19 janvier à 4h00...

Je vous tiens au courant d'ici là wink

Et merci pour votre aide =)

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#23 12-01-2010 20:20:33

Crorange1
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Bonsoir,

Je ne vais pas créer un autre topic puisque c'est exactement le même problème enfin peut être ...

1) Votre formule actuelle
^j

Dernière modification par Crorange1 (15-01-2010 17:17:44)


http://www.univers-orange.com/signature/U2t5V5h0osgCQIt8onmFWGMndjM.png

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#24 22-01-2010 13:52:21

Fenyo
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Me revoilà comme promis.

Je ne suis pas venu écrire mardi, jour soi-disant du retour à la normale, car il ne s'est rien passé.
Donc rappel aujourd'hui, jour de repos, vers 13h (un bon horaire, tombé directement sur quelqu'un ^^), me demande mon numéro de portable pour me rappeler pour faire des test sur la ligne FT.

Aucun soucis sur la ligne FT.
Tests sur le répartiteur, un problème trouvé, technicien envoyé sous 48h pour réparer ça, DLM retiré, débits redevenus normaux (pour le moment).

Et pour conclure personne très aimable et très précise, bien qu'un peu de mal à la comprendre par fois (pas facile ces accents par téléphone hmm ) et pour conclure m'as dit :
- " Vous etes satisfait M. **** ?
- Oui
- Vous avez d'autres questions, M. **** ?
- Non j'avais juste ce soucis et il est résolu
- Bien vous allez recevoir un sondage de satisfaction. Je compte sur vous pour que vous mettiez très satisfaisant
- Oui oui oui ^^ "

Donc bien content, problème résolu, et resté au téléphone pas plus de 10min, le reste c'est eux qui m'ont appelé, pendant 15min big_smile

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#25 24-01-2010 17:59:31

Fenyo
Je viens d'arriver !
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Re: [Fenyo] Débit divisé par 2

Les techniciens étant passés le matin (2 soucis repérés et réparer, 1 au niveau du répartiteur sur notre ligne, et 1 plus près de la maison), le téléphone marchait, mais depuis hier soir plus rien, et ce n'est pas un téléphone par internet...
Donc on attends demain (lundi) pour rappeler les techniciens, c'est eux qu'on doit rappeler en cas de probleme sous 15 jours

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