#526 23-03-2010 11:08:27

m14
J'y suis, j'y reste !
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Re: nouvelles offres du 11/02

ça fait quasiment 1 mois que je suis en cours de migration .
est ce cela doit durer aussi longtemps ?


livebox 2 ZTE

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#527 23-03-2010 11:18:45

gary4700
Membre
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Re: nouvelles offres du 11/02

Bonjour m14 moi j'ai ma connexion enfin depuis 15 jours que j'attendais, il faut faire du forcing pour que ton dossier avance je pense ?
Pour ta migration elle est hors région ou pas ??

Rejoignez-nous sur  http://www.facebook.com/pages/Forum-Ora … 4706914571

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#528 23-03-2010 12:16:55

Ritounet
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Re: nouvelles offres du 11/02

m14, relances le 3900 il doit y avoir un problème sur ton compte hmm
Tu as quoi dans ton suivi de commande ?

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#529 23-03-2010 18:40:56

m14
J'y suis, j'y reste !
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Re: nouvelles offres du 11/02

à priori dans le suivi de commande, c'est livraison au plus tard le 12 mars.
pas de facture non plus, ni de prélévement pour mars.


livebox 2 ZTE

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#530 23-03-2010 18:54:45

Ritounet
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Re: nouvelles offres du 11/02

Alors là pas le choix... bug à l'horizon hmm
3900 clin_oeil_up

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#531 23-03-2010 19:03:03

m14
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Re: nouvelles offres du 11/02

je viens d'appeler...
RAS tout va bien, rappel sera fait en avril. (non, non pas rire svp)
je vais attendre et voir
merci ritounet


livebox 2 ZTE

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#532 25-03-2010 07:44:00

Mikefly
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Re: nouvelles offres du 11/02

bon juste pour dire que tout est nikel pour moi , l'heure mobile est apparue dans mon suivi conso big_smile donc Net plus operationnel .

Dernière modification par Mikefly (25-03-2010 07:44:27)


http://www.univers-orange.com/signature/bxyM_PCSTjsABpHd2PvXyRZjnos.png

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#533 25-03-2010 08:03:04

Ritounet
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Re: nouvelles offres du 11/02

En voilà une nouvelle qu'elle est bonne king

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#534 30-03-2010 13:16:13

totodu83
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Re: nouvelles offres du 11/02

je n'ai toujours pas la ligne mobile dans mon suivit de conso ! bon c'est vrai j'ai pas appelé un portable encore .
Ritounet a tu cette fameuse ligne ou passe tu par le lien que tu avait mis ici ?


http://www.univers-orange.com/signature/wsAdoUdmzyt7aGx1B-ScBEHZHXs.png
Aller l'OM Fadas !

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#535 30-03-2010 13:39:28

Ritounet
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Re: nouvelles offres du 11/02

Toujours pas de suivi conso hmm
Il faut que j'en passe par le lien...

Et toujours pas de facture pour le mois de Mars hmm

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#536 30-03-2010 16:12:05

aadrien
Je trouve plus la sortie
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Re: nouvelles offres du 11/02

bonjour, une question à Mikefly:
Comment  on voit que c'est actif.
As tu  une  image à nous montrer ?.
Merci

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#537 30-03-2010 16:18:20

Ritounet
Avant FONO j'avais une vie
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Re: nouvelles offres du 11/02

Bonjour,

Tu as ton offre indiquée en clair et non plus "Migration en cours"

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#538 30-03-2010 16:36:18

aadrien
Je trouve plus la sortie
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Re: nouvelles offres du 11/02

Merci ça  j'ai vu en effet mais ou voit 'on cela .
si je me fais  bien comprendre, si je je ne veux pas dépasser l'heure  mobile comprise dans  ma formule.

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#539 30-03-2010 22:29:20

azellag
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Re: nouvelles offres du 11/02

Ritounet

Bonsoir

Idem pour ma part , j'ai appelé cet après midi normalement on devrait avoir 2 factures avant et après la migration

Dernière modification par azellag (30-03-2010 22:30:28)


http://www.univers-orange.com/signature/3MXngesdrL4zu5qZZh3B4AFUnKU.png

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#540 31-03-2010 07:00:52

Ritounet
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Re: nouvelles offres du 11/02

@ aadrien : je donne un lien post #523 qui te permet de suivre ton suivi conso

@ azellag : pas d'accès à mon espace client ce matin hmm
Peut-être que j'aurai ma facture ensuite wink

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#541 31-03-2010 08:15:19

Hammett
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Re: nouvelles offres du 11/02

Pour la facturation, cela devrait changer avec la mise en place des nouvelles offres NetPlus. Il faut compter avec une nouvelle date anniversaire maintenant.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#542 31-03-2010 08:27:15

Ritounet
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Re: nouvelles offres du 11/02

Bien vu le coup de la nouvelle date anniversaire clin_oeil_up

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#543 06-04-2010 21:02:07

nexus06
Je viens d'arriver !
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Messages: 1

Re: nouvelles offres du 11/02

Bonjours a tous
Passionnant ttes ces discussions big_smile
Un petit témoignage:
J'ai migré vers la formule Net 2010 a 34.90€ le 20/02...pour avoir jusqu'à 20M au lieu de 4M réel, ne plus payer le Tel FT, avoir accés a la TV Orange  et de plus économiser 10€ env.
D'aprés le gentil commercial il y en avait pour 4 jours big_smile... (avec une coupure de tel de trois jours env) et que j'aurai un débit réel d'env 15M.

7j plus tard rien...

10j plus tard un courrier avec le contrat et autres identifiants. Je retourne le contrat et 15j plus tard le tel actif...sans coupure! Bon!?!

15j plus tard, réception du decodeur TV HUD86 mais pas de TV sur le suivi de commande.
Débit mesuré 6M...?!?
Appel au 3900: gentil commercial+technique. Bla bla bla...ça va venir.
Débit monte a 8M.
Et le technicien passe le lendemain, fait son job et me dit qu'il y a un pb sur ma ligne, ce qui explique le debit a 6M. Bon! je pense que la ligne a eu peur et s'est mise en 8M avant que le jeune homme ne la charcute. Il n'a pas de plan et ils feront le nécessaire le lendemain. Ils me tiennent au courant...pas de nouvelles depuis...

3 semaines aprés appel au 3900 : pas gentil commercial+technique pour TV et débit.Bla bla bla...ça va venir.

1 mois aprés appel au 3900 : trés gentil commercial: Il s'aperçoit que le premier a demandé la TV par satellite!!!cousu Il fait le nécessaire par envoi d'un Mail au service concerné et me donne la ref du dit Mail. Mais cela nécessite un nouveau delais de 15js! Faut tout reprendre a zero qu'il me dit!?!
Le lendemain le débit mesuré est a 10M...!?!

Manque plus que 5M king

Donc aprés 6 semaines mon compte indique tj " en cours de migration", pas de TV, pas de facture du 03/10 (?)
5 commercials et 3 techniciens dont la moitié ne comprennent pas ce qui ce passe! Orange est entrain d'imploser! C'est le bor...
L'aventure continue...clin_oeil_up
Heu! finalement je vais attendre pour changer ma LB1 pour une LB2...faut pas leur compliquer la vie...

Et plus serieusement, le trés gentil commercial, le dernier, m'a dit que mes 5M manquant seraient effectif avec la LB2, que la LB1 ne permettait pas un tel débit de 15M. Il a bon le monsieur ou pas?
Cordialement

Dernière modification par nexus06 (06-04-2010 21:24:12)

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#544 12-04-2010 13:37:12

P.G.
On est bien ici
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Re: nouvelles offres du 11/02

Ritounet a écrit:

La tu as la facture de mars, le prorata aurait du intervenir sur février hmm
En février tu as du payer le mois complet, il faudrait que tu passes par le 3900 afin de te faire remboursement la dfférence, mais ça ne va pas faire lourd, à peine 3 euros...

Bonjour Ritounet,

Lors d'un appel au 3900 concernant un geste commercial que j'attendais ( voir le fil suivant ), j'ai interrogé la personne à ce sujet.
Elle m'a appris que la date de mon nouveau contrat à la nouvelle offre "Découverte 8 Mega" est au 1er mars !!!
Je rappelle que je l'avais souscrite le 12 février, même le contrat papier l'indique ainsi.
La personne au 3900 m'a assuré qu'elle ne pouvait rien y faire.
Donc, aucune application du prorata et pas de remboursement.

Voilà, comment Orange a appliqué le remboursement de la différence !  down

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#545 16-04-2010 12:24:08

Mikefly
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Re: nouvelles offres du 11/02

slt,
Je viens de recevoir ma facture .... 115.66 € !!! ils m'ont facturé 1 mois en plus !! donc j'ai appellé il me font un avoir de 45 € sur la prochaine facture . Mais bon il faut que je debourse 115 € !!!!!

Bravo orange !

Dernière modification par Mikefly (16-04-2010 12:24:26)


http://www.univers-orange.com/signature/bxyM_PCSTjsABpHd2PvXyRZjnos.png

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#546 16-04-2010 16:36:46

SirDoctor
Je viens d'arriver !
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Re: nouvelles offres du 11/02

Bonjour tout le monde !

Le 22 mars, j'ai contacté le 3900 pour passer de l'offre 1 méga à 24,90 € vers l'offre découverte 8 méga à 19,90 €. Sauf que 3 semaines plus tard, mon débit est toujours bridé à 1 méga et ma facture du mois d'avril est à 24,90 €. Rappel au 3900 le 13 avril et là, on me dit que l'offre a bien été prise en compte le 22 mars et que c'est effectif sous 72 h, et que ma facture du mois de mai indiquera bien 19,90 €.

Aujourd'hui, le 16 avril, mon débit est toujours de 1 méga (je devrais avoir un débit maximum de 3,5 Mb/s si le changement d'offre était effectué) et absolument RIEN sur le site n'indique un quelconque changement en cours.

À votre avis, puis-je obtenir un remboursement de la différence de facture pour le mois d'avril ? Dois-je les rappeler pour qu'ils se bougent le #mot interdit sur ce forum# (ça va bientôt faire 4 semaines pour quelque chose qui doit prendre 72 h).

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#547 16-04-2010 16:38:15

Hammett
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Re: nouvelles offres du 11/02

Bonjour,

Oui, il faut repasser par le 3900. Calmement et fermement.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#548 19-04-2010 13:01:04

SirDoctor
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Re: nouvelles offres du 11/02

SirDoctor a écrit:

Bonjour tout le monde !

Le 22 mars, j'ai contacté le 3900 pour passer de l'offre 1 méga à 24,90 € vers l'offre découverte 8 méga à 19,90 €. Sauf que 3 semaines plus tard, mon débit est toujours bridé à 1 méga et ma facture du mois d'avril est à 24,90 €. Rappel au 3900 le 13 avril et là, on me dit que l'offre a bien été prise en compte le 22 mars et que c'est effectif sous 72 h, et que ma facture du mois de mai indiquera bien 19,90 €.

Aujourd'hui, le 16 avril, mon débit est toujours de 1 méga (je devrais avoir un débit maximum de 3,5 Mb/s si le changement d'offre était effectué) et absolument RIEN sur le site n'indique un quelconque changement en cours.

À votre avis, puis-je obtenir un remboursement de la différence de facture pour le mois d'avril ? Dois-je les rappeler pour qu'ils se bougent le #mot interdit sur ce forum# (ça va bientôt faire 4 semaines pour quelque chose qui doit prendre 72 h).

J'ai appelé ce matin, et contrairement à la semaine dernière, la conseillère n'a trouvé aucune trace de mes appels précédents et de mon changement d'offre. Je lui ai donc demandé d'effectuer ce changement et j'ai obtenu une réduction de 5 €.

Maintenant, j'ai ceci sur le site Orange :

Migration en cours vers:
Découverte 2010 - 8M (2M)
tarif : 19.90 EUR / mois TTC


Juste une question, le 2M entre parenthèses est bien la bande passante montante maximale possible ?

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#549 20-04-2010 16:31:50

azellag
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Re: nouvelles offres du 11/02

Bonjour

Depuis ma migration du 11-02 je n'ai toujours pas reçu de facture, ma dernière facture date du 04/02.
je viens d'appeler et il parait qu'il y a 10000 clients dans le même cas.
Si il y a a un des 10000 clients qui passe sur le forum qu'il se manifeste pour que je me sente moins seul. smile


http://www.univers-orange.com/signature/3MXngesdrL4zu5qZZh3B4AFUnKU.png

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#550 20-04-2010 16:33:28

Hammett
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Re: nouvelles offres du 11/02

Je suis un des 10 000 clients. Bienvenue au club... wink


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