#151 19-05-2010 14:41:32

lgm
On est bien ici
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Re: toujours pas de facture orange

Bonjour, j'ai reçu également ma première facture du 17 mai pour mon offre Surf, je l'attendais depuis janvier...king


http://beta.speedtest.net/result/6500624110.png
Livebox zen VDSL sans TV sans ligne fixe, 835 m du central.

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#152 20-05-2010 00:33:17

m14
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Re: toujours pas de facture orange

toujours pas de facture depuis février, et un prélèvement qui arrive sur mon compte le 27 mai de 50€: ça ne correspond à rien du tout !!!
après étude de la facture reçue, du 1 mars au 15 avril, je n'ai pas été abonné !!! étonnant non ?

1 ou 2 mois plein(s) gratuit(s), j'aurais compris, mais 1,5 mois, j'avoue que c'est obscur. on va attendre la facture de juin pour voir.

Dernière modification par m14 (21-05-2010 00:36:16)


livebox 2 ZTE

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#153 21-05-2010 21:07:21

christopher
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Re: toujours pas de facture orange

hi hi et moi 0,65 cent en facture suite a remboursement appel 39 zéro zéro curieusement sur "ma formule" mes double location de mes livebox ont toujours pas etait corrigé mais heuresement pas facturé car se sont les miennes tongue

j'ai meme secoue Orange par mail en rappelent les faits ( bonjour le mail menacent ) il s'en sont excusé fortement et aussi du comportement de certaines personne que j'ai recu au téléphone suite a soucis de giga mail

pour information c'est le front a bordeaux qui traite nos mail king

j ai etait contacté suite a ça par Orange pour resoudre l'emsemble de mes soucis

Dernière modification par christopher (23-05-2010 00:30:43)

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#154 22-05-2010 21:10:03

maiden
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Re: toujours pas de facture orange

Fabrice André a d'autres chats à fouetter que répondre au client , c'est tout simplement quelqu'un qui a sa signature ou qui se sert du mail générique identifé "Fabrice André". De plus Fabrice André n'est pas à Bordeaux...
Moi aussi quand j'envoie des courriers ils sont signés "fabrice André" et pourtant c'est bien moi qui les envoie les miens smile


(recouvrement Orange, fixe, internet, Open pour région Sud-Ouest)

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#155 23-05-2010 00:25:48

christopher
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Re: toujours pas de facture orange

maiden : je t'ai envoyé un mp pour expliquation et clarification king

je persiste et je signe ce que j'ai ecrit c'est bien lui qui ma répondu et pas des mails generique il ya le flag "OPF/DCF" dedent ....

Dernière modification par christopher (23-05-2010 00:28:12)

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#156 23-05-2010 18:47:30

maiden
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Re: toujours pas de facture orange

répondu au mp, pour clarification wink


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#157 23-05-2010 19:13:39

Hammett
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Re: toujours pas de facture orange

Moi on m'a compté deux fois ma Livebox2... Soit un coût de 38€au lieu de 19€....
Sinon le reste est ok...


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#158 26-05-2010 08:41:45

Hammett
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Re: toujours pas de facture orange

Après un petit vcoup de fil matinal au 1014 (choix 4 et 1), il s'avère que le problème est remonté depuis hier. Cela devrait être régularisé sur la prochaine facture. Une facturation en double de l'option Orange Sport devrait être régularisée également.
Le système de facturation mériterait à être refondu. Il a semble t-il mal vieillit wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#159 27-05-2010 18:02:29

aadrien
Je trouve plus la sortie
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Re: toujours pas de facture orange

Terminé  pour moi, prélevé donc  le 26/ 05 sur  mon compte.

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#160 27-05-2010 18:40:28

Ritounet
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Re: toujours pas de facture orange

Idem, me voilà plus léger de quelques 120 euros wink

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#161 28-05-2010 07:56:37

galopin
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Re: toujours pas de facture orange

C'est plus cher que l'apero de Joeker king

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#162 02-06-2010 18:31:37

christopher
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Re: toujours pas de facture orange

toujours les doubles location de mes Livebox á moi pour ma part ( 2 réclanOO en cours depuis un bail egalement)

si un AC Orange passe dans les parages il est le bienvenue pour jette un oeil si il veux de son plient gré smile

ont m'avais dis egalement que ca allé etre traité pour le 1er juin a ce jour rien a bougé

Dernière modification par christopher (05-06-2010 23:16:32)

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#163 07-06-2010 13:39:57

fred595
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Re: toujours pas de facture orange

toujours pas de facture orange la derniere date du 4 fevrier 2010 j'avais appele en fevrier pour avoir l'offre net a 34.90 eu lieu de 39.90 et depuis pas de facture j'ai appele en avril  ils m'ont proposer la tv d'orange donc je l'ai pris et le conseiller a dit qu'en mai tous devait rentrer dans l'ordre,hors a ce jour rien devrais-je rappeler ou alors attendre une facture qui arrivera jamais je sais on peut rever .

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#164 07-06-2010 13:54:15

Hammett
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Re: toujours pas de facture orange

Cela devrait être réglé quand même. Passe un coup de fil. wink


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#165 07-06-2010 20:24:02

Ant0n
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Re: toujours pas de facture orange

hello,

idem chez moi, plus de facture depuis que je suis passé sur la nouvelle offre ! (avril), je règle par chèque mais lorsque j'ai modifié ma formule ils ont essayé de me faire passer en prélèvement chose que je n'ai pas faite ! pas fou l'animal big_smile

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#166 07-06-2010 20:28:03

morrison-j
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Re: toujours pas de facture orange

Salut ,

Et tu payes pas plus cher , par chèque .

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#167 07-06-2010 20:34:59

Ant0n
Je viens d'arriver !
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Re: toujours pas de facture orange

Non pas du tout, juste le timbre en réalité mais il me permet de dormir tranquille loin des prélèvements sauvage qu'orange aime faire ^^

et je m'amuse à les envoyer le plus tard possible, tu sais quand ils commencent à te relancer...petite revanche personnel, vu leur insistance à me passer en prélèvement ça doit bien les embêter qq part big_smile

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#168 09-06-2010 13:28:52

niniabi
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Re: toujours pas de facture orange

J'avais fait annuler mon prélevement automatique vu que j'avais pas de facture depuis mars , la dame du 1014 m'avait dit qu'il me ferait un échancier resultat que dalle.
J'avais une facture de 110€ , j'ai payé ma facture en appelant le 3000,  ça bien été prélevé mais il n'y a rien indiqué sur mon espace client.
ça ne devrait pas être indiqué que la facture à bien été payé?
merci

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#169 10-06-2010 18:15:53

maiden
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Re: toujours pas de facture orange

non Niniabi ça n'indique pas que tu l'as payée. En ce qui concerne les chèques d'Anton , tu joues avec le feu , car les délais pour les coupures sont relativement courts, moi qui suis au recouvrement, je passe mon temps à prendre des paiements par carte bancaire pour des clients qui ont envoyé leur chèque et que pour une raison X, le chèque n'est pas passé en compta , du coup comme le client accro d'internet est coupé, il veut être rétabli au plus vite , mais là, une fois que le paiement par CB est fait , le rétablissement intervient alléatoirement entre 24 et 48h . Et cerise sur le gateau , quand le chèque arrive , il est forcément débité une 2e fois au centre de paiement puisque le centre de traitement des chèques n'a pas accès au compte client internet. Du coup, résumé des courses, le client a été coupé , il est sans internet pour 48h (défois plus car si y'a bug c'est plus long) et cerise sur le gateau il paye 2 fois smile
Juste pour info , l'année dernière, ma mère m'a envoyé un chèque pour l'anniversaire de ma fille (3 départements nous séparent) , le chèque a mis un mois et demi pour arriver. Pourquoi ? je vous explique...Dans mon jeune temps lorsque j'ai débuté aux PTT (si si ça a existé), je faisais de l'indexation , c'est à dire que avec une machine et un clavier , je rentrai les codes postaux que je voyais sur les enveloppes qui défilaient devant mon écran , et quelquefois lorsque l'on tape sur un clavier , on inverse 2 lettres , il en est de même pour les chiffres. Donc une fois le code postal rentré , la machine imprime 20 batons fluo en bas et à droite de l'enveloppe. L'écartement entre les batons correspond au code postal. Maintenant , prenons un exemple concret. Le code postal sur l'enveloppe est 54941 Nancy cedex 9 - Celui qui tape le code postal (500 en 10/15 minutes) inverse le 5 et le 4 et tape donc 45941 . La machine qui trie le courrier automatiquement (qui répond au doux nom de HM) lit l'écartement entre les 20 batons et détecte un code postal du Loiret . L'enveloppe avec le chèque de notre client internet par donc dans le Loiret au lieu de Nancy . Dans le Loiret, ils voient que ce n'est pas pour eux , alors ils remettent le courrier au tri manuel. L'enveloppe repart sur un centre de tri automatique de la région , en l'occurrence Orléans , et là les consignes sont de mettre en tri automatique tout courrier indexé (vous savez les batons) , et l'enveloppe repart d'où elle vient dans cette petite commune du Loiret . Le courrier peut faire l'aller-retour entre le centre de tri régionale et la petite commune entre 10 et 100 fois jusqu'à ce que quelqu'un prenne un stylo et raye les bâtons fluo. Voilà pourquoi j'ai mis 1 mois et demi à recevoir un chèque , et voilà pourquoi je conseille le prélèvement , ce n'est pas pour favoriser ma boite mais pour rendre service aux clients. Désolé d'avoir été un peu long....

Dernière modification par maiden (10-06-2010 18:33:29)


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#170 21-06-2010 09:34:36

dudu39
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Re: toujours pas de facture orange

pas encore recu la facture du mois de mai

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#171 21-06-2010 18:37:59

morrison-j
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Re: toujours pas de facture orange

Tu as un timbre à chaque fois et l'enveloppe , en fin d'année cela fait une petite somme .
Le prélèvement tu peux le bloquer facilement , même si cela peut t'occasionner des frais . Je paye jamais par CB .

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#172 21-06-2010 19:05:03

thecham03
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Re: toujours pas de facture orange

J'ai reçu ma première facture pour mars - avril - mai - juin, youpi! confus


Migration en cours vers Sosh+LVB 34.99€ - 12M/s - LVB play F/W SG30_sip-fr-5.7.16.1 - Wifi partagé - Femtocell 3G+
http://nsa31.casimages.com/img/2012/10/13/121013012252801059.png

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#173 22-06-2010 09:37:12

galopin
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Re: toujours pas de facture orange

C'est marrant moi cela me fait plutôt l'effet inverse  king

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#174 24-06-2010 13:53:01

niniabi
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Re: toujours pas de facture orange

J'ai reçu le  3 juin ma facture pour mars - avril - mai de 110€ à payer avant le 13 juin j'ai payé par CB
et là je reçoit une nouvelle facture du 23 juin de 41.03€ pour le mois de juin à payer le 3 juillet  ce qui ok correspond à juin mais ça aurait du être facture de 37.9 €.

Me souale Orange!!enerve

en sachant que le 3 juillet j'aurai ma facture de juillet à payer encore

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#175 25-06-2010 09:02:17

MANUL010
Compte résilié
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Re: toujours pas de facture orange

Moi depuis mon changement d'offre je n'ai plus de facture depuis le 12 mai .....

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