#76 12-04-2010 16:32:22

José
Membre
Lieu: Viry-chatillon
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Bonjour à tous ,

Je viens faire mon retour à mon tour ,

j'ai fait une demande de retrait de DLM le Vendredi 9 avril ,est aujourd'hui le Lundi 12 soie 3 jour plus tard ,il a effectivement était enlever est je peu donc maintenant profiter pleinement de ma connexion qui est au maximum .

Voila ma connexion est merci à vous tous .


24320_Mon debit.jpg

Je fait partis de toute c'est personne qui on un bug de connexion à cause du firwaire 6813E4.
J'attends vivement la mise à jour de mis avril big_smile

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#77 12-04-2010 16:47:33

JoeKer
MER
Lieu: Dans le désert ...
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

clin_oeil_up


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

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#78 12-04-2010 16:48:35

Mo_Ben
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

donc le formulaire fonctionne alors , c'est bien , bonne nouvelle


je suis Là

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#79 12-04-2010 16:52:12

JoeKer
MER
Lieu: Dans le désert ...
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Y'en a qui vont s'ennuyer king


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#80 12-04-2010 16:55:30

Mo_Ben
AT/BO-TV-ADSL
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

king


je suis Là

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#81 12-04-2010 16:55:42

Hammett
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Lieu: Bois-Colombes
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

On peut demander à choisir un hotliner particulier sur le formulaire ? wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#82 12-04-2010 17:46:30

JoeKer
MER
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Ca sera dans la prochaine version, peut-être king


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#83 12-04-2010 18:03:40

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Si ca ce trouve c'est sur un AT du site que toutes les demandes arrives MDR big_smile


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#84 13-04-2010 01:07:07

Daemonhell
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 13-04-2010
Messages: 2

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Bonsoir,

Je tenais à vous remercier, après une brève recherche google pour savoir comment je suis passé de 1 méga à 512k en débit de connexion, j'ai atterri ici. J'ai donc fait une demande de retrait de DLM via le formulaire, en espérant que c'est bien de là que vient mon problème.

(Sinon, quelque chose qui n'a absolument rien à voir, la confirmation d'inscription au forum Orange part dans les courriers indésirables chez Gmail, c'est embarrassant x) )

Cordialement.

Dernière modification par Daemonhell (13-04-2010 01:11:54)

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#85 13-04-2010 05:52:19

JoeKer
MER
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Bonjour Daemonhell.

Si tu veux qu'on te dise ce qu'il en est (DLM ou pas), crée une nouvelle discussion où :
- tu expliques le problème exposé dans ton post au-dessus
- tu postes les informations demandées ici.

Concernant les boîtes Gmail, un cas à déjà été évoqué de non réception de mail ...
Le problème se confirme donc.

Tu dois pouvoir de ton côté mettre l'adresse mail du forum en expéditeur autorisé, en attendant que le problème soit éclairci.

Bonne journée.


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#86 13-04-2010 07:15:23

JoeKer
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Bonjour.

Dans les nouveautés : le lien sur le site de l'assistance d'Orange est maintenant référencé (voir ici)


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#87 13-04-2010 10:41:44

Lumpum
Membre
Lieu: Alsace
Date d'inscription: 11-04-2010
Messages: 15

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Avant le formulaire de DLM : débit descendant d'environ 5400 kbps / débit montant d'environ 520 kbps
Aujourd'hui : débit descendant d'environ 8600 kbps / débit montant d'environ 950 kbps

Le changement s'est fait moins de 24h après la demande. cool

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#88 13-04-2010 10:56:47

yanke82
On est bien ici
Lieu: Dept.82
Date d'inscription: 10-01-2009
Messages: 344

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Bonjour, déception pour moi, avant le formulaire 5300/5100 Kbp/s, changement fait hier et ce matin debit 4050/4100 Kbp/s.
Je comprend plus quoi !!!

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#89 13-04-2010 11:30:49

web_php
Membre
Lieu: Var (83)
Date d'inscription: 30-07-2007
Messages: 80

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Ils me font bien rire chez Orange, j'ai demandé à ce que le DLM soit enlevé sur ma ligne, voilà leur réponse :

Bonjour Monsieur ,

Nous avons pris connaissance de votre demande concernant la supervision
DLM de votre acces Internet.

A la lecture de votre courriel, je comprends que vous desirez etre sous
supervision DLM.

Apres verification dans nos bases applicatives il s avere que votre
ligne ADSL n est pas eligible a la supervision DLM. Vous pouvez par
contre optimiser votre installation grace aux recommandations suivantes
:

http://assistance.orange.fr/421.php
Orange vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne
journee,

Cordialement,
Votre conseiller client.

Dernière modification par web_php (13-04-2010 11:31:32)

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#90 13-04-2010 12:12:24

Daemonhell
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 13-04-2010
Messages: 2

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

JoeKer a écrit:

Bonjour Daemonhell.

Si tu veux qu'on te dise ce qu'il en est (DLM ou pas), crée une nouvelle discussion où :
- tu expliques le problème exposé dans ton post au-dessus
- tu postes les informations demandées ici.

Concernant les boîtes Gmail, un cas à déjà été évoqué de non réception de mail ...
Le problème se confirme donc.

Tu dois pouvoir de ton côté mettre l'adresse mail du forum en expéditeur autorisé, en attendant que le problème soit éclairci.

Bonne journée.

Bonjour,
Je serais bien passé par ces étapes, mais le problème, c'est que depuis ce matin, il n'y a plus de problème, le débit est revenu à la normale. Je pense que je vais donc en rester là jusqu'à un éventuel autre problème. smile

Pour Gmail, j'ai bien ajouté l'expéditeur à la liste blanche, en général ça suffit.

Bonne continuation.

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#91 13-04-2010 13:02:17

Thib01
Membre
Date d'inscription: 12-04-2010
Messages: 83

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

J'ai fait une demande car mon débit avait chuté depuis que mon pere avait coupé plusieurs fois l'electircité dans la meme journée (donc la box aussi ^^)

VOila leur réponse , demande faite hier midi, réponse hier à 22:45:

"Bonjour Monsieur X,

Nous avons pris connaissance de votre demande concernant la supervision
DLM de votre acces Internet
A la lecture de votre courriel, je comprends que vous desirez que votre
ligne ne soit plus supervisee par le DLM.

Conformement a votre requete j ai effectue une demande d annulation de
la supervision DLM sur votre ligne support ADSL. Sachez toutefois que
celle-ci n avait pas encore demarre sur votre acces ADSL.
Orange vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne
journee,

Cordialement,
Votre conseiller client.
"

Donc bon, je suis pas sur qu'il dise vrai comme quoi j'étais pas sous DLM car depuis hier soir, un peu après ce message, bin j'ai retrouvé mon débit!

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#92 13-04-2010 13:22:33

yanke82
On est bien ici
Lieu: Dept.82
Date d'inscription: 10-01-2009
Messages: 344

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Depuis mon message de ce matin (voir plus haut) j'ai aussi redémarré mon PC je retrouve mon débit normal !!!
Bizarre ! je croise les doigt.

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#93 15-04-2010 21:23:42

catimimi
Membre
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Messages: 44

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Bonjour,

Suite à 3 changements de livebox en 48h, je me suis retrouvé en DLM. J'ai utilisé le formulaire le 9 avril, le 13 avril mon débit descendant était normal, mais mon débit montant d'abord bridé à 512 kbits/s restait bridé à 640 kbits/s.
Hier, j'ai envoyé un mail à l'assistance en les remerciant de m'avoir sorti de la DLM, mais en signalant qu'il y avait un problème. Aujourd'hui, mon débit est redevenu normal à 896 kbits/s.

Utilisez le formulaire, cela marche.

Cordialement.
Michel.

Dernière modification par catimimi (15-04-2010 21:24:20)

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#94 15-04-2010 21:24:37

JoeKer
MER
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

clin_oeil_up


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#95 22-04-2010 23:44:20

Himura
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-04-2010
Messages: 14

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Visiblement le formulaire ne fonctionne pas pour tout le monde...  Mon email, pourtant fourni par orange, n'est pas accepté! L'erreur étant que le format n'est pas bon!  J'ai comme l'impression que le tiret qui est présent dans l'adresse n'est pas accepté!

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#96 23-04-2010 07:05:06

JoeKer
MER
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Bonjour.

Ben essaye en mettant l'adresse sans le tiret dans le champ adresse et en mettant dans le champ "information complémentaire" l'adresse effective et en précisant la raison de ce subterfuge ...
Sinon, il ne te restera que le 3900 hmm


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#97 02-09-2010 20:04:44

JoeKer
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Bonsoir.

Un petit retour sur le formulaire de retrait :
Hier soir, je me rends compte que mon débit n'est pas top
5323 Mbps de synchro sur la LiveBox (d'habitude, je tourne aux environs de 7200 Mbps).
Je remplis le formulaire (un peu avant 23h00).

Accusé de réception vers 23h00 :

Madame, Monsieur,

Notre Assistance Technique a bien recu votre mail. Sachez que nous
mettons tout en oeuvre afin de vous apporter une reponse dans les
meilleurs delais.

Nous vous invitons a consulter regulierement votre boite de reception
afin de prendre connaissance de notre reponse. Veillez egalement a
verifier dans les elements indesirables au cas ou vous auriez parametre
des regles de filtrage sur votre messagerie.

Cet accuse de reception est envoye automatiquement et il est inutile d y
apporter une reponse.

Nous vous remercions de votre confiance.

Votre Service Client Internet.

Confirmation vers 2h45 :

Bonjour Monsieur xxxxx,

Nous avons pris connaissance de votre demande concernant la supervision
DLM de votre acces Internet.

A la lecture de votre courriel, je comprends que vous desirez que votre
ligne ne soit plus supervisee par le DLM.

Conformement a votre requete j ai effectue une demande afin de supprimer
cette supervision sur votre ligne support ADSL. Sachez que cette
operation neccessite un delai pouvant aller jusqu a 5 jours ouvres.

Cette modification est definitive et ne pourra etre remise que sur
demande explicite de votre part.



Orange vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne
journee,

Cordialement,
Votre conseiller client.

NB : Afin de rendre nos messages compatibles avec l ensemble des
serveurs et clients de messagerie, ils ne contiennent aucun caracteres
accentues ou speciaux.

Ce midi, vers 13h30, désynchro de la LiveBox, resynchro ...

Et voilà le travail :

1.1      Nom du fabricant :      Sagem Communications
1.2     Nom de modèle :     Livebox 2
1.3     Pays :     France
1.4     Version logicielle :     FAST3XXX_68141C
1.5     Version logicielle Orange :    
1.6     Etat de la connexion :     Synchronisé
1.7     Statut du lien ADSL :     Connecté
1.8     Statut du compte :     OK
1.9     Nom de compte internet :     fti/xxxxxxxxxxxxx
1.10     Adresse IP WAN :     83.X.Y.Z
1.11     Adresse IP du BAS :     193.253.160.3
1.12     Serveur DNS primaire :     80.10.246.1
1.13     Serveur DNS secondaire :     81.253.149.10

Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     10.7 dB
1.15     Atténuation descendante :     28.2 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     16 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     11 dB
1.18     Débit montant maximum :     950 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     7919 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     17249
1.23     Nombre de paquets envoyés :     92212
1.24     Nombre de paquets perdus :     0

2.1      Statut du lien ADSL :      Connecté
2.2     Etat de la connexion :     Synchronisé
2.3     Dernière synchronisation ADSL :     jeudi 2 septembre, 13:26:22
2.4     Durée de synchronisation ADSL :     06:32:03
2.5     Statut de connexion PPP :     Connecté
2.6     Statut du compte :     OK
2.7     Nom de compte internet :     fti/xxxxxxxxxxxxx
2.8     Mode d'authentification PPP :     PAP
2.9     Dernière connexion PPP :     jeudi 2 septembre, 13:28:01
2.10     Durée de connexion PPP :     06:30:25
2.11     Type de protocole PPP :     PPPoE
2.12     Dernière erreur de connexion PPP :    
2.13     Date de dernière déconnexion PPP :     jeudi 2 septembre, 13:26:23
2.14     ATM VP/VC :     8/35
2.15     Mode ADSL :     G992_3_A
2.16     Encapsulation :     LLC
2.17     Latence :     Intlv[LP0]
2.18     Taille maximum de MTU :     1492
2.19     Adresse IP WAN :     83.X.Y.Z
2.20     Adresse IP du BAS :     193.253.160.3
2.21     Serveur DNS primaire :     80.10.246.1
2.22     Serveur DNS secondaire :     81.253.149.10

Un peu plus de 2 méga récupérés ... C'est bien clin_oeil_up

Et sur le délai, clin_oeil_2up clin_oeil_2up
Je n'aurais pas osé le rêver smile


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#98 02-09-2010 20:12:44

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15384

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

bonjour,

On aura tout vus, le DLM qui s'attaque aux modo lol king


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#99 02-09-2010 20:20:50

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Dans Le Mille    king


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#100 02-09-2010 20:21:03

JoeKer
MER
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40232
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Re: A propos de "Nouveauté : Formulaire de demande du retrait du DLM"

Salut Sacavin !

Eh ouais smile Attends, ton tour va arriver king


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