Forum ORANGE

oui j'en ai bien l'impression aussi mais il est quand même censé avoir été enlevé aujourd'hui-même

bon, je ne vais pas attendre le 19 et je vais envoyer ce formulaire...

merci pour ta réponse en tout cas.

à+

Oui ca marche sinon dans le 2eme mail il t'aurait dit que tu n'as pas de DLM

Bonjour à vous,

je viens donner des nouvelles: les 5 jours pour le retrait du DLM (par le formulaire en ligne) sont passés et je n'ai eu aucune nouvelle, et en parallèle, le DLM devait prendre fin le 20.05.2010, c'est-à-dire aujourd'hui et mon débit à l'heure actuelle est tjs "plafonné".
donc je crois que demain, pas le choix, il va falloir que j'appelle le 3900 et demander des comptes, qu'en pensez-vous ? (l'experte qui m'a rappelé la semaine dernière m'a pourtant dit qu'elle retirait le DLM (ça lui a prit 1 seconde...) et que je n'aurais plus besoin d'appeler, m'enfin...)

avez-vous des conseils à me donner? merci

Bonjour !

Peut-être un petit contre-temps.
Nous sommes au mois de Mai ( Fériés, ponts etc...... ).
Ca a peut-être retardé un peu les choses.

A+


Edit : Grillé par Sacavin, l'infâme speed-modo ! 

Dernière modification par ambulator (20-05-2010 18:14:25)

Bonjour à tous, alors, pour ceux que ça intéresse, résumé de mes appels du jour:

1) appel au 3900 1 pour savoir où en est le DLM: apparemment il aurait été retiré, mais j'ai tjs le même débit plafonné donc le conseiller me dit d'appeller le 3900 2 pour tester à 20Méga et voir le débit.

2) appel au 3900 2, malheureusement je ne suis pas éligible pour du 20Méga donc raté.

3) rappel au 3900 1, rdv est pris avec un technicien qui pourrait me faire retrouver mon débit

4) le technicien informatique me rappelle (trés gentille), fais des tests pendant une demi-heure mais tjs le même débit. Elle me dit que ça vient pas de chez eux (...) et de quand même tester d'intervertir les filtres ADSL, de rebooter le modem,...
bon j'ai testé, pareil.
Elle me propose de faire passer qq'un chez moi pour vérifier les prises murales mais bon, 149€ donc bon j'ai dis non (mais bon, avant ça marchait trés bien, je vois pas ce qui aurait changer dans mes prises murales)

voilà, sinon je suis tombé sur des gens trés aimable et qui ont fait au mieux pour comprendre mon problème mais hélas, pas avancé et je crois que je ne retrouverais jamais mon débit

qq'un a-t-til une remarque à faire, une piste à envisager, un semblant de solution à m'apporter, un conseil à me donner,... ?
pourquoi ne vais-je pas retrouver mon débit ?

merci

bon, j'ai rappelé le 3900 1 ce matin et j'ai un autre rdv avec un expert niveau 2 mardi 25.05. apparemment ça ne servira pas à grand chose vu que j'ai déjà eu un rdv avec un expert niveau 2 et qu'il n'a rien pu faire et que j'ai confiance en ce qu'il a tenté mais bon je vais demander autre chose à savoir une mutation du plot ADSL sur lequel je suis, sur une nouvelle carte DSLAM et en modulation ADSL2 au lieu de G.DMT. J'espère qu'il pourra faire le nécessaire.
voilà, c'était pour ceux que ça intéressait.

Un grand merci aux intervenants qui font de leur mieux pour essayer de m'aider et m'aiguiller, merci

à+

plutot un probleme de carte pour terre33

Ah Anglet c'est mon secteur aussi .

Pour info y a erreur le mode de modulation c'est du DMT ( Discret Multi-Tone ) le reste c'est le mode de transmission ADSL, ADSL2 et ADSL2+.

ADSL1 c'est G.DMT ^^ tu devrais être en G.DMT.BIS, qui est du ADSL2

"ADSL1 c'est G.DMT ^^ tu devrais être en G.DMT.BIS, qui est du ADSL2"
oui en effet, merci Biixo de me rectifier, j'aurais eu l'air bête devant l'expert si je lui avait sorti ça mardi

"quelque soit la modulation sa synchro ne monte pas au dela de 5650 kb la n'est pas le souci d'après moi"
oui c'est vrai, 5650 max. Je lui parlerais de la mutation du plot vers une autre carte + récente d'abord.

merci d'avoir fait remonter ces petits "détails", à+

merci pour cette précision Jérome.

sur mon routeur j'ai comme choix de "modulation ADSL" (c'est écrit comme ça):
ADSL2+
ADSL2
G.DMT
T1.413
G.lite

mardi je demanderais donc une mutation de mon plot ADSL vers une carte DSLAM récente avec modulation G.DMT.BIS ou ADSL2.
entre nous ça m'étonnerait qu'il accepte parce que je suis tjs dans la fourchette 2-8Méga comme me l'a dit Mirador aussi mais bon sait-on jamais...

Bonjour à tous,

alors en fait j'ai des nouvelles.

déjà merci pour ton concours Ziden, c'est tjs appréciable.

voilà, j'ai un technicien de Orange qui est passé pour voir, résultat: il a enlevé un condensateur d'une de mes prises (bien vu Biixo ), il a fait une mesure aussi à l'aide d'un appareil où il a branché le cable qui part de la prise téléphonique et qui arrive au routeur, résultat: 7.5Méga. on a refait un DSL test aprés, tjs le même "bas" débit (4500/330kbps). Donc ça serait le routeur qui serait en cause en fait.

Il m'a donc proposé de tester avec une Livebox, c'est ce que je vais faire, et je me retourne donc vers vous pour savoir quelle Livebox prendre si j'ai le choix (Sagem, Inventel, Livebox 2,...) ?

Technicien trés sympa, il m'a rien fait payer en +.

Donc voilà, un grand merci à vous pour vos conseils éclairés et votre participation.

à+