#1 13-07-2010 17:06:06

Jrib
Membre
Date d'inscription: 01-07-2010
Messages: 42

Cellule expertise c'est quoi??

Bjr à tous.
J'aurai du avoir mon accès adsl depuis le 29 juin 2010. Depuis je suis toujours bloqué sur "configuration du service" dans le suivi de commande. J'ai déjà "harcelé" 4 fois le 3900 pour savoir pourquoi ça coince...
Maintenant, je viens de recevoir un sms indiquant que mon dossier a été transmis à une cellule d'expertise.

A quoi sert cette cellule?
Mon dossier va-t-il enfin voir le jour?
Quand vais je pouvoir profiter enfin de ma connexion et services chez Orange?

Merci à vous pour vos réponses.

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#2 13-07-2010 17:54:18

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Bois-Colombes
Date d'inscription: 29-05-2008
Messages: 37844
Site web

Re: Cellule expertise c'est quoi??

Bonjour,

C'est le niveau N2, par rapport à la hotline niveau N1. Cela devrait avancer, car c'est entre de bonnes mains en principe. wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#3 13-07-2010 18:12:33

Jrib
Membre
Date d'inscription: 01-07-2010
Messages: 42

Re: Cellule expertise c'est quoi??

Ok espérons que cette fois c'est la bonne!
Merci

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#4 10-10-2010 18:03:37

mrlhpr
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-10-2010
Messages: 1

Re: Cellule expertise c'est quoi??

Cela fait 3 semaines que mon dossier est en expertise (internet et télé fonctionne) car mon téléphone ne fonctionne pas depuis le 25 aout
si j'appelle le 3900 on m'indique que mon dossier est en expertise et qu'ils ne peuvent rien pour moi car ils
ne savent pas comment joindre le service expertise.
Normalement le service expertise doit me rappeller quand ??? j'attends depuis 3 semaines

Existe t'il un numéro spécial pour joindre le service expertise (je pense PARIS 15éme)

merci

Dernière modification par mrlhpr (10-10-2010 18:05:17)

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#5 10-10-2010 18:19:04

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: Cellule expertise c'est quoi??

Bonjour !

HS :

Experts en stationnement peut-être   euh...............pour mettre les abonnés sur une voie de garage !   king


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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