#76 05-09-2010 08:43:29

Mils72
On est bien ici
Lieu: Le Mans
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Messages: 128

Re: Migration vers offre Open

Moi je n'arrive pas à mettre mon numéro de portable.
Mon option pass famille a disparu.
J'ai un hors forfait ou un solde hallucinant ??????????????
Et la remise 30% salarié n'est plus visible.

http://img69.imageshack.us/img69/6476/img0112x.png

http://img180.imageshack.us/img180/5706/img0113.png


Salarié FT

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#77 05-09-2010 09:20:47

Hammett
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Re: Migration vers offre Open

Tes images sont un peu grosses. wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#78 05-09-2010 09:40:23

Furaxlegnome
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Lieu: Perros-Guirec
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Re: Migration vers offre Open

Bonjour
Pour répondre à SamSam il faut appeler au 700 (payant après le temps d'attente) et là tu pourras ajouter le n° de mobile de l'offre open (je l'ai fait ça fonctionne) et les communications sont ensuite gratuites!


http://www.univers-orange.com/signature/bAAbJg8GAucRLF2lZf_JyxiISE4.png
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#79 05-09-2010 10:11:06

ben
On est bien ici
Lieu: Nice
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Re: Migration vers offre Open

Slt,
Comme pour mils72, j'ai exactement le même solde d'appel vers les mobile du fixe. J'ai eu le 700 et ils m'ont explique que c'était un bug qui allait se régler. Normalement cela disparaît au changement effectif de forfait après la facturation. La ça n'a pas l'air d'avoir été règle...
Je regarde pour moi demain si cela est tirs comme ça.
A+


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Open Fibre play 50 go MacBook Air LB4 iPhone XS

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#80 05-09-2010 12:19:51

Udelo
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Date d'inscription: 26-06-2010
Messages: 42

Re: Migration vers offre Open

Moi j'ai migré mes 2 abonnements (Origami 5h, et Net+) vers Open2 le 2 septembre, date de prise d'effet le 2 octobre.

Néanmoins ca a bougé sur l'espace client, j'ai reçu les sms de confirmations, et enfin, le suivi de commande pour Internet.

En revanche le suivi conso disponible en ligne mélange les appels de la ligne fixe ET du mobile, et sur ce suivi conso j'ai constaté que les appels Europe depuis la ligne fixes étaient en hors forfait depuis le 04/09 :

Hors Forfait    04/09/2010 10:58    4 02 17 ** ** **    11min35s    émis vers le réseau international (zone 1)    3,35
Hors Forfait    04/09/2010 10:52    4 02 17 ** ** **    5min12s    émis vers le réseau international (zone 1)    1,57


Quel service dois-je contacter chez Orange pour régler le problème ?

Udelo


Orange Open 2 - 2438 down / 326 up / 55 dB - TV Par Satellite SHD85 sur Astra / -32dBm

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#81 05-09-2010 14:02:08

SamSam91
Membre
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Re: Migration vers offre Open

Pierrot6657
Et pourquoi son propre numero serait incompatible?? Cela n es pas indiquer dans les cgv et je crois que certain on reussi a mettre le numero de portable de leur offre open sur l ill 4n° TO ??

Tout à fait d'accord. Je ne vois pas pourquoi cela serait incompatible.
C'est indiqué nul part.

Furaxlegnome

Pour répondre à SamSam il faut appeler au 700 (payant après le temps d'attente) et là tu pourras ajouter le n° de mobile de l'offre open (je l'ai fait ça fonctionne) et les communications sont ensuite gratuites!

Je vais passer par ce biais. Pourt toi aussi cela ne fonctionne pas via l'espace client ?

Merci,

Dernière modification par SamSam91 (05-09-2010 14:02:34)

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#82 05-09-2010 14:07:00

La Grume
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Messages: 166

Re: Migration vers offre Open

Avant de passer par le 700 (payant) je recommande passer par le 740, gratuit me semble-t-il ; c'est ainsi que j'ai procédé et que mes numéros ont été enregistrés.


LB3 Sagem

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#83 05-09-2010 14:14:53

SamSam91
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Messages: 53

Re: Migration vers offre Open

Votre suivi conso est-il clair dans votre espace client ?
Nottament sur les appels depuis votre ligne fixe:
Le suivi conso vous indique t-il la durée restante sur l'heure mobile incluse dans le forfait d(epuis votre ligne fixe) ?

Je n'ai pas cette information....
Merci

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#84 05-09-2010 14:17:27

Furaxlegnome
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Re: Migration vers offre Open

Peut-être que cela fonctionne maintenant mais quand j'ai voulu enregistré mes n° préférés le 01/09 par le 740 et par mon espace internet cela ne fonctionnait pas...
clin_oeil


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#85 05-09-2010 14:26:17

Furaxlegnome
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Messages: 97

Re: Migration vers offre Open

SamSam91 a écrit:

Votre suivi conso est-il clair dans votre espace client ?
Nottament sur les appels depuis votre ligne fixe:
Le suivi conso vous indique t-il la durée restante sur l'heure mobile incluse dans le forfait d(epuis votre ligne fixe) ?

Je n'ai pas cette information....
Merci

Effectivement ce n'est pas clair :  tous les appels depuis ma ligne fixe sont dans le suivi conso de mon forfait mobile, tous les appels vers les n° mobiles  préférés sont invisibles et pour le moment je n'ai pas appelé vers les autres mobiles inclus dans le téléphone par internet. Dans mon "suivi conso mon téléphone par internet" puis "mon suivi forfait" les données forfait  sont indisponibles.


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#86 05-09-2010 14:53:21

plb67
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Re: Migration vers offre Open

le 740 me dit clairement qu'il est incompatible de rentrer mon propre numéro de mobile dans mes 4 numéros préférés
après, je dis ca, je dis rien ...

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#87 05-09-2010 15:39:22

Furaxlegnome
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Re: Migration vers offre Open

plb67 a écrit:

le 740 me dit clairement qu'il est incompatible de rentrer mon propre numéro de mobile dans mes 4 numéros préférés
après, je dis ca, je dis rien ...

C'est bien pour ça qu'il faut passer par le 700!!!!peace


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#88 05-09-2010 15:47:27

plb67
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Re: Migration vers offre Open

ahhhhhhh ben je fini par comprendre wink
si on fait suivre les appels du fixe vers le mobile, est ce compris dans l'illimité ?

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#89 05-09-2010 15:49:31

Hammett
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Re: Migration vers offre Open

Oui. Sympa pour tes interlocuteurs.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#90 05-09-2010 20:21:27

Pierrot6657
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Re: Migration vers offre Open

plb67 a écrit:

ahhhhhhh ben je fini par comprendre wink
si on fait suivre les appels du fixe vers le mobile, est ce compris dans l'illimité ?

Oui bonne question ..es ce que quelqu un ou meme plusieur peuvent essayer de transferer leur n fixe vers leur mobile ??????
Merci

Car pour moi, reni le 15 mais pour le moment mais appel en transfert sont debité de mon forfait mobile.....et non de la partie fixe et non comprise de l heure vers les mobiles....


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#91 05-09-2010 20:25:58

Sacavin
V.I.P.
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Re: Migration vers offre Open

plb67 a écrit:

le 740 me dit clairement qu'il est incompatible de rentrer mon propre numéro de mobile dans mes 4 numéros préférés
après, je dis ca, je dis rien ...

aie c'est exactement ce que je me posais comme question, je voulais mettre mon portable dans la liste des 4 numeros du fixe, pour faire un transfert d'appel hmm

Apparement c'est non, c'est balo


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#92 05-09-2010 20:32:53

La Grume
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Messages: 166

Re: Migration vers offre Open

Le 740 a accepté mon numéro de mobile dans les illimités depuis la box ; j'ai fait cela il y a 3 ou 4 jours ; je viens de consulter le 740 et j'ai toujours mon numéro activé ; maintenant je ne sais pas comment ça va être décompté ; j'attends que mon espace client me donne accès à ma conso pour voir ce que ça donne et je vous tiens au jus, mais pour l'instant je ne peux pas y accéder.


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#93 05-09-2010 20:34:34

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Re: Migration vers offre Open

En toute logique c'est dans la telephonie fixe de la box que les appels apparaissent, puisque c'est ta ligne fixe qui appel ton portable, enfin c'est la logique wink


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#94 05-09-2010 20:35:28

Pierrot6657
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Re: Migration vers offre Open

Sacavin a écrit:

plb67 a écrit:

le 740 me dit clairement qu'il est incompatible de rentrer mon propre numéro de mobile dans mes 4 numéros préférés
après, je dis ca, je dis rien ...

aie c'est exactement ce que je me posais comme question, je voulais mettre mon portable dans la liste des 4 numeros du fixe, pour faire un transfert d'appel hmm

Apparement c'est non, c'est balo

Non appraement c possible via le 700 certain l on fait......;

Maintenant il suffit juste de qqn essaye de transferer son fixe sur son mobile pour voir comment cela fonctionne.

Comme je disait pour moi je n ai pa encore acces au 4n TO, le 2 forfait open 24/7 sont reni le 15...
Mais pour l un cela est debité hors forfait (mais j ai pas l heure vers les mobiles mise ds mon suivi conso visible ) et pour l autre cela est debité du forfait mobile ......comme un appel vers orange.


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#95 05-09-2010 20:37:44

plb67
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Re: Migration vers offre Open

il m'a semblé lire je ne sais plus dans quel document Orange que les appels illimité sont ceux de personnes à personnes, donc exit le transfert d'appel
mais je suis quand même curieux que quelqu'un essaye

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#96 05-09-2010 20:39:01

Pierrot6657
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Re: Migration vers offre Open

Je me demande plutot si tout le suivi conso ne se fait pas sur la partie mobile
puisque pour moi sur un j ai l heure vers les mobiles + illimité vers fixe depuis la box et sur l autre illimite vers fixe depuis la box et pas l heure vers mobiles d inscrit en ceci sur le compte mobile open


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#97 05-09-2010 21:13:34

plb67
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Re: Migration vers offre Open

j'ai tout le suivi conso sur mon compte Orange Open : 06XXXXXXXX
Orange a apporté des modifications sur la page suivi conso, elle est plus complète que ce que j'avais hier encore
je posterai une photo dès que je pourrai

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#98 05-09-2010 21:18:29

Pierrot6657
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Re: Migration vers offre Open

Apres reverif des cgu sur les 4n ill to rien de marqué

Sur la fiche standart, rien non plus en exclusion sauf pour la partie mobile ou c specifié entre personne physique mais cela ne concerne que la partie mobile et pas fixe.

Sur les * par contre cela est marqué sauf numero de service.......;mais le transfert d appel n est pas un n° de service et en plus si vous faite un tranfert depuis votre fixe rtc (avec appel ill sur fixe ou un forfait) ou de la ligne voip vers un fixe cela passe en gratuit et la meme anotation (exclu n service) est inscrite donc cela serait ok pour moi..........


Et rein vu non plus concernant une exlusion de son propre n orange mobile open sur la partie fixe pour les 4n° ill TO


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#99 06-09-2010 14:47:42

dudu39
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Re: Migration vers offre Open

je viens d appeler le 740, et elle a pris tous mes numeros illimites, qui seront éffectif le 17 09 2010 (mais pas mon propre numero de portable).

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#100 06-09-2010 17:28:54

Furaxlegnome
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Re: Migration vers offre Open

Pourquoi le 17/09 normalement c'est sous 48 heures (cela fonctionne pour moi) et pour ton n°de portable il faut appeler le 700.


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