#151 17-09-2010 11:50:20

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Migration vers offre Open

Encore une semainr d'attente... wink


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#152 17-09-2010 11:58:15

jujusous3
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Re: Migration vers offre Open

50 minutes d'attente, et toujours rien, alors que c'était bien annoncé 1 minute d'attente...

Franchement c'est décourageant, au total hier j'ai passé pas loin de 1h30 si on totalise le 3900 et 3970, et je n'ai eu aucune réponse, à part Olivier, il n'y a pas un conseiller au niveau technique sur le forum ? Merci d'avance wink

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#153 17-09-2010 18:22:30

MMyriam10
Je viens d'arriver !
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Re: Migration vers offre Open

Quand je lis tous vos soucis je me dis que je vais attendre que tout cela se mette bien en place chez Orange avant de modifier quoi que ce soit ! Parce que là ça m'a l'air cafouillage & C° sur le plan technique !!!

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#154 17-09-2010 18:24:17

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Migration vers offre Open

Cela se passe bien pour la grande majorité. wink
Tu sais, si tu lis les forums, tu ne sors même plus de chez toi.... wink

Dernière modification par Hammett (17-09-2010 19:50:45)


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#155 17-09-2010 18:28:43

omegared77
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Re: Migration vers offre Open

c'est vrai, souvent les gens qui n'ont pas de problème ne le disent pas ! wink


http://www.univers-orange.com/signature/c0hTsh-wAWTidjGWNgrWg-u8z6o.png

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#156 17-09-2010 19:47:24

La Grume
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Re: Migration vers offre Open

En effet, et c'est un peu mon cas ; inscrit depuis le 24/08 à partir d'une offre internet  découverte Orange + une portabilité depuis SFR, et dès le lendemain c'est, sur le plan technique du pur bonheur ; je dis bien sur le plan technique, car sur mon espace client c'est plutôt n'importe quoi mais je m'en fiche, ça marche nickel et ma première facture est arrivée sans mauvaise surprise.


LB3 Sagem

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#157 17-09-2010 19:57:20

jujusous3
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Re: Migration vers offre Open

En ce qui me concerne, j'ai finit par voir quelqu'un (après 1h de musique d'attente ça a décroché ^^), le gars a bien confirmé ce que le web_conseiller olivier m'avait dit sur ce forum, c'est à dire qu'il manquait une "broche" dans le répartiteur pour que la VOIP soit possible pour moi. Il a lancé l'intervention d'un technicien, ça serait réglé d'ici 7 à 10 jours big_smile

Il m'a également dit qu'il fallait ensuite apellé le SC, et demander un mois offert, en dédommagement de mes soucis, et demander également le remboursement des communications vers l'assistance (j'ai gaspillé la moitié de mon forfait mobile...).


Plus que ça a réglé, et ça sera ok.

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#158 17-09-2010 20:02:20

plb67
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Re: Migration vers offre Open

En parlant de mauvaise surprise, je me suis retrouvé avec une facture de régularisation suite à mon changement d'offre.
Pour rappel je viens d'une Net+2010 et j'ai basculé en Open le premier jour de disponibilité de l'offre, avec prise d'effet le 2 septembre.
La facture FT me compte des appels livebox vers DOM pour un montant de 20€, appels bel et bien effectués mais inclus dans l'offre Net+2010.
Petit coup de téléphone au 1014, qui à lancé une régularisation de 25€ sur une des prochaines factures.

Efficace wink

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#159 17-09-2010 22:13:16

MMyriam10
Je viens d'arriver !
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Re: Migration vers offre Open

Hammett a écrit:

Cela se passe bien pour la grande majorité. wink
Tu sais, si tu lis les forums, tu ne sors même plus de chez toi.... wink

C'est vrai !
Mais il y a ce forum et (surtout) ce que m'a dit le technicien orange sur le délai de migration vers l'offre Open...

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#160 17-09-2010 22:24:43

dudu39
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Re: Migration vers offre Open

personnellement, je devais passer en open 1 aujourdh'ui, mais dans mes options, c'est marque EN cours d'activation.............

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#161 17-09-2010 22:32:04

Hammett
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Re: Migration vers offre Open

Ce sera ok le jour d'après. Il y a quelques témoignages la-dessus.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#162 18-09-2010 12:30:59

dudu39
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Re: Migration vers offre Open

ok, activé depuis cette nuit avec les bons numeros illimites, reste plus qu'a recevoir la facture......

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#163 18-09-2010 12:59:26

Pierrot6657
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Re: Migration vers offre Open

Suite de mes retours :

1° De mon offre netplus + origami vers Open 24/7

Comme je l ai dis ds ls post precedents tous est ok
De plus je viens de recevoir ma facture mobile et voip et ben impecable aucune erreur et en plus mes negociations lors de mon reeagement il y a 1 an avec - 5€/mois/24 mois sur ma facture est conservé.............IMPECABLE
Reste a attendre ma facture de cloture net+.

2° De mon offre FT + formule plus + origami vers Open 24/7

Cela c 'est passé comme pour ma premiere migration tout est identique nikel


Donc en gros :

1) Changemnt en boutique

2) Dans ls jours qui suivent évolution de la partie internet qui passe sous le nom open avec consultation dans la partie mobile OU mise en place le l offre internet pour ceux qui ne l avait pas et mis en place de l internet illimité sur le mobile

3) Jour de réni du mobile passage sur Open avec toutes les options en cours de migration ( mais cela fonctionne)

4) Jour de réni + 1, toutes les options sont actives et possibilité de renseigner ses n° ill de son mobile et de se ligne fixe (yc son propre n° de mobile depuis le fixe) via le 740 ou dans mes options sur le compte mobile

Toutes les comm que se soit de son mobile ou de sa ligne fixe sont visible dans la partie mobile.

Le seul Hic, on ne voye plus le solde des "1h vers mobile depuis sa ligne fixe" et le détail des comm sur les "4 n°ill tt op de sa ligne fixe".

Dernière modification par Pierrot6657 (18-09-2010 13:07:39)


Open Play 4G avec S4 - Open Jet avec I4S - Sosh et multiligne Open - LB deco Play.

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#164 18-09-2010 14:30:32

jujusous3
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Re: Migration vers offre Open

Pour la facture je rectifie, la facture Open est correcte, mais comme la partie Internet+TV+fixe a buggé lors de la commande, j'ai également reçu la facture pour Internet + TV de 30 euros.

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#165 19-09-2010 18:50:14

batistab
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Re: Migration vers offre Open

Bonjour,

J'ai basculé en aout 2010 sur orange net plus (sans abonnement téléphonique) avec numéro fixe 01 et possède une ligne mobile avec forfait origami star 2h + 2h depuis aout 2010 (engagé jusqu'au 11/02/2012).

Peut-on basculer en open et comment (malgré que je suis liée sur les 2 lignes) ?

Peut-on conserver nos N° mobile et fixe ? Et comment ?

Merci d'avance

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#166 19-09-2010 19:01:04

Hammett
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Re: Migration vers offre Open

Bonjour,
Oui en boutique et oui et oui.


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#167 19-09-2010 19:16:37

batistab
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Re: Migration vers offre Open

Merci Hammett je vais aller en boutique orange pour passer sur cette offre

J'aimerais juste savoir est ce que tu conserves tes points changés de mobiles avec l'offre OPEN ?

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#168 19-09-2010 19:17:38

Hammett
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Re: Migration vers offre Open

Oui.
Ce sont les points Davantage Internet qui sont perdus.


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#169 19-09-2010 19:32:08

batistab
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Re: Migration vers offre Open

Merci pour l'info donc je commanderais un petit truc avec mes 15000 pts avant de changer de forfait big_smile

Les pts davantages mobile restent alors ?

Du coup les pts pour le PCM augmentent plus vite en plus

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#170 19-09-2010 19:48:02

Pierrot6657
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Re: Migration vers offre Open

oui les PCM augmentent plus vite big_smile
les point davantage mobile restent


Open Play 4G avec S4 - Open Jet avec I4S - Sosh et multiligne Open - LB deco Play.

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#171 19-09-2010 20:02:27

batistab
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Re: Migration vers offre Open

Merci pour les infos

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#172 19-09-2010 21:04:36

batistab
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Re: Migration vers offre Open

J'aimerais savoir si lors de ma migration vers l'offre OPEN je peux demander à changer de livebox pour avoir la

dernière car moi j'ai toujours le premier modèle confus

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#173 19-09-2010 21:36:32

Pierrot6657
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Re: Migration vers offre Open

Oui tu passe en boutique Orange avec ta vieille LB et tu demande un echange contre la nvle LB2 (en forme de carte sim; attention pas la mini en forme de pt livre) et tu sera prelevé de 19€ sur ta prochaine facture


Open Play 4G avec S4 - Open Jet avec I4S - Sosh et multiligne Open - LB deco Play.

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#174 19-09-2010 21:56:01

batistab
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Re: Migration vers offre Open

Pourquoi ce prélèvement de 19 € ?

Il n'y a pas juste un échange ?

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#175 19-09-2010 22:16:17

Pierrot6657
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Re: Migration vers offre Open

Non echanger sa lb contre un nv modele n est pas possible gratuitement
Echange d un ancien modele vers la lb 2 est facturere 19 €


Open Play 4G avec S4 - Open Jet avec I4S - Sosh et multiligne Open - LB deco Play.

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