#1 09-09-2010 14:48:02

Furaxlegnome
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Lieu: Perros-Guirec
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Messages: 97

appels vers les mobiles facturés

Bonjour à tous

Je viens de recevoir ma facture après changement d'offre d'internet + vers open 2 le 28/08.
Les appels de ma livebox vers les mobiles du mois aout ont été facturés alors que je bénéficiais d'une heure gratuite.
Evidemment le service facture depuis la livebox (3970) est injoignable et il va falloir que je prenne sur mon crédit mobile pour les joindre, comme début septembre, ce qui m'a couté 14 minutes!!
Etes-vous dans le même cas que moi?
Merci


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#2 09-09-2010 14:55:17

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 37844
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Re: appels vers les mobiles facturés

Bonjour,

Ben, à part le 3970....
C'est pas un appel local depuis la Livebox ?


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#3 09-09-2010 16:41:23

archangel78
Je viens d'arriver !
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Messages: 10

Re: appels vers les mobiles facturés

On m'a fait la même. Au 700, la commerciale (qui n'avait pas accès à ma facture), m'a fait un geste commercial.
Ne figurait bien évidemment dans la facture papier que j'ai reçu aucun détail des communications, autre que la mention appel vers des mobiles.


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#4 10-09-2010 09:06:34

Furaxlegnome
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Messages: 97

Re: appels vers les mobiles facturés

Hier le commercial n'a rien compris car il ne voyait pas la facture. Il m'a dit que comme j'avais changé de formule c'était normal!
Je vais rappeler aujourd'hui!

Par contre moi j'ai le détail des communications qui ont été passées entre le 01/08 et le 26/08


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#5 10-09-2010 15:18:07

Furaxlegnome
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Re: appels vers les mobiles facturés

Après un appel au 3970, il faut attendre la facture de clôture d'internet+ car celle-ci est une facture intermédiaire et normalement tout cela sera régularisé!!
Espérons-le!!cool


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