#201 17-05-2011 16:50:23

BadGones
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 08-04-2011
Messages: 11

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Je viens d'appeler Orange, le dossier n'a pas avancé, aucun avoir n'est dans le dossier et aucun remboursement n'est prévu.

olivier_web conseiller a écrit:

Bonjour,

@BadGones, au niveau comptable, vous avez bien désormais un avoir de la somme contestée, un remboursement par virement (ou lettre chèque) vous parviendra prochainement.

Oliver_web_conseiller, vous n'avez de conseiller que le nom. Lamentable

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#202 17-05-2011 17:27:30

olivier_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 16-07-2010
Messages: 1102

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

@BadGones,

La personne vous a communiqué une mauvaise information enerve
Je vous ai confirmé un avoir le 28 avril, le remboursement demande un délai plus ou moins long, merci de patienter.

Il y a bien un avoir de la somme contestée sur votre dossier, je viens de vérifier de nouveau et demandé confirmation auprès d'une collègue de l'assistance commerciale mobile, vous recevrez une confirmation du remboursement par courrier sous 15 jours.

Dernière modification par olivier_web conseiller (17-05-2011 17:27:56)


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté !
Je n'interviens plus sur le forum.

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#203 19-05-2011 17:10:59

BadGones
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 08-04-2011
Messages: 11

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

La mise en place du remboursement n'est effective que depuis le 17 mai d'après le conseiller (la date où j'ai rappelé 5 fois dans la journée en fait). J'ai demandé le remboursement mi-avril, soit 1 mois avant. ça reste honteux et dire qu'il faut encore 1 mois pour recevoir une somme qu'on n'aurait jamais du payer. On est vraiment pris pour des pigeons chez orange. Je vais saisir le médiateur des télécoms, ça fera peut-être avancer les choses, si seulement...

Dernière modification par BadGones (19-05-2011 17:11:41)

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#204 20-05-2011 14:56:30

noob
Membre
Date d'inscription: 07-05-2011
Messages: 15

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Pour ma part, je suis en situation financière difficile à cause de l'incompétence d'Orange (pour ne pas dire malhonnêteté). J'ai donc fait partir ce jour une mise en demeure de paiement par LRAR, si je n'obtiens pas de réponse je saisirait le tribunal de proximité et je demanderais des dommages et intérêt, j'invite les autres à en faire autant. Orange est une multinationale, pas la PME du coin, à eux de mettre en oeuvre les moyens pour rembourser les erreur de facturation.....

Merci quand même aux web_conseiller d'essayer de redorer l'image de leur patron en tentant d'arranger les choses...

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#205 22-05-2011 16:23:25

Philibert
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 02-04-2011
Messages: 3

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Bonjour,


Juste un petit retour sur mon dossier. Grâce à Olivier tout est rentré dans l'ordre (remboursement du prélèvement à tort).

Merci à Olivier pour son intervention.

Dernière modification par Philibert (22-05-2011 16:24:09)

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#206 22-05-2011 16:31:45

baja
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-05-2011
Messages: 4

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Tu as bien de la chance. Pour ma part je n'ai toujours rien après 1,2,...,4 mois

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#207 25-05-2011 15:41:37

cricridu60
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 29-04-2011
Messages: 10

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

bonjour , je tiens a remercier olivier , car je viens de recevoir une lettre d orange une note d avoir j attend le reste mais cela prouve qu il a remonter l info aupres d orange , alors ne ralez pas aupres de lui , il est la pour vous aider !!!
cordialement

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#208 25-05-2011 20:53:28

baja
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-05-2011
Messages: 4

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Je viens de recevoir un courrier d'Orange :
"Votre demande de rembourse de 531€ à bien été prise en compte. Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais"
Cad ? Le remboursement aura lieu quand ? demain ? à Noël ? l'année prochain peut-être ?
On va où ? c'est quoi le projet ?
Vu la somme je suppose qu'il n'aura pas de dédommagement ?

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#209 26-05-2011 19:03:04

noob
Membre
Date d'inscription: 07-05-2011
Messages: 15

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

baja a écrit:

je suppose qu'il n'aura pas de dédommagement ?

Attendons de voir ce que disent les équipes du forum mais tu suppose bien. Par contre pour ma part j'ai fait la demande et Orange fait la sourde oreille, le juge tranchera si Orange "oublie"

EDIT : Je viens d'avoir un virement d'orange qui a "oublié" 49 centimes (oui je sais ça parait ridicule mais multiplié par le nombre de contrat je vous laisse imaginer la marge), et bien entendu ni excuse ni dédommagement.

Dernière modification par noob (27-05-2011 08:25:41)

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#210 06-06-2011 23:09:04

baja
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-05-2011
Messages: 4

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

J'ai enfin été remboursé de la somme exacte bien sur..., je ne sais qui je dois remercier mais merci

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#211 07-06-2011 11:33:24

Heliterre
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 26-05-2011
Messages: 5

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Bonjour a tous
Je suis dans la meme galere que vous. J'attend le tribunal. Cependant apres avoir passe quelques heures de lecture sur le forum je voudrai souligné la dévotion d'oliveir AC/AT/WebC qui a l'air de prendre son travail tres a coeur.
Merci et courag à toi olivier...clin_oeil_up

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#212 09-06-2011 22:51:45

Pazkal
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-06-2011
Messages: 1

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Moi je n'ai pas suppoorter de payer la facture de 400€ .
J ai recu quatres lettres d' effeico la société de recouvrement
J'en suis maintenant a lettre de l'huissier qui me dit qu'il va me prendre
la voiture ça tombe bien elle vaut pas un clou
Bon tout ça pour que je commence des démarches de justice de proximité
ou fu 60 millions de consommateurs ou alors la louvée la jungle
On etrangle quand ils franchissent le portail
Bref en fait il me doivent la restitution décodeur
Moi c'etais avant le 8 février l'envoi de la lettre et je me tape de eurs discours car ils m'ont mentis l'année avant pour que je renouvelle mon contrat donc qu'il aille se faire f......

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#213 11-06-2011 10:07:35

solivers
Membre
Date d'inscription: 17-02-2010
Messages: 58

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

merci à olivier web, surtout pour les personnes qui critiquent une personne qui fait son travail consentieusement, merci encore pour moi je n'ai plus eu de relance, parfait service rendu. Bonne journée

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#214 13-06-2011 15:15:22

totoro94
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 08-02-2011
Messages: 9

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Bonjour Olivier,
Voila, j'ai fait une demande de reisiliation anticipée suite a l'augmentation de TVA et souscription chez un autre operateur. J'ai envoyé un courrier (le 11/03/2011) demandant le remboursement de la somme qui m'a été prelevée pour la resiliation anticipée.
J'ai bien recu un courrier d'orange m'indiquant que j'allais etre remboursé, mais je n'ai toujours pas recu la somme dite.
Pourriez vous m'aidez svp ?
Par avance merci.

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#215 15-06-2011 09:30:57

olivier_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 16-07-2010
Messages: 1102

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Bonjour,

@totoro94, je viens de relancer la demande de remboursement, celle-ci devrait être effectué par lettre chèque.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté !
Je n'interviens plus sur le forum.

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#216 21-06-2011 12:22:58

Cygale
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 31-01-2011
Messages: 9

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

olivier_web conseiller a écrit:

Bonjour,

@Cygale, après consultation de votre dossier, j'ai également fait une demande d'annulation des frais de résiliation.

Vous obtiendrez une réponse sous dix jours.

Bonjour, j'ai effectivement reçu une réponse mais pas celle que j'attendais, puisqu'il s'agit d'une lettre de la société Recocash ... :-)

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#217 21-06-2011 16:51:14

olivier_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 16-07-2010
Messages: 1102

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Bonjour Cygale,

suite à votre réponse, j'ai sollicité mes collègues de l'assistance commerciale mobile qui ont fait le nécessaire, vous ne serez donc plus relancé par cette société.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté !
Je n'interviens plus sur le forum.

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#218 10-09-2011 23:36:53

JoeKer
MER
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40232
Site web

Re: Frais de résiliation apres TVA. [Résolu]

Bonsoir.

Le problème initial ayant été résolu, je ferme cette discussion et ja la passe en "résolu".


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

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