#51 30-03-2011 17:25:23

Ray_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 13-01-2011
Messages: 89

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour Piecle,

J'ai bien reçu vos coordonnées, je vous tiens au courant
A bientôt


De nouvelles activités vont m'éloigner du forum pendant quelques temps. D'autres  web conseillers sont toujours disponibles pour vous aider. A bientôt

Hors ligne

 

#52 31-03-2011 13:27:15

singidunum
Membre
Date d'inscription: 09-03-2011
Messages: 74

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

J'ai écris à l'adresse que donnait Ray, voiçi la réponse que j'ai eu ce matin ...
Cher Client

Vous souhaitez des informations sur le programme davantage.

Nous vous informons que vous aurez la possibilite de vous inscrire au
programme davantage internet depuis votre espace client a partir du
moment ou votre troisieme facture sera editee.

Orange vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne
journee,

C'est que dans 3 mois sad

Hors ligne

 

#53 31-03-2011 16:34:39

field
Membre
Date d'inscription: 07-03-2011
Messages: 39

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour
C'est du délire, on n'a pas la même réponse quand on contacte ce service, pour ma part j'ai validé mon inscription le 17 décembre 2010 et depuis RIEN.
Par contre Orange sait se manifester pour le règlement des factures.
C'est absolument LAMENTABLE de la part de l'opérateur historique.
a@

Hors ligne

 

#54 31-03-2011 17:18:52

field
Membre
Date d'inscription: 07-03-2011
Messages: 39

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Super
je viens de faire mon inscription Davantage suite  a un mail que viens de m'envoyer Orange
Maintenant j'ai réussi après bien du mal a ouvrir un compte "FIXE" avec mon numéro de client
ça marche mais le GAG est quand je veux regrouper mes comptes "Internet" et "fixe" le système botte en touche car il ne reconnais pas mon numéro de client alors qu'il a été validé avant
Bref c'est du bonheur (je plaisante bien sur !!!!)
a@

Hors ligne

 

#55 01-04-2011 18:04:49

field
Membre
Date d'inscription: 07-03-2011
Messages: 39

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Grosse colère, j'en ai ras le bol
Hier je réussi a m'inscrire au programme, je reçois de la part d'Orange un mail de confirmation avec un numéro de dossier
Bien, mon compte est actif avec 400 points ,question : ou est le solde prévu (points mensuels et le bonus de 2000 points)
ce matin je vais sur mon compte et impossible d'avoir accès, le compte n'existe plus, tout est grisé
j'ai beau essayé plusieurs fois, que dalle !!!
vivement le mois de Juin que je quitte ce foutoir ( c'est 1 an de trop) car pour moi ce service est géré par des incapables (et je suis gentil dans mes termes)
il n'y a que les Conseillers Orange qui lisent ce forum qui essayent tant bien que mal de ce dém....pour apporter une solution, merci a eux
a@

Hors ligne

 

#56 01-04-2011 18:12:35

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 07-08-2008
Messages: 2813

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

ma sœur a reçu ses points hier  17 000 points mais le dossier n'est pas terminer il me reste des point a voir avec ray

Hors ligne

 

#57 01-04-2011 18:37:38

The_Finest
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Paris XIII
Date d'inscription: 12-02-2011
Messages: 1713

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Toujours pas de nouveau pour ma part. J'ai reçu un premier mail du service concerné qui m'indiquait que ma demande était transmise, et pas de nouvelles depuis. Je les ai relancé par mail mais ça n'avance pas smile


http://www.univers-orange.com/signature/7WHIymFyVezmI5geKABCL6zmrnY.png
The only way out is through.

Hors ligne

 

#58 01-04-2011 19:45:57

field
Membre
Date d'inscription: 07-03-2011
Messages: 39

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

pour jcyril333
j'espère que cela n'est pas un POISSON D'AVRIL
mais je suis content pour votre soeur, elle a de la chance
a@

Hors ligne

 

#59 01-04-2011 20:45:25

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 07-08-2008
Messages: 2813

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

non c'est pas un poisson d'avril elle a bien reçu des points hier avec comme libelle erreur désinscription ^^

courage sa va être ton tour ! clin_oeil_up

Hors ligne

 

#60 02-04-2011 08:21:25

Ray_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 13-01-2011
Messages: 89

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonsoir the_Finest,

J'ai essayé de vous joindre 2 fois sur votre mobile cette semaine pour faire le point.
De plus je vous avais avisé il y a une dizaine de jours que pour pouvoir s'inscrire il fallait avoir reçu une première facture
Je suis abonné au fil de discussion et suis donc au courant de toutes ses évolutions.
Bon week-end

Ray


De nouvelles activités vont m'éloigner du forum pendant quelques temps. D'autres  web conseillers sont toujours disponibles pour vous aider. A bientôt

Hors ligne

 

#61 02-04-2011 10:13:35

Nigais
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 16-11-2010
Messages: 985

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour,

Je viens à mon tour d'envoyer un mail à l'adresse donnée plus haut car moi aussi, il m'est impossible de m'inscrire à Davantage Internet !


Open Zen Fibre

Hors ligne

 

#62 02-04-2011 11:59:01

The_Finest
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Paris XIII
Date d'inscription: 12-02-2011
Messages: 1713

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Ray_web conseiller a écrit:

Bonsoir the_Finest,

J'ai essayé de vous joindre 2 fois sur votre mobile cette semaine pour faire le point.
De plus je vous avais avisé il y a une dizaine de jours que pour pouvoir s'inscrire il fallait avoir reçu une première facture
Je suis abonné au fil de discussion et suis donc au courant de toutes ses évolutions.
Bon week-end

Ray

Oui effectivement, j'ai réalisé tardivement que vous étiez le fameux numéro privé et j'ai la fâcheuse habitude de ne jamais y répondre donc forcément ... je vous ai loupé, navré.
De plus, ma première facture a été éditée en fin de mois dernier il ya 4, 5 jours.


http://www.univers-orange.com/signature/7WHIymFyVezmI5geKABCL6zmrnY.png
The only way out is through.

Hors ligne

 

#63 04-04-2011 10:31:26

Ray_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 13-01-2011
Messages: 89

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour the_Finest

Je reprends contact avec vous ce matin et nous ferons le point

Bonne journée


De nouvelles activités vont m'éloigner du forum pendant quelques temps. D'autres  web conseillers sont toujours disponibles pour vous aider. A bientôt

Hors ligne

 

#64 04-04-2011 10:42:28

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 07-08-2008
Messages: 2813

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

bonjour ray pouvez vous faire quelque chose pour clore le dossier c'est a dire que je puisse bénéficier de la promo qui est finit car j'ai pas pus en profiter a cause de l'erreur de orange ?

40€ rembourser de chèque cadeau en point d'avantage


merci beaucoup

Hors ligne

 

#65 04-04-2011 14:20:11

Ray_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 13-01-2011
Messages: 89

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour nigais,

Vous êtes nouveau client et vous n’avez sans doute pas encore reçu votre première facture, ce n’est qu’à partir de ce moment que vous pourrez vous inscrire aux points Davantage internet.
Je vois dans votre signature que jusqu’à présent tout s’est très bien déroulé.

Je vous invite à refaire un essai après réception de la facture et le cas échéant manifestez-vous sur le forum, nous passons souvent par là.
Bonne journée.

Ray


De nouvelles activités vont m'éloigner du forum pendant quelques temps. D'autres  web conseillers sont toujours disponibles pour vous aider. A bientôt

Hors ligne

 

#66 04-04-2011 15:12:46

Ray_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 13-01-2011
Messages: 89

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour jcyril333,

Très content que ce souci de points ait été enfin réglé, pour le cadeau de bienvenue, je préfère solliciter un collègue conseiller commercial qui sera mieux outillé que moi pour traiter ce dernier souci. Je reviendrai vers vous ici pour vous tenir au courant de son retour.

Bonne semaine

Ray


De nouvelles activités vont m'éloigner du forum pendant quelques temps. D'autres  web conseillers sont toujours disponibles pour vous aider. A bientôt

Hors ligne

 

#67 04-04-2011 17:29:33

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 07-08-2008
Messages: 2813

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

merci si votre collègue a besoin d'information sur le problème  vous pouvez lui dire qu'il peut me contacter sur mon portable

Hors ligne

 

#68 04-04-2011 17:44:38

Nigais
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 16-11-2010
Messages: 985

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

@Ray_web conseiller, ma 1ère facture date du 17 mars, et malheureusement ma signature ne fait état que de ma connexion au net, pas des "innombrables" soucis que j'ai eu et que je peux encore avoir (entre mes forfaits mobiles et net).

Sinon, je viens à l'instant de recevoir une réponse au mail envoyé et, Orange m'indique qu'il me faut attendre ma 3ème facture !!!

Chère Cliente,

Vous souhaitez des informations sur le programme davantage.

Nous vous informons que vous pouvez enregistrer votre souscription  a
davantage internet a partir du moment ou votre troisieme facture sera
editee.
Nous vous invitons donc a patienter.


Orange vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne
journee,

Coralie
Votre conseiller client.


Open Zen Fibre

Hors ligne

 

#69 05-04-2011 18:49:15

The_Finest
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Paris XIII
Date d'inscription: 12-02-2011
Messages: 1713

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Pour ma part, j'ai pu souscrire au programme de fidélité après l'émission de ma première facture. Je tenais à remercier Ray_Webconseiller pour sa réactivité et sa rigueur dans le suivi des dossiers; merci beaucoup. Non seulement j'ai pu m'inscrire, mais mes points de bienvenue ont été correctement crédités en tenant compte de la promotion qui était en cours. smile

Moi je vous dis ... Ray va devenir mon conseiller personnalisé atitré ^^


http://www.univers-orange.com/signature/7WHIymFyVezmI5geKABCL6zmrnY.png
The only way out is through.

Hors ligne

 

#70 06-04-2011 10:56:14

secral
Membre
Date d'inscription: 16-09-2007
Messages: 38

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour à toutes et à tous. Comme beaucoup d'entre nous, je n'ai plus accès depuis un moment au programme davantage depuis mon espace client. Seul fonctionne davantage internet, mais je n'ai plus accès à davantage mobile ainsi qu'à mon compte unique davantage. Suivant vos conseils, j'ai nettoyé mon navigateur, sans résultat. Si je pouvais avoir une réponse à ce problème, j'en serais très satisfait et je vous en remercie d'avance.


Livebox 2 et décodeur UHD 87 + DD.
Formule Open Zen depuis le 8/10/2013.

Hors ligne

 

#71 06-04-2011 17:10:00

Ray_web conseiller
Compte résilié
Date d'inscription: 13-01-2011
Messages: 89

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour the_Finest,

Finalement ça s'est  plutôt bien passé pour vous. Profitez bien de vos points

Je continue à suivre tous les cas...se-têtes

Bonne semaine

Ray


De nouvelles activités vont m'éloigner du forum pendant quelques temps. D'autres  web conseillers sont toujours disponibles pour vous aider. A bientôt

Hors ligne

 

#72 06-04-2011 17:37:52

badaboum76
Membre
Date d'inscription: 12-08-2008
Messages: 34

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Un grand merci à Ray_web pour son action efficace , j'ai récupéré de mon coté la totalité de mes points disparus et je viens enfin aussi de récupérer ma connexion internet à la maison après 6 jours de coupure !!!! ( pas la peine de m'appeler à la maison ray )

Encore merci

Hors ligne

 

#73 06-04-2011 18:00:41

secral
Membre
Date d'inscription: 16-09-2007
Messages: 38

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Bonjour et merci Ray de bien vouloir prendre en compte mon problème. Je transmet un mail au service davantage et vous envoie les coordonnées par MP. Merci encore.


Livebox 2 et décodeur UHD 87 + DD.
Formule Open Zen depuis le 8/10/2013.

Hors ligne

 

#74 06-04-2011 18:19:40

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 07-08-2008
Messages: 2813

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

bonjour ray je voudrais savoir si le collègue commerciale que vous parler dans le poste plus haut est t'elle une personne du forum ?? si oui je pourrait lui expliquer qu’es que j’attends concrètement ?

merci

Hors ligne

 

#75 06-04-2011 19:35:26

Nigais
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 16-11-2010
Messages: 985

Re: Acces DAVANTAGE INTERNET [Discussion commune]

Et qu'en est-il Ray du fait que vous dites qu'il faut attendre la 1ère facture alors qu'Orange répond qu'il me faut attendre la 3ème ???


Open Zen Fibre

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB