Forum ORANGE

Et pour information, est ce que tu as eu une démarche volontariste (demande à un AT sur ce forum ou contact direct au 3900) ou bien le passage au palier 2 MM a-t-il été automatique ?

Et est ce qu'un AT / AC orange pourrait anticiper et passer mon offre actuelle sur le palier technique à 2 MM ?

D'avance merci.

Mephisto.

Dernière modification par Mephisto (18-03-2011 09:09:14)

Bonjour !

Il faudrait d'abord essayer de faire migrer l'offre vers 2M via ton espace client ou en appelant le 3900.

C'est un problème relativement mineur.

Les AC/AT/WebC du Forum pourront éventuellement t'aider si tu rencontres de "réelles" difficultés pour la migration.   

A+

Re,

@ BertrandD

Il y a aussi des commerciaux délégués par Orange qui interviennent sur le Forum   

Ils pourraient éventuellement s'en occuper.
Mais ultérieurement, si Mephisto rencontre des problèmes à migrer par la voie classique.

@+

Dernière modification par ambulator (21-03-2011 14:19:07)

Merci mdup

Je suis également passé par la gestion de mon compte internet en ligne et ai pu modifié mon offre en passant d'une Formule Plus intermet + téléphone 20M (1M) à une Formule Plus intermet + téléphone 20M (2M)

Dans le 1/4 d'heure qui a suivi ma demande en ligne, ma livebox 2 a redémarré et affiche désormais les données suivantes :

Caractéristiques techniques
1.14 Atténuation montante : 28.1 dB 
1.15 Atténuation descendante : 55.3 dB 
1.16 Marge au bruit sens montant : 17 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 7 dB
1.18 Débit montant maximum : 325 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 2432 kb/s
1.20 Puissance dans le sens montant : 0
1.21 Puissance dans le sens descendant : 0
1.22 Nombre de paquets reçus : 1110
1.23 Nombre de paquets envoyés : 19412
1.24 Nombre de paquets perdus : 0

La marge au bruit en sens descendant est passée de 15 dB auparavant à 7 dB maintenant.

Le test de téléchargement de l'image ISO de Free se fait désormais à 254 ko/s (contre 124 ko/s auparavant).

Un test DSLtest me donne les résultats suivants :

2021 kbps en débit descendant (sur un maximum de 2048 kbps)
219  kbps en débit montant (sur un maximum de 256 kbps)

Bref, une migration du palier technique 1MM à 2MM qui s'est parfaitement déroulée dans mon cas avec un débit qui double ...    Cela peut paraître anodin pour certains mais lors de ma mise à jour de la carte de mon GPS par exemple, (2 Go) cela se fait en 1h30 maintenant au lieu de plus de 3h00 auparavant !!

A voir sur le long terme la stabilité de ce débit ... mais pour l'instant je suis pleinement satisfait. Je confirme donc que tous les abonnés Orange actuellement limités au palier technique 1 MM peuvent forcer la migration au palier 2 MM en utilisant la gestion de leur compte en ligne sur le site d'Orange.

Encore merci à mdup pour son information

Dernière modification par Mephisto (23-03-2011 11:52:00)

bonjour je vous fais part de mon cas pour eclaircir ceux qui sont dans le doute s il peuvent passer du palier de 1 mega au 2 megas j ai pris une capture  d ecran de la livebox en 1 mega  puis apres la capture de la box en 2 mega


les valeurs parle d elle meme
avant le max en telechargement etait de 120ko par sec maintenant 206 ko par sec ce n est pas tout a fait du 2 mega mais vu la distance a la borne je suis au max du debit
au fait changement suite a un  appel au 3900

Dernière modification par master46 (24-03-2011 12:07:11)