#26 02-06-2011 14:14:27

JoeKer
MER
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Re: Baisse de débit important

Bonjour.

On rouvre ...

J'ai rapatrié ta demande de ce jour ici, ce sera plus facile de suivre ...

Dernière modification par JoeKer (02-06-2011 14:16:20)


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
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#27 02-06-2011 14:18:09

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Ok, Merci !


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#28 02-06-2011 14:19:43

ambulator
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Re: Baisse de débit important

Bonjour !

HS :

Lol ! Je venais juste de noter les références de l'autre discussion pour mettre le lien sur la nouvelle.

HS.


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#29 02-06-2011 14:20:37

JoeKer
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Re: Baisse de débit important

Des fois la modération est rapide big_smile


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#30 02-06-2011 14:26:04

ambulator
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Re: Baisse de débit important

Re,

Pas grave, je facture pas le temps de recherche !   king

@ yoyoof

Plus sérieusement.

Il n'est pas impossible qu'on soit dans le même cas de figure que précédemment.
Car d'après ce que j'ai lu, "l'activation DLM" avait été retirée mais pas "la supervision".
Peux-tu nous poster les stats ADSL de la box ?

A+

Dernière modification par ambulator (02-06-2011 14:26:43)


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#31 02-06-2011 14:31:15

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Je sais bien que je ce n'est pas le même cas qu'avant. C'est pour ça que je me pose des questions au niveau d'SFR ou alors c'est la ligne qui a un autre problème.
Voila les caractéristiques:

Etat de la ligne ADSL    OPERATIONNEL
Standard ADSL    G992_1_A
Débit montant    320 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant    1216 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation    Terminaison locale: 70.0 (dB)
Terminaison distante: 31.5 (dB)
Marge SNR    Terminaison locale: 16 (dB)
Terminaison distante: 16 (dB)

A noter, que l'atténuation a été revu très légèrement à la hausse Oo


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#32 02-06-2011 14:38:34

JoeKer
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Re: Baisse de débit important

Au niveau de SFR ?

Je délire ?


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#33 02-06-2011 14:40:20

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Est-ce que ça serait possible qu'il ait la main sur notre ligne et qu'il baisse volontairement notre débit pour qu'on change d'opérateur vu que les derniers appels téléphoniques ont tourné court


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#34 02-06-2011 15:02:19

JoeKer
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Re: Baisse de débit important

Ouh là ... Faut arrêter la parano smile

Non, un problème lié à ton installation ou ta ligne, je pense ...


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#35 02-06-2011 15:08:02

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Vu comment il nous parlai au téléphone, on sait jamais tongue
Mais concrètement c'est possible que n'importe quel opérateur puisse toucher à notre ligne ?

Ce qu'il y a c'est qu'à chaque fois on me résout le problème puis quelques temps après ça ne fonctionne plus correctement ...


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#36 02-06-2011 16:58:17

ambulator
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Re: Baisse de débit important

Re,

Non, non ! C'est n'importe quoi cette théorie du complot !

Historiquement, tu avais un problème qui a engendré une activation DLM.
Mais l'activation DLM, c'est toujours une conséquence, pas une cause.
Le fait qu'il ait été désactivé fait que tu te retrouves certainement face à ce même problème.
La différence de 0.5dB au niveau de l'atténuation réelle est anecdotique.
Ca peut fluctuer légèrement et la box n'est pas un instrument de mesure d'une extrême précision.

DSLtest non plus, d'ailleurs.

Dans un premier temps, il faudrait confirmer le débit par quelque-chose de plus fiable.

Télécharge ceci :   http://test-debit.free.fr/image.iso

Tu laisses tourner 5mn, le temps que le débit de téléchargement se stabilise, puis tu relèves la valeur donnée en ko/s. Ensuite, tu peux annuler le téléchargement.

Donne-nous aussi le modèle de la box.

A+


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#37 02-06-2011 17:17:53

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

ça varie tout le temps entre 40 ko/s et 111 ko/s

Ma question de tout à l'heure était une simple vérification wink

C'est une livebox Sagem


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#38 02-06-2011 17:54:04

JoeKer
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Re: Baisse de débit important

yoyoof76 a écrit:

.../
Mais concrètement c'est possible que n'importe quel opérateur puisse toucher à notre ligne ?

/...

Tu imagines le souk si c'était faisable ?

On aurait déjà entendu hurler les différents fournisseurs big_smile


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#39 02-06-2011 18:05:45

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Comme ça mes doutes sont levés maintenant ^^
A Orange de résoudre les problèmes de débits car il fait pas du yoyo tout seul.


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#40 02-06-2011 18:22:23

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Là faut pas me dire qu'il n'y a pas de problème !
C'est tout simplement honteux !!!


32316_Capture orange 2.PNG

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#41 02-06-2011 18:56:26

ambulator
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Re: Baisse de débit important

Lol !

On ne te dit pas qu'il n'y a pas de problème puisque justement on est en train d'essayer d'en rechercher la cause.

Pour la box, tu n'as répondu que partiellement à ma question.

Sagem c'est une marque. Ce qu'il nous faudrait, c'est le modèle.

De l'aide ici, si besoin : http://assistance.orange.fr/livebox-tou … es-524.php

A+

Dernière modification par ambulator (02-06-2011 19:01:29)


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#42 02-06-2011 19:11:49

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Je sais que vous savez qu'il y a un problème tongue mais c'est pour boostez un peu Orange car eux ça les dérange pas plus que ça de prendre le sous des clients et de ne pas respecter leur contrat wink

C'est une Sagem S LC c'est tout ce qui est écrit dessus et sur le lien que tu m'as donné je ne vois qu'une livebox sagem


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#43 02-06-2011 20:00:26

ambulator
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Re: Baisse de débit important

Re,

Lol ! On a pas le même ophtalmo, alors........il y en a 3 sur le lien.

Mais bon....une livebox "salut les copains".....on va faire avec   big_smile

Je suppose que tu as déjà dû effectuer un "reset usine" de la bébête.

Sur ta box S LC, y a-t-il un compteur d'erreurs qui puisse donner une valeur du taux de CRC (erreurs de transmission non corrigées) ?

Tu as signalé l'absence de module RC 3 broches(condensateur) sur ton installation.
As-tu cherché partout....dans toutes les prises, au DTI (s'il y en a un), au boîtier d'arrivée (s'il y en a un) ?

Est-ce que le bloc-alim de la box ne surchauffe pas ou n'émet pas un grésillement caractéristique lorsque tu approches l'oreille ?

Toute ton installation n'est-elle pas branchée électriquement sur une seule et même multiprise ?

Je pense que pour le basique (filtres, câbles,branchements...) ça été vu.


A+


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#44 02-06-2011 20:12:38

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Non, aucun condensateur.
Le bloc d'alim ne fait pas de grésillement et ne chauffe pas non plus ( on nous l'a déjà justement changé pour ce problème )
Qu'entends tu par toute mon installation ? car ma livebox est branché sur une multiprise avec une imprimante, une lampe un écran d'ordi ...
Pas de CRC

J'ai ça comme livebox http://assistance.orange.fr/livebox-sag … s-1309.php


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#45 02-06-2011 20:36:38

ambulator
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Re: Baisse de débit important

Re,

Pour la box, je plaisantais.
J'ai déduit le modèle d'après ce que tu as posté.........et il figure bien sur le lien que je t'ai donné.....lol !

Essaie d'isoler la box sur une prise électrique, en utilisant une rallonge, au besoin.

A+


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#46 03-06-2011 13:26:41

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Je vais essayé de faire ça wink

C'est bizarre aujourd'hui, je suis retourné à un débit "normal" !


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#47 10-06-2011 14:05:28

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Bonjour.

J'appelle à l'aide un technicien d'orange car seul lui est capable de résoudre le problème dans ce cas.
Comme vous pouvez le voir il y a quelques jours j'avais un descendant de 1256 kbps dans les paramètres de la livebox. En temps normal ça me faisait environ du 1méga en débit réel.
Aujourd'hui la livebox à sauté et après que la connection se soit refaite, voici les nouveaux paramètres:

Etat de la ligne ADSL    OPERATIONNEL
Standard ADSL    G992_1_A
Débit montant    320 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant    1056 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation    Terminaison locale: 70.0 (dB)
Terminaison distante: 31.5 (dB)
Marge SNR    Terminaison locale: 10 (dB)
Terminaison distante: 16 (dB)

Ho bah tient c'est bizarre le débit théorique est redescendu. Je demande donc à ce qu'un technicien me remmette à mon débit max soit 1596 kbps ( c'est à dire le débit théorique que j'avais eu après le passage d'un technicien quelques mois auparavant )
On a quatre ordinateurs à la maison ( 1 en éthernet et 3 en wifi) et je peux vous dire qu'avec ça, le débit rame et encore je suis gentil en disant " rame ".

En espérant une aide de votre part...

PS: ça commence à faire beaucoup de problèmes de débit avec Orange et il n'y a pas qu'avec moi que cela fait ça. J'entends beaucoup de plainte de consommateurs vis à vis d'Orange.

Bonne journée


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#48 11-06-2011 12:31:03

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Bonjour;

Toujours aucune réaction de la part d'Orange.
Ou plutôt si: UNE NOUVELLE BAISSE DE DEBIT !!!

Etat de la ligne ADSL OPERATIONNEL
Standard ADSL G992_1_A
Débit montant 320 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 608 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale: 70.0 (dB)
Terminaison distante: 31.5 (dB)
Marge SNR Terminaison locale: 12 (dB)
Terminaison distante: 16 (dB)

C'est INADMISSIBLE pour ma part.
Peut être qu'en alertant 60 millions de consommateurs de ce qu'il se passe, il y aura une vrai réaction de la part d'Orange qui pour l'instant, selon moi, m'arnaque.

Avec le lien que m'a donné ambulator pour mesurer la vitesse de téléchargement, je tourne à 50ko/s wink


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#49 11-06-2011 12:57:28

ambulator
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Re: Baisse de débit important

Bonjour !

Je pense qu'on va avoir besoin d'un p'tit coup-de-main, là !

Si la modération veut bien relayer la demande d'intervention d'un AC/AT/WebC   wink

Anne avait déjà suivi ce dossier.....mais, si elle n'est pas dispo, quelqu'un d'autre peut éventuellement prendre la suite.....

A+


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#50 11-06-2011 16:21:06

yoyoof76
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Re: Baisse de débit important

Effectivement Ambulator, ça serait l'idéal.

Mais apparement personne n'a l'air de se bouger de leur côté. Je pense que la seule solution qui me reste est peut être d'aller voir ailleurs. Les autres opérateurs respectent peut être plus leur contrat.


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