#1 29-04-2011 09:56:37

teddy63
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Messages: 66

Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour,

Je vais essayer d'expliquer mon problème comme il faut :

Actuellement j'ai une offre net plus avec la télévision par satellite.
EN fin de semaine dernière j'ai incité mon proche voisin à prendre la télévision par Orange. il s'est exécuté et je suis allé lui installer son démodulateur hier soir . Première surprise, il a recu un UHD86.. Je lui dis ah mais il me semble que ca ne fonctionne pas par satellite ... ( voisinspas content vous  l imaginez) mais je lui dit peut être je peux me tromper.... j'effectue tous les branchements et la ..tada !! tout fonctionne .... j'en reste coi !!!

Après recherche, il se trouve qu'il est éligible à la télévision par ADSL et non satellite ! ... pire que ça tous mes proches voisins sont éligibles ... et pas moi !!!!!!! je suis donc le seul cou####n ...
Pourtant , nous sommes reliés sur le même NRA ... Le départ des lignes du lotissement vers ce NRA est juste devant chez moi . Je suis donc le plus prêt de tous du NRA !!!!

Je ne comprends pas ...

Quelqu un peut il me venir en aide ?

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#2 29-04-2011 10:03:32

Hammett
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour,

Il se peut que la boucle locale suive un trajet un peu surprenant. Dans ce cas, ton voisin est ok et pas toi. Faut toujours penser que le réseau n'a pas été spécialement construit pour de l'ADSL.
Donc, il peut y avoir des surprises.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#3 29-04-2011 10:05:42

teddy63
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour,

Ce que je ne comprends pas du tout c'est que nous avons les meme distances de ligne, ..elles partent toutes de devant chez moi...
Le lotissement est de 2005, donc prévu pour de l'ADSL ..enfin j'pense ... je suis le seul des 8 maisons à être dans ce cas ...

cdlt

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#4 29-04-2011 14:03:40

Sacavin
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

bonjour,

donne nous ton attenuation théorique wink


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#5 29-04-2011 15:26:56

teddy63
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Voici mes caractéristiques :
    NRA : LA ROCHE NOIRE
    Nombre de lignes : 1 500
    Distance vous séparant du central : 03148m
    Atténuation : 47.22 dB
    Estimation débit ADSL : Entre 2 Mbps et 4 Mbps
    Estimation débit ADSL 2+ : Entre 2 Mbps et 4 Mbps

et celle de mes voisins :

    NRA : LA ROCHE NOIRE
    Nombre de lignes : 1 500
    Distance vous séparant du central : 3148m
    Atténuation : 36.84 dB
    Estimation débit ADSL : Entre 4 Mbps et 6 Mbps
    Estimation débit ADSL 2+ : Entre 8 Mbps et 10 Mbps

Visiblement je ne suis pas sur le même sous répartiteur ?! comment est ce possible les lignes ont été concues a la création du lotissement ..

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#6 29-04-2011 18:29:19

Sacavin
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Lieu: Alsace (68)
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Ma seconde question: quelle attenuation reelle as tu? ( à trouver dans la box )

Ca sent la grosse boulette sur le calibre du câble....

Fait un test d'eligiblité avec ta ligne et celle du voisin sur www.biiiiiiip.com est post nous les resultats ( surtout ceux indique la longueur et calibre des lignes wink )


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#7 29-04-2011 18:42:40

teddy63
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Ma ligne :

Etat de la ligne :     ACTIVE
Code Commutateur Local :     63306RON [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :     LA ROCHE NOIRE
Longueur de ligne :     3148 mètres :
4/10 sur 3148 mètres
Affaiblissement théorique :     47.22 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :     3093 kbps (387 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :     3879 kbps (485 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :     AV1
Type de DSLAM :     ALCATEL ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :     Non
Nombre d'abonnés approximatif :     1500
NRA compatible ADSL FT :     Oui
NRA compatible ADSL Max FT :     Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :     Oui
NRA compatible ReADSL FT :     Oui

Celle du voisin :
Etat de la ligne :     ACTIVE
Code Commutateur Local :     63306RON [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :     LA ROCHE NOIRE
Longueur de ligne :     3148 mètres :
6/10 sur 2208 mètres
4/10 sur 940 mètres
Affaiblissement théorique :     36.8424 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :     5426 kbps (678 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :     8348 kbps (1044 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :     AV1
Type de DSLAM :     ALCATEL ou HUAWEI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :     Non
Nombre d'abonnés approximatif :     1500
NRA compatible ADSL FT :     Oui
NRA compatible ADSL Max FT :     Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :     Oui
NRA compatible ReADSL FT :     Oui

A noter que tous les autres voisisn autour de moi sont ainsi ...

Moi je pense pour soit un erreur de base de données concernant ma ligne .. soit un probleme de raccordement au niveau du sous rapartiteur ?? mais surtout ... peut on y faire qque chose ?? ( orange j entends ... )

D'avance merci

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#8 29-04-2011 19:01:53

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Donne moi tes coordonnées par MP ( nom prénom, numero de tel geographique ) et le numero d'un de tes voisins qui à les bonnes carracteristiques de 36 DB


N'oublie pas ton atténuation réelle relever dans la box ( ou dans le resultat d'un DSLTEST si tu preferes. )


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#9 29-04-2011 22:22:40

jerome40
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Salut tu dois etre sur le meme SR ( sous repartiteur ) mais pas le meme calibre de cable en transport surement


http://www.univers-orange.com/signature/D8eYknqai8CS1fa3R13mIg-iWqY.png
Technicien xDSL, Numeris et Ftth avant tout :-)

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#10 29-04-2011 22:29:18

mirador
AT Orange
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

oui il est fréquent d'avoir deux transports différents l'un plus récent que l'autre

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#11 29-04-2011 22:41:26

jerome40
Modérateur
Lieu: Saint Paul Lès Dax ( Landes )
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Messages: 7436

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Oué surtout s il n y en avait plus


http://www.univers-orange.com/signature/D8eYknqai8CS1fa3R13mIg-iWqY.png
Technicien xDSL, Numeris et Ftth avant tout :-)

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#12 29-04-2011 22:58:08

teddy63
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

je peux comprendre mais y'a t'il une solution ...

Il me semble qu auparavant j avais un meilleur débit .. j'ai été victime d'une inversion de ligne lors de la cration de la connexion internet de mon voisin ( je ne pouvais plus appeller, et quand on appeller chez moi ca sonnait chez lui !!! ) le problème ne viendrait il pas de la ?? n'aurais je pas été mal rebranché ?

Cordialement

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#13 29-04-2011 23:21:18

mirador
AT Orange
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Messages: 3003

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

quelle est l'atténuation réelle relevée par ta livebox ?

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#14 30-04-2011 08:48:43

teddy63
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Messages: 66

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

d'après les caractéristiques en mode administration :

1.14     Atténuation montante :     31.5 dB
1.15     Atténuation descendante :     52.5 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     8 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     15 dB


cdtl

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#15 30-04-2011 09:47:31

Pitiyoyo
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 31-10-2010
Messages: 1065

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Effectivement le calibre n'est pas le même :
toi
4/10 sur 3148 mètres

eux :
6/10 sur 2208 mètres
4/10 sur 940 mètres

Peux-tu faire quelque chose ?
Si il y'a eu une echange de ligne Moi je dirais que non ! C'est très étonnant et même malhonnête si tu as été contraint d'échanger de ligne avec ton voisin. Car c'est théoriquement interdit. N'espère pas un echange avec lui (parce que ton voisin voudra pas, et qu'orange n'a pas le droit de le faire, et puis ton voisin a un abonnement tv adsl et que si tu lui piquais sa ligne , il n'aurait plus la tv, orange ne respecterait pas son contrat !)

Pour l'affaiblissement 47vs52.5 oOoOoO
marge au bruit idem oOoO

je laisse les pros te dire quoi faire mais en admettant que tu puisse gagner quelques db ... de toute facon avec 47(+1.5) db tu n'auras pas la tv par ADSL(44/42db) c'est certains .

Dernière modification par Pitiyoyo (30-04-2011 09:50:32)


Orange fibre+ Sosh +Let's go Privilège.
iPhone, iPad Air 2 64Go, iPad Air 16 Go.

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#16 30-04-2011 10:04:17

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

vus l'atténuation reelle, il sagit bien de 2 câbles de transport different, c'est un coup de pas de chance ca.

Je vais demander si y'as de la place sur le transport 6/10 mais faut pas trop rever je pense, on verra.


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#17 30-04-2011 10:08:44

teddy63
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Merci en tout cas ... ce que j'ai du mal  a expliquer c'est que le lotissement a été cablé tout en meme temps ...
J'ai peur que lors de la création de la lgne internet de mon voisin j'ai été rerouté suite à l'inversion de ligne .... lui prenant un abonnement Orange et moi étant chez un opérateur alternatif ( oui je sais c'est mal ! mais j'ai changé !! )...

En tout cas si tu peux arriver à les décider ce serait génial .. c'est déjà génial de t'en occuper par ailleurs ...

Merci

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#18 30-04-2011 10:20:24

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

tu as sans doute 2 câbles qui relie le NRA à la SR, un en 4/10 et un en 6/10. Ensuite de la SR c'est reparti dans le lotissement en 4/10 pour tout le monde ( les fameux 940m )

apres c'est de la chance, selon le câblage dans la SR smile

Je garantis rien du tout car en general les reponses sont négatives mais qui ne tente rien n'as rien wink


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#19 03-05-2011 14:31:10

teddy63
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Un petit retour de mon soucis :

Lundi intervention d'un technicien ... déconnexion à 10 h .... ( bon signe me dis je )
à 12 h environ sms de confirmation de service rétabli .... or toujours pas de synchro livebox ...

à 15h j'appelle le 3900 ... on me dit que ma livebox semble bien synchronisé .. par conséquent il s'agit d'un gros soucis ... nouveau technicien sollicité à partir de ce jour ...

Ce matin intervention d'un technicien qui rétabli lui la liaison .. visiblement invertion au niveau du NRA ... ( celle faite par son collegue la veille ????! ) .

Le service fonctionne mais je ne suis toujours pas revenu sur mon installation d'origine ( cable de transport en 6/10) .. j'ai toujours du 4/10 tout le long ...

L'intervention du lundi devait pourtant avoir lieu au niveau du SR ( d'après l'expert du 3900 )

Que faire ... ?

D'avance merci

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#20 04-05-2011 09:02:06

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 04-12-2010
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour teddy63,
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par MP vos coordonnées ?
A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée


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#21 06-05-2011 08:12:14

teddy63
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Messages: 66

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour a tous

Problème résolu suite intervention technique hier !!

Merci à tous pour votre aide et votre participation

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#22 03-10-2011 17:02:10

gwadako
Membre
Date d'inscription: 25-10-2010
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Modération (Gipeca): Inutile de citer le post précédent. Merci de relire les règles.   smile

Bonsoir en parcourant le forum je suis tombé sur ce topic qui ressemble étrangement a ma situation que j'arrive pas à debloquer depuis plusieurs mois.
actuellement sur une offre Net plus et habitant dans un imeuble de 4 etage ( 2006 ) j'ai pu avoir la confirmation de plusieurs voisins qu'il existe bien de l'éligibilité adsl tv dans l'imeuble , pour en avoir le coeur net je contact le 3900 qui me confime par le biais des numeros de mes voisins qu'ils sont bien éligible adsl tv. aprés plusieurs réclamations aucune personne n'a voulu envoyer un technicien pour tenter de résoudre le probleme , en sachant que le 1er étage est le seul non éligible.
étant en fin d'engagement chez Orange je tente une derniere fois par le biais de ce forum d'avoir de l'aide avant de changer d'opérateur puisque SFR , Bouygues ainsi que free proposent la tv par adsl.
merci d'avance pour votre aide

Dernière modification par gwadako (03-10-2011 17:03:34)

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#23 04-10-2011 09:39:00

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 04-12-2010
Messages: 2465

Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour gwadako,
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer par MP vos coordonnées ainsi que les numéros de vos voisins?
A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée


Assistance Technique Orange Internet
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#24 04-10-2011 14:30:02

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour gwadako,
J'ai bien reçu vos coordonnées.
J'ai signalé la situation aux équipes techniques de votre secteur. Je reviens vers vous rapidement.

Bonne journée


Assistance Technique Orange Internet
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#25 05-10-2011 10:33:56

Mathieu_Web Conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 04-12-2010
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Re: Eligibilité télévision par ADSL offre net +

Bonjour gwadako,
Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle.
Votre ligne n'emprunte pas le même chemin que vos voisins. Les lignes des clients sont desservis par différents câbles et elles n'ont donc pas forcément la même longueur et surtout le même calibre. Sur une zone, il y a donc différents parcours possibles en fonction du réseau. Ce qui explique les différences d'éligibilité.

Dans les prochains jours, votre ligne va être mutée pour être sur les mêmes équipements que vos voisins et notre base d'éligibilité va être mise à jour.

Je reste à votre disposition.


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