#101 14-06-2013 08:46:14

polar
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Re: baisse de débit

bonjour
suite a la mutation de la paire la marge de bruit est devenu stable cette nuit avec 6400 kb/s la marge de bruit a 9db et cela a mis quand même 2 ans et 44 intervention maintenant reste a reglé le problème du débit.
cordialement


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#102 14-06-2013 23:17:22

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
ce soir la marge de bruit chute a 4db
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     26.1 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.5 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     5 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     4 dB
1.18     Débit montant maximum :     1021 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     6468 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     156662
1.23     Nombre de paquets envoyés :     296910
1.24     Nombre de paquets perdus :     0


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#103 27-06-2013 17:09:20

polar
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Re: baisse de débit

bonjour intervention de l équipe câble d orange avec le technicien niveau 3 donc ils ont ouvert deux chambres dont une chambre qui a pas été ouverte depuis 15 ans encore les bonbons orange et sur une chambre identique bonbon orange donc il s avère que j ai une perte de 3m sur 370 m.aussi que du sr a mon entrée j ai 575 m au lieu des 400 m donc demande de remplacement du câble seulement sur une portion alors qu il serai préférable de remplacé le câble intégralement surtout qu il restera que 200 m cela éviterai une jonction.on peux aussi économisé prés de 200 m de câble car dans les chambres passe la fibre en direct donc si des fourreaux disponible il serai bien de les utilisé. mon câble part du sr rte de cepet traverse la route d albi direction rte de gragnague ensuite le tour du rond point vers une chambre pour ensuite retraversé la route d albi donc une perte de prés de 200 m.voici un plan mappy pour expliqué la situation.
http://fr.mappy.com/#/2/M2/TSearch/S69+ … 69626/Z10/
maintenant j espère être entendu par orange a ce sujet.le technicien niveau 3 va appuyé par son chef le remplacement integral du câble.
cordialement


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#104 09-09-2013 22:29:30

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
j attend depuis le 27 juin le remplacement du câble or je m aperçois aujourd hui que le ticket d incident a été fermé donc pas de remplacement du câble  malgré 50 intervention en 2 ans.
la qualité baisse considérablement chez orange.
cordialement


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#105 11-09-2013 10:27:54

polar
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Re: baisse de débit

bonjour
encore des déconnexion sur ma ligne et la marge de bruit chute toujours
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     26.4 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.8 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     7 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     13 dB
1.18     Débit montant maximum :     1022 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     5739 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     134799
1.23     Nombre de paquets envoyés :     294340
1.24     Nombre de paquets perdus :     0


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#106 11-09-2013 18:36:03

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
après avoir eu 2 conseiller chat qui on fait des test et pour eux la ligne est dans les normes mais la journée la ligne est stable.la nuit la marge de bruit chute a zéro avec deconnexion.il ose me dire que cela viens de chez moi alors que 50 techniciens sont venu chez moi en 2 ans.surtout un technicien referent et technicien niveau3.on voulais aussi faire venir un technicien pour 149 euro a ma charge.un ticket incident a été ouvert et j ai télé conseillé qui pour lui tous est normal et heureux d avoir 6 mega alors que j ai une perte de 2 mega sur 500m .pour lui tous va bien messieur le marquis evil .je vais envoyé un courrier aupres du service consommateur et l acerp.
cordialement

Dernière modification par polar (11-09-2013 18:36:40)


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#107 23-09-2013 14:50:33

polar
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Re: baisse de débit

bonjour
remplacement de 240 m de câble en 6 dixième mais il reste toujours 300 m de vieux câble en 4 dixième et cela a apporté aucune amélioration donc probleme non résolu.
cordialement
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     25.9 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.9 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     8 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     10 dB
1.18     Débit montant maximum :     1021 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     6279 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     4405
1.23     Nombre de paquets envoyés :     14241
1.24     Nombre de paquets perdus


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#108 23-09-2013 17:21:07

3008
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Re: baisse de débit

Bon courage, pour la suite.


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#109 24-09-2013 14:07:34

polar
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Re: baisse de débit

le probleme est toujours pas résolu depuis 3 ans et actuellement une déconnexion par jour mais la livebox ne l indique plus.je le vois au niveau du débit.
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     25.5 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.5 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     8 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     9 dB
1.18     Débit montant maximum :     1021 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     6308 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     97347
1.23     Nombre de paquets envoyés :     212214
1.24     Nombre de paquets perdus :     0


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#110 24-09-2013 19:17:42

polar
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Re: baisse de débit

j ai fait un DSLTEST
Date: 24/09/13 à
Numéro de test: 7136985
Numéro de votre ligne: 0000000000
FAI: Orange : <Pas de libelle>
Débits de l'offre souscrite: 8500/800
Diagnostic du test: insatisfaisant
Résultats détaillés du test:
Charge de votre système: 19 %
Nombre total de process actifs durant le test: 45
Occupation mémoire:36 %
Mesures du sens descendant de votre ligne:
Débit théorique maximum: 8500 Kbps
Débit physique mesuré: 454.228 Kbps
Débit utile mesuré: 454.228 Kbps
Nombre de paquets reçus: 1322
Taux de retransmission des paquets: 0%
Mesures du sens montant de votre ligne:
Débit théorique maximum: 800 Kbps
Débit physique mesuré: 769.74 Kbps
Débit utile mesuré: 769.74 Kbps
Nombre de paquets reçus: 4077
Taux de retransmission des paquets: 0.15 %


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#111 04-10-2013 14:50:02

polar
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Re: baisse de débit

bonjour
mes probleme seront jamais résolu vu que les hautes sphères d orange ne veule plus rien faire car pour eux la ligne est stable et bonne au essai.les 300m de câble très vétuste seront jamais remplacer pour un seul client.le seul probleme je suis condamné a resté chez orange car si je vais sur d autre FAI qui donne le débit max et la c est la catastrophe.maintenant un courrier au service conso et L ACERP.ensuite conciliateur de justice et j irai jusqu au bout.
cordialement


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#112 04-10-2013 22:24:48

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
orange se fout du client alors que on me dit que ma ligne est stable sur les stats dans leur bureau mais chez le client c est totalement différent.ce soir après 7h00 de connexion encore une coupure.
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     25.6 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.6 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     8 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     10 dB
1.18     Débit montant maximum :     1021 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     5383 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     56935
1.23     Nombre de paquets envoyés :     170685
1.24     Nombre de paquets perdus :     0


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#113 05-10-2013 22:54:36

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
encore une deconnexion ce soir
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     25.5 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.5 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     9 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     10 dB
1.18     Débit montant maximum :     1021 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     5679 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     127700
1.23     Nombre de paquets envoyés :     350706
1.24     Nombre de paquets perdus :     0

Dernière modification par polar (05-10-2013 22:57:09)


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#114 07-10-2013 17:47:19

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
encore une déconnexion hier soir.ce matin j ai eu une conseillère par tchat qui avais l air de connaître son travail.en conséquence une nouvelle intervention mercredi avec du matériel pour trouver le perturbateur si il y a un perturbateur ce que je doute.
cordialement


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#115 07-10-2013 18:25:10

Mistral628
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Re: baisse de débit

Salut,

et encore tu as une ligne cuivre diamètre 6 toi ce qui réduit pas trop ton débit malgré ta longueur de ligne.
moi je suis en diamètre 4 tout du long bref débit a la ramasse


Download : 107.06 Mb/s  ||  Upload : 108.14 Mb/s  ||  Ping : 2 ms
Forfait : Livebox Zen Fibre (100/100 Mégas)  ||  LiveBox Play en Firmware : SG30_sip-fr-5.21.1.1

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#116 09-10-2013 10:05:59

polar
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Re: baisse de débit

bonjour
encore une intervention inutile ce jour par un technicien sous traitant mais qui a appelé le soutien qui on constaté que la marge de bruit chute vers 19h00 et les coupures.par contre je suis pas le seul sur le câble de transport qui on des déconnexion.a voir si un technicien orange peux se déplacer la nuit.
cordialement


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#117 30-10-2013 09:41:21

polar
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Re: baisse de débit

bonjour
un technicien spécialisé  est intervenu le 24 octobre et passé la journée a amélioré la ligne ,le problème a été légèrement amélioré mais sera a jamais non résolu car serai la ionisation.la cause sois disant serai la ligne haute tension de 225 000 V et cela impact 400 personnes.edf a été prévenu donc orange se rejette la faute sur edf.pourtant des solutions existe sois remplacer le câble aérien ou le passage en souterrain surtout de les chambres sont déjà présente mais cela a un coût que orange ne veux pas faire pour 400 personnes.
3 ans et plus de 60 intervention pour trouver l origine du problème.
cordialement


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#118 11-11-2013 21:28:23

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
je demande de repassé sous dlm et refus car ma ligne est stable .or ma ligne est resté stable pendant 15 jour et maintenant elle est redevenue instable avec des déconnexions.malheureusement pour moi d avoir une ligne stable vu que orange ne veux plus rien faire.j espere que un conseiller weeb comprend ma demande.
cordialement


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#119 11-11-2013 22:07:32

3008
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Re: baisse de débit

Bonsoir polar il faut insister via ce formulaire : ICI

Demander la mise sous supervision.


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#120 11-11-2013 22:41:38

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
j ai deja fait 3 demande et toujours refuser.
cordialement


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#121 11-11-2013 22:51:02

3008
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Re: baisse de débit

La 4eme sera la bonne insistez.

D'autre ont eu le même problème avant vous.


http://media.joomeo.com/large/5286545df1f5d.jpg

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#122 12-11-2013 17:31:29

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
je suis repasser sous DLM et le débit est passé de 6500 a 7600.maintenant on verra si cela tiens.comme c est la seule solution pour avoir un ligne stable.
cordialement
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     25.1 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.0 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     6 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     6 dB
1.18     Débit montant maximum :     1017 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     7652 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     183233
1.23     Nombre de paquets envoyés :     511993
1.24     Nombre de paquets perdus :     0


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#123 08-03-2014 22:23:39

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
c est reparti pour une connexion instable suite au changement automatique de l ip cela a tenu quelque mois.cette nuit je vais laisser la livebox éteinte .
cordialement
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     24.7 dB
1.15     Atténuation descendante :     47.5 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     16 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     10 dB
1.18     Débit montant maximum :     702 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     4410 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     6441
1.23     Nombre de paquets envoyés :     23246
1.24     Nombre de paquets perdus :     0


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#124 09-03-2014 20:52:55

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
j ai contacté le tchat et la ligne a été réinitialisé mais une perte de débit.
cordialement
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     25.1 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.0 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     9 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     7 dB
1.18     Débit montant maximum :     1021 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     6343 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     60939
1.23     Nombre de paquets envoyés :     324856
1.24     Nombre de paquets perdus :     0


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#125 28-05-2014 21:37:29

polar
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Re: baisse de débit

bonsoir
problème toujours pas résolu au bout de 4 ans.ma ligne est resté stable pendant 4 mois maintenant instable.je suis obliger de passer par twitter car je suis sur sosh pour avoir une intervention.aujourd’hui hui intervention de sous traitant inutile car les pauvre technicien sont incompétent sur ce type de problème.
cordialement


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