#1 28-07-2011 03:29:50

zxrjim
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Date d'inscription: 06-04-2011
Messages: 45

Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

bonsoir, à tous et à toutes.
je suis tout nouveaux sur ce forum, et merci à tous ceux qui font qu'il existe ....

j'espère que quelqu'un pourra me donner des solutions ou des démarches à suivre ou que certain pourront se retrouver dans mon parcours via les opérateurs internet, car pour moi, ce n'est ni plus ni moins que des opérations commerciales avec une commission au bout ....

voilà, je vous explique mon petit soucis qui "tout va bien chez mon opérateur depuis 1997" !!!!

Historique : ouverture d'un premier compte 1996 ou 1997, bref (wanadoo bas débit)

puis ADSL 512kps qui passe au 2 méga, puis 8 méga internet nu(qui ce sont transformé en 12 méga par enchantement, sans rien demander) et là, la cata. Construction d'une maison neuve dans un quartier neuf (fibre optique pour les maisons, mais pas de desserte optique pour mon département, changement de ligne, donc pas d'espérance à plus de "1 méga-max" téléphonie illimité sans TV (6.5 Kms du point de distribution), de plus je tournais à presque 1,5 méga. Bon, jusque là, je dirai que je n'ai jamais eu de problème et même plutôt comptant d'être encore chez un OPÉRATEUR HISTORIQUE, (il est vrai que nous avons fait le choix de l'implantation géographique de la maison). c'est maintenant que les choses se gâtent. Novembre 2009 acquisition d'une ligne internet avec téléphone illimité sur les fixes (ADSL nu) 34.90€/mois,OK (je n'ai pas d'autre choix). mai 2010, je reçois des factures de communications téléphoniques injustifiées de 0.01€, (alors que mes factures sont sur le portail ???), j'appelle pour rétablir la situation, pas de soucis, mais on me dit que maintenant je peux appeler sur les portable et avoir la TV par satellite pour 3€ de plus. Je dis OK, j'y vais. nous sommes au 02/2011 et entre temps je n'ai toujours pas installer mon antenne et mon port est inactif pour la TV et ne me sert pas pour un autre pc. Quelques temps plus tard, je me fais démarcher par FREE qui me dit que je peux disposer chez eux de 2 méga avec l'offre révolution + tout le toutime. bref 3900, c'est quoi que cela et vous, vous me proposez pas ça, et là comme par enchantement oui c'est vrai vous pouvez, mais il faut le demander!, et bien, faites ! mais il faut changer votre box inventel pour la sagem 2 ! et en plus pour 5€ vous appeler sur les portable en illimité. OK allons y gaiement !!! (42.90€/mois) génial jusqu'à la mise en route de tout ce #propos incompatible avec l'esprit du forum#.....

et là on rentre dans le technique (je re-posterai ce qu'il vous manque).

Inventel, 1 méga-max en téléchargement: sans wifi, virus et autres logiciels de fond, 170ko/s.

sagem 2.0 New génération 2 méga-max en téléchargement: toujours sans virus ni autres, quand il n'y a pas de monde 90, voir 92ko/s ??????????????

voilà pour ce soir ! je refais mes ADSL test et compagnie demain et je vous re-poste tout cela.

merci à tous ceux qui me lise jusque là .


32318_scanner omer simpson.jpg

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#2 28-07-2011 05:25:14

galopin
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

Bonjour,

tu peux être plus synthétique c'est pas facile à lire hmm

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#3 28-07-2011 11:02:28

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
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Messages: 20909

Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

Bonjour !

+1 galopin

Non seulement difficile à lire mais aussi à comprendre   wink

On se demande si c'est juste une liste de récriminations ou bien s'il existe un réel problème de connexion ou de débit qui justifierait le choix de cette rubrique.

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#4 28-07-2011 11:03:07

Flambard
AT Orange
Lieu: St Raphael
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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

Bonjour,

Effectivement ce serait plus clair pour tout le monde.
Commence par voir ici


http://www.univers-orange.com/signature/pWSt4AaepGW0u2D95pw18iMGcPw.png
Technicien Intervention Client PCA

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#5 28-07-2011 14:47:45

zxrjim
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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

merci galopin flambard et ambulator je le serai plus ce soir avec des capture d'écran bonne journée

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#6 28-07-2011 22:55:37

zxrjim
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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

voilà je vais essayé d'être plus concis .

j'ai refais tous mes tests débits, wifi, virus, logiciels de fond, mais j'ai rien qui pourrai me faire descendre le débit. je me lance

abonnement: 2 méga-max + TV par satellite + appel  voip fixe et mobile en illimité

Livebox Sagem 2 fr

pas de condensateur dans la maison

PC relié direct à la livebox en Ethernet et n'y a pas d'autre pc relié en wifi lors des tests effectué

résultat dsltest :

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#7 28-07-2011 23:03:07

zxrjim
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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

Dsltest


32318_capture 9.JPG

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#8 28-07-2011 23:04:43

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

dsltest


32318_capture 10.JPG

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#9 28-07-2011 23:08:59

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dsltest


32318_capture 11.JPG

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#10 28-07-2011 23:09:26

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dsltest


32318_capture 12.JPG

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#11 28-07-2011 23:10:11

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

dsltest


32318_capture 13.JPG

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#12 28-07-2011 23:10:31

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

dsltest


32318_capture 14.JPG

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#13 28-07-2011 23:11:33

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

dsl valley


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#14 28-07-2011 23:11:58

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

ping test


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#15 28-07-2011 23:12:34

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

speed test


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#16 28-07-2011 23:13:26

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

les paramètres de ma livebox


32318_capture 1.JPG

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#17 28-07-2011 23:13:47

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

les paramètres de ma livebox

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#18 28-07-2011 23:17:00

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

les paramètres de ma livebox


32318_capture 2.JPG

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#19 28-07-2011 23:17:22

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les paramètres de ma livebox


32318_capture 3.JPG

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#20 28-07-2011 23:17:50

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les paramètres de ma livebox


32318_capture 4.JPG

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#21 28-07-2011 23:18:19

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

les paramètres de ma livebox


32318_capture 5.JPG

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#22 28-07-2011 23:18:53

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

les paramètres de ma livebox


32318_capture 6.JPG

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#23 28-07-2011 23:19:23

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

les paramètres de ma livebox


32318_capture 7.JPG

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#24 28-07-2011 23:19:50

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

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32318_capture 8.JPG

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#25 28-07-2011 23:30:43

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Re: Que de belle parole dans ce monde orange ..... pour payer (plus) ....

Pour ce qui est de l'image ISO de FREE la moyenne est 92Ko/s.

donc le problème est que les 2 voisins du même coté de rue (nos maisons sont espacées de 6 mètres chacune) que moi sont branché au même endroit que moi avec le même forfait internet et ont tous les 2 les 2 méga escompté. donc pourquoi pas moi ? et que dois-je car en plus ma ligne est stable. mais ça rame .....
orange a déjà mis ma ligne sous surveillance changé la box et rien. de plus même le service technique m'a dis d'écrire au service clientèle de bordeaux pour expliquer pour la éniemme fois le problème en accuser de réception, car ils ne savent plus quoi faire .

donc ma question est: pouvez vous m'aider à avoir le débit que je devrais avoir ? .

merci, d'avance à tout le monde .

ps: c'est mon premier post, désolé pour la mise en page et les fautes....

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