#51 19-10-2011 17:22:47

Pierrot6657
J'y suis, j'y reste !
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

PCM : Programme Changer de Mobile.
Si cela fait 24 depuis ton dernier PCM et que tu es sous Open 24/7 tu devrais avoir 7000 points + 200 via internet soit tes points + bonus des 24 mois depuis le dernier PCM ce qui fait l Iphone 4S a 170 € environ.

Alors pt etre que tu n a pas les 7000 Points car tu venais d un autre forfait mais si tu avais pdt les deux derniere annee un Jet 24:7 soit un forfait important je ne voye pas pourquoi tu na s pas 7000 points.

Je pense qu un AC/AT/WebC pourrai te repondre et nous expliqué comment se passe les attributions de points PCM si au cours des 2 dderniere annee depuis le dernier PCM on change de forfait alors sur quel base de forfait se base t il ???


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#52 19-10-2011 17:26:21

karb
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Ben non je n'ai que 5500 points et mon dernier changement de mobile date de Septembre 2009. Mais comme je l'ai dit dans un autre post je suis passé par un Jet 24/7 entre temps avant d'aller sur Open, est-ce que çà m'a oublié quelques points au passage.... Et à 170€ je le prends de suite big_smile
Au service client j'ai eu beau leur expliquer, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'erreur :-(
Alors si un AC/AT/WebC me lit, çà serait sympa de m'aider...


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#53 21-10-2011 10:27:30

karb
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Est-ce qu'un AC/AT/WebC peut m'aider ?
Au téléphone çà patine et en boutique ils ne semblent pas comprendre le problème...


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#54 21-10-2011 16:25:36

MLK_web conseillère
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour karb et anthony64,

Pouvez-vous me communiquer vos noms, prénoms, numéros de mobile afin que je vérifie vos dossiers ?

MLK


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#55 21-10-2011 17:48:53

anthony64
Membre
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour MLK,

Je viens de vous envoyer les informations que vous m'avez demandé

Merci

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#56 21-10-2011 17:52:11

karb
On est bien ici
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour MLK,

Pareil pour moi ;-)

Merci


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#57 21-10-2011 21:05:10

fit
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

programme changez de mobile

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#58 22-10-2011 15:19:36

Pierrot6657
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

MLK, pouvez aussi nous expliquer comment se passe les paliers si on change de forfait entre temps ???
Ex :

Forfait bloqué au 1 juillet 2009 avec PCM.

Donc au 1 juillet 2011 on a 3000 (ou 3100 sur le web) avec le bonus des 24 mois depuis le dernier PCM.

Je passe a un forfait Open 24/7 sans PCM au 1 aout 2011, quand sera t il de mes points PCM alors ? 3000, 4000, 6000, 7000 ????
En sachant qu un Open 24/7 est sur la base des 7000 points apres 24 mois du dernier PCM.

Merci de nous expliquer cela


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#59 23-10-2011 23:41:20

jumeau_974
Je viens d'arriver !
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Salut à toutes et à tous.

Je n'ai actuellement pas de téléphone portable, et j'en cherche un. L'iphone 4S me plaît bien. Je voudrais un forfait qui va avec, 1 ou 2h par mois, avec SMS/MMS illimitées, ainsi que la possibilité d'aller sur internet et éventuellement de regarder la télé. De plus, j'aimerais que l'engagement du forfait me permette d'avoir le téléphone moins cher, tant en restant également raisonnable sur le prix du forfait, et si possible un engagement de 12 mois maximum.

Actuellement je suis client Orange Livebox (j'ai 17 304 points de fidélités internet, et 7 ième année chez eux) internet/tél. fixe/TV + supplément illimité vers fixe DOM. Je ne suis plus engagé depuis 1 an. Je voulais migrer vers Free ou Neuf, d'autant plus qu'il m'avait refusé de me changer ma livebox pour avoir le wifi n, mais j'ai vu sur le forum-ci que l'on pouvait négocier avec le service client par téléphone.

Je ne suis pas contre un forfait Open 1 ou 2, si cela me permet d'avoir ce que je veux (paragraphe précédent), et si le prix reste raisonnable. Est ce que c'est jouable selon vous d'essayer de négocier avec le SC ?
Actuellement, mon abonnement me revient entre 55 et 65 euro/mois (selon que j'appelle sur des mobiles ou pas).

J'ai vu qu'il y avait des conseillers Orange qui était sur le forum, s'il pouvait me dire ce qu'il en pense, et mes chances de négociation avec le SC :mrgreen: . D'autant plus que les ODR ou promo sont principalement voire exclusivement pour ceux qui migrent d'un autre opérateur. Pour les néo-clients mobiles comme moi, je n'ai pas vu de promo sad .


Merci.

Dernière modification par jumeau_974 (23-10-2011 23:44:10)

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#60 24-10-2011 17:36:36

MLK_web conseillère
AC Orange
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Messages: 2485

Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour,

@anthony64,
Votre dossier de cession est en cours. Je n'ai pas accès à vos points pour le moment.

@karb,
J'ai reçu vos coordonnées.
Je vérifie votre dossier.

@Pierrot6657,
Vous serez automatiquement positionné sur le seuil correspondant au forfait facturé au moment de votre renouvellement.

MLK


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#61 24-10-2011 17:50:55

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour MLK,

Mon dossier est en cours de cession depuis le 16/10 est ce normal?

Cela veut dire que je ne peux pas encore faire le changement vers open 1?

Quand est ce que vous pourrez accéder à mon solde de points?

Merci

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#62 25-10-2011 00:32:12

Pierrot6657
J'y suis, j'y reste !
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Messages: 874

Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

MLK,

Autre question :

Si aujourd hui j ai un forfait bloqué avec bonus inclus de 3000 points et biensur plus d engagement et si je passe a une version sim only du forfait bloqué detenu, mes points avec bonus de 3000 point sont gelés et je n en gagne plus c est bien cela ??? mais si je reviens vers une version classique je recupere bien mes points et bonus inclus soit un total de 3000 Points ?

Idem pour l ensemble de l offre orange ?
Par exemple Smart bloqué a 3000 points passage vers soch puis retour vers smart bloqué dans 1 ans .... Je recupere mes 3000 points ?

Et si je passe d un smart bloqué a 1300 points avec 22 mois depuis le dernier PCM, je passe aujourd hui sur soch car plus engagé....et je reviens dans 2 mois, j aurais automatiquement mes 3000 points ou devrais je attendre les 2 mois qui me rester apres mon retour sur Orange ???

Dernière modification par Pierrot6657 (25-10-2011 00:43:14)


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#63 25-10-2011 14:39:15

MLK_web conseillère
AC Orange
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour à tous,

@Pierrot6657,
Les points acquis seront gelés.
Lorsque vous migrerez vers un forfait compatible avec le Programme Changer de Mobile, les points acquis seront disponibles et un bonus pour atteindre le seuil correspondant à votre offre vous sera attribué après 1 à 2 mois de facturation.

@anthony64,
Une cession de ligne prend du temps.
Elle s'effectuera à la date de remise à zéro de votre forfait, le 17/11/2011.

@karb,
Votre compte a été corrigé.
Vous avez 7000 points ce qui correspond au seuil d'une offre Open 24/7.

MLK


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#64 25-10-2011 14:45:58

karb
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Un grand merci MLK, quelle efficacité !!
J'en profite pour remercier tous les Web conseillers et les contributeurs à ce forum qui ont jusqu'ici toujours répondu à mes attentes et résolu mes problèmes...


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#65 25-10-2011 14:54:12

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Moi aussi je tiens à remercier les web conseillers car ils sont très réactifs.

MLK, début octobre j'ai appelé le service client et ils m'ont dit que la cession s’effectuera le 17/10/11 à la remise à zéro du forfait comme vous le dites. Sauf qu'ils m'ont dit que c'était le 17/10 et non le 17/11.

On a bien reçu un sms me disant que le changement à été effectué, début octobre il me semble.

Car j'ai envoyé le dossier en septembre pour la cession.

Est ce normal?

Merci

Dernière modification par anthony64 (25-10-2011 14:56:08)

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#66 25-10-2011 15:38:28

MLK_web conseillère
AC Orange
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

@anthony64,
La cession a bien eu lieu le 17/10/2011. confus. J'avais mal lu votre dossier...
La migration vers une offre Open sera possible après le paiement de votre prochaine facture.

MLK


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#67 25-10-2011 16:56:23

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Très bien donc ma facture de fin octobre c'est bien ça?

Si c'est le cas pourrais je vous recontacter à ce moment la?

Merci

Dernière modification par anthony64 (26-10-2011 09:28:24)

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#68 26-10-2011 12:12:06

MLK_web conseillère
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour anthony64,

Votre prochaine facturation aura lieu le 16/11/2011. Le changement sera possible plutôt fin novembre.
Vous pourrez le faire en agence ou en appelant votre service clients.

MLK


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#69 26-10-2011 15:42:26

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour MLK,

J'ai reçu un courrier me disant que le changement à été fait le 16/10/2011. Le changement ne sera possible que fin novembre même avec ce courrier?

Merci

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#70 26-10-2011 15:47:09

MLK_web conseillère
AC Orange
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

La cession a été faite le 16/10/2011.
La migration vers une offre Open est possible après le paiement votre première facture.

MLK


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#71 26-10-2011 18:16:20

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Très bien, je vais donc attendre.

merci encore pour toutes ces informations.

je reviendrai sur ce topic dès que je pourrais migrer vers open.

Bonne soirée

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#72 24-11-2011 10:25:00

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour,

Je relance mon post car le changement à été effectué.

Si un AC/AT/WebC peut me répondre sa serait très sympa smile

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#73 29-11-2011 09:37:01

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

Bonjour,

Il n'y a plus de AC/AT/WebC??? smile

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#74 06-12-2011 17:47:21

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

un petit up pour qu'un conseiller puisse répondre à ma demande.

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#75 08-12-2011 11:38:24

anthony64
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Re: Prix de l'iphone 4s avec open 1

un petit up pendant la journée pour qu'un AC/AT/WebC puisse le voir

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