#1 03-11-2011 15:03:29

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Avis aux informaticiens

Bonjour !

Je viens solliciter les lumières des pros en informatique car là, je sèche....

Une amie vient de récupérer son PC après remplacement de la carte-mère et réinstallation Vista.
Elle m'a sollicité pour lui réinstaller certains logiciels et il s'avère qu'il y a un problème.
Le back-up de sauvegarde semble avoir été bien effectué d'après ce que j'ai pu constater.

Par contre, je pense qu'il doit y avoir un petit problème au niveau de la réinstallation de l'OS.

Je m'en suis aperçu quand j'ai voulu voir la version d'IE.

Il s'avère que c'était (et c'est toujours d'ailleurs car je n'ai pas trouvé la solution) IE7 .
Je lui ai demandé si elle voulait une version plus récente et elle a choisi IE8.
Et c'est là que commence le problème.
Je télécharge IE8 et patatras, message d'erreur comme quoi l'installation d'IE8 n'est pas compatible avec la version de l'OS.
Je m'en suis étonné, à juste titre, car j'ai exactement la même version qu'elle (Vista 32 bits) et aucun problème à ce niveau.

J'ai alors pensé qu'on lui avait rendu le PC sans effectuer les Maj.
Et dans windows update les Maj étaient bien effectuées sauf une, et non des moindres...le Service Pack 1 (KB936330).

J'ai donc pensé ( peut-être à tort ) que l'impossibilité du téléchargement d'IE8 était dû à cette Maj non effectuée.
J'ai donc lancé la Maj....et impossible à charger.
Echec...donc je relance...et ça charge en boucle sans jamais s'arrêter.
J'annule, redémarre, relance....rebelote.

Maj impossible malgré une dernière tentative en désactivant pare-feu et Avast .

Si quelqu'un a une idée....merci d'avance.

A+

Dernière modification par ambulator (03-11-2011 15:06:56)


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Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#2 03-11-2011 15:23:01

Jack Dawson
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Re: Avis aux informaticiens

salut ambulator,tu as essayé de supprimer manuellement les mises à jours pour commencer par prendre juste le sp1?


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#3 03-11-2011 15:30:24

ambulator
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Re: Avis aux informaticiens

Re,

Alors effectivement, j'ai oublié de spécifier sur mon post initial que j'étais déjà allé faire un tour sur Google pour essayer d'y trouver du grain à moudre.

J'y ai trouvé plusieurs fois le même problème...mais à priori sans solution lumineuse.

Juste une piste comme quoi la Maj SP1 était étroitement liée à 3 autres Maj qui, si elles ne sont pas effectuées bloquent l'installation du Service Pack.
Après vérification ces maj ont été effectuées avec réussite.

A+

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#4 03-11-2011 15:34:43

Jack Dawson
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Re: Avis aux informaticiens

oui mais si tu supprimes toutes ces mises à jour,que tu redémarre le pc "sans mise à jour" puis commence par réinstaller le sp1 ça devrait passer.l'ordre après un formatage pour être tranquille c'est sp1 puis sp2 et finalement le reste des MAJ.


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#5 03-11-2011 15:41:40

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Avis aux informaticiens

Re, Jack Dawson

J'y avais bien pensé mais quid, dans ce cas, des 3 autres Maj signalées comme indispensables à l'installation du SP1 ?

Mon post précédent allait plutôt dans ce sens.

A+

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#6 03-11-2011 15:45:56

Jack Dawson
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Re: Avis aux informaticiens

le mieux serait de tout supprimer et de télécharger juste le sp1 à part.ensuite une fois vierge de toutes mises à jours de lancer l'installation du sp1 à partir du fichier téléchargé wink


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#7 03-11-2011 16:09:42

galopin
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Re: Avis aux informaticiens

Bonjour à tous,

Tu télécharges manuellement le SP1 et tu l'installes.    ICI

Ensuite tu télécharges manuellement IE8 pour vista ICI

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#8 03-11-2011 16:20:09

jack88200
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Re: Avis aux informaticiens

salut à tous,

et si aucune de ces méthodes fonctionnent, tu reformates et tu réinstalles tout. Parfois, il est meilleur de repartir sur des bases saines.


Jacques
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#9 03-11-2011 16:48:22

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Avis aux informaticiens

galopin a écrit:

Bonjour à tous,

Tu télécharges manuellement le SP1 et tu l'installes.    ICI

Ensuite tu télécharges manuellement IE8 pour vista ICI

Salut galopin !

Pour le SP1 je n'ai pas encore essayé manuellement.

Pour IE8, c'est bien manuellement que j'ai essayé de l'installer car il ne figure pas dans les Maj windows update....alors qu'il devrait y être.

C'est surtout ça qui me fait penser qu'il doit y avoir un problème au niveau de l'installation de l'OS .

J'ai rappelé la boîte d'informatique où ça a été fait et ils ne voient pas du tout d'où ça peut venir.
Ca ne me surprend qu'à moitié au vu de tout ce que j'ai déjà lu sur la toile à ce sujet.
Pour eux, l'impossibilité d'installation d'IE8 ne serait pas liée à l'échec de la Maj SP1...à voir...

A+


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#10 03-11-2011 16:53:18

ambulator
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Re: Avis aux informaticiens

jack88200 a écrit:

salut à tous,

et si aucune de ces méthodes fonctionnent, tu reformates et tu réinstalles tout. Parfois, il est meilleur de repartir sur des bases saines.

Salut jack   wink


Si ça ne fonctionne pas, je vais surtout conseiller à mon amie de ramener le PC où les travaux ont été effectués.
Si nouveau formatage il doit y avoir, autant que ce soit par ceux qui sont déjà intervenus à ce niveau.

A+


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#11 03-11-2011 16:57:55

jack88200
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Re: Avis aux informaticiens

et si reformatage, pourquoi ne pas passer à windows 7 ? Plus besoin de backup, il te crée un dossier windows old où tu peux récupérer tes anciens fichiers ( photos, musiques.....). Quant à IE, ce navigateur m'a toujours déplu, trop lourd, trop lent.....Après, c'est juste mon point de vue


Jacques
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#12 03-11-2011 17:14:22

ambulator
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Re: Avis aux informaticiens

Re,

Je lui ai déjà installé FF mais elle tient à garder IE comme navigateur par défaut.

Donc, quitte à le conserver il vaut mieux que ce soit sous une configuration plus récente.

Mais là...ça coince.

Je pensais que j'aurais peut-être pu passer à côté d'une résolution assez simple.
Mais autant que ceux qui sont à l'origine du problème rectifient le tir eux-mêmes.
Même s'ils n'ont pas l'air non plus d'avoir beaucoup d'idées sur le problème, celui-ci n'existait pas avant leur intervention.

J'essaierai juste, comme suggéré par galopin de télécharger manuellement SP1 au lieu de passer par windows update.

Après...retour à l'intéressé...

A+


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#13 03-11-2011 17:22:10

Jack Dawson
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Re: Avis aux informaticiens

si tu as besoin du sp1 je peux te faire un lien de téléchargement ambulator.


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#14 03-11-2011 17:47:13

ambulator
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Re: Avis aux informaticiens

Merci Jack Dawson

Je vais déjà voir ça avec le lien fourni par galo  wink

Je ferai un up pour dire ce que ça donne.

A+


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#15 03-11-2011 17:48:51

Jack Dawson
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Re: Avis aux informaticiens

ok ça marche,si t'as besoin tu demandes big_smile


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#16 03-11-2011 17:50:10

galopin
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Re: Avis aux informaticiens

si on regarde la config requise, tu aurais du pouvoir installer IE8 sans le SP1 hmm

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#17 03-11-2011 17:56:54

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Avis aux informaticiens

Re,

C'est bien ce que m'a dit l'informaticien...il ne voit pas le lien entre les deux....mais pour autant ne s'explique ni l'un ni l'autre.

Et comme déjà dit ci-dessus, ça me ferait plutôt penser à un défaut d'intallation de l'OS.
C'est pour ça que je penche de plus en plus vers un retour à celui qui a fait le boulot.

A+


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#18 03-11-2011 17:59:01

Jack Dawson
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Re: Avis aux informaticiens

ben oui carrément...je suppose que ton amie à payer donc pas de raison,le vendeur doit faire le sav.


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#19 03-11-2011 20:29:16

JoeKer
MER
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Re: Avis aux informaticiens

Bonsoir.

Je ne sais si ça pourra t'aider, mais j'ai eu un problème similaire, mais sous XP, il y a quelques mois.
IE7 cassé, impossible d'installer IE8.
J'ai trouvé un truc sur Internet (mais je ne sais plus où) pour forcer la descente en IE6, cassé aussi, mais réinstallation de IE7 (cassé aussi) et enfin IE8, et tout est rentré dans l'ordre ...

Mais ce PC là, si je dois réintervenir dessus, je le reformaterai, ça m'a bouffé trop de temps pour m'en sortir hmm


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

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#20 03-11-2011 20:31:58

Jack Dawson
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Re: Avis aux informaticiens

c'est clair dans certains cas il vaut mieux formater(plus rapide).sinon installer un autre navigateur,firefox ou chrome c'est sympa aussi big_smile


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#21 03-11-2011 21:12:30

jack88200
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Re: Avis aux informaticiens

ambulator a écrit:

Re,

C'est bien ce que m'a dit l'informaticien...il ne voit pas le lien entre les deux....mais pour autant ne s'explique ni l'un ni l'autre.

Et comme déjà dit ci-dessus, ça me ferait plutôt penser à un défaut d'intallation de l'OS.
C'est pour ça que je penche de plus en plus vers un retour à celui qui a fait le boulot.

A+

je suis d'accord avec toi Ambu, ça sent le reformatage à plein nez cette histoire


Jacques
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#22 04-11-2011 18:51:46

ambulator
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Re: Avis aux informaticiens

Bonsoir !

Je reviens de chez mon amie.

Résultat des courses :  1h 1/2 pour rien.

J'ai essayé de télécharger le Pack manuellement à partir du site microsoft à l'aide du lien fourni par galo.

Après téléchargement et installation, à la fin j'ai ce message.

Une erreur s'est produite pendant l'installation du Service Pack.
Code d'erreur : 0x80073712
Voir : http://go.microsoft.com/LinkId=101139

Quand j'envoie l'url....erreur 404 file not found....

Je n'avais pas le temps de pousser mes investigations plus avant.

A+


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#23 04-11-2011 19:58:31

infobarquee
V.I.P Ancien Administrateur
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Re: Avis aux informaticiens

salut Ambu, fais déjà un checkdisk histoire de voir si des fichiers sont pas cassés.
regarde s'il y a les maj KB
style KB935509, KB938371, et KB937287
regarde ici
http://www.vista-xp.fr/forum/topic1193.html


Hooo quel hasard, ma boite MP refonctionne ce matin, mais la modération a oublié de réactiver les mails lors d'un MP hahahahaha
Coché Notification des messages privés par courriel

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#24 04-11-2011 20:06:20

palmmstein
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Avis aux informaticiens

bonsoir, ouh là oui, retour à l'envoyeur...
ton amie est-elles sûre de son réparateur? si oui, il doit être capable de faire l'installation d'IE8 lui même...
sinon tenter ce ci : Procédure de résolution des problèmes d'installation d'Internet Explorer 8
c'est du 32 ou 64 bit? (il faut bien prendre la version IE8 correspondante...)
difficile à cerner comme pb...

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#25 05-11-2011 02:07:00

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Avis aux informaticiens

Salut palmmstein  et Info !

J'ai bien fait gaffe à la version (Vista 32bits) puisque je suis moi-même sous cette configuration.

De toute façon, que les 2 problèmes soient liés ou non ( SP1 et IE8 )je penche vraiment pour un défaut de l'installation de l'OS.
J'en veux pour preuve que je ne trouve nulle part dans les Maj celle d'IE8 alors qu'elle devrait y figurer.
C'est pour ça que j'ai été obligé d'aller la chercher manuellement.

@ Info

Oui, effectivement, j'avais bien vu ces 3 Maj indispensables au préalable pour l'installation du SP1.
J'ai vérifié et elles sont signalées installées avec succès.

C'est pourquoi lundi je tente un dernier truc, à savoir désinstaller les 3 autres Maj indispensables à l'installation du SP 1 et les réinstaller (au cas où l'une d'elle serait mal installée) et après...je lui conseillerai de ramener son PC là où ont été effectués les travaux.
Peut-être un DVD d'installation corrompu...je sais pas...mais c'est leur problème normalement.

PS : Je suis allé voir ton lien ( enfin double lien d'ailleurs).
     Je regarderai donc aussi s'il y a du grain à moudre de ce côté-là aussi.
     Car les codes erreur qu'on y retrouve sont exactement les mêmes que j'ai
     cités plus haut sur le topic.

A+

Dernière modification par ambulator (05-11-2011 02:16:13)


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