#26 08-01-2012 14:53:56

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Re,

Je ne voudrais pas m'avancer, mais il me semble que les N° d'échange SAVI ne concernent que les box louées....mais je suis pas trop sûr de mon coup...à confirmer...de préférence par un agent, effectivement.

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#27 08-01-2012 18:00:04

Indigo
Modératrice en trève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14458

Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Bonjour,

le service client (technique) délivre des N°s de bons SAVI pour les box achetées, garanties 2 ans, les échanges ne sont possibles qu'en point relais

(pas de SAV en boutique FT/Orange sur les box "GD" , de Grande Distribution)

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#28 08-01-2012 18:22:50

Europa
Carton Rouge
Lieu: A la plage
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Messages: 3360

Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Bonjour,

Hammett a écrit:

Tu peux également essayer de suivre les conseils de Le Doc ici (post 12) http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=46991

Certains membres auraient obtenu la remarque des modo’s "Stop aux troll's"

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#29 08-01-2012 19:29:43

Wilfried27
On est bien ici
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 100

Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Ok mais ont reste combien de temps sans modem du coup ?

Dernière modification par Wilfried27 (08-01-2012 19:31:03)

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#30 08-01-2012 19:33:18

Indigo
Modératrice en trève
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

(J'allais presque vous demander si vous le faisiez exprès wink mais je vois que vous avez rectifié.)

Vous ne restez pas sans modem.
Un SMS vous prévient de l'arrivée de votre colis au point-relais convenu avant avec vous, vous débranchez votre box, vous la rendez et repartez avec le colis qui vous attendait.

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#31 09-01-2012 00:55:59

Wilfried27
On est bien ici
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Oui j'ai vu le MP seulement apres l'écriture du message !

Bon bah j'espere qu'un technicien orange va passer sur ce fil ? Pour me faire un bon SAV relais alors !

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#32 09-01-2012 10:41:15

Wilfried27
On est bien ici
Date d'inscription: 07-01-2012
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

En plus j'ai l'impression que ma Livebox a un autre probleme, elle ce coupe toute seule entierement puis ce rallume !
Sa arrive au moins 2x par jours !

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#33 09-01-2012 10:56:22

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-12-2010
Messages: 1835

Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Heu... je voudrais quand même préciser qu'une ZTE est échangée contre une ZTE


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#34 09-01-2012 11:10:23

Wilfried27
On est bien ici
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Messages: 100

Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

[Modération JoeKer : Pas nécessaire de citer le post juste au-dessus ... Merci de relire les règles smile ]
Oui pas de probleme, ça doit etre une série défectueuse !

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#35 09-01-2012 14:06:19

Sipman
J'y suis, j'y reste !
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Wilfried27 a écrit:

Quand je lance un test de debit dégrouptest, pendant l'upload je test mon ping avec l'invite de commande windows et la commande ping www.free.fr
Mon ping monte à 1000ms !!!...

Peux-tu essayer dans les mêmes conditions de faire un ping vers la livebox (ping 192.168.1.1) ?

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#36 09-01-2012 15:17:51

Wilfried27
On est bien ici
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Voila c'est fait ça donne 1ms !

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#37 09-01-2012 15:33:19

Sipman
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 11-10-2009
Messages: 819

Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Donc la box n'est pas trop occupée par l'upload. Tu as essayé tracert pour voir où ça bloque ?

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#38 09-01-2012 15:37:28

Wilfried27
On est bien ici
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Bah sa m'etonne que sa ne vienne pas de la box car avec mon Speedtouch 546v6 aucun probleme !
Et quand je prend ma box pour la mettre sur une autre ligne adsl orange (chez ma tante) meme probleme le ping est à 500-600ms pendant l'upload ! (contre 100-150ms avec sa Livebox 1 chez elle) !

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#39 09-01-2012 15:41:55

Sipman
J'y suis, j'y reste !
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Essaye au moins un ping vers l'adresse IP de ton BAS...

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#40 09-01-2012 17:00:56

Wilfried27
On est bien ici
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Je la trouve ou cette adresse ip ?

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#41 09-01-2012 18:33:01

Sipman
J'y suis, j'y reste !
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Dans l'interface de configuration de la livebox, informations système, général, rubrique 1.13 adresse IP BAS.

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#42 09-01-2012 18:41:08

Wilfried27
On est bien ici
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Pings : 17ms sans upload !
Pendant l'upload : 600 à 1000ms donc toujours meme probleme !

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#43 10-01-2012 08:43:25

Michel_Web conseiller
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Bonjour Wilfried27,

Je vous propose mon aide, pour cela pourriez-vous me communiquer par MP vos coordonnées (numéro de ligne fixe support ADSL)?

Bonne journée.


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#44 10-01-2012 10:12:04

Wilfried27
On est bien ici
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Messages: 100

Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Ok merci MP envoyé !

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#45 10-01-2012 11:10:02

Michel_Web conseiller
Compte résilié
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

@Wilfried27,

Je vous communique en MP le n° d'échange de votre Livebox ZTE et les modalités de cet échange.

Votre nouvelle Livebox sera disponible au point relais cité à partir du mercredi 11 janvier 17h00. Vous aurez confirmation de cette livraison par mail.

Bonne fin de journée


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#46 10-01-2012 13:20:26

Michel_Web conseiller
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

@Wilfried27,

Pour répondre à vos questions posées en MP:

  - Il s'agit bien d'un échange standard, donc la nouvelle Livebox est une Livebox achetée et non pas louée.
  - En cas de nouveaux problèmes, la garantie court toujours à compter de la date d'achat (Conservez votre facture d'achat).

Bonne fin de journée


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#47 11-01-2012 17:51:47

Wilfried27
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Bon je suis pas sur qu'il existe encore ce point rélais ! Le numéro sur les pages jaune n'est plus bon (ça tombe chez un particulier) !

Et de plus j'ai reçut aucun mail !

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#48 12-01-2012 14:22:27

Michel_Web conseiller
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Bonjour Wilfried27,

Je vous communique en MP un nouveau n° d'échange et en tenant compte de votre remarque, je vous oriente vers un autre point relais.

Pour répondre à vos questions :
- Oui il s'agit bien de Livebox neuves.
- Non l'échange en Boutique Orange n'est pas possible pour les Livebox achetées en Grande Distribution.

Bonne fin de journée


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#49 12-01-2012 15:10:21

Wilfried27
On est bien ici
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

Pourquoi il n'est pas dispo dans le bar Le Carnot la ???
Car bon je devait allez voir cette apres midi ...
Du coup c'est annulé ou je peut encore y allez ???


Et dans le nouveau point relais pourquoi Terminal à livrer au client : Livebox 2 Np Sagem &

Pourquoi pas une ZTE ??? et pourquoi NP c'est pour les loué ça je crois ...


Parce que franchement la je prefere ravoir une ZTE plutot qu'une sagem !!!
Je me suis bien habituer à son interface que je trouve sympas et clair !!!

Dernière modification par Wilfried27 (12-01-2012 15:21:58)

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#50 12-01-2012 16:28:55

Michel_Web conseiller
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Re: Ping pourri quand j'upload avec Livebox 2 GD ZTE !

@Wilfried27,

Vous m'avez dit ne pas avoir reçu de confirmation de livraison suite à notre 1er échange, j'ai donc annulé le dossier pour programmer un envoi vers un autre point relais.

NP dans "Livebox2 NP Sagem" signifie "New Packaging" et je vous confirme encore une fois qu'il s'agit bien de Livebox neuve et non louée. Votre garantie est maintenue.

Je suis désolé, j'ai bien compris que la nouvelle interface vous convenait mais nous n'avons plus de stock ZTE.

Bonne soirée


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