#1 07-01-2012 16:06:36

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

[Debit] Limité à 2 Mega Max

Bonjour,

Voici un grand classique...J'ai fait abonné ma maman à "Orange Livebox Star 20 M (2M)" et je constate une limitation à 2 Mega de ma connection.
Néanmoins, les caractéristiques de ma ligne me permettent d'attendre plus: pas beaucoup plus mais quand meme 1 ou 2 Mbps en plus.
Voici les éléments:
- L'affaiblissement présent dans les bases FT varie entre 51.38 db (selon ariase) et 49.9 db (selon www.biiiiiiip.com)
- Les véritables caractéristiques vues par ma Livebox 2 sont ici:
Caractéristiques techniques (mis à jour le 8/1)
1.14    Atténuation montante :     21.3 dB
1.15    Atténuation descendante :     47.7 dB
1.16    Marge au bruit sens montant :     27 dB
1.17    Marge au bruit descendante :     15 dB
1.18    Débit montant maximum :    322 kb/s
1.19    Débit descendant maximum :    2424 kb/s
1.20    Puissance dans le sens montant :    0
1.21    Puissance dans le sens descendant :    0
1.22    Nombre de paquets reçus :    2815
1.23    Nombre de paquets envoyés :    3772
1.24    Nombre de paquets perdus :    0

(Notez la grosse marge de bruit...!)
- Je n'ai pas l'abonnement à la télévision
- J'ai parfaitement nettoyé ma ligne (installation neuve désormais)
- J'ai demande la désactivation du DLM: ca n'a pas d'effet.
- Mon NRA est bien fibré (PTY89).

Je ne peux pas passer de DSLTest - si par hasard cela était nécessaire - pour le moment: je ne suis pas présent sur site.

J'ai bien essayé de changer d'offre commerciale (pour sortir du 2M entre parenthèses) mais le test de ma ligne fait sur le site ne m'autorise que cette offre.
Comment puis je procéder pour avoir un meilleur débit ?
Merci pour votre aide à tous.

QQ.

Dernière modification par qqlapraline (08-01-2012 13:17:56)

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#2 07-01-2012 16:12:30

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13121

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

bonjour,

L'atténuation théorique prise en compte pour l'éligibilité est celle vue sur ariase.
Au delà de 49dB, Orange ne propose que du 2MM...


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#3 07-01-2012 16:19:47

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Merci Ghizmo pour ta réponse MEGA rapide.
Dois je en déduire qu'il faut que j'essaie de faire changer les caractéristiques techniques de ma ligne dans la base de données FT ? Si oui, comment dois je procéder ??

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#4 07-01-2012 18:03:59

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Bonsoir !

Oui, ce serait à vérifier.

L'atténuation "réelle" étant meilleure que l'atténuation théorique, on peut toujours avoir le doute quant à la fiabilité de la BDD FT et il est toujours possible qu'elle ne soit pas à jour.

A mon humble avis, la marge au bruit down à 14dB démontre d'ailleurs qu'il reste de la place pour mieux que ça.

A+

Dernière modification par ambulator (07-01-2012 18:05:33)


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#5 07-01-2012 18:46:04

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Merci pour ta réponse Ambulator. Si je lis le même type de réponse ailleurs, j'en déduis que je vais attendre qu'un AT/AC s’intéresse à mon cas.
Ce serait une bonne chose: cela permettrait sans doute de meilleurs débits montants également et faciliterait les séances Skype avec la famille éloignée.

Merci encore.

QQ.

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#6 08-01-2012 01:27:07

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Re,

On ne va pas attendre, on va essayer de provoquer son intervention pour voir s'il peut regarder ça de plus près...smile

Car, à priori, techniquement, ta ligne vaut un profil 8M.

Si la modération veut bien relayer...wink


A+

Dernière modification par ambulator (08-01-2012 01:28:02)


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#7 08-01-2012 09:26:44

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Merci pour ton aide !
J'attends l'intervention d'un AT.

QQ.

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#8 10-01-2012 19:57:04

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Heu..up ? smile

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#9 11-01-2012 13:44:11

orely_web conseillère
AC Orange
Lieu: Dijon
Date d'inscription: 13-04-2011
Messages: 872

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Bonjour @qqlapraline,

Je vous propose de vérifier l'éligibilité de votre ligne.

Pour cela, merci de me transmettre vos coordonnées en MP (nom, prénom, numéro de téléphone et numéro de compte internet).

Bonne journée,

Orely.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#10 11-01-2012 15:08:07

orely_web conseillère
AC Orange
Lieu: Dijon
Date d'inscription: 13-04-2011
Messages: 872

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

@qqlapraline,

J'ai bien reçu vos coordonnées en MP et j'ai procédé à un test d'éligibilité technique sur votre ligne.

Je vous confirme que le débit maximum supporté est du 2 MM.

Cordialement,

Orely.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#11 11-01-2012 15:50:05

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Bonjour,

Merci beaucoup pour la réponse rapide.
Comment est il possible de mettre à jour la base de données des lignes pour prendre en compte les 47.7 db effectifs d'atténuation (et les 15 db de marge de bruit) ?
Cordialement,

QQ.

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#12 13-01-2012 10:02:48

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Up ?

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#13 16-01-2012 14:13:37

qqlapraline
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Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Up...

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#14 16-01-2012 14:28:54

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Bonjour orely !

La réponse est un peu succincte.

On a bien vu que l'atténuation théorique ne permettait pas l'éligibilité.

Le problème est que ça semble être infirmé par l'atténuation réelle donnée par la box.
D'où le questionnement sur la validité de la valeur donnée par la base de données FT.
Normalement à 47.7dB d'atténuation réelle, ça devrait passer pour le 8M.

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#15 17-01-2012 14:58:02

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Ce jour, j'ai même 47.6 db d'atténuation avec 16 db de marge de bruit..!

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#16 17-01-2012 15:18:25

Djoh88
Membre
Date d'inscription: 26-12-2011
Messages: 64

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

On est plusieurs dans le même cas (quasiment les mêmes caractéristiques de ligne en plus).

On devrait se liguer, peut être qu'Orange voudra bien au moins testé le 8M sur nos pauvres connexions saturées !big_smile

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#17 17-01-2012 18:49:37

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Cela semble une bonne idée.
Malheureusement, l'impact immédiat sur les coûts de collecte pour les opérateurs alternatifs risque de décourager fortement France Telecom/Orange...

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#18 17-01-2012 19:40:26

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15384

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Bonjour,

On vas demander à un AT de voir ca, un AC ne pourras pas t'aider pour ca smile
Merci Orely d'avoir regarder quand même clin_oeil_up


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#19 17-01-2012 20:29:02

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Merci pour ton renvoi @sacavin et merci à @orely pour cette revue.

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#20 20-01-2012 09:51:39

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Les données sont stables mais s'améliorent tout de même.
Ce matin:
1.14    Atténuation montante :     21.2 dB
1.15    Atténuation descendante :     47.5 dB
1.16    Marge au bruit sens montant :     28 dB
1.17    Marge au bruit descendante :     15 dB

J'attends une intervention quasi divine wink

Dernière modification par qqlapraline (20-01-2012 09:52:03)

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#21 23-01-2012 12:17:35

qqlapraline
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Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Un mini-up

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#22 25-01-2012 10:03:16

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Si un AT passe par ici ce matin, je suis prêt à lui donner toutes les informations dont il a besoin par MP ! smile

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#23 25-01-2012 13:48:54

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
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Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Bonjour !

On dirait que ça ne se bouscule pas au portillon...hmm

Si Rolland passe par là....wink

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#24 27-01-2012 18:15:39

qqlapraline
Membre
Lieu: Paris ou Yonne (89)
Date d'inscription: 07-01-2012
Messages: 28

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

J'ai craqué (un peu) et j'ai appelé le 3900.
Je suis tombé sur un très gentil conseiller - un peu agacé que je lui parle d'atténuation.
Il m'a passé en 8 Mega forcés et voilà mes nouvelles caractéristiques:


Caractéristiques techniques
1.14    Atténuation montante :     21.3 dB
1.15    Atténuation descendante :     47.7 dB
1.16    Marge au bruit sens montant :     8 dB
1.17    Marge au bruit descendante :     10 dB
1.18    Débit montant maximum :    1021 kb/s
1.19    Débit descendant maximum :    4265 kb/s
1.20    Puissance dans le sens montant :    0
1.21    Puissance dans le sens descendant :    0
1.22    Nombre de paquets reçus :    80472
1.23    Nombre de paquets envoyés :    94199
1.24    Nombre de paquets perdus :    0

Merci à tous

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#25 27-01-2012 18:20:31

Djoh88
Membre
Date d'inscription: 26-12-2011
Messages: 64

Re: [Debit] Limité à 2 Mega Max

Cool espérons que ça passe aussi chez moi.
T'as dis quoi pour qu'il te force en 8M ?

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