#1 17-04-2012 18:47:26

HelloW
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-04-2012
Messages: 1

TV sur la Xbox 360

Bonsoir, je viens de voir que la TV est désormais dispo sur la Xbox 360
J'ai donc téléchargé l'application, cependant je n'arrive pas à acceder aux chaines.

Il faut être client Orange, être abonné a la TV Orange, et avoir un compte gold sur le Xbox live (je remplit tout ces conditions).

Je pense que je dois rentrer mes identifiants quelque part pour activer l'application comme j'ai du le faire pour l'application CanalSat mais je ne trouve pas où je dois le faire...

Voilà, j'espère que quelqu'un pourra m'aider wink.

Bonne soirée.

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#2 18-04-2012 00:02:34

Skaar
Membre
Date d'inscription: 13-06-2009
Messages: 83

Re: TV sur la Xbox 360

Salut,

Je suis exactement dans le même cas que toi, je remplie toutes les conditions pour avoir la TV Orange sur la Xbox 360 (membre Gold + abonnement TV Orange en ADSL) et pourtant, quand je lance l'application sur la Xbox 360, Orange ne me reconais pas en tant qu'abonné... C'est frustrant.

J'ai téléphoné au 1014 et au 3900, ils ne savent absolument pas d'ou cela peut venir, un gentil Mr du SAV ma même re-téléphoné pour m'aider, mais lui non plus ne comprent pas pourquoi cela ne marche pas avec moi.

Bref, si un AT vois nos messages, aidez-nous svp, ont aimerai bien profiter de la TV d'Orange sur notre Xbox 360, merci grandement d'avance smile !

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#3 18-04-2012 14:30:35

kobebryant
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-04-2012
Messages: 5

Re: TV sur la Xbox 360

Bonjour, j'ai également le même problème que vous concernant la tv d'orange sur xbox , je remplis toutes les conditions (livebox/tv/téléphone/abonnement gold) mais impossible d'accéder aux chaînes via l'application sur xbox.

J'espère qu'une solution sera trouvé rapidement. Merci d'avance.

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#4 19-04-2012 10:20:18

kobebryant
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-04-2012
Messages: 5

Re: TV sur la Xbox 360

Toujours pas de solution ?
Vraiment bizarre que personne puisse nous aider.
merci

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#5 19-04-2012 11:15:41

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: TV sur la Xbox 360

Bonjour à tous,
Dans un premier temps avez-vous consulté les liens suivants:
La TV d'Orange sur votre Xbox 360
Utiliser la TV d'Orange sur votre Xbox 360
Dépanner la TV d'Orange sur Xbox 360
Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#6 19-04-2012 13:26:51

Befa
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-03-2012
Messages: 12

Re: TV sur la Xbox 360

Est ce que sur xbox orange il y a possibilité d'avoir le replay ?
Je n'ai pas trouvé d'info .

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#7 19-04-2012 17:58:01

Skaar
Membre
Date d'inscription: 13-06-2009
Messages: 83

Re: TV sur la Xbox 360

Rolland_web conseiller a écrit:

Bonjour à tous,
Dans un premier temps avez-vous consulté les liens suivants:
La TV d'Orange sur votre Xbox 360
Utiliser la TV d'Orange sur votre Xbox 360
Dépanner la TV d'Orange sur Xbox 360
Bonne journée.

Oui, tout est bien correct de mon coté et pourtant la TV d'orange ne marche toujours pas sur ma Xbox360.

L'application ne me reconnais tout simplement pas en tant que client orange.
Le 3900 est complétement à l'ouest (c'est normal c'est tout nouveau en même temps) et nous renvois de service en service sans pour autant corriger notre probleme.

Je suis Gold au Xbox Live.
J'ai bien une offre trple play avec la Tv d'orange correctement activé.
J'ai téléchargé l'application sur la Xbox 360.

Et pourtant toujours rien ne marche... Bref, c'est vraiment découragent, surtout que Orange lui même est incapable de résourdre notre problème... Ils savent pas, ils comprennes pas... Bah si eux le savent pas, comment on fait nous ?

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#8 19-04-2012 20:12:58

Lunatix
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-04-2012
Messages: 1

Re: TV sur la Xbox 360

Bonsoir à tous,
Je vois que quelques uns d'entre nous on le même soucis, à savoir l'application Orange TV, sur Xbox360, qui ne nous reconnait pas en tant que client orange.

J'ai une question à vous poser, comment recevez vous la "télé" normalement chez vous? Plus clairement avez vous le décodeur Orange branché sur votre livebox..?

Peut être que le décodeur branché sur la live box joue un rôle sur cette fameuse reconnaissance en tant que client Orange web tv..? (simple hypothèse). L'appli ne tourne peut être pas sans.

Merci de me répondre.

Dernière modification par Lunatix (19-04-2012 20:13:27)

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#9 19-04-2012 21:54:34

kobebryant
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-04-2012
Messages: 5

Re: TV sur la Xbox 360

[Modération JoeKer : Pas nécessaire de citer le post juste au-dessus ... Merci de relire les règles smile ]
Je reçois la télé par satellite via mon décodeur tv orange , ce dernier est bien branché à ma livebox par un cable ethernet donc vraiment bizarre que l'application tv d'orange sur xbox ne me reconnaissent pas en tant que client de la tv d'orange.
Voilà.

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#10 19-04-2012 23:54:55

Skaar
Membre
Date d'inscription: 13-06-2009
Messages: 83

Re: TV sur la Xbox 360

Pour ma part, j'ai essayé avec le décodeur TV branché et sans, dans les deux cas cela ne marche pas du tout...

Vivement qu'un conseiller ce penche sur notre cas à nous tous sad

Dernière modification par Skaar (19-04-2012 23:55:14)

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#11 20-04-2012 17:01:20

Skaar
Membre
Date d'inscription: 13-06-2009
Messages: 83

Re: TV sur la Xbox 360

Toujours pas d'aide de la part d'orange au 3900... Ils savent pas, ou ne veulent pas savoir.

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#12 20-04-2012 18:34:18

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: TV sur la Xbox 360

Bonjour Skaar,
Concernant votre dernier post et pour information, il faut savoir que le dépannage de la TV sur la Xbox360 est hors périmètre du 3900 c'est à dire que le SAV n'est pas de leur ressort.
Comme pour la Web TV, le dépannage est assuré par une cellule Web que vous pouvez joindre PAR MAIL au bas des liens de l'assistance communiqués précédemment.
Bonne journée.


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#13 20-04-2012 20:20:36

Skaar
Membre
Date d'inscription: 13-06-2009
Messages: 83

Re: TV sur la Xbox 360

Bonjour Rolland,
J'ai bien contacté par mail à l'endroit ou vous m'avez indiqué le service technique TV.
Hors, tout le monde ce renvoi la balle et personne ne sais rien.

Regardez leurs réponses :
"Bonjour,

La composante TV (Offre Triple Play) de votre offre Internet Orange n’est pas identifiable par le service.

Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien activé votre offre TV sur votre décodeur (1ère mise en service du décodeur).

Si le problème persiste, contactez l’assistance technique en composant le 39 00 (accueil clients particuliers) ou le 39 01 (accueil clients professionnels) afin d’y remédier.

Si toutefois vous ne détenez pas la composante TV avec votre offre Internet, nous vous invitons à contacter le service commercial au 39 00 (accueil clients particuliers) ou 39 01 (accueil clients professionnels) pour y souscrire.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Le support mail Chaînes TV"

____________

J'ai ensuite répondu que j'ai bien contacté le 3900 et qu'il n'y avais rien d'anormal dans mon abonement TV et que ma TV d'orange était bien activé via mon décodeur (je l'ai regardé pas plus tard que hier) et voici leurs réponse de SOURD (oui il y a pas d'autre mot) :

"Bonjour,

Nous vous rappelons que la composante TV (Offre Triple Play) de votre offre Internet Orange n’est pas identifiable par le service.

Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien activé votre offre TV sur votre décodeur (1ère mise en service du décodeur).

Si le problème persiste, contactez l’assistance technique en composant le 39 00 (accueil clients particuliers) ou le 39 01 (accueil clients professionnels) afin d’y remédier.

Si toutefois vous ne détenez pas la composante TV avec votre offre Internet, nous vous invitons à contacter le service commercial au 39 00 (accueil clients particuliers) ou 39 01 (accueil clients professionnels) pour y souscrire.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,



Le support mail Chaînes TV"

_______

Quasiment le même message !!! Ils ont juste rajouté " Nous vous rappelons que". c'est pas du tout sérieux franchement... Bravo les services technique.

Dernière modification par Skaar (20-04-2012 20:21:39)

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#14 21-04-2012 10:21:39

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: TV sur la Xbox 360

Bonjour Skaar,
J'ai lu la réponse faite par le support mail chaînes TV.
Pourriez-vous me communiquer en MP vos nom, prénom et numéro de téléphone de manière à accéder à votre dossier.
Je voudrais vérifier votre configuration.
Je reste à l'écoute.
Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#15 22-04-2012 00:06:22

Skaar
Membre
Date d'inscription: 13-06-2009
Messages: 83

Re: TV sur la Xbox 360

Merci, je vous ai envoyé les information par MP.

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#16 22-04-2012 19:13:23

sosetcrx
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-04-2012
Messages: 6

Re: TV sur la Xbox 360

Bonjour Idem pour moi !!!

enerve
si quelqu’un à la solution je prend !!! pour le moment j ai un mois d essai gratuit pour le gold de Xbox !!! mais a quoi il me sert si je ne peu pas essayer la tv d orange !!! et surtout pourquoi payer un nouvel abonnement si cela ne marche pas !!! mais ayant une réception TNT de "crotte" cela devait être mon salut pour regarder la télé .. merci a celui qui aura la solution ..
 
eclair
bye

sos

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#17 23-04-2012 10:19:05

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: TV sur la Xbox 360

Bonjour Skaar,
J'ai bien reçu vos coordonnées.
L'option télévision est bien activée dans toutes les applications.

De manière à effectuer des comparaisons, est ce que les autres intervenants qui rencontrent le même problème d'identification (HelloW, kobebryant, Lunatix, sosetcrx)pourraient me communiquer leurs coordonnées en MP ou dans un premier temps me dire s'ils bénéficient de la Nouvelle TV d'Orange ou de la TV ancienne formule (j'enlève la TV par Satellite car le topic est dans la rubrique TV par ADSL).

Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#18 23-04-2012 13:31:16

sosetcrx
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-04-2012
Messages: 6

Re: TV sur la Xbox 360

Bonjour

Pour ma par j ai la formule LiveBox Star (normalement je dois recevoir les 150 chaines incluses !!!)

Mais est ce que certain ont réussis ??? car c est surtout la question !!! est ce que cela marche ???

bye

sos

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#19 23-04-2012 13:41:39

vince410
On est bien ici
Date d'inscription: 30-09-2008
Messages: 263

Re: TV sur la Xbox 360

Alors pour repondre a Sosetcrx la tv sur la Xbox marche plutot bien chez moi malgres quelque bug au lancement de la chaine (parfois un flux en boucle 1 mn mais après plus de probleme
Et pourtant j'ai la TV par sat avec l'offre net +

Donc oui ca marche

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#20 23-04-2012 14:01:02

sosetcrx
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-04-2012
Messages: 6

Re: TV sur la Xbox 360

Coucou !!! Merci des réponses

Je suis encore en train de me prendre la tête .. je viens de tout brancher par cable ethernet ... au cas ou cela venais de la wifi .. mais idem sa marche pas !!
eclair:eclair:eclair:eclair:eclair:eclair:eclair
une question pour vince410 est ce que vous avez le décodeur TV d'orange c est la seul chose que je n ai pas ... mais quand on lit toutes les infos personnes ne dit qu il le faut !!! et si il le faut je ne voit pas ou est la "révolution" !!

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#21 23-04-2012 14:12:59

vince410
On est bien ici
Date d'inscription: 30-09-2008
Messages: 263

Re: TV sur la Xbox 360

oui j'ai le décodeur tv par sat mais il sert a rien dans la tv sur xbox360
Ma xbox est en wifi et j'ai installer l’application et hop c'etais parti
Je peut enlever mon decodeur TV la tv par xbox fonctionnera

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#22 23-04-2012 14:13:42

jcyril333
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 07-08-2008
Messages: 2813

Re: TV sur la Xbox 360

bonjour

il faut absolument avoir un décodeur

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#23 23-04-2012 14:17:33

sosetcrx
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-04-2012
Messages: 6

Re: TV sur la Xbox 360

Merci des réponses !!!

OUi c est ce que j ai compris aussi, que la xbox sert de décodeur !! mais sa marche pas !!! c est a devenir fou !!! car avant de payer le xbox gold, j aurais voulu tester pendant mon mois gratuit ... qui pour le moment ne sert a rien .. sauf peut être a me rendre chèvre !!!

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#24 23-04-2012 14:19:15

Rose91
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-04-2012
Messages: 2

Re: TV sur la Xbox 360

Idem pour moi :
application chargée sur la xbox 360 ss pb, nouvelle tv d'orange et ttes les conditions remplies, mais rien ne marche. Mail à la cellule web et réponse identique à celle de skarr.
Merci à celui qui trouvera la solution, puisque pour certains ça marche.

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#25 23-04-2012 15:33:27

sosetcrx
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 22-04-2012
Messages: 6

Re: TV sur la Xbox 360

J ai LA SOLUTION  clin_oeil_up

J ai encore telephoner au 3900 et je suis tomber sur un charmant Monsieur !! Oui il y en as !!! qui a regarder mon abonement et :

     * Même si l option TV d orange fait partie de l abonnement il faut demander qu elle soit activée .... chose que j ai faite ...

     * Il faut que l on soit éligible, il a gentiment regarder si je l etait et là non, je ne le suis pas ... je suis dans le trou du #mot interdit sur ce forum# du monde ... et ma connexion meme si elle est haut débit n est pas éligible a la télé ....

Voila pour moi c es foutu ... mais pour eux qui ont des soucis téléphoner au 3900 et insister jusqu a avoir un téléopérateur compétant ( j ai du leur téléphoner au moins 20 fois avant d avoir un bon technicien)

voila ... bonne réception a ceux qui pourront la recevoir ... c est "Révolutionaire" mais faut être en ville pas en campagne ... down

bye

Sos

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