#76 23-05-2012 20:52:06

copey
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-05-2012
Messages: 9

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Bonsoir

Je suis tout à fait d'accord avec toi Toto ,je n'ai toujours pas de nouvelles d'orange depuis le 4 mai,une facture toujours en cours sur mon compte,toujours aucune explication sur cette histoire et de a ligne de conduite à tenir pour se protéger et en pus il faut les appeler pour avoir des dédommagements!!!
j'ai quand même 2 comptes internet et deux comptes mobiles chez eux je commence vraiment à me demander si je ne vais pas changer d’opérateur,ça me coutera moins cher et le service sera le même.Je me demande aussi si il ne faut pas porter plainte contre orange qui n'a pas su nous protéger. Même le commissariat m'a recontacter pour me tenir au courant et demander si j'avais du nouveau de mon coté.
Super la qualité orange !!!!

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#77 23-05-2012 22:14:00

cedrik
Membre
Date d'inscription: 26-04-2012
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

tout simplement ils se foutent de nous !

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#78 24-05-2012 15:55:51

Biboo
Membre
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Bonjour les gens.

Je viens de recevoir ce matin un SMS me disant que j'étais réengager sur 24 mois et que j'ai été débité de mes points fidélité. evil: HEIN!?

Je fonce sur le site d'orange et constate qu'on à usurpé mon identité afin de commander un Iphone sous mon nom, mais évidement pas à mon adresse. 550€ !!! Commandé hier à 22h00.

Je fonce chez Orange (une agence pas loin de chez moi), qui me dit que c'est pas leur faute si mon ordinateur à été piraté cousu (là je commence à avoir mal à la tête). A part porter plainte je l'ai dans l'c**.

Je fonce (encore) chez les flics pour porter plainte, on m'entends, je ressort avec mon Procès Verbal.

En rentrant chez moi j’appelle Orange (histoire de changer d'interlocuteur), le gars fait passer mon histoire au service des fraudes qui doit me contacter dans une semaine maximum. En attendant le statut de la commande est passée de "en préparation" à "enlevé".

Puis j’appelle ma banque pour faire opposition.

Que dois je faire d'autre ?

Merci pour vos lumières.

Dernière modification par Biboo (24-05-2012 15:58:43)

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#79 24-05-2012 20:23:48

copey
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-05-2012
Messages: 9

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Bonsoir Biboo bienvenu au club

Alors pour ma part j'ai déposé plainte auprès du commissariat,envoyé la plainte au service abonnés mobile à Blois et fait opposition sur le prélèvement tout ça le 4 mai.
J’ai reçu ce matin un sms de la part d'orange me disant que l'affaire était réglée,mes points sont revenus mais j'ai toujours la facture inscrite sur le compte.J'aurai aussi un dédommagement de 15€ sur ma prochaine facture mais je ne sais toujours pas comment protéger mon compte,pffff.
Donc tout ce que je peux te conseiller de faire c'est la même chose que nous et t'armer de patience.En tous cas je vois que le #mot interdit sur ce forum# est de plus en plus rapide pour retirer les iphone et que sa magouille commence à être bien huilée.
Bonne chance à toi.

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#80 24-05-2012 21:58:16

Biboo
Membre
Date d'inscription: 24-05-2012
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Merci du soutien. A quelle adresse précisément avez vous envoyé votre PV sur Blois ?

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#81 24-05-2012 22:51:35

cedrik
Membre
Date d'inscription: 26-04-2012
Messages: 45

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

@Biboo
courage a toi sinon moi j'ai aussi pris contact avec le relais colis pour qu'il bloque la réception
j'ai envoyé par mail (500km de chez moi) au relais la plainte pièce identité (barré rouge)
pour envoyer la plainte adresse:
Orange - service clients Mobile - 41965 BLOIS CEDEX 9

@copey
moi aussi j'ai reçu les sms en quoi tout revenait a la normal mais comme toi tout est oki sauf la facture a régler 518€ donc j'attends toujours qu'il me contact bref on est vraiment laissé pr des ..... par orange dommage je pense ça va leur faire perdre beaucoup de clients déjà ma femme a envoyé la lettre de résiliation pour son mobile moi des la facture et fini je fais de même et ma famille pense en faire autant .

Dernière modification par cedrik (24-05-2012 22:53:44)

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#82 25-05-2012 10:08:42

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Messages: 15384

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

La 1er remonté de fraude date de plus d'un mois et orange n'as toujours rien fait et les commandes continues.

sur ce coup orange est à la rue complet, certe le conseillé vas transmettre au service fraude qui constatera le probléme , on vous fera une pseudo remise....

Et puis on recommencera demain avec un nouveau client fraudé ect.......

Peut etre qu'au bout de 100 000eme iphone commandé en fraude, il y aura une reunion, puis 2, puis 10 et là il se diront on à peut etre un soucis de fraude non?

lol je rigole jaune hein..... et j'ai honte pour orange

C'est sur qu'on ne peut pas payé des gens pour chercher les fraudeurs et payé ses actionnaires. Orange à choisis, ce sera les actionnaires wink


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#83 25-05-2012 10:16:02

Biboo
Membre
Date d'inscription: 24-05-2012
Messages: 17

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Certes mais moi aussi je vais choisir te çà sera pleut être plus Orange ...

@cedrik merci pour l'adresse

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#84 25-05-2012 16:27:56

Emmmy
Membre
Date d'inscription: 25-05-2012
Messages: 25

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Bonjour à tous !
Je suis dans le meme cas que vous hier un telephone a été commandé sur mon compte avec mes points et un report de facture de 570 euros.
J'en suis deja aux 3 eme appel a Orange et malgré tout je viens de recvoir un sms comme quoi le colis etait parti de chez eux....
Je suis desepéré... et vos messages demontrent que cette arnaque est courante....
Je n'ai plus du tout confiance.
J'ai bloquer le prochain prelevement, mais le colis sera livré chez un particulier pas dans un point relais donc aucun moyen de le stopper  je suis degouté... Auriez vous des conseils suite  a vos experiences?
Merci pour votre soutien

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#85 25-05-2012 19:11:12

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15384

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Bonjour,

Emmmy puisque c'est vous qui avez commandé le telephone (soit disant evidemment), appellez orange, demander l'adresse de livraison ( parfais si c'est un particulier ) et allez à la gendarmerie avec cette adresse pour porter plainte contre lui.


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#86 25-05-2012 19:17:26

Emmmy
Membre
Date d'inscription: 25-05-2012
Messages: 25

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

J'ai une adresse mais pas de nom... et j'ai regardé il s'agit d'immmense HLM impossible de savoir qui est le destinataire exact.
Porter plainte marcherait quand meme sans nom?
Merci beaucoup !
Et mon compte orange a été rattaché a celui d'une personne agé habitant dans le 24 hallucinant ... une sacré organisation

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#87 25-05-2012 19:27:19

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
Date d'inscription: 01-06-2009
Messages: 15384

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Oui tu donnes l'adresse à ta gendarmerie qui transfera à la gendarmerie du secteur de l'adresse.

Par contre faut porter plainte contre X du coup. Fait le vite temps que le telephone n'est pas livré.

C'est surement une barre d'HLM ou il y as 40 logements et 100 boites aux lettres.... boites aux lettres qui recoivent i-phone, contre facon, CAF, ect...


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#88 26-05-2012 05:13:42

cedrik
Membre
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Messages: 45

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

@Emmmy
vas y des ce matin car a mon avis il va arriver mardi ds la boite o plus tard mercredi.
envoi aussi la plainte a Orange - service clients Mobile - 41965 BLOIS CEDEX 9
je te conseil en AR au moins tu as la preuve qu'ils ont bien pris la plainte courage nous sommes nombreux dans se cas et si tu as de la familles ou amis chez orange qu'ils change leur mot de passe vite fais car a mon avis l'arnaque n'en est qu'au debut.

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#89 26-05-2012 13:20:31

Biboo
Membre
Date d'inscription: 24-05-2012
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

salut

de mieux en mieux, malgré ma plainte au service fraude , le téléphone à été livré "sans réserve". qui va payer ? pas moi en tout cas.

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#90 26-05-2012 13:21:07

Biboo
Membre
Date d'inscription: 24-05-2012
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Capture

http://img15.hostingpics.net/pics/754613Sanstitre1.jpg

Dernière modification par Biboo (26-05-2012 13:22:43)

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#91 26-05-2012 14:16:14

cedrik
Membre
Date d'inscription: 26-04-2012
Messages: 45

Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

mais tu as le nom la personne avec l'adresse ? donc normalement la personne va pas être dur a trouver ? as tu recontacté le commissariat ?

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#92 26-05-2012 15:17:58

Emmmy
Membre
Date d'inscription: 25-05-2012
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Merci,
Pareil pour moi le colis va bien etre livré malgré tout orange attend que le colis soit livré pour se retourner contre chronopost et faire jouer leur assurance
Ils m'ont dis qu'il n'avait aucun moyen d'arreter ou detourner la  livraison tout est géré en automatique
Donc le #mot interdit sur ce forum# aura gagné un beau telephone... quoi qu'il en soit

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#93 26-05-2012 17:36:04

Biboo
Membre
Date d'inscription: 24-05-2012
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

non le nom que j'ai effacé c'est le mien

@emmy ouais je constate qu'orange ne fait rien pour calmer les XXXXXXX. quoi qu'il arrive ils auront leur téléphone

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#94 26-05-2012 17:36:43

Biboo
Membre
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

c'est drôle que le mot "#mot interdit sur ce forum#" soit interdit ici ...

Dernière modification par Biboo (26-05-2012 17:36:59)

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#95 26-05-2012 20:59:22

Sacavin
V.I.P.
Lieu: Alsace (68)
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Alors la j'applaudis orange qui vas tout mettre sur le dos de tous des transporteurs le fait qu'il n'ont pas demandé de carte d'identité à celui qui à recu le colis.

donc l'arnaque continuera indefiniment et les assurances des transporteurs payeront indefiniment.

J'enverais bien un petit mail à chronopost pour savoir ce qu'il pense de la manoeuvre d'orange lol

@ Emmmy, c'est la même adresse de livraison que biboo ?
@ biboo, oui certain mot son interdit dont celui que tu as cité wink


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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#96 27-05-2012 00:29:25

Biboo
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

M'en fout tant que c'est pas moi qui paye.

Chronopost finira par en avoir marre un jour ou un autre. Tout cela en admettant que les assurances de Chrono veulent bien prendre en charge la "#mot interdit sur ce forum#".

Orange va encore mettre tout sur le dos de son prestataire pour non respect de procédure. Néanmoins, et c'est là le plus important, c'est quand même Orange qui a # mauvaise qualité #é en amont.

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#97 27-05-2012 11:49:26

cedrik
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

oui orange n'assure pas et nous font passer pour des abrutis de clients donc on va voir qui sont les abrutis dans l'histoire car j'attends toujours la réduction de la facture a mon forfait normal + les réductions proposé par orange qui ne viens pas.

le truc qui me met HORS de moi c'est si nous on paye pas la y savent mettre en place les dossiers o recouvrement par contre aider leur clients y savent pas faire cela va faire 1 mois j'attends que les fraudes me telephone donc bon service client N°1 a votre ecoute mes roupettes oui service N°00 allez y parlez on s'en fou facon y prennent 1 fois sur 10 les appel au service clients qd on les rappels mais non vous avez jamais appelé lol bande de couac !! oui !!!!! ptin vivement soit réglé me CASSE de chez eux

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#98 27-05-2012 13:37:32

Emmmy
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

Bonjour a tous,
Donc mon adresse de livraison est aussi a Aulnay comme Biboo mais c'est au 5 rue du Dauphiné.
Chronopost sera responsable mais j'airai apprécié pouvoir dérouté le colis ça m'enerve qu'ils le reçoivent, nous on est embété et eux  ont la belle vie en attendant
Affaire a suivre orange doit me rappeler mardi enfin leur service fraude , et si pas de nouvelles j'appellerai une fois de plus

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#99 27-05-2012 13:45:54

cedrik
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

@emmmy
ça fait un mois j'attends y devait rappeler sous 72h j'ai du les rappeler environ 10 fois depuis et j'ai toujours pas eu le service fraude !!!
j’espère tu auras plus de chance mais je pense que tu ne les auras pas non plus !!!
ce sont des FUMISTES chez orange !!

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#100 27-05-2012 14:00:20

Sacavin
V.I.P.
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Re: arnaque eboutique iphone 4s 64go blanc

On en dirait presque à ce demandé si ce service existe vraiment. Personne n'as pus les joindres, personne à eu de reponse au courier, personne n'as jamais été rappeller........

C'est ou l'adresse du service fraude? 9 rue des sapins, 93600 AULNAY SOUS BOIS lol

Ps: dite vous tous que vous avez chaqu'un une boite au lettre la bas à votre nom, si des fois vous voulez vous faire livrer quelques choses....


http://www.univers-orange.com/signature/sScBfFr5GzhjUTjlEk-unv4v2_U.png

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