#1 16-09-2012 23:10:08

freddd
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-02-2011
Messages: 9

baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Bonjour

voila javais un débit de 20 mega qui fonctionner parfaitement et depuis 6 moi environ le débit est descendu a 8 mega et la de retour de vacance paf même pas 2 mega

vitesse tester en cpl wifi et Ethernet sur plusieurs pc


ma formule Net Plus 2010 internet + téléphone

livebox 2

caractéristique ligne dslvalley

    Code NRA : 330619BO
    NRA (commutateur local) : BONNETAN
    Distance vous séparant du central : 640m (Détails)
    Taux d'atténuation : 6.592 dB
    Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
    Débit ADSL2+ (estimation) : entre 18 et 20 Mbps

1.1     Nom du fabricant :     Sagem Communications
1.2     Nom de modèle :     Livebox 2
1.3     Pays :     France
1.4     Version logicielle :     FAST3XXX_6814BC
1.5     Version logicielle Orange :    
1.6     Etat de la connexion :     Synchronisé
1.7     Statut du lien ADSL :     Connecté
1.8     Statut du compte :     OK

Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     2.7 dB
1.15     Atténuation descendante :     14.7 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     13 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     18 dB
1.18     Débit montant maximum :     1019 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     10264 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     5509
1.23     Nombre de paquets envoyés :     48201
1.24     Nombre de paquets perdus :     0
2.1     Statut du lien ADSL :     Connecté

2.3     Etat de la connexion :     Synchronisé
2.4     Dernière synchronisation ADSL :     dimanche 16 septembre, 14:19:20
2.5     Durée de synchronisation ADSL :     08:34:55
2.6     Statut de connexion PPP :     Connecté
2.7     Statut du compte :     OK

2.9     Mode d'authentification PPP :     PAP
2.10     Dernière connexion PPP :     dimanche 16 septembre, 22:27:21
2.11     Durée de connexion PPP :     00:26:54
2.12     Type de protocole PPP :     PPPoE
2.13     Dernière erreur de connexion PPP :    
2.14     Date de dernière déconnexion PPP :     dimanche 16 septembre, 22:27:08
2.15     ATM VP/VC :     8/35
2.16     Mode ADSL :     G992_5_A
2.17     Encapsulation :     LLC
2.18     Latence :     Intlv[LP0]
2.19     Taille maximum de MTU :     1492


pas de condensateur

test de téléchargement du fichier iso de Free, 250ko/s de moyenne

j'ai debrancher et rebrancher le livebox toujours pareil j'ai déjà fait plusieurs demande pour le dlm et on ma répondu que jetait blacklisté et que ma ligne n’était pas sous surveillance

point bizard quand je regarde dans la gestion de compte tous est ok pas d'incident national ni local
mais j'ai une erreur dans le suivi de commande


vos services commandés :
Net Plus
( Internet, téléphone par internet )
votre débit: 20 MegaMax
avancement de la commande : En cours

Votre commande a été enregistrée le 21 août.
Votre commande a été validée.le 11 septembre
Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.

Internet
incident en cours de résolution


je n'est rien commander ni fait de changement sur mon abonnement ?
merci de vautre aide

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#2 17-09-2012 08:35:22

jack88200
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Saint Nabord
Date d'inscription: 04-05-2011
Messages: 3339

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

bonjour,

à première vue, on pourrait suspecter une supervision DLM. Mais attends l'avis d'autres personnes pour confirmation ou non.

A+


Jacques
http://img4.hostingpics.net/pics/266021downloadfromearthfiletransfermdwht.gif

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#3 17-09-2012 13:30:29

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Bonjour,

+1.....Mais un doute tout-de-même lié au débit du test iso.free.

A 250 ko/s on est pas sur une valeur DLM du 20M et, de plus, ce n'est même pas en adéquation avec la valeur de synchro à 10M.

A savoir si le test a été effectué en ethernet puisque les deux modes sont signalés.

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#4 17-09-2012 13:56:20

jack88200
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Saint Nabord
Date d'inscription: 04-05-2011
Messages: 3339

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

re,

salut Ambu smile

effectivement, à 250 ko/s, on s'attend plus à un profil à 2M. Bizarre.

A+


Jacques
http://img4.hostingpics.net/pics/266021downloadfromearthfiletransfermdwht.gif

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#5 17-09-2012 17:29:41

seatiste
Technicien sur site
Lieu: questembert
Date d'inscription: 18-08-2009
Messages: 374

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

oui , a mon avis , le test a du être fait en wifi .


TICMS UIB et FTTH , et lab's exploreur
http://www.univers-orange.com/signature/dACrceQkHWnCk02iOdU6cu8wJjs.png

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#6 17-09-2012 19:15:46

freddd
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-02-2011
Messages: 9

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

merci pour vautre aide

le teste a bien était fait en Ethernet et sur 2 pc différent est les résultat son similaire

pour se qui est du dlm j'ai fait la demande déjà plusieurs foi et on me répond que je ni suis pas et que je suis déjà black-listé

cee soir sa va mieux biiiiiiip me donne un debit de 7.47mbps et le fichier image de dl a une vitesse moyenne de 800 ko

c'est mieux mais encore loin des 20 mega

Dernière modification par freddd (17-09-2012 19:22:05)

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#7 17-09-2012 19:27:11

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Re,

Ton installation est-elle dotée d'un DTI ?

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#8 17-09-2012 19:29:52

freddd
Je viens d'arriver !
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Messages: 9

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

non pas de dti

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#9 17-09-2012 19:54:24

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
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Messages: 20909

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Re,

Dommage, ça aurait permis de voir tout-de-suite si le problème venait de la partie privative ou bien réseau.

Tu es toujours sous l'ancien firmware donc on aura pas de taux de CRC.

Je suppose que tu as dû faire un petit check-up de la partie privative (filtres, prises, câbles, etc...)?

Si ce n'est déjà fait, essaie d'effectuer un reset usine de la box.

Si la box est branchée sur une même multiprise que d'autres éléments de ton installation, essaie de l'isoler pour voir ce que ça donne.

Est-il spécifié de quelle erreur il s'agit dans le suivi de commande ?

Car là, on est proche d'une synchro de profil 8M en ADSL2+ (10270kbps).
Ca pourrait être un début de piste...mais ça n'expliquerait pas la faiblesse du débit IP.

A+

Dernière modification par ambulator (18-09-2012 00:10:38)


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#10 17-09-2012 19:58:36

freddd
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-02-2011
Messages: 9

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

oui checkup fait reset fait box brancher seul

pour le suivi de comande sa a bouger

Terminée le 17/09/2012
Tous vos services Internet sont activés. Votre commande est terminée.

mais y a sa aussi

préparation de la ligne support
Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours.

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#11 17-09-2012 20:21:26

ambulator
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Dans le bocage
Date d'inscription: 31-12-2009
Messages: 20909

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Re,

Hmmm...On va demander à un AC/AT/WebC de jeter un oeil à tout ça.

Si la modération veut bien relayer...wink

A+


Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement
Et les mots pour le dire arrivent aisément. (Boileau)

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#12 17-09-2012 20:22:18

freddd
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-02-2011
Messages: 9

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

ok merci

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#13 18-09-2012 08:35:36

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 815

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Bonjour freddd,

Si vous le souhaitez, je peux tester votre ligne.

Merci de me communiquer vos coordonnées en MP (nom, prénom et numéro de téléphone).

Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

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#14 18-09-2012 09:55:55

freddd
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-02-2011
Messages: 9

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Mp envoyer merci

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#15 19-09-2012 11:08:03

freddd
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-02-2011
Messages: 9

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

du nouveaux ?

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#16 19-09-2012 15:26:36

véronique_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2011
Messages: 815

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Bonjour freddd,

Vous êtes actuellement sur une offre commerciale et technique en 8 méga.

En ce qui concerne le suivi de commande, c'était pour une montée en débit, mais cette commande est terminée en échec (pas de 20 megas sur ce site).

J'ai réinitialisé votre ligne ADSL, le débit testé est au environ de 10264kbits/s.
Je ne détecte pas de défaut sur le réseau.

Débranchez votre Livebox quelques minutes afin que mes manipulations soient prises en compte.

Si vous pouvez refaire quelques DSLtests à différents moments de la journée.

Merci de me tenir informée.

A bientôt.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Echangez avant tout avec la communauté.

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#17 19-09-2012 15:57:11

freddd
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-02-2011
Messages: 9

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Ok merci je vais fair sa mais pour quoi ma ligne qui a marcher pendent 2 ans en 20 mega ne peu plus être que en 8 ?

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#18 19-11-2013 22:31:25

Stéphane2906
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-11-2013
Messages: 3

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Bonsoir à tous,

J'ai la réponse que vous attendez, et croyez-moi, vous ne l'aurez pas de la part de Orange.

Je suis aussi raccordé à ce NRA depuis le tout début.
Ayant besoin d'internet pour travailer (développeur indépendant, grosses bases de données via le web, Télém, Voip, etc...), j'ai suivi le déploiement de ce NRA ZO et dialogué avec tout les intervenants (Gironde numérique, Mr le maire, Orange et divers installateurs)

Détail du problème:
- 300 lignes sur le NRA ZO, presque toutes utilisées.
- Pour des soucis d'économies, Orange n'a pas voulu installer de Fibre Optique entre le NRA de Fargues Saint Hilaire et le NRA ZO de Bonnetan (7 kms).
- Ils ont utilisé les 250 paires cuivres en les multiplexant pour obtenir 40 Méga au total (dires des techniciens, confirmé par Gironde Numérique)

Au début, super, pratiquement seul sur le NRA ZO, j'avais du 22 Méga IP (24 ATM)
Puis les habitants de Bonnetan et surtout ceux de Loupes se sont raccordés les uns derrières les autres.
Un jour, Orange a remarqué le problème ... 40 méga au total pour 300 lignes ... Calculez...

Alors Orange a commencé par limiter à 8 Méga par abonné.
La réalité est qu'en semaine, en milieu de journée ça passe, mais les soirs, weekends et vacances, c'est la catastrophe.

De ce fait, Gironde Numérique ne tiennent pas ses engagements, à savoir un débit de 2 méga minimum par abonné, il ne peuvent tout au plus le garantir pour 20 abonnés.

Cordialement.

Stéphane

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#19 20-11-2013 08:36:04

jerome40
Modérateur
Lieu: Saint Paul Lès Dax ( Landes )
Date d'inscription: 14-11-2008
Messages: 7436

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Salut utilisé 250 paires de cuivre ca m etonnerait. Ce n est pas Orange qui choisit le lien de collecte, c est la collectivité locale.


http://www.univers-orange.com/signature/D8eYknqai8CS1fa3R13mIg-iWqY.png
Technicien xDSL, Numeris et Ftth avant tout :-)

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#20 20-11-2013 09:10:46

Stéphane2906
Je viens d'arriver !
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Messages: 3

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Bonjour jerome40,

Gironde numérique a passé un contrat de délégation de 20 ans, maintenance comprise avec Orange pour la prise en charge du déploiement des NRA ZO, vu que c'est une délégation, c'est bien Orange qui décide quoi mettre.

Lire ceci : http://www.freenews.fr/spip.php?article6862

Je ne suis pas sûr que les "Collectivités locales" avaient conscience des problèmes qu'occasionneraient l'utilisation du cuivre existant à la place d'installer une fibre, mais c'est moins cher...

Cordialement

Stéphane

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#21 20-11-2013 09:53:58

jerome40
Modérateur
Lieu: Saint Paul Lès Dax ( Landes )
Date d'inscription: 14-11-2008
Messages: 7436

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

pourtant si c est eux qui paye oui.


http://www.univers-orange.com/signature/D8eYknqai8CS1fa3R13mIg-iWqY.png
Technicien xDSL, Numeris et Ftth avant tout :-)

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#22 20-11-2013 10:08:17

Stéphane2906
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-11-2013
Messages: 3

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Re-bonjour,

Je viens justement d'appeler un responsable technique à Gironde Numérique (contact habituel), très compétent, il connaît bien son sujet, voilà ce qu'il en ait :
- Le problème est exactement celui que j'ai relevé, à savoir, une connexion cuivre entre les 2 NRA qu'il faudrait remplacer par de la fibre optique.
- Ce NRA est sous surveillance, les 300 lignes saturent le NRA à 96%.
- Une étude va être lancé début 2014 pour choisir parmi les 107 NRA ZO déployés par Gironde Numérique ceux qui devront être fibrés.

Voila pour les news...

Cordialement

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#23 20-11-2013 10:22:47

go50
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 06-08-2008
Messages: 1193

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

bonjour,
effectivement les NRA ZØ d'Orange sont tous en fibre optique. les NRA en cuivres sont détenus par des operateurs tiers ou des collectivités. le lien cuivre utilise 6 paires au plus...

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#24 20-11-2013 11:04:06

NBQG1304
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 13-12-2011
Messages: 512

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

Bonjour

Les Nra-zo "d'Orange" ne sont pas tous fibrés, d'ailleurs les nra-zo n'appartiennent pas à Orange si on veut être strict. Un Nra-zo peut être sur FO, FH, Actélis. Les 3/4 du temps c'est de l'Actélis (cuivre).
Ce n'est pas la collectivité locale qui choisit le lien de collecte, c'est en fonction du nombre de lignes sur la SR, il y a en général de la fibre au delà des 300 lignes. Il y aussi une question de génie civil, l'utilisation de l'Actélis se fait sur des paires de cuivre déjà en place alors que pour la fibre il faut la "tirer" et donc les coûts ne sont pas les mêmes.

Dernière modification par NBQG1304 (20-11-2013 11:43:30)

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#25 23-11-2013 19:31:50

freddd
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-02-2011
Messages: 9

Re: baisse débit 20 puis 8 et maintenant 2 méga

merci Stéphane2906

c'est bien se que j'avais conclue nra pas fibré donc sa sature
j espère qu'il va être fibré

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