#1 20-01-2013 20:12:24

clairetix
On est bien ici
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Echange Livebox

Bonjour,

Ma livebox mini me pose de plus en plus de soucis.
Je fait des reboots régulièrement. Aujourd'hui, j'ai dû faire un reset usine; la téléphonie ayant disparue et l'accès à l'interface étant impossible.
Enfin bref, là n'est pas le problème.

Si j'ai bien compris, pour pouvoir échanger ma livebox mini contre une livebox 2, cela va me couter 19 euros (car actuellement, je la loue).
Cependant, je souhaite faire cet échange parce que cette livebox plante régulièrement. Croyez-vous que je puisse la faire échanger avec un bon SAVI en appelant la hotline?
Sinon, si je dois payer 19 euros, suis-je obligée d'appeler la hotline ou bien puis-je passer directement en boutique?

Merci d'avance pour vos réponses.

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#2 20-01-2013 21:41:46

JoeKer
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Re: Echange Livebox

Bonsoir.

Selon cette page de l'assistance, oui, l'échange est toujours payant (en fouillant un peu, il y a moyen de passer en échange gratuit, mais au risque d'un réengagement ...).

On peut supposer qu'avec le lancement de la LiveBox Play le 7 février 2013, il pourrait y avoir du changement, mais ce n'est qu'une supposition hmm


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

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#3 20-01-2013 22:18:25

shadowheart
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Re: Echange Livebox

le SAVI te la fera echanger contre une autre mini pas contre un autre modele, contre modele c'est toujours payant

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#4 21-01-2013 15:54:36

clairetix
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Re: Echange Livebox

Merci beaucoup pour tous ces éléments.
Je passerai donc en boutique pour faire l'échange, même si je dois payer 19 euros.
Car à quoi bon remplacer la livebox pour le même modèle, sachant que tout le monde sait que la livebox mini n'est pas fiable.
Et surtout, je ne veux pas me réengager... encore une fois ^^

Par contre, je vais tout de même attendre le 7 février (si ma livebox ne meurt pas d'ici là...), sait-on jamais!

Je vous tiendrai au courant.

Encore merci.

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#5 21-01-2013 18:05:10

JoeKer
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Re: Echange Livebox

Bonsoir.

En attendant le 7 février, un "reset usine" à chaque blocage ...


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#6 22-01-2013 13:18:50

Case
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Re: Echange Livebox

Bonjour,
Tu peux aussi acheter ta livebox 60 euros en magasin ou d'occasion sur les sites bien connus pour moins de 30 euros.
Dans ce second cas de figure, ta LB est amortie en 10 mois.

Si on ajoute à cela que tu économises les 19 Euros d'échange pour continuer de la louer....

Dernière modification par Case (22-01-2013 13:27:04)

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#7 22-01-2013 22:19:06

JoeKer
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Re: Echange Livebox

Bonsoir.

En attendant le 7 février, au prochain blocage, essaye de changer de canal Wi-Fi (ou de le désactiver si tu n'en as pas besoin) ...


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#8 30-03-2013 23:42:24

polar
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Messages: 247

Re: Echange Livebox

bonsoir
plus aucune livebox en vente dans les magasins.
l échange pour livebox 2 est gratuit et payant de 19 euro pour une livebox play.
cordialement


http://www.univers-orange.com/signature/wSkz4Ra9ptjsF5hsJRVPUCr9jlI.png

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#9 30-03-2013 23:46:25

shadowheart
J'y suis, j'y reste !
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Messages: 682

Re: Echange Livebox

et ben voilà polar a tout bon, l'echange contre la livebox 2 est gratuit depuis la sortie de la play, demande la par telephone, echange en point relais gratuit!

Dernière modification par shadowheart (30-03-2013 23:58:08)

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#10 31-03-2013 11:32:05

JoeKer
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Re: Echange Livebox

Bonjour.

A surveiller : Je serais étonné qu'il n'y ait jamais plus de LiveBox en vente en grande distribution ...


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#11 31-03-2013 21:24:27

Belgarion
Je trouve plus la sortie
Lieu: Elsàss
Date d'inscription: 19-06-2012
Messages: 1259

Re: Echange Livebox

Bonjour ,

En tout cas la Livebox Play ne sera jamais disponible en grand magasin d'après un formateur commercial.


http://image.noelshack.com/minis/2015/31/1438110493-45386725502.png
Technicien Orange Business Service SDSL/PABX

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#12 31-03-2013 21:27:39

Benspeed
On est bien ici
Date d'inscription: 02-03-2013
Messages: 124

Re: Echange Livebox

Je trouve que déja sur le net on en trouve pas tant que ça de livebox 2 sur des sites marchands. A part le marché de l'occasion, c'est pas évident d'en trouver

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#13 01-04-2013 13:21:27

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 1830

Re: Echange Livebox

JoeKer a écrit:

Bonjour.

A surveiller : Je serais étonné qu'il n'y ait jamais plus de LiveBox en vente en grande distribution ...

Bonjour,

C'est pourtant ce que m'a annoncé un vendeur de chez Boulanger... Il ne savait que pour son enseigne et ne s'engageait pas pour les autres.

A suivre


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#14 01-04-2013 13:31:34

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 1830

Re: Echange Livebox

polar a écrit:

bonsoir
plus aucune livebox en vente dans les magasins.
l échange pour livebox 2 est gratuit et payant de 19 euro pour une livebox play.
cordialement

29 € à compter d'avril (dans quelques jours)

edit: trouvé la date. c'est le 04 avril 2013

Dernière modification par Moonia (01-04-2013 13:34:47)


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#15 01-04-2013 14:28:00

JoeKer
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Re: Echange Livebox

Bonjour Moonia smile

Je n'ai pas dit qu'il y en aurait en vente, mais, avis personnel, je trouverais étonnant qu'il n'y en ait plus en vente ...
Par contre, si les tarifs changent le 4 avril (à la hausse), il va falloir faire vite wink


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#16 01-04-2013 14:56:33

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Echange Livebox

Oui, j'avais compris Joeker.

Néanmoins une grande surface disant elle aussi qu'elle n'a et n'aura plus de Livebox à vendre...ça va bien dans le sens de ce que dit Polar (plus aucune box vendue).

Donc...à voir/suivre dans les prochains mois wink


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#17 01-04-2013 16:02:39

JoeKer
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Re: Echange Livebox

sad sad
Ca n'arrange pas mes affaires hmm

Je pensais en acheter une ...
Et c'est hors de question que je la loue !

Je reste donc sur la LiveBox 2 ... pour le moment !


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