#1 23-01-2013 01:44:11

Feliz
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 07-11-2012
Messages: 7

Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour !

J'ai résilié mon compte chez Orange il y a quelques jours.

Depuis je n'arrive pas à me connecter à internet via mon mobile avec mon nouvel opérateur. Serait-ce a cause d'un compte BIS qui n'a pas été supprimé?

Merci d'avance pour votre aide.

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#2 23-01-2013 05:42:27

crash-test
Banni
Date d'inscription: 02-06-2011
Messages: 247

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

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#3 23-01-2013 06:33:44

patrick_91
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Essonne 91
Date d'inscription: 19-09-2008
Messages: 10063
Site web

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour,

@crash-test  ton lien est tres intéressant mais ce n'est pas le probleme, il faut qu'un WEB/AT fasse le nécessaire (efface le compte) sur le serveur : www.blackberry.orange.fr
Il faudra lui donner l'ancien numéro de téléphone, au moins une adresse mail hébergée par ce serveur . Après suppression du compte , a partir d'une ligne concurrente , il sera alors possible de reconfigurer la messagerie.
A plus


Patrick Essonne 91,Livebox 2 SoftAtHome SG20_sip-fr-5.1.8.1 version step4-sip-fr

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#4 23-01-2013 07:41:11

crash-test
Banni
Date d'inscription: 02-06-2011
Messages: 247

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Ok patrick_91 wink

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#5 23-01-2013 12:14:36

Feliz
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 07-11-2012
Messages: 7

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Merci a vous!
Savez vous comment je peux rentrer en contact avec un WEB/AT?

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#6 23-01-2013 14:01:38

patrick_91
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Essonne 91
Date d'inscription: 19-09-2008
Messages: 10063
Site web

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour,

Il faut attendre que l'un d'entre eux se manifeste cela ne devrait pas tarder
A plus


Patrick Essonne 91,Livebox 2 SoftAtHome SG20_sip-fr-5.1.8.1 version step4-sip-fr

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#7 28-01-2013 22:30:39

Feliz
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 07-11-2012
Messages: 7

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour,

Les choses ont évoluées. Je peux maintenant accéder a tous les sites grâce au navigateur intégré.

J'ai décelé un autre problème:

J'ai supprimé mon compte en @blackberry.orange.fr sur mon terminal, cependant, même après mise à jour des annuaires de services et hard reboot, lorsque je souhaite associer un nouveau compte de messagerie, il m'est impossible d'en créer un qui soit lié à mon nouvel opérateur. Je n'ai d'autre choix que d'en créer un en @blackberry.orange.fr (en plus du compte mail traditionnel autorisé)

Pour autant, je pense que l'origine du soucis est la même.

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#8 29-01-2013 09:13:54

jazia_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-11-2011
Messages: 456

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour Feliz,

Afin que je puisse vous venir en aide, pourriez-vous m'envoyer par MP les informations suivantes :

- vos nom, prénom et adresse postale,
- votre numéro de ligne,
- l'Imei et le numéro PIN du mobile (menu options / État / code PIN),
- votre adresse mail.

Dans l'attente de vous lire, passez une bonne journée.

Jazia.


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#9 29-01-2013 14:52:20

jazia_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-11-2011
Messages: 456

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

@Feliz,

J'ai fait le nécessaire, votre compte a été supprimé.

Merci de tester et nous tenir informés.

Bonne journée.

Jazia.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté !

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#10 15-02-2013 18:22:02

Lily3826
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-02-2013
Messages: 2

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonsoir,
De même je suis là pour désactiver, dissocier un compte BIS (Blackberry Internet Service) sur une ancienne ligne

Comment etre en relation avec une conseillère?
Merci

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#11 21-02-2013 12:41:36

jazia_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-11-2011
Messages: 456

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour Lily3826,

Afin de vous venir en aide, merci de me transmettre par MP :

- vos nom, prénom et adresse postale,
- votre numéro de ligne,
- l'Imei et le numéro PIN du mobile (menu options / État / code PIN),
- votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazia


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#12 04-03-2013 21:08:11

kawkaclaude
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-03-2013
Messages: 4

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour !

J'ai résilié mon compte chez Orange il y a quelques semaine, et je souhaiterai résilier mon BIS de chez Orange

Merci d'avance pour votre aide.

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#13 05-03-2013 08:23:56

jazia_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-11-2011
Messages: 456

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour kawkaclaude,

Je prends en charge votre demande de résiliation de compte BIS, pour cela merci de me communiquer par MP :

- vos nom, prénom et adresse postale,
- votre numéro de ligne,
- l'Imei et le numéro PIN du mobile (menu options / État / code PIN),
- l'adresse mail associée.

Passez une bonne journée.

Jazia


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#14 05-03-2013 11:34:24

jazia_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-11-2011
Messages: 456

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

@kawkaclaude,

Votre compte BIS à bien été supprimé.

Bonne journée.

Jazia.


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#15 05-03-2013 11:37:58

kawkaclaude
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-03-2013
Messages: 4

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Je vous remercie beaucoup et vous souhaite une bonne journée.
Cordiales salutations

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#16 03-09-2013 14:37:27

Hyene
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-09-2013
Messages: 2

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour !

Je possède un Blackberry curve 8520, acheté chez Orange.
J'ai résilié mon abonnement Orange en début d'année 2013, pour aller chez un concurrent. Jusqu'à présent, j'étais sur une offre sans accès internet ni mails. Je souhaiterais aujourd'hui accéder à mes mails et envoyer des mms. Apparemment, Pour cela, il faut préalablement dissocier mon compte BIS de chez Orange.

J'ai contacté la hotline Orange au 3970: le service technique m'a indiqué ne rien pouvoir faire car ma ligne est résiliée...

Je vois sur ce forum que beaucoup de gens qui étaient dans le même cas ont résolu leur problème gràace à votre intervention.

Pouvez vous faire le nécessaire, svp?

Merci d'avance.
Je suis à votre disposition pour vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Thomas

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#17 06-09-2013 09:32:02

jazia_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-11-2011
Messages: 456

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour Hyene,

Afin de vous apporter mon aide merci de me communiquer par MP :

- vos nom, prénom et adresse postale,
- votre numéro de ligne,
- l'Imei et le numéro PIN du mobile (menu options / État / code PIN),
- l'adresse mail associée.

Jazia


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#18 06-09-2013 11:40:48

jazia_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-11-2011
Messages: 456

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

@Hyene,

J'ai fait le nécessaire, votre compte à été supprimé.

Merci de tester et nous tenir informés.

Bonne journée.

Jazia.


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#19 10-09-2013 17:34:42

Hyene
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-09-2013
Messages: 2

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour,

Après mise à jour du terminal, le problème est réglé: je peux utiliser les fonctionnalités mms, mails, et navigation internet sans problème.

Merci de votre aide!

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#20 30-10-2013 09:03:40

mldpsm
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 30-10-2013
Messages: 1

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour.
J'ai résilié mon compte Orange il y a plusieurs mois mais je n'arrive pas à accéder aux services Blackberry avec mon nouvel opérateur, je pense que c'est dû à mon ancien compte BIS, vu les symptômes.
Pouvez-vous faire le nécessaire SVP (j'ai tous les éléments nécessaires) ?

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#21 31-10-2013 10:42:07

gael_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-01-2012
Messages: 367

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour mldpsm,

Afin que je puisse vous venir en aide, pourriez-vous m'envoyer par MP les informations suivantes :

Votre nom, prénom et adresse postale
Numéro de ligne
Imei et le numéro PIN du mobile
Votre adresse mail

Gaëlle


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#22 27-11-2013 13:32:28

cec2684
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 27-11-2013
Messages: 1

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour,
J ai un Blackberry curve 8520 et apres avoir changé de forfait je ne peux plus envoyer de mms ou acceder a mes mails. Pourriez vous svp supprimer mon compte BIS Orange pour résoudre ce problème? Merci d avance de votre réponse!

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#23 28-11-2013 10:36:00

gael_web conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 17-01-2012
Messages: 367

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour cec2684,

Afin que je puisse vous apporter mon aide, merci de m'envoyer par MP les informations suivantes :

- vos nom, prénom et adresse postale
- votre numéro de ligne
- l'Imei et le numéro PIN du mobile (menu options / État / code PIN)
- votre adresse mail


Gaëlle


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#24 13-12-2013 17:38:12

vasi
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 13-12-2013
Messages: 1

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonsoir,
De même je voudrais  dissocier un compte BIS (Blackberry Internet Service) sur une ancienne ligne orange

Comment etre en relation avec une conseillère?
Merci

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#25 15-08-2014 11:59:00

Carine49
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-08-2014
Messages: 1

Re: Suppression d'un compte BIS orange?

Bonjour.
J'ai résilié mon compte Orange il y a plusieurs mois mais je n'arrive pas à accéder aux services Blackberry avec mon nouvel opérateur,
Pouvez-vous faire le nécessaire SVP pour supprimer mon compte ?
Merci

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